#职场社畜日常
昨天和美团的前员工聊天，他和我说：大多数企业都不理解，他们管的是结果，美团管的是过程。
所以，很多人刚到美团时，根本不能适应！
我也觉得奇怪，不是都说要结果导向嘛？
但是很快，我想清楚了背后的逻辑。
先讲个故事。
有一段时间，我面试运营候选人的时候，很喜欢问的一道面试题是：给你一个产品，你觉得能度量这个产品经营好坏的唯一指标是什么？
比如，对一个新闻阅读产品。
很多人会说——
那肯定是日活嘛！
每天来的人越多，这个产品肯定越好！
但是，如果你真用日活考核，会拉来大量垃圾用户。
最简单的，我做个每日签到领红包，日活唰唰就上去了。
但是没有意义，红包撤掉用户马上走。
很多人会说——
那肯定是用户在线时长嘛！
每个用户在线时间越久，代表越认可我们这个产品！
但是，你要真用在线时长考核。
那就简单了，我把在线时长短的用户都干掉，只留下长的！
你看起来，指标是不是就噌噌往上涨。
那怎么办呢？
关于定指标，我有一个方法，叫做：用户用你的产品，需要付出的最大代价是什么？用户支付的代价总量，代表了你得到多少人、多大程度的认可。
比如——
对于卖货的，核心指标一般是GMV。因为用户主要的代价是花钱。
对于内容产品，核心指标一般是“总在线时长”，就是所有用户在线时长加总起来的数字。
因为用户获取内容，主要花掉的是时间。
那好！
那度量内容产品时，我们就用总在线时长作为核心指标。
可以同时避免干掉低时长用户、和签到领红包的问题。
但是别忙，还有问题——
你小时候肯定也经历过这样的事儿，下午特别无聊，拿着电视遥控器，一个个调台。
看哪个频道都不满意。
就不停的换台，最后花掉了一个下午。
提高用户总在线时长，还有一个办法，就是“别让用户找到他想要的内容”。
你就让他找不到！
他就执着的找！
不断刷，就找不到，在线时长会蹭蹭的涨。
不用说，满足了指标，但是严重伤害了用户！早晚用户会被恶心离开的。
这其实，是用指标度量结果的问题。
也是“管结果”时很难完全避免的问题。
背后的原因是什么呢？
最后每个产品都有满足用户感受的部分。
而用户感受这玩意儿，在用户自己心里，难以量化、难以度量。
非要准确度量结果、非要管结果。
也行！
亚马逊就做到了，但是亚马逊有一个数学家团队——
关于向亚马逊一样准确度量结果的方法，我自己有总结，会陆续分享给大家。
至少要用到微积分。
大多数企业，很难做到那么准确的度量结果。
那么，管理过程，其实是更现实的、保证实现健康结果的方式！
你要知道什么是关键的动作。
你也要知道，这些动作只要完成，动作质量达标，就一定能实现好的结果。
但是，为什么大多数企业都不这么做呢？
一方面，因为这些动作可能数量众多。
一方面，总结出正确的动作，太难了。看起来能用几个指标就管好公司多简单！
万一自己总结的动作错了怎么办？
员工完成了动作，你是管理过程嘛！你还是得给员工奖励。
但是最终结果不好，你自己还是要承受损失。
这是管理过程的难点。
但是，如果你能总结出什么是正确的过程、通过正确的过程实现好的结果。
你的收获是——
过程可复制，你的任何一个员工，靠着复制同样的过程，都能实现好于竞品的结果。
这会帮你实现巨大的效率优势，最终大大增加胜算。
所以，你会看到美团在进入任何一个新业务时，最开始的一年一定是最辛苦的。
辛苦不仅仅来自于大量的基础建设。
还来自于，团队要每天开日会、每天总结。
总结的目标，就是发现哪些是正确的动作。
发现“过程”，找到可以实现最高效率的“过程”，然后将这个过程复制到所有人。
那难道美团不在意结果吗？
当然也在意！
俗话说：“没有结果的过程是狗屁”。
但是，除非小心确认过，他们绝不会让一个简单的数字，直接挂钩于员工的回报。
我问过美团参与了新业务早期的人。
他说在那段时间，每天的日会和周会，还有一个目标，就是研究到底什么是准确度量结果的指标。
后来，他们放弃了用一个简单的指标度量大多数业务。
他们说，每个业务的前6个月，进入考核的指标总是越来越多的……
第一个月，可能只考核GMV。
第二个月，加了毛利、钱效、留存。
一个月又一个月，指标越来越多。
实际上，现实中大多数企业总是说管理结果。
其实来自于一种不切实际的期望——
期望找到几个简单的指标，一劳永逸的解决管理问题。
但是，管理问题从来不存在一劳永逸的结果方法。
难的，未必是正确的。
但是简单的，一定是错的。
在我心目中，这也是商业世界的本质规律之一。
昨天和美团的前员工聊天，他和我说：大多数企业都不理解，他们管的是结果，美团管的是过程。
所以，很多人刚到美团时，根本不能适应！
我也觉得奇怪，不是都说要结果导向嘛？
但是很快，我想清楚了背后的逻辑。
先讲个故事。
有一段时间，我面试运营候选人的时候，很喜欢问的一道面试题是：给你一个产品，你觉得能度量这个产品经营好坏的唯一指标是什么？
比如，对一个新闻阅读产品。
很多人会说——
那肯定是日活嘛！
每天来的人越多，这个产品肯定越好！
但是，如果你真用日活考核，会拉来大量垃圾用户。
最简单的，我做个每日签到领红包，日活唰唰就上去了。
但是没有意义，红包撤掉用户马上走。
很多人会说——
那肯定是用户在线时长嘛！
每个用户在线时间越久，代表越认可我们这个产品！
但是，你要真用在线时长考核。
那就简单了，我把在线时长短的用户都干掉，只留下长的！
你看起来，指标是不是就噌噌往上涨。
那怎么办呢？
关于定指标，我有一个方法，叫做：用户用你的产品，需要付出的最大代价是什么？用户支付的代价总量，代表了你得到多少人、多大程度的认可。
比如——
对于卖货的，核心指标一般是GMV。因为用户主要的代价是花钱。
对于内容产品，核心指标一般是“总在线时长”，就是所有用户在线时长加总起来的数字。
因为用户获取内容，主要花掉的是时间。
那好！
那度量内容产品时，我们就用总在线时长作为核心指标。
可以同时避免干掉低时长用户、和签到领红包的问题。
但是别忙，还有问题——
你小时候肯定也经历过这样的事儿，下午特别无聊，拿着电视遥控器，一个个调台。
看哪个频道都不满意。
就不停的换台，最后花掉了一个下午。
提高用户总在线时长，还有一个办法，就是“别让用户找到他想要的内容”。
你就让他找不到！
他就执着的找！
不断刷，就找不到，在线时长会蹭蹭的涨。
不用说，满足了指标，但是严重伤害了用户！早晚用户会被恶心离开的。
这其实，是用指标度量结果的问题。
也是“管结果”时很难完全避免的问题。
背后的原因是什么呢？
最后每个产品都有满足用户感受的部分。
而用户感受这玩意儿，在用户自己心里，难以量化、难以度量。
非要准确度量结果、非要管结果。
也行！
亚马逊就做到了，但是亚马逊有一个数学家团队——
关于向亚马逊一样准确度量结果的方法，我自己有总结，会陆续分享给大家。
至少要用到微积分。
大多数企业，很难做到那么准确的度量结果。
那么，管理过程，其实是更现实的、保证实现健康结果的方式！
你要知道什么是关键的动作。
你也要知道，这些动作只要完成，动作质量达标，就一定能实现好的结果。
但是，为什么大多数企业都不这么做呢？
一方面，因为这些动作可能数量众多。
一方面，总结出正确的动作，太难了。看起来能用几个指标就管好公司多简单！
万一自己总结的动作错了怎么办？
员工完成了动作，你是管理过程嘛！你还是得给员工奖励。
但是最终结果不好，你自己还是要承受损失。
这是管理过程的难点。
但是，如果你能总结出什么是正确的过程、通过正确的过程实现好的结果。
你的收获是——
过程可复制，你的任何一个员工，靠着复制同样的过程，都能实现好于竞品的结果。
这会帮你实现巨大的效率优势，最终大大增加胜算。
所以，你会看到美团在进入任何一个新业务时，最开始的一年一定是最辛苦的。
辛苦不仅仅来自于大量的基础建设。
还来自于，团队要每天开日会、每天总结。
总结的目标，就是发现哪些是正确的动作。
发现“过程”，找到可以实现最高效率的“过程”，然后将这个过程复制到所有人。
那难道美团不在意结果吗？
当然也在意！
俗话说：“没有结果的过程是狗屁”。
但是，除非小心确认过，他们绝不会让一个简单的数字，直接挂钩于员工的回报。
我问过美团参与了新业务早期的人。
他说在那段时间，每天的日会和周会，还有一个目标，就是研究到底什么是准确度量结果的指标。
后来，他们放弃了用一个简单的指标度量大多数业务。
他们说，每个业务的前6个月，进入考核的指标总是越来越多的……
第一个月，可能只考核GMV。
第二个月，加了毛利、钱效、留存。
一个月又一个月，指标越来越多。
实际上，现实中大多数企业总是说管理结果。
其实来自于一种不切实际的期望——
期望找到几个简单的指标，一劳永逸的解决管理问题。
但是，管理问题从来不存在一劳永逸的结果方法。
难的，未必是正确的。
但是简单的，一定是错的。
在我心目中，这也是商业世界的本质规律之一。
#职场社畜日常
创新，是很多产品挂在嘴边，但是根本没做出来过的，做出来也不一定有用的。我也没研究过创新的方法论，只有一些朴素的经验。
首先创新需要你足够了解细节，尤其是技术细节（也可以是用户需求的细节）。其次你要足够有眼界，就是你真的得见的好产品或者好东西足够多（这样你才好“抄”）。在以上基础上，你才有可能作出比较朴素的创新。
这里面就有个隐含条件，就是你能分清楚好坏，优雅与鄙俗，这个在产品领域怎么训练，我其实也不知道，我理解就是自己多看多用，少看别人写的产品分析报告。
还有一个隐含条件就是你能快速把一个完全没接触过的东西，掌握到60分，达到能用的水平。
而大多数人，都有个很棒的天生的优点，这挺好的，就是见过好东西，就再也不会认为坏东西是好东西了。
在现代社会，你听过日心说，就不太可能相信地心说了。
创新，是很多产品挂在嘴边，但是根本没做出来过的，做出来也不一定有用的。我也没研究过创新的方法论，只有一些朴素的经验。
首先创新需要你足够了解细节，尤其是技术细节（也可以是用户需求的细节）。其次你要足够有眼界，就是你真的得见的好产品或者好东西足够多（这样你才好“抄”）。在以上基础上，你才有可能作出比较朴素的创新。
这里面就有个隐含条件，就是你能分清楚好坏，优雅与鄙俗，这个在产品领域怎么训练，我其实也不知道，我理解就是自己多看多用，少看别人写的产品分析报告。
还有一个隐含条件就是你能快速把一个完全没接触过的东西，掌握到60分，达到能用的水平。
而大多数人，都有个很棒的天生的优点，这挺好的，就是见过好东西，就再也不会认为坏东西是好东西了。
在现代社会，你听过日心说，就不太可能相信地心说了。
#职场社畜日常
产品运营在中文语境下好像很少使用邮件来与用户沟通，导致找了半天也没发现合适的中文产品邮件编辑器和相关服务。踩坑无数后，最后采用了如下方案：
- 📧 邮件编辑器：Stripo.email ，好处是模版简单够用，支持导出 html （免费版每月支持导出 4 次）
- ☁️ 阿里云邮件服务：每天前 200 封免费，多了 90 元 5 万封(比短信验证码便宜很多）
- ⚠️ 注意: Stripo 邮件编辑器上传的图片使用海外 oss 存储，会导致国内用户打不开或打开很慢。阿里云如果用国内节点的 oss 又会使海外用户打开很慢(gmail 加载图片会有问题），而且有些图片比如二维码会直接打不开。所以最好使用香港 oss 节点存图片素材，用 url 链接到邮件编辑器中。
产品运营在中文语境下好像很少使用邮件来与用户沟通，导致找了半天也没发现合适的中文产品邮件编辑器和相关服务。踩坑无数后，最后采用了如下方案：
- 📧 邮件编辑器：Stripo.email ，好处是模版简单够用，支持导出 html （免费版每月支持导出 4 次）
- ☁️ 阿里云邮件服务：每天前 200 封免费，多了 90 元 5 万封(比短信验证码便宜很多）
- ⚠️ 注意: Stripo 邮件编辑器上传的图片使用海外 oss 存储，会导致国内用户打不开或打开很慢。阿里云如果用国内节点的 oss 又会使海外用户打开很慢(gmail 加载图片会有问题），而且有些图片比如二维码会直接打不开。所以最好使用香港 oss 节点存图片素材，用 url 链接到邮件编辑器中。
#职场社畜日常
在思考一个有趣的问题：为什么会有七夕？为什么七夕非要送礼物不可？
如果把七夕看作一个产品，这个产品的背后逻辑，还真是挺有意思的。
在小红书搜“七夕礼物”，会看到一个视频“90款女生最想要的礼物清单”，居然有2.4万赞。
胡思乱想一下，为什么会如此呢？
1、节日送礼和平常送礼有什么不同？
生活需要氛围组。
我一直觉得，相声的捧哏和弹幕，都是伟大的发明。
故事讲到笑点，但是不一定每个人都捕捉得到呀！
这时候，郭德纲旁边的于谦代表我们的视角说话了。
郭德纲抖完包袱，但要于谦说完话，笑声才达到高潮。
弹幕同样。
情景喜剧后面观众的笑声，也是同样的效果。
生活需要氛围组。
一方面，
氛围组将只有一半人看得懂的笑话，变成了所有人都看得懂。
降低了理解成本。
另一方面，
个体的快乐是一码事儿，但是当普天同庆时，个体在这一天的快乐好像会更快乐。
最后，
比较出现了。
当普天同庆时，个体的悲惨，也会显得尤其悲惨。
所以，卖火柴的小女孩只能在圣诞夜去世。
要是在七夕这一天，别人都有礼物、就我没有。
你说我是不是和卖火柴的小女孩儿一样悲惨。
2、所以，渴望收到礼品的人是支持造节的！
消费品们希望有人送礼提高销量。
收礼的人希望多收到礼物。
在造节这个事儿上，双方一拍即合。
只需要做几件事，一个节日就诞生了：
第一，一个好故事，给这一天一个动人的收礼理由。
造不容易，不妨从历史中寻找。
毕竟历史故事也算是经过市场验证。
第二，让第一批人送出礼物去。
只要有第一个品牌，打出七夕限定，其他的品牌们过一年就会跟风。
第三，有人买了七夕限定，送给爱人。
爱人会发朋友圈秀恩爱。
于是，别人看到，也和自己爱人说“你看别人都有礼物、我都没有！”
迫于压力，爱人会在手机里订个日程，第二年礼物送起来。
最后，甭管这一天有多少人讲牛郎织女的故事。
反正礼物销量、烛光晚餐会提前达到高峰。
简直是经典的社会传播——
商家只需要找到有动力传播的用户，给他一个传播的理由。
3、但是，为什么身边更常见的是男性送给女性呢？
本质的问题是谁追求谁的问题。
其实是追求方向被追求方送礼物示好。
男生会给系花送礼。
妃子也会为了皇上费力气准备礼物。
但是为什么常见的是男性追求女性呢？
不仅仅人类如此，动物也如此。
基本是公水牛为了母水牛决斗，公猴子们为了母猴子挠得死去活来。
背后的原因，其实是男女之间生育成本的不对等。
生个孩子，男人付出的代价是一晚。
所以，自然界中，对雄性最好的繁殖策略，是交配完就走，交配对象多多益善。
但是女人付出的代价，如果只算孕育，需要10个月，成本已经比男性高好多了。
但是别忙，孩子不是生出来就完了……
生育是为了后代还能生育，能再有后代。
在孩子能不能再有孩子这个问题上——
反正男性只付出了一晚，如果我一年交配100个女性，留下50个后代，总有一部分能到成年、能再留下后代。
但是，女性已经付出了10个月，这么大的成本，最好的策略是把这个孩子养大，养到孩子足以独立生活、再留下后代，这是女性的最佳繁殖策略。
于是，为了一个后代，男性付出的总成本，可以是一晚。
但是女性，古代怎么也要16、17年，现在怎么也要20年。
繁殖成本不一样，决定了自然界，更多是雌性养育后代，雄性拍拍屁股就走。
也是繁殖成本不一样，决定了无论动物还是人类，雄性会争夺雌性，而雌性会更谨慎的选择。
虽然现代一夫一妻了。
但是，男性更多追求女性的现象，也还不会改变。
一方面，是过去的机制形成了习俗。
一方面，是对于女性，配偶是未来孩子的爸爸、是分担养育成本的对象，女性在婚姻上、繁殖上仍然承担了比男性更大的风险。
4、那为什么那么多男性还会为七夕送礼发愁呢？
在追求伴侣的时候，男性为了一份礼物，可以投入无限的精力。
这些精力在帮助男性接近自己的繁殖目标。
但是，追求到手了、繁殖任务完成了，这个精力投入还划算不划算，就不好说了。
而对于每年七夕都会收到礼物的女性。
“七夕收礼物”已经变成了一个“保健指标”——
就如工资也是保健指标，涨工资时只会爽一下，但是之后工资绝不能再降，敢降工资跟你拼命。
第一年收到七夕礼物时，女生也会爽一下。但是之后你要是敢不送，是不是不再爱我了？别人都有凭什么我没有？
不再有追求的动力，而又不得不送，使得七夕礼物变成了男性觉得痛苦的工作。
在小红书那条点赞了2.4万次的视频，不知道点赞的男生们会不会想——哇！有90款礼物呢！生日、纪念日、七夕、圣诞、情人节，90款礼物够用好几年……
5、最后。
繁殖成本，决定了更常见到男性追求女性。
于是，女性成为了情感关系中更常见的礼品获益方。
只要制造出一个送礼的时间和理由，故事讲好，借助获益方传播，就能造出又一个送礼的节日。
而对于男性，一旦开始送，收礼就成为了女性的保健指标。
不得不送，造成了每个节日前好多男性的普遍压力。
世界真有意思！
一个出发点的差异，会关联出如此复杂的现象！
我才不会告诉你们我淘宝收藏了100多个宝贝，随时准备送给我老婆呢！
讲一句经验之谈：
节日送礼，太在意料之中了。突如其来的礼物，才是增强幸福感更有效的办法呢！
而且突出如其来的礼物，没有那么稳定的预期，不会变成保健指标，也不会带来压力。
在思考一个有趣的问题：为什么会有七夕？为什么七夕非要送礼物不可？
如果把七夕看作一个产品，这个产品的背后逻辑，还真是挺有意思的。
在小红书搜“七夕礼物”，会看到一个视频“90款女生最想要的礼物清单”，居然有2.4万赞。
胡思乱想一下，为什么会如此呢？
1、节日送礼和平常送礼有什么不同？
生活需要氛围组。
我一直觉得，相声的捧哏和弹幕，都是伟大的发明。
故事讲到笑点，但是不一定每个人都捕捉得到呀！
这时候，郭德纲旁边的于谦代表我们的视角说话了。
郭德纲抖完包袱，但要于谦说完话，笑声才达到高潮。
弹幕同样。
情景喜剧后面观众的笑声，也是同样的效果。
生活需要氛围组。
一方面，
氛围组将只有一半人看得懂的笑话，变成了所有人都看得懂。
降低了理解成本。
另一方面，
个体的快乐是一码事儿，但是当普天同庆时，个体在这一天的快乐好像会更快乐。
最后，
比较出现了。
当普天同庆时，个体的悲惨，也会显得尤其悲惨。
所以，卖火柴的小女孩只能在圣诞夜去世。
要是在七夕这一天，别人都有礼物、就我没有。
你说我是不是和卖火柴的小女孩儿一样悲惨。
2、所以，渴望收到礼品的人是支持造节的！
消费品们希望有人送礼提高销量。
收礼的人希望多收到礼物。
在造节这个事儿上，双方一拍即合。
只需要做几件事，一个节日就诞生了：
第一，一个好故事，给这一天一个动人的收礼理由。
造不容易，不妨从历史中寻找。
毕竟历史故事也算是经过市场验证。
第二，让第一批人送出礼物去。
只要有第一个品牌，打出七夕限定，其他的品牌们过一年就会跟风。
第三，有人买了七夕限定，送给爱人。
爱人会发朋友圈秀恩爱。
于是，别人看到，也和自己爱人说“你看别人都有礼物、我都没有！”
迫于压力，爱人会在手机里订个日程，第二年礼物送起来。
最后，甭管这一天有多少人讲牛郎织女的故事。
反正礼物销量、烛光晚餐会提前达到高峰。
简直是经典的社会传播——
商家只需要找到有动力传播的用户，给他一个传播的理由。
3、但是，为什么身边更常见的是男性送给女性呢？
本质的问题是谁追求谁的问题。
其实是追求方向被追求方送礼物示好。
男生会给系花送礼。
妃子也会为了皇上费力气准备礼物。
但是为什么常见的是男性追求女性呢？
不仅仅人类如此，动物也如此。
基本是公水牛为了母水牛决斗，公猴子们为了母猴子挠得死去活来。
背后的原因，其实是男女之间生育成本的不对等。
生个孩子，男人付出的代价是一晚。
所以，自然界中，对雄性最好的繁殖策略，是交配完就走，交配对象多多益善。
但是女人付出的代价，如果只算孕育，需要10个月，成本已经比男性高好多了。
但是别忙，孩子不是生出来就完了……
生育是为了后代还能生育，能再有后代。
在孩子能不能再有孩子这个问题上——
反正男性只付出了一晚，如果我一年交配100个女性，留下50个后代，总有一部分能到成年、能再留下后代。
但是，女性已经付出了10个月，这么大的成本，最好的策略是把这个孩子养大，养到孩子足以独立生活、再留下后代，这是女性的最佳繁殖策略。
于是，为了一个后代，男性付出的总成本，可以是一晚。
但是女性，古代怎么也要16、17年，现在怎么也要20年。
繁殖成本不一样，决定了自然界，更多是雌性养育后代，雄性拍拍屁股就走。
也是繁殖成本不一样，决定了无论动物还是人类，雄性会争夺雌性，而雌性会更谨慎的选择。
虽然现代一夫一妻了。
但是，男性更多追求女性的现象，也还不会改变。
一方面，是过去的机制形成了习俗。
一方面，是对于女性，配偶是未来孩子的爸爸、是分担养育成本的对象，女性在婚姻上、繁殖上仍然承担了比男性更大的风险。
4、那为什么那么多男性还会为七夕送礼发愁呢？
在追求伴侣的时候，男性为了一份礼物，可以投入无限的精力。
这些精力在帮助男性接近自己的繁殖目标。
但是，追求到手了、繁殖任务完成了，这个精力投入还划算不划算，就不好说了。
而对于每年七夕都会收到礼物的女性。
“七夕收礼物”已经变成了一个“保健指标”——
就如工资也是保健指标，涨工资时只会爽一下，但是之后工资绝不能再降，敢降工资跟你拼命。
第一年收到七夕礼物时，女生也会爽一下。但是之后你要是敢不送，是不是不再爱我了？别人都有凭什么我没有？
不再有追求的动力，而又不得不送，使得七夕礼物变成了男性觉得痛苦的工作。
在小红书那条点赞了2.4万次的视频，不知道点赞的男生们会不会想——哇！有90款礼物呢！生日、纪念日、七夕、圣诞、情人节，90款礼物够用好几年……
5、最后。
繁殖成本，决定了更常见到男性追求女性。
于是，女性成为了情感关系中更常见的礼品获益方。
只要制造出一个送礼的时间和理由，故事讲好，借助获益方传播，就能造出又一个送礼的节日。
而对于男性，一旦开始送，收礼就成为了女性的保健指标。
不得不送，造成了每个节日前好多男性的普遍压力。
世界真有意思！
一个出发点的差异，会关联出如此复杂的现象！
我才不会告诉你们我淘宝收藏了100多个宝贝，随时准备送给我老婆呢！
讲一句经验之谈：
节日送礼，太在意料之中了。突如其来的礼物，才是增强幸福感更有效的办法呢！
而且突出如其来的礼物，没有那么稳定的预期，不会变成保健指标，也不会带来压力。
#职场社畜日常
一个用户体验的生活案例分享：点了个烤鸭外卖，发现每张饼之间都用一张薄纸隔开，以免饼和饼之间粘住，正感慨店家竟如此贴心，身边媳妇骂了一句：什么玩意，我把纸也吃进去了😑一个为提升体验的设计，带来了新的体验问题……所以，这个体验还可以怎么优化呢？🤔
https://cdnv2.ruguoapp.com/Fpx7KzimY-NszzGiyC0AlwPsf_NSv3.jpg
一个用户体验的生活案例分享：点了个烤鸭外卖，发现每张饼之间都用一张薄纸隔开，以免饼和饼之间粘住，正感慨店家竟如此贴心，身边媳妇骂了一句：什么玩意，我把纸也吃进去了😑一个为提升体验的设计，带来了新的体验问题……所以，这个体验还可以怎么优化呢？🤔
https://cdnv2.ruguoapp.com/Fpx7KzimY-NszzGiyC0AlwPsf_NSv3.jpg
#职场社畜日常
产品经理的高光时刻，在于顶着压力做了一个没人看好的决定，结果数据拉出了一条漂亮的曲线，让所有人闭嘴😏
https://cdnv2.ruguoapp.com/FncC0p2zC-poLGSAK3hnI5_wl5jfv3.png
产品经理的高光时刻，在于顶着压力做了一个没人看好的决定，结果数据拉出了一条漂亮的曲线，让所有人闭嘴😏
https://cdnv2.ruguoapp.com/FncC0p2zC-poLGSAK3hnI5_wl5jfv3.png
#职场社畜日常
Media
搞研究并不高大上，产品人如何开始你的研究？
来自1960年的建议。其实最近也重新思考「研究」是什么。未必是复杂的流程和必须用先进的技术，而是搞清楚一个事情背后的系统是如何运转的，研究的材料是否可信，以及自己的结论是什么，就行了。
从这个角度来看，好奇心和坚持是最重要的。
https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/1p2RY49Bj1rHib0S5uZgkI2pZaShDP9PfTbfj3yicMDXHp14FFyibvyvWMaQV5neG5z7ezVI2uHEYxCNicJmZ01KicA/0?wx_fmt=jpeg
Media
搞研究并不高大上，产品人如何开始你的研究？
来自1960年的建议。其实最近也重新思考「研究」是什么。未必是复杂的流程和必须用先进的技术，而是搞清楚一个事情背后的系统是如何运转的，研究的材料是否可信，以及自己的结论是什么，就行了。
从这个角度来看，好奇心和坚持是最重要的。
https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/1p2RY49Bj1rHib0S5uZgkI2pZaShDP9PfTbfj3yicMDXHp14FFyibvyvWMaQV5neG5z7ezVI2uHEYxCNicJmZ01KicA/0?wx_fmt=jpeg
#职场社畜日常
最近在看基础产品方向的一些思路构想和实现路径，然后基于个人理解小结了一个核心思想和两个注意点。
核心思想：平衡-保老推新
在保证用户体验的基础上，阶段性的调整产品框架布局设计与侧重点，帮助阶段重点业务快速建立用户认知，大小改动都需要考虑存量老用户使用习惯，改动需要衡量：新业务的战略价值、跟踪业务收益、对老业务的影响。
- 手段：AB实验、短期/长期数据跟踪、用户反馈与NPS满意度
- 常关注竞品变化，但是不能跟风去做产品。应该站在用户视角，每次小迭代和大迭代肯定是因为用户的习惯和路径发生了转变，而不是竞品做了我们要跟上。
举例：
小视频是碎片化时代的风口，多年前曾经尝试过以失败告终。而目前期望小视频提升APP消费时长从而提升商业收入。因此通过各路径与小视频结合，同时通过与主端打通解决生产问题，通过联动策略在尽量不影响老体裁情况下加大分发，最终实现vv:x万到x万
注意点:用户视角与场景深挖
比如说所有APP的我的tab作为主阵地的话，通过对用户自我角度需求把握，将与用户个人相关的线上资产、社交资产、常用功能分门别类，并且划分相关度和需求的强烈和是否为主流用户的需求来决定是否显性化（平衡有限的界面空间与用户快捷找资产的需求）。最终建立用户常来我的tab的习惯，带来留存回访上涨，更好的给app整体贡献。
举例：
1、在我的tab强化创作者中心就不是一个正确的事情，创作者本身就是产品中最一小撮人群，而且创作者是在有创作冲动的时候最容易完成创作转化，而不是我有一个教学中心，每天进来看看有什么任务，每天来看怎么提升我的创作能力，这是反人性的。
2、消息通知强化是正确的，通知消息与我强相关且有时效性且高频，配合小红点触达，能及时通知用户账号在各种业务场景相关对应的资产变更。
- 核心思路：用相关度更高功能养成路径习惯->突出用户在平台沉淀，吸引其不断投入提升离开门槛
- 展望：培养用户使用习惯后，可以构成业务基本盘，以新的增量业务服务现有使用我的tab的人群，最终带来更大业务价值增量。
最近在看基础产品方向的一些思路构想和实现路径，然后基于个人理解小结了一个核心思想和两个注意点。
核心思想：平衡-保老推新
在保证用户体验的基础上，阶段性的调整产品框架布局设计与侧重点，帮助阶段重点业务快速建立用户认知，大小改动都需要考虑存量老用户使用习惯，改动需要衡量：新业务的战略价值、跟踪业务收益、对老业务的影响。
- 手段：AB实验、短期/长期数据跟踪、用户反馈与NPS满意度
- 常关注竞品变化，但是不能跟风去做产品。应该站在用户视角，每次小迭代和大迭代肯定是因为用户的习惯和路径发生了转变，而不是竞品做了我们要跟上。
举例：
小视频是碎片化时代的风口，多年前曾经尝试过以失败告终。而目前期望小视频提升APP消费时长从而提升商业收入。因此通过各路径与小视频结合，同时通过与主端打通解决生产问题，通过联动策略在尽量不影响老体裁情况下加大分发，最终实现vv:x万到x万
注意点:用户视角与场景深挖
比如说所有APP的我的tab作为主阵地的话，通过对用户自我角度需求把握，将与用户个人相关的线上资产、社交资产、常用功能分门别类，并且划分相关度和需求的强烈和是否为主流用户的需求来决定是否显性化（平衡有限的界面空间与用户快捷找资产的需求）。最终建立用户常来我的tab的习惯，带来留存回访上涨，更好的给app整体贡献。
举例：
1、在我的tab强化创作者中心就不是一个正确的事情，创作者本身就是产品中最一小撮人群，而且创作者是在有创作冲动的时候最容易完成创作转化，而不是我有一个教学中心，每天进来看看有什么任务，每天来看怎么提升我的创作能力，这是反人性的。
2、消息通知强化是正确的，通知消息与我强相关且有时效性且高频，配合小红点触达，能及时通知用户账号在各种业务场景相关对应的资产变更。
- 核心思路：用相关度更高功能养成路径习惯->突出用户在平台沉淀，吸引其不断投入提升离开门槛
- 展望：培养用户使用习惯后，可以构成业务基本盘，以新的增量业务服务现有使用我的tab的人群，最终带来更大业务价值增量。
#职场社畜日常
你说感觉自己在大厂的两年没有像在学生时代那样做到一百二十分。你觉得为什么？
简单拆成内因和外因。
内因上，我在应对大厂职场的关系和模式上没那么喜欢和擅长。
比如说大厂职场，你要做很多横向纵向的管理、跨部门的沟通协调。你做了成绩同时你还得学会把自己的东西给展示出来。还有一些职场人际的处理。我觉得这些能力很重要，然后不觉得这是贬义的负向的东西。
但是可能我自己人生的前二十几年，我没有把能力点在这个上面。然后我的性格底层可能会有点假清高那种感觉，我始终觉着只要把我单体能力做到100分，那我就不想能搞这些“花里胡哨”的东西，我觉得这些东西有点浪费时间、消耗精力。但确实在大厂里面，这是必修课。
其实我之前团队业务线从老大一路往下的leader人品能力都非常ok，然后大家也都认可你对你有很高期待。相较于其他的大厂朋友，我当时所处的环境已经是非常友好的了。
只是可能那个状态我自己不太适应，因为在学生状态其实还是单打独斗，就虽然也会有一些团队合作的东西，但是本质上你把这篇作业写得很棒，或者考试考得很好，那你就很棒很好了。总之你自己厉害你就可以很厉害。但是到了职场上还有很多复杂的因素，这些因素不是我特别擅长和喜欢的东西。
外因上，大厂的机制，结构性地决定了它天然就是拉平大家的差异。
大厂运作的诉求永远都不是靠一个150分的人，就把整个业务经验目标拉到多高的高度。而是它要保证岗位上的每个人有稳定60分的输出，至于60分以上单体是80分100分其实差别没有那么大。
所以严格来讲我会觉得大厂的制度环境上决定了你输出的上限会有点限制。
当然这里一定是两个因素共同作用的。
我设想过如果在第一个维度上我是非常长袖善舞的人，那也有可能我在大厂两三年我会能够做到一百二十分。但可能因为第一点我也不擅长，第二点又有这种大厂制度性的先天限制。让我觉得自己那两年的表现只是一般意义上的好，没有是那种像学生时代那样亮眼到让大家觉得“哇”的程度。
你说感觉自己在大厂的两年没有像在学生时代那样做到一百二十分。你觉得为什么？
简单拆成内因和外因。
内因上，我在应对大厂职场的关系和模式上没那么喜欢和擅长。
比如说大厂职场，你要做很多横向纵向的管理、跨部门的沟通协调。你做了成绩同时你还得学会把自己的东西给展示出来。还有一些职场人际的处理。我觉得这些能力很重要，然后不觉得这是贬义的负向的东西。
但是可能我自己人生的前二十几年，我没有把能力点在这个上面。然后我的性格底层可能会有点假清高那种感觉，我始终觉着只要把我单体能力做到100分，那我就不想能搞这些“花里胡哨”的东西，我觉得这些东西有点浪费时间、消耗精力。但确实在大厂里面，这是必修课。
其实我之前团队业务线从老大一路往下的leader人品能力都非常ok，然后大家也都认可你对你有很高期待。相较于其他的大厂朋友，我当时所处的环境已经是非常友好的了。
只是可能那个状态我自己不太适应，因为在学生状态其实还是单打独斗，就虽然也会有一些团队合作的东西，但是本质上你把这篇作业写得很棒，或者考试考得很好，那你就很棒很好了。总之你自己厉害你就可以很厉害。但是到了职场上还有很多复杂的因素，这些因素不是我特别擅长和喜欢的东西。
外因上，大厂的机制，结构性地决定了它天然就是拉平大家的差异。
大厂运作的诉求永远都不是靠一个150分的人，就把整个业务经验目标拉到多高的高度。而是它要保证岗位上的每个人有稳定60分的输出，至于60分以上单体是80分100分其实差别没有那么大。
所以严格来讲我会觉得大厂的制度环境上决定了你输出的上限会有点限制。
当然这里一定是两个因素共同作用的。
我设想过如果在第一个维度上我是非常长袖善舞的人，那也有可能我在大厂两三年我会能够做到一百二十分。但可能因为第一点我也不擅长，第二点又有这种大厂制度性的先天限制。让我觉得自己那两年的表现只是一般意义上的好，没有是那种像学生时代那样亮眼到让大家觉得“哇”的程度。