#职场社畜日常

【十年职场复盘06】一个被忽视的职场进阶命门：克服电话恐惧症

1.前因

昨天与朋友散步，途中她接到领导电话，我发现已混迹职场五年的她居然接领导电话还会莫名紧张。

具体表现就是：接到电话那一瞬间很忐忑，接听过程说话不自然，不敢主动问问题交流，挂掉电话之后又感觉有些重要信息忘记问。

这让我想起我15年也有过类似的症状。那时刚毕业第二年，在做编辑，需要经常主持选题会，在正式场合临场容易说话颤抖、紧张出汗，跟领导接打电话的表现也无法令自己满意。

2.过程

我后来是如何克服这个问题的？现在想想有两个点特别重要。

第一：意识到这是个问题

很多人是无意识状态，不觉得这是个问题。就像我朋友，多年来一直没将“克服电话恐惧症”这件事列入行动日程。

那为什么“电话恐惧症”在职场会是个问题？最明显的弊端就是很难在电话里捋清楚事情。如果整个电话过程中都只是听领导交代任务，而不能快速思考主动询问，那大概率就无法确认【任务背景】【节点细节】【预期结果】【注意事项】等关键信息，这会在我们具体执行任务时带来很多意料之外的麻烦，导致最终要么没做好，要么还要继续找领导去问，显得不专业。

另一个较大的弊端就是容易让人不自信。

第二：想一切办法对症下药

既然意识到了问题，而且自己也确实想解决这个问题，那么下一步就是对症下药。

我当年做了两件“对症”的事。

1）自我刻意训练

在工作中不但不排斥，而且尽可能找机会出现在各种需要和人进行沟通表达的场合。比如参与/主持选题会，主持新书发布会，简直是与己斗其乐无穷，一边怀疑自己一边不断给自己鼓励。

2）求助

我个人经验有限，当时正好与老板关系不错，就跟老板直说了我这个问题。让我意外的是，当时老板有个体制内宣传口的朋友正好走得近，就让我每周五晚上主动跟这位老师汇报工作。

此后几个月，每周五下班我都要给那位老师打电话，刚开始几次都难免忐忑不安，甚至要在纸上列好要点提纲才行。她在沟通表达方面的能力是一流水平，但大部分时候也只是听我讲，体现了足够的耐心。

就这样，我也不记得具体从哪天开始，我就不再恐惧接打电话这件事了，甚至在其他场合也可以更加得心应手，做到比之前满意。

3.复盘
有3点感受。

1）不要小看电话恐惧症这件小事，它表面上是一个应激反应问题，实际上会影响很多职场结果；
2）无论自己制造机会，还是找别人帮助，刻意练习越多，这个问题解决得越快，直到不再需要刻意练习；
3）要解决问题，得学会借助外力。

以上就是我跟“电话恐惧症”的交手过程，我个人认为它是职场进阶的巨大障碍之一。

#产品经理

又是推书的一天。今天推荐的是认知心理学相关的书。产品经理为什么要懂认知。有两个原因：

- 原因一：产品经理最核心的素质是决策，或者说基于数据和逻辑推演的决策，而决策依赖于大脑，大脑的认知有其先天的缺陷，了解这些缺陷，有益于正确的决策。
- 原因二：人的认知缺陷反过来也可以被利用，从而将其纳入产品设计的一环。只不过盗亦有道，不建议用在邪路上（比如用在付费页面）。

下面开始推书：

第一本书，虽然老生常谈，但确实是不可多得的经典：《思考，快与慢》。诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼的大作，比他后出的《噪声》要更对我的胃口。你可以比较透彻地了解「系统一」和「系统二」是个什么东西，以及这种思维模式带来的种种认知缺陷。

第二本书，确切地说，并不是书，而是维基百科的认知谬误清单，地址：https://zh.wikipedia.org/zh-hans/%E8%AA%8D%E7%9F%A5%E5%81%8F%E8%AA%A4%E5%88%97%E8%A1%A8。这个列表里大概列了一百多种的认知谬误，我曾经把每个谬误都做成了一张 Anki 卡片，背诵下来，这样在遇到具体情境的时候，至少脑海里有一个拦路虎帮我拦截。

第三本书，很有意思，是 Less Wrong 网站出品的《哈利波特与理性之道》。这本书用哈利波特的剧情把很多认知谬误串了起来。网上有中文版可以搜索（https://hpmor.xyz/tag/trans_index/）。（题外话，Less Wrong 是一个神网站，我有生之年的梦想之一就是把做一个 Less Wrong 的中文翻译社区）。

看完这三本书，大概脑子里已经是个理性人了。

#运营

小红书近3天官方流量扶持话题
引用相关话题
可以获得官方流量扶持

#运营

如何写好一则转化文案？

第一步：找到产品卖点
1、7个问题法：
我们的产品有什么值得人关注的细节？
我们的产品能解决什么具体问题，怎么解决的？
我们的产品对比同类产品有什么显著特点？
我们的产品相对竞争对手，哪些地方做的更好？
我们的产品在制作中的哪些细节，能体现产品更优质？
我们的产品在用户界面或供应商界面有什么正面的反馈？
我们的产品，有什么名人或品牌出面背书吗？

2、从用户需求反推产品卖点：
查看用户评价（自家产品&竞争对手）和搜索相关关键词（搜索引擎&电商平台）

第二步：确定文案转化策略
1、你的用户是谁？
2、用户的需求是哪种类型？
1）需求明确且刚需
相应策略：解答用户的疑惑，促使尽快下单

2）需求可有可无
相应策略：通过更精细化的场景植入，激发用户的欲望

3）需求几乎没有
相应策略：制造某种认知失衡，重新构建用户认知

3、预判用户看到文案的场景和阅读时间？

第三步：动手写文案
1、AIDA模型：
分别是A，attention引起注意，I，interest激发兴趣，D，desire勾起欲望，A，action促成行动

2、4P模型：
分别是pictrue描绘、promise承诺、prove证明、push敦促

第四步：文案自检
1、面向的用户是谁，是否明确？
2、面向用户的卖点，是否清晰？
3、是否出现用户不理解的概念和名词？
4、是否能够很快吸引到用户的注意力？
5、在特定场景下的展示，是否有效？
6、在特定场景下，是否足够精简？
7、在特定场景下的展示，用户能否形成感知，发生下一步行动？

#运营

很好奇为什么我的B站粉丝分布广东最多而且差距这么明显？（连抖音上也是这样）广东是上网率更高吗？谁能给我科普下原理

#产品经理

面试过程中，有一个环节很容易被忽视，但是发挥得好，可以帮助你起死回生😎

就是面试结束时候的反问环节，你有什么想问我的

1.青铜：结合我刚才的面试表现，您能给我一些建议吗，或者有哪里做的不好的
这是自降身价的问题，因为面试也是双向选择，没有最好，只有是否合适，这么问，在面试官那里，会强化你不符合这个岗位的认知，或者没有准备好，缺乏自信

2.白银：请问这个岗位是做什么的，为那些指标负责
这是中规中矩的问题，不会加分也不会减分，如果前面回答的好，没问题，要是前边有点翻车，这个问题就是你弯道超车的机会，如果问这么通用的问题，就有点可惜了

3.黄金：我翻阅了一些资料，体验了咱们产品，针对什么问题，我有以下几个思考，想借这个机会，听听您的看法
这是能够加分的问题，首先大部分求职者都是海投，对公司和岗位并没有足够的认知，可是你不一样，提前做了准备，还能提出一些有价值的观点，加深印象分。其次，相比直接提问，这种交流式的问题，更能引起面试官的兴趣，毕竟咱们都好为人师。最后，如果你准备充分，确实像个内行人一样发表了观点，妥妥的加分，同时，你还能收获新的认知，或者内部的真实情况，有助于你接下来的面试

接连听了几个二级市场分析师对头部消费品大厂的解读分析，
1.深刻感受到二级市场的价投和咨询行业如此相似，
2.惊叹于这些金融从业者的强大的情报获取、模型化、商业洞察的能力。一般情况下大家对金融从业者有偏见，觉得他们没有做过业务所以不懂，其实不然，有一些解读是很Insightful的，也是很犀利，具备独特视角的。 那些认为金融服务行业的人不懂产业的观点本身也是stereotype，而stereotype就是不辩证的开端，不辩证也是错误的开端。

#程序员

学到一个好玩的用法，之前用ChatGPT修改文稿，得一个一个对着看改了哪里。

用redlines这个库就可以直接输出这种一目了然的修改标注，太好用了！

https://pypi.org/project/redlines/

#职场社畜日常

果然是不能暴富啊，朋友们，大家都不会点外卖了……