Барьеры общения
Часть 1

▫️Поведенческий

Если собеседник слишком плохого или хорошего мнения о вас, то, скорее всего, вся информация, исходящая от вас, будет восприниматься необъективно. Старайтесь общаться со всеми на равных.

▫️Языковой

Недопонимание в общении может возникнуть не только между носителями разных языков, но и при разной подготовленности двух специалистов. Лучшее решение – адаптировать свой язык под собеседника.

▫️Эмоциональный

Проблемы дома или на работе, внутренние переживания могут сказаться на общении, восприятии новой информации. Научитесь абстрагироваться от негативных эмоций и сосредоточиться на диалоге с собеседником, избегая личной оценки.

💬 How to TALK | Общение

Тип собеседника: «Что там у вас? Давайте быстрее!»

Опасаясь упустить новые возможности, этот собеседник готов дать шанс любому, кто сумеет его чем-то заинтересовать. Но не рассчитывайте на королевский приём, для него время – деньги.

Периодически посматривая на часы, он будет быстро говорить и внимательно вас изучать. Для такого человека очень важно держать ситуацию под контролем. Так что ни в коем случае не пытайтесь перехватить инициативу в беседе!

Тактика общения

Примите к сведению: приглашая вас на встречу, он изначально настроен на позитивный финал. Поэтому сразу переходите к делу. Говорите прямо, кратко и по существу. Многословные речи разочаруют его мгновенно. Если сумеете правильно себя подать, обретете настоящий «клад». Не упустите свой шанс!

💬 How to TALK | Общение

Закон возрастающего нетерпения слушателей

Данный закон формулируется так: чем дольше говорит оратор, тем большее невнимание и нетерпение проявляют слушатели.

Как бы ни был интересен оратор или рассказчик, как бы ни были расположены к нему слушатели или собеседники – чем дольше он говорит, тем меньше его слушают и тем больше думают о том, что он явно затянул свою речь и ему пора заканчивать.

По данным исследователей, вторая половина речи оратора всегда кажется вдвое длинней первой, а последние десять минут – втрое длинней первых десяти.

💬 How to TALK | Общение

Барьеры общения
Часть 2

▫️Культурный

В мультикультурном мире велика вероятность встретить человека другой культуры, веры, который будет придерживаться разных понятий в жизни. В таком случае постарайтесь заранее изучить собеседника, чтобы не произнести ничего неуместного или оскорбительного.

▫️Гендерный и социальный

То, что считается нормой для мужчины, может быть неприемлемо для женщин. Не зацикливайтесь на поле человека в процессе делового разговора, общайтесь со всеми на равных, избегайте стереотипов.

💬 How to TALK | Общение

Улыбайтесь!

Мы смотрим на лицо человека менее 0,1 секунды и уже составляем о нём мнение. То есть первое впечатление, которое мы производим, зависит от наших эмоций и черт лица.

Чем счастливее мы выглядим, тем больше нам доверяют и тем лучше к нам относятся окружающие. Улыбка — это ключ к симпатии. И даже если первое впечатление оказалось провальным, всё равно есть шанс наладить с человеком контакт. Если вы очаруете его, он изменит своё негативное мнение о вас.

Будьте дружелюбны и улыбайтесь при встрече с людьми.

💬 How to TALK | Общение

Отказ от «но» и «однако»

Слова «но» и «однако» часто воспринимаются в качестве отказа.

Полностью от них, конечно же, избавиться не получится, но стоит сократить их употребление без надобности. Чем меньше вы будете ими пользоваться, тем меньше напряженных ситуаций в общении будет возникать.

Если же нужно сказать нечто вроде «да, но …», лучше заменить это на «да, и …». Вы и сами увидите, что люди воспринимают вторую фразу более положительно, нежели первую.

💬 How to TALK | Общение

Первое впечатление: только доля секунды, чтобы понравиться

Наши первые мысли при виде незнакомца — «Могу я доверять этому человеку?». 90% нашего первого впечатления зависит от того, какие ответы мы сами себе даем на этот вопрос.

Что играет "за, а что "против" нас?

Часть 1

▪️Позвольте собеседнику заговорить первым. Задавайте хорошие вопросы - уточняющие и поддерживающие. Если захватите инициативу с самого начала, вас сочтут агрессивным и подавляющим. Доверие и теплота появляются, когда люди чувствуют, что их понимают.

▪️Активное слушание. Не нужно заканчивать за собеседника фразу, перебивать, радостно предлагать решение проблемы в середине разговора. Человеку свойственно стремиться помочь, но со стороны это выглядит, словно вы говорите: «Я понял, можешь остановится. Я знаю лучше!». Это разрушает доверие.

💬 How to TALK | Общение

Первое впечатление: только доля секунды, чтобы понравиться

Часть 2

▪️Спрячьте телефон. В наше время - это очень благородный и красивый жест — взглянув в глаза собеседнику, убрать с глаз долой телефон.

▪️Используйте позитивный язык тела. Если ваши жесты, выражение лица и тон голоса позитивны, люди к вам потянутся. Если ваш голос вселяет энтузиазм, руки не скрещены и вы слегка наклоняетесь к собеседнику — этого достаточно.

▪️Маленькая беседа: всего пять минут приятной чепухи творят чудеса. Деловые встречи после приятного обмена любезностями идут результативнее. А весь секрет в том, что это именно пять первых минут, и в том, что эта чепуха приятная.

▪️Избегайте негативных отпечатков в эмоциональной памяти собеседника. У каждого человека есть «эмоциональная память». Если вы всякий раз склоняетесь к обсуждению негативных происшествий или осуждению чьих-то поступков, ваш образ также будет неприятным.

💬 How to TALK | Общение

Три «да» и получаешь желаемое

Преимущество заключается в том, что эта техника позволяет добиться от собеседника положительного ответа на желаемый вопрос.

Нужно просто последовательно задавать вопросы, на которые он 100% ответит положительно. Их должно быть два. А после того, как собеседник на них отвечает, нужно задать свой основной вопрос - подсознательно человек скажет: «ДА».

💬 How to TALK | Общение

Уверенность в себе!

Люди склонны полагать, что, если человек уверен в себе, значит, он сильная и авторитетная личность, лидер, тот, на кого можно положиться, кому можно доверять.


Хотите, чтобы люди воспринимали вас всерьез, уважали и доверяли вам?


Всегда, везде и во всем ведите себя так, словно вы точно знаете, что делать. Даже если что-то пойдет не так, люди сами вам помогут, совершенно не подозревая о ваших недостатках или небольшом опыте в каком-то деле.

💬 How to TALK | Общение

Кивайте, чтобы с вами согласились

Если вам нужно, чтобы кто-то согласился с вашими словами, или вы хотите склонить кого-то на вашу сторону, то изредка кивайте во время беседы.

Когда человек, рассказывая что-то, кивает головой, слушатели невольно начинают с ним соглашаться.

Вы можете заметить такое во время чьих-либо споров, когда один из оппонентов озвучивает аргументы, например, в свою защиту. Вероятнее всего, второй человек в скором времени сдастся и признает себя неправым в конфликте или поспешит завершить его, посчитав, что невольные слушатели конфликта не на его стороне.

💬 How to TALK | Общение

«Тебе это к лицу!»

Фраза, которая позволяет человеку почувствовать свою значимость.

При встрече со знакомыми или коллегами попробуй вместо сухого «привет» подмечать какие-то позитивные изменения в их внешнем виде, настроении или поведении. Не скупись на комплименты или похвалу, когда она действительно будет заслужена.

Это позволит человеку почувствовать, что ты относишься к нему внимательно, что автоматически сделает ваши взаимоотношения более прочными и доверительными.

💬 How to TALK | Общение

«Расскажи об этом подробнее»

Тебе приятно, когда тобой и твоей информацией интересуются? Другим людям это тоже нравится.

Поэтому в общении с человеком не пытайся заинтересовать его своей персоной, даже если тебе действительно есть, чем поделиться. Прояви любопытство к своему собеседнику, не бойся задавать ему много вопросов — позволь ему почувствовать, что его внимательно слушают, дай понять, что тебе интересна именно его информация.

Самая беспроигрышная фраза — «расскажи об этом подробнее». Она заставляет человека понять, что ты жаждешь узнать подробности, какие-то факты, которые, возможно, ускользнули из первичного краткого рассказа человека.

💬 How to TALK | Общение

Комплименты творят чудеса!

Исследования доказывают, что комплименты и похвала — лучший способ завоевать расположение человека. Особенно если эта похвала подана естественно и непринужденно и не выглядит как банальная и топорная лесть.

Если вы желаете вызвать симпатию у собеседника, старайтесь не просто выявить позитивные черты, которые ему присущи, но и обязательно проговорить их вслух:

▫️ «Как умный человек, вы согласитесь...»;
▫️ «Справедливые люди вроде вас не станут спорить, что...»;
▫️ «Порядочные люди, как вы, поддерживают идею о том...».

После того как вы отдадите должное, например, эрудированности человека, он не только станет охотнее соглашаться с вами в некоторых вопросах, но и наверняка постарается впредь тоже вести себя интеллигентно, разговаривать спокойно и не бросаться в крайности.

💬 How to TALK | Общение