Прием «дверью по лицу»

Суть этого приема с немного странным названием в том, что если вам что-то нужно от человека, сначала вы просите о чем-то большем, чтобы потом понизить свои требования.

Основан он на одной психологической тонкости: люди склонны идти на уступку и соглашаться с малопривлекательным предложением в том случае, если оно им предлагается сразу после их отказа от другой более обременительной просьбы.

Иными словами, если хотите получить собаку, сначала попросите пони.

💬 How to TALK | Общение

Закон доверия к простым словам

Чем проще ваши мысли и слова, тем лучше вас понимают и больше верят. Простота содержания и формы в общении – залог коммуникативного успеха.

Люди лучше воспринимают простые истины, потому что эти истины им более понятны, привычны.
Обращение к простым истинам - основа популизма в политике (когда политики говорят народу то, что народ хочет услышать).
Популизм имеет успех, потому что его носители говорят людям то, что они хотят слышать:

- надо повысить зарплату,
- улучшить медицинское обслуживание,
- увеличить пенсии, снизить цены и т.д.;

То же самое касается и общения - чтобы быть воспринятым, чтобы вызвать доверие и быть принятым, говорящий должен донести свои мысли простыми словами.

💬 How to TALK | Общение

Барьеры общения
Часть 1

▫️Поведенческий

Если собеседник слишком плохого или хорошего мнения о вас, то, скорее всего, вся информация, исходящая от вас, будет восприниматься необъективно. Старайтесь общаться со всеми на равных.

▫️Языковой

Недопонимание в общении может возникнуть не только между носителями разных языков, но и при разной подготовленности двух специалистов. Лучшее решение – адаптировать свой язык под собеседника.

▫️Эмоциональный

Проблемы дома или на работе, внутренние переживания могут сказаться на общении, восприятии новой информации. Научитесь абстрагироваться от негативных эмоций и сосредоточиться на диалоге с собеседником, избегая личной оценки.

💬 How to TALK | Общение

Тип собеседника: «Что там у вас? Давайте быстрее!»

Опасаясь упустить новые возможности, этот собеседник готов дать шанс любому, кто сумеет его чем-то заинтересовать. Но не рассчитывайте на королевский приём, для него время – деньги.

Периодически посматривая на часы, он будет быстро говорить и внимательно вас изучать. Для такого человека очень важно держать ситуацию под контролем. Так что ни в коем случае не пытайтесь перехватить инициативу в беседе!

Тактика общения

Примите к сведению: приглашая вас на встречу, он изначально настроен на позитивный финал. Поэтому сразу переходите к делу. Говорите прямо, кратко и по существу. Многословные речи разочаруют его мгновенно. Если сумеете правильно себя подать, обретете настоящий «клад». Не упустите свой шанс!

💬 How to TALK | Общение

Закон возрастающего нетерпения слушателей

Данный закон формулируется так: чем дольше говорит оратор, тем большее невнимание и нетерпение проявляют слушатели.

Как бы ни был интересен оратор или рассказчик, как бы ни были расположены к нему слушатели или собеседники – чем дольше он говорит, тем меньше его слушают и тем больше думают о том, что он явно затянул свою речь и ему пора заканчивать.

По данным исследователей, вторая половина речи оратора всегда кажется вдвое длинней первой, а последние десять минут – втрое длинней первых десяти.

💬 How to TALK | Общение

Барьеры общения
Часть 2

▫️Культурный

В мультикультурном мире велика вероятность встретить человека другой культуры, веры, который будет придерживаться разных понятий в жизни. В таком случае постарайтесь заранее изучить собеседника, чтобы не произнести ничего неуместного или оскорбительного.

▫️Гендерный и социальный

То, что считается нормой для мужчины, может быть неприемлемо для женщин. Не зацикливайтесь на поле человека в процессе делового разговора, общайтесь со всеми на равных, избегайте стереотипов.

💬 How to TALK | Общение

Улыбайтесь!

Мы смотрим на лицо человека менее 0,1 секунды и уже составляем о нём мнение. То есть первое впечатление, которое мы производим, зависит от наших эмоций и черт лица.

Чем счастливее мы выглядим, тем больше нам доверяют и тем лучше к нам относятся окружающие. Улыбка — это ключ к симпатии. И даже если первое впечатление оказалось провальным, всё равно есть шанс наладить с человеком контакт. Если вы очаруете его, он изменит своё негативное мнение о вас.

Будьте дружелюбны и улыбайтесь при встрече с людьми.

💬 How to TALK | Общение

Отказ от «но» и «однако»

Слова «но» и «однако» часто воспринимаются в качестве отказа.

Полностью от них, конечно же, избавиться не получится, но стоит сократить их употребление без надобности. Чем меньше вы будете ими пользоваться, тем меньше напряженных ситуаций в общении будет возникать.

Если же нужно сказать нечто вроде «да, но …», лучше заменить это на «да, и …». Вы и сами увидите, что люди воспринимают вторую фразу более положительно, нежели первую.

💬 How to TALK | Общение

Первое впечатление: только доля секунды, чтобы понравиться

Наши первые мысли при виде незнакомца — «Могу я доверять этому человеку?». 90% нашего первого впечатления зависит от того, какие ответы мы сами себе даем на этот вопрос.

Что играет "за, а что "против" нас?

Часть 1

▪️Позвольте собеседнику заговорить первым. Задавайте хорошие вопросы - уточняющие и поддерживающие. Если захватите инициативу с самого начала, вас сочтут агрессивным и подавляющим. Доверие и теплота появляются, когда люди чувствуют, что их понимают.

▪️Активное слушание. Не нужно заканчивать за собеседника фразу, перебивать, радостно предлагать решение проблемы в середине разговора. Человеку свойственно стремиться помочь, но со стороны это выглядит, словно вы говорите: «Я понял, можешь остановится. Я знаю лучше!». Это разрушает доверие.

💬 How to TALK | Общение