This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
小扎有柔术基础，马斯克有体重优势，到底谁会笑到最后？
（视频中被虐的菜鸡是Lex Fridman）
（视频中被虐的菜鸡是Lex Fridman）
#产品知识库
昨晚刷到一个中韩夫妇的短视频，让人感觉很美好：
夫妇二人都是英国留学毕业，一个是回国创业成立了几十人的公司，一个是在韩国有家族企业要继承；
夫妇恩爱，韩国老公疫情三年在中国陪老婆，中国老婆为了韩国老公放弃中国的公司去定居韩国；韩国老公在杭州买大房子只上老婆的名字，因为老婆去韩国，还在首尔准备了大平层；
两边父母也都非常和善同理，各种发言都让人感到贴心。
看完就让人觉得挺快乐，有种刷剧的感觉，但是转念想想又觉得有点点奇怪，就是那些场景如果是特意拍下来，似乎又有点刻意，如果当事人知道后续会被发到网上，是不是多少也会有些“注意”“用力”在里面。
但是再转念一想，何必深究，刷短视频还较什么真，不就是图个乐吗，难得糊涂。
昨晚刷到一个中韩夫妇的短视频，让人感觉很美好：
夫妇二人都是英国留学毕业，一个是回国创业成立了几十人的公司，一个是在韩国有家族企业要继承；
夫妇恩爱，韩国老公疫情三年在中国陪老婆，中国老婆为了韩国老公放弃中国的公司去定居韩国；韩国老公在杭州买大房子只上老婆的名字，因为老婆去韩国，还在首尔准备了大平层；
两边父母也都非常和善同理，各种发言都让人感到贴心。
看完就让人觉得挺快乐，有种刷剧的感觉，但是转念想想又觉得有点点奇怪，就是那些场景如果是特意拍下来，似乎又有点刻意，如果当事人知道后续会被发到网上，是不是多少也会有些“注意”“用力”在里面。
但是再转念一想，何必深究，刷短视频还较什么真，不就是图个乐吗，难得糊涂。
#产品知识库
阿X味之所以人人喊打，但是却悄无声息的蔓延到互联网各处这是为什么？
很简单，阿X味是一种中年高P男女无法拒绝的绝顶诱惑。你设想一下，你有十个下属，他们的分别也有几十个或者十几个下属。
然后呢，你是高P，你早就不缺钱了，而你的自驱力接近枯竭，要不你早去创业去实现价值赚他个几十亿去了不是么？你的这十个下属天天变着花样的恭维你、奉承你、夸夸你，你一天两天觉得不自在，久而久之，你就习惯了，甚至享受起来了。
这就是为什么绝大多数互联网公司中间层都会逐步阿X化的最重要的原因。
而根据阿X味第二定律，就是当你下属超过30%阿X味的时候，就会发生质变，你的下属会突然都变成阿X味，极少数会离职或者转岗。
鄙视阿X味、接受阿X味、习惯阿X味、享受阿X味、爱上阿X味、超越阿X味。
文本来源于网络，侵删。
🐶
阿X味之所以人人喊打，但是却悄无声息的蔓延到互联网各处这是为什么？
很简单，阿X味是一种中年高P男女无法拒绝的绝顶诱惑。你设想一下，你有十个下属，他们的分别也有几十个或者十几个下属。
然后呢，你是高P，你早就不缺钱了，而你的自驱力接近枯竭，要不你早去创业去实现价值赚他个几十亿去了不是么？你的这十个下属天天变着花样的恭维你、奉承你、夸夸你，你一天两天觉得不自在，久而久之，你就习惯了，甚至享受起来了。
这就是为什么绝大多数互联网公司中间层都会逐步阿X化的最重要的原因。
而根据阿X味第二定律，就是当你下属超过30%阿X味的时候，就会发生质变，你的下属会突然都变成阿X味，极少数会离职或者转岗。
鄙视阿X味、接受阿X味、习惯阿X味、享受阿X味、爱上阿X味、超越阿X味。
文本来源于网络，侵删。
🐶
#职场社畜日常
分享个最近对我触动很大的事儿：为什么链家的经纪人会为自己的工作而自豪？其他房屋中介则多少有点自卑？
好的服务、有创造力的状态，必须来自于员工发自内心的认同。
认同感可以从何而来呢？
1、
最近聊了个链家的老员工。
他说他刚到链家时，跟着经纪人们去带看、拿房，也会遇到麦田、我爱我家的经纪人。
让他印象很深刻的是：
跟客户自报家门时，
麦田的人，会多少有点躲闪、小声的说：“我是麦田的……”
好像在麦田工作，是个有点见不得人的事儿。
而链家的人，则几乎人人都是大声的说：“我是链家的！”
他们觉得在链家工作，是一件很自豪的事儿。
今天，我身在北京，已经习惯了链家的服务、链家的经纪人。
但是，
我也记得，十几年前，麦田那样的地产中介才是常态。
一说起地产中介，我的印象里，地产中介嘴里没实话、做事儿不规矩，为了挣到中介费无所不用其极。
实际上，到今天，麦田也还在这么干——
2019年，我要换房。
从链家出来，麦田的人就会悄悄跟在后面，问我要买哪套房、他们也能联系到房主，走他们中介费可以打折。
他从身后忽然出现，拍我肩膀的时候，直接吓了我一跳。
2022年，有一天小区通知要测核酸。
有个穿西装戴红袖箍的人，敲我们家门，通知下楼测核酸。
通知的同时，就问我们家住几口人？
要走了我和我爱人的姓名、身份证号、联系方式。
我们下楼测核酸时，看见这个“红袖箍”正摘下红袖箍，走进麦田的门店。
居然是麦田的经纪人，假扮防疫人员套信息。
果然，
几天后，麦田的营销电话里，已经能说出“有人在求购你们家的XXX户型”。
你说，
让我咋看得起麦田的经纪人？
又让麦田的经纪人咋为了自己的工作自豪呢？
这是我十几年前印象中的地产中介。
也是今天不少地产中介的状态。
虽然，我也能理解，这才是经济工作正常的样子。
毕竟一个订单那么多钱，不择手段把订单搞定、抓在手里才是挣钱的正常态度。
2、
但是，链家显然不是这样的。
我就问那个链家的老员工，在链家工作的自豪感到底从何而来？
他说，
第一，来自客户的信任。
第二，来自同事的关系。
先说客户的信任——
从员工最直观的感受上，是你穿着链家的衣服进小区，业主们不会防着你，感受到的是被业主们的认可。
这种信任会到什么程度呢？
有业主要出门，快速办个事儿，他会乐意把孩子放在链家门店。
业主们相信孩子在链家不会出事儿。
但是，在麦田和我爱我家，除非你有特别熟的人，否则肯定不敢放孩子。
而这个信任从何而来呢？
从当年的“真房源”开始，链家把经纪人常见的坑骗客户的点，逐一纳入了红黄线。
一旦发现轻则罚款、重则开除。
同时，链家还有一个价值观：“任何人进入链家寻求帮助，主要是做得到的要求，一定都满足。”
链家的打印、复印从来都是免费的。
一不小心，淘汰了不少做小区生意的打印店。
下雨了，去链家可以拿伞。
口渴了，去链家可以有水喝。
有些时候，走进来的人实在有紧急的需求：比如孩子要去打车找大人，自己又不会打车。这种需求，不在链家门店原有的服务设计里，链家也会支持经纪人“先斩后奏”。
先打车把孩子送过去。
花了钱，回来公司给经纪人报销。
客户的信任和好感，因此而来。
另一方面，则是同事的关系——
在大多数经济公司，经纪人之间是敌对关系。
一个客户，
在你那儿成交，我就挣不到钱了。
买了你的房，我的房就卖不出去了。
所以，
经纪人们彼此撬单才是常态：打电话骚扰其他经纪人的客户、说坏话、哪怕自己不能成单也先搅黄别人的订单。
道理也不难理解：只有你不能成单，我才有可能成单。
这个环境下，必须防着同事、必须防着其他经纪人。
毕竟，每一单成单的回报太多了。
在巨大的利益刺激下，这才应该是常态。
但是，
在链家，经纪人们是互相帮助的、会彼此分享订单收益。
这就太不正常了。
链家的经纪人之间的帮助关系，是如何建立起来的呢？
链家设计了一套经纪人之间分享利益的规则。
拿房的人、拿到钥匙的人、带看的人、成交的人，都能分享到订单收益。
可是，一开始掌握房源、掌握客户的人，凭啥要分出去呢？
自己成单，可以拿全部呀！
链家也并不限制说“你就是不能自己干全套”。
真有厉害的人，想自己干全套，也可以。
但是，
在链家的区域管理者们身上，会背一个指标，叫“成单多边比”——你有多少订单，是有多个人分享收益成交的。
于是，区域管理者们就会盯着那些非要自己干的独狼。
一方面，告诉他们“今天你给了别人、别人明天也会给你”。
一方面，盯着他的某些订单，劝到他乐意分出去为止。
只要分享过几次，他就体验到了好处。
本质上，
很少有人是拿房、带看、促成做得都一样好的，多人合作、每个人优先做自己更擅长的事儿，挣钱效率确实更高。
他体验到了分享之后长期收益反而更高，自然也就会习惯分享。
于是，
链家的同事关系们也会更好。
每个经纪人都感受到了来自其他人的帮助，也就会更认同链家这个集体。
甚至于，
很多经纪人会在自己服务的小区买房。
渴望与这个小区的业主、门店的同事们更长时间相处在一起。
3、
背后的逻辑是什么呢？
在企业内，员工与客户、员工与员工之间，有两种关系：
一种叫做“我好，你不好”的关系。
所有人的目标，都盯着有限的利益。
我要坑客户，才能挣到钱。
我要抢订单，才能把钱抓在自己手里。
这是麦田的状态。
一种叫做“我好，你也好”的关系。
人与人之间是互相帮助的、先予后取的，大家相信，我让你变好了、我的收益才会更大。
在第一种关系中，人与人之间是敌对的。
看周围的人都是敌人，当然要防备。
自己也不得不当坏人。
自然不会有自豪感——谁想当坏人呢？
而在第二种关系中，人与人之间是互助的。
所有人都从周围的人身上得到了好处与认可。
自豪感、认同感，自然会油然而生。
好的服务、有创造力和主动性的工作状态，只能来自于员工的自豪和认同。
而消除员工周围的对立关系。
用合作、共赢、先予后取的关系替代，认同感和自豪感会由此产生。
诚实赢得信任。
给予赢得尊敬。
让善意去唤起善意，靠良好的体验和信任实现溢价，是更健康的模式。
链家如此。
海底捞同样如此。
只不过，在让员工乐意对客户先予后取之前，企业需要对员工先给予。
这需要企业家的勇气和决心。
分享个最近对我触动很大的事儿：为什么链家的经纪人会为自己的工作而自豪？其他房屋中介则多少有点自卑？
好的服务、有创造力的状态，必须来自于员工发自内心的认同。
认同感可以从何而来呢？
1、
最近聊了个链家的老员工。
他说他刚到链家时，跟着经纪人们去带看、拿房，也会遇到麦田、我爱我家的经纪人。
让他印象很深刻的是：
跟客户自报家门时，
麦田的人，会多少有点躲闪、小声的说：“我是麦田的……”
好像在麦田工作，是个有点见不得人的事儿。
而链家的人，则几乎人人都是大声的说：“我是链家的！”
他们觉得在链家工作，是一件很自豪的事儿。
今天，我身在北京，已经习惯了链家的服务、链家的经纪人。
但是，
我也记得，十几年前，麦田那样的地产中介才是常态。
一说起地产中介，我的印象里，地产中介嘴里没实话、做事儿不规矩，为了挣到中介费无所不用其极。
实际上，到今天，麦田也还在这么干——
2019年，我要换房。
从链家出来，麦田的人就会悄悄跟在后面，问我要买哪套房、他们也能联系到房主，走他们中介费可以打折。
他从身后忽然出现，拍我肩膀的时候，直接吓了我一跳。
2022年，有一天小区通知要测核酸。
有个穿西装戴红袖箍的人，敲我们家门，通知下楼测核酸。
通知的同时，就问我们家住几口人？
要走了我和我爱人的姓名、身份证号、联系方式。
我们下楼测核酸时，看见这个“红袖箍”正摘下红袖箍，走进麦田的门店。
居然是麦田的经纪人，假扮防疫人员套信息。
果然，
几天后，麦田的营销电话里，已经能说出“有人在求购你们家的XXX户型”。
你说，
让我咋看得起麦田的经纪人？
又让麦田的经纪人咋为了自己的工作自豪呢？
这是我十几年前印象中的地产中介。
也是今天不少地产中介的状态。
虽然，我也能理解，这才是经济工作正常的样子。
毕竟一个订单那么多钱，不择手段把订单搞定、抓在手里才是挣钱的正常态度。
2、
但是，链家显然不是这样的。
我就问那个链家的老员工，在链家工作的自豪感到底从何而来？
他说，
第一，来自客户的信任。
第二，来自同事的关系。
先说客户的信任——
从员工最直观的感受上，是你穿着链家的衣服进小区，业主们不会防着你，感受到的是被业主们的认可。
这种信任会到什么程度呢？
有业主要出门，快速办个事儿，他会乐意把孩子放在链家门店。
业主们相信孩子在链家不会出事儿。
但是，在麦田和我爱我家，除非你有特别熟的人，否则肯定不敢放孩子。
而这个信任从何而来呢？
从当年的“真房源”开始，链家把经纪人常见的坑骗客户的点，逐一纳入了红黄线。
一旦发现轻则罚款、重则开除。
同时，链家还有一个价值观：“任何人进入链家寻求帮助，主要是做得到的要求，一定都满足。”
链家的打印、复印从来都是免费的。
一不小心，淘汰了不少做小区生意的打印店。
下雨了，去链家可以拿伞。
口渴了，去链家可以有水喝。
有些时候，走进来的人实在有紧急的需求：比如孩子要去打车找大人，自己又不会打车。这种需求，不在链家门店原有的服务设计里，链家也会支持经纪人“先斩后奏”。
先打车把孩子送过去。
花了钱，回来公司给经纪人报销。
客户的信任和好感，因此而来。
另一方面，则是同事的关系——
在大多数经济公司，经纪人之间是敌对关系。
一个客户，
在你那儿成交，我就挣不到钱了。
买了你的房，我的房就卖不出去了。
所以，
经纪人们彼此撬单才是常态：打电话骚扰其他经纪人的客户、说坏话、哪怕自己不能成单也先搅黄别人的订单。
道理也不难理解：只有你不能成单，我才有可能成单。
这个环境下，必须防着同事、必须防着其他经纪人。
毕竟，每一单成单的回报太多了。
在巨大的利益刺激下，这才应该是常态。
但是，
在链家，经纪人们是互相帮助的、会彼此分享订单收益。
这就太不正常了。
链家的经纪人之间的帮助关系，是如何建立起来的呢？
链家设计了一套经纪人之间分享利益的规则。
拿房的人、拿到钥匙的人、带看的人、成交的人，都能分享到订单收益。
可是，一开始掌握房源、掌握客户的人，凭啥要分出去呢？
自己成单，可以拿全部呀！
链家也并不限制说“你就是不能自己干全套”。
真有厉害的人，想自己干全套，也可以。
但是，
在链家的区域管理者们身上，会背一个指标，叫“成单多边比”——你有多少订单，是有多个人分享收益成交的。
于是，区域管理者们就会盯着那些非要自己干的独狼。
一方面，告诉他们“今天你给了别人、别人明天也会给你”。
一方面，盯着他的某些订单，劝到他乐意分出去为止。
只要分享过几次，他就体验到了好处。
本质上，
很少有人是拿房、带看、促成做得都一样好的，多人合作、每个人优先做自己更擅长的事儿，挣钱效率确实更高。
他体验到了分享之后长期收益反而更高，自然也就会习惯分享。
于是，
链家的同事关系们也会更好。
每个经纪人都感受到了来自其他人的帮助，也就会更认同链家这个集体。
甚至于，
很多经纪人会在自己服务的小区买房。
渴望与这个小区的业主、门店的同事们更长时间相处在一起。
3、
背后的逻辑是什么呢？
在企业内，员工与客户、员工与员工之间，有两种关系：
一种叫做“我好，你不好”的关系。
所有人的目标，都盯着有限的利益。
我要坑客户，才能挣到钱。
我要抢订单，才能把钱抓在自己手里。
这是麦田的状态。
一种叫做“我好，你也好”的关系。
人与人之间是互相帮助的、先予后取的，大家相信，我让你变好了、我的收益才会更大。
在第一种关系中，人与人之间是敌对的。
看周围的人都是敌人，当然要防备。
自己也不得不当坏人。
自然不会有自豪感——谁想当坏人呢？
而在第二种关系中，人与人之间是互助的。
所有人都从周围的人身上得到了好处与认可。
自豪感、认同感，自然会油然而生。
好的服务、有创造力和主动性的工作状态，只能来自于员工的自豪和认同。
而消除员工周围的对立关系。
用合作、共赢、先予后取的关系替代，认同感和自豪感会由此产生。
诚实赢得信任。
给予赢得尊敬。
让善意去唤起善意，靠良好的体验和信任实现溢价，是更健康的模式。
链家如此。
海底捞同样如此。
只不过，在让员工乐意对客户先予后取之前，企业需要对员工先给予。
这需要企业家的勇气和决心。
👍4❤1
#运营
39.业务起步、微博出圈、付费社群，我的上半年创业复盘 - 运营狗工作日记
这期是我自己的单口，聊聊上半年的创业感受。别太在意这个标题，我瞎编的。
毕竟是感受，就没那么系统，更没什么干货，只是和朋友们随意聊点什么。想在我这里学知识的，就别浪费时间了。
但不代表这内容没价值呀。
用我的真实感受，能旁敲侧击的对朋友们有点启发，这就非常好了！
39.业务起步、微博出圈、付费社群，我的上半年创业复盘 - 运营狗工作日记
这期是我自己的单口，聊聊上半年的创业感受。别太在意这个标题，我瞎编的。
毕竟是感受，就没那么系统，更没什么干货，只是和朋友们随意聊点什么。想在我这里学知识的，就别浪费时间了。
但不代表这内容没价值呀。
用我的真实感受，能旁敲侧击的对朋友们有点启发，这就非常好了！
#职场社畜日常
一旦你对工作无所求，你就会进入无敌状态。
加工资不加工资无所谓，反正入职时谈到了自己相对满意的工资。领导喜欢不喜欢无所谓，反正也不指望混上高管。
尽一分力，做一分事。
不摸鱼不懈怠，对得起自己的每一分工资。
基本从不起人际冲突，因为为了这点工资大可不必。也不和同事进行深度交流，因为麻烦且没有意义。
在自己能力范围内，永远都保持“对对对，好好好”的佛系心态，你就能过上做一天和尚撞一天钟的日子。
最后你会发现，好像不但没有被排挤到边缘，工作竟然还算开展的顺利。运气好的话，遇到好领导，还会觉得你工作认真且没坏心思，对你格外照顾。
正所谓无欲则刚，佛系真有佛系的好。
没有软肋被人拿捏，有多爽只有自己知道。
一旦你对工作无所求，你就会进入无敌状态。
加工资不加工资无所谓，反正入职时谈到了自己相对满意的工资。领导喜欢不喜欢无所谓，反正也不指望混上高管。
尽一分力，做一分事。
不摸鱼不懈怠，对得起自己的每一分工资。
基本从不起人际冲突，因为为了这点工资大可不必。也不和同事进行深度交流，因为麻烦且没有意义。
在自己能力范围内，永远都保持“对对对，好好好”的佛系心态，你就能过上做一天和尚撞一天钟的日子。
最后你会发现，好像不但没有被排挤到边缘，工作竟然还算开展的顺利。运气好的话，遇到好领导，还会觉得你工作认真且没坏心思，对你格外照顾。
正所谓无欲则刚，佛系真有佛系的好。
没有软肋被人拿捏，有多爽只有自己知道。
❤5