Приветствуем вас в официальном канале HOTELLEAD

Наша команда объединяет специалистов с многолетним опытом в гостиничном бизнесе. Мы разрабатываем современные инструменты и решения, направленные на оптимизацию расходов и повышение качества сервиса в отелях.

🔹 TIMELEAD — система планирования персонала: автоматизация составления расписаний с использованием драйверов, контроль рабочего времени и формирование отчетности.
🔹 GUESTLEAD — платформа для сбора и ИИ-анализа отзывов и репутации отеля.
🔹 CHECKLEAD — инструмент для оценки качества обслуживания через Mystery Call и Mystery Guest.

Дополнительно мы предлагаем:
▪ разработку дизайна отельной продукции,
▪ помощь с проведением дебрендинга/ребрендинга,
▪ создание и редизайн сайтов,
▪ услуги по прогнозированию и бюджетированию.

🎯 Наша цель — содействовать развитию гостиничного бизнеса, предоставляя практичные и эффективные решения.

Сервисные проверки Mystery Call & Mystery Guest

- Анализ работы операторов и сотрудников
- Полные отчёты с аудио, фото и статистикой
- История всех проверок
- Транскрибация звонков и анализ с помощью ИИ
- Подробная аналитика и рекомендации по улучшению сервиса

📊 Получайте объективную оценку качества обслуживания и управляйте репутацией вашего отеля на новом уровне.

TIMELEAD — умная система планирования персонала для отелей

- автоматическое составление расписаний и экспорт в PDF, Excel, PNG
- управление сотрудниками и учёт аутсорса
- планирование отпусков и больничных
- полная аналитика: ФОТ, текучесть кадров, KPI, отчёты по отделам
- контроль конференц-залов и услуг
- поддержка и уведомления прямо в системе

✨ TIMELEAD помогает снижать расходы и повышать эффективность управления персоналом.

GUESTLEAD — платформа для управления отзывами и репутацией отеля

- Сбор отзывов из разных каналов
- ИИ-анализ текста, тональности и ключевых тем
- Транскрибация отзывов, автоматическое выделение инсайтов
- Полная статистика, история отзывов и динамика репутации
- Уведомления о новых отзывах и ключевых упоминаниях

✨ GUESTLEAD помогает контролировать обратную связь гостей, быстро реагировать и улучшать качество сервиса на основе данных.

Бесплатное демо от HOTELLEAD

Мы рады предложить вам возможность протестировать любой из наших продуктов абсолютно бесплатно!

🔹 Демо-период до 2 недель
🔹 Полная настройка системы под ваш отель
🔹 Поддержка на каждом этапе тестирования

Вы сможете оценить функционал и убедиться, как наши инструменты помогают снижать расходы и повышать качество сервиса.

📩 Свяжитесь с нами через сайт или в личных сообщениях, и мы подготовим демо специально для вас.

📢 HOTELLEAD приглашает на презентацию

Мы с радостью проведём для вас презентацию наших продуктов: подробно покажем все возможности, наглядно продемонстрируем функционал и ответим на вопросы.

После встречи вы сможете протестировать любую систему HOTELLEAD в демо-доступе до 2 недель — с полной настройкой под ваш отель и поддержкой нашей команды.

✨ Убедитесь сами, как легко оптимизировать расходы и повысить качество сервиса вместе с HOTELLEAD.

🎨 Брендирование и дизайн продукции для отелей

Каждая деталь формирует впечатление гостя. Мы создаём фирменный стиль и уникальный дизайн продукции, чтобы подчеркнуть атмосферу и уровень вашего отеля.

🔹 Разработка логотипа и фирменного стиля
🔹 Дизайн печатной и сувенирной продукции
🔹 Оформление навигации, вывесок, информационных материалов
🔹 Брендирование упаковки, аксессуаров и текстиля

✨ HOTELLEAD помогает отелям выделяться, быть узнаваемыми и создавать единый визуальный образ, который запоминается гостям.

📩 Свяжитесь с нами, и мы создадим дизайн, который будет работать на ваш бренд.

💻 Разработка и редизайн сайтов для отелей

Первое впечатление о вашем отеле часто начинается с сайта. Мы помогаем сделать его современным, удобным и функциональным.

🔹 Создание сайтов «под ключ» — с адаптивным дизайном и акцентом на бронирование
🔹 Редизайн существующих проектов — обновляем внешний вид, структуру и функционал
🔹 Брендирование и фирменный стиль — единый визуальный образ для вашего отеля
🔹 SEO-оптимизация и быстрая загрузка страниц

✨ HOTELLEAD разрабатывает сайты, которые не только красиво выглядят, но и реально работают на рост вашего бизнеса.

📩 Оставьте заявку — и мы покажем, как преобразить онлайн-образ вашего отеля.

Последние несколько месяцев мы проводим большую работу по обновлению платформы TIMELEAD

Данное обновление направлено на улучшение производительности, стиля и функционала.

Мы планируем выпустить это обновление до 1 сентября, а к этому времени успеем провести полное обучение по платформе для всех отелей.

Надеемся, что это обновление сделает вашу работу еще проще!

🚀 TIMELEAD 2.0 — новое поколение планирования персонала

Мы провели масштабный редизайн платформы и значительно увеличили скорость её работы. В обновлении 2.0 представлены:

✅ Продвинутые страницы:

Аналитика: новые модули («Состав персонала», «Отсутствия», «Текучесть кадров», «ФОТ за период», «Ближайшие отпуска», «Расширенная аналитика»).

Расписание: упрощённое проставление смен, месячный режим просмотра, выгрузка в PNG, PDF, Excel, публичные ссылки, авто-сохранение данных.

Сотрудники: карточки со статистикой, табельный номер, копирование и удобная сортировка.

Финансы и отчёты: детальные расчёты заработной платы и новые отчёты (СУВР, аутсорсинг, уборка).

Конференц-залы, Аутстафф, Услуги, Постоянные величины, Коэффициент часов — новые поля, гибкая настройка и расширенный функционал.

🆕 Новые модули:

Отпуска и больничные.

Документы сотрудников.

Система поддержки и уведомлений.

Ежедневный отчёт менеджера.

✨ TIMELEAD 2.0 — это более удобное, гибкое и интеллектуальное управление персоналом. Мы учли ваши пожелания и продолжаем развивать платформу.

Важные изменения в законе о персональных данных

С 1 сентября вступили в силу обновлённые требования к обработке и хранению персональных данных.

Мы хотим напомнить, что наши платформы полностью соответствуют законодательству РФ:
🔹 мы — российская компания с лицензионным ПО
🔹 все персональные данные хранятся на российских серверах
🔹 не работаем с третьими лицами, данные остаются только у вас
🔹 соблюдаем все актуальные нормы и регламенты

⚖️ Новые правила важны для каждого бизнеса. Мы настоятельно рекомендуем отельерам проверять всех своих контрагентов на соответствие законодательству. Несоблюдение требований может привести к штрафам и серьёзным последствиям.

HOTELLEAD приглашает в команду

Мы активно развиваемся и рады сообщить, что в нашей уютной и профессиональной команде открылись новые вакансии. Если вы хотите стать частью проекта, который помогает отелям оптимизировать расходы, повышать качество сервиса и внедрять современные решения, у вас есть отличная возможность!

🔹 Специалист отдела технической поддержки
Ищем внимательного и ответственного коллегу, который будет помогать нашим клиентам разбираться с функционалом платформ, оперативно решать возникающие вопросы и обеспечивать высокий уровень сервиса.

🔹 Менеджер по активным продажам
Нам нужен энергичный профессионал, готовый расширять клиентскую базу, выстраивать долгосрочные партнёрские отношения и предлагать гостиницам современные инструменты HOTELLEAD.

🔹 Дизайнер
Если у вас есть чувство стиля и желание работать над визуальной айдентикой бренда, созданием сайтов, редизайном и разработкой отельной продукции — будем рады видеть вас в нашей команде.


📩 Если вам близка наша философия и вы хотите стать частью HOTELLEAD, оставьте своё резюме на нашем сайте в разделе «Контакты».

🚀 Большое обновление на главной странице GUESTLEAD!

Мы полностью обновили аналитику:
✨ новый дизайн
✨ удобные модули
✨ улучшили производительность

А в честь обновления напоминаем — для новых клиентов всегда доступна двухнедельная демо-версия бесплатно 🎁

И это ещё не всё! Теперь в демо:
🔹 помимо стандартного сбора отзывов мы предлагаем проверку анкетирования — переносим вашу анкету, создаём вопросы и полностью настраиваем платформу.
Вам остаётся только запустить скрипт 😉

Попробуйте демо прямо сейчас и убедитесь, как это удобно!

🎉 Теперь с уведомлениями в Telegram!

Платформа GuestLead стала еще удобнее — теперь вы можете подключить уведомления в Telegram.

📩 Больше не нужно проверять почту:
получайте сообщения о новых отзывах,
ежедневные отчеты прямо в чат,
и напоминания о важных моментах, чтобы ничего не упустить.

Оставайтесь на связи с отзывами гостей — где бы вы ни были.

⚙️ В ближайшее время такая же функция появится в сервисах TimeLead и CheckLead.

✨ Обновление платформы GuestLead

Сегодня выкатываем сразу два апгрейда, которые экономят время и делают работу с репутацией нагляднее.

1) Стили ИИ-ответов на отзывы
Теперь каждый пользователь может выбрать тон ответа под свою задачу:

Строгий и лаконичный — по делу, без воды;
Очень подробный — с разбором ключевых пунктов;
Максимально гостеприимный — тепло и профессионально;
С акцентом на извинения — бережно и эмпатично.

Выбирайте стиль в: Настройки → Стиль ответов ИИ. Ответы генерируются в выбранном формате автоматически. 🤖🛎️

2) Отзывы конкурентов — теперь внутри карточки конкурента
На странице "Конкуренты" появилась иконка «Отзывы»: нажимаете — и видите их отзывы за выбранный период. Удобно, быстро, актуально. Держим руку на пульсе без переключений между сервисами. 📊🧭

Готовы попробовать? Обновляйте страницу, выберите стиль в настройках и загляните в раздел Конкуренты. Если нужен быстрый онбординг — пишите нам в личку. 🚀

🚀 Большое обновление GUESTLEAD!

✨ Новый модуль "Гости" позволяет отслеживать статистику по гостям, которые оставили отзывы через внутреннее анкетирование (количество отзывов по гостю, рейтинг гостя, все последние отзывы). А если Вы захотите поделиться с гостями важной информацией - нажмите кнопку "Сделать рассылку" и направьте письмо за пару минут.

✨ Новый модуль в разделе "Конкуренты" позволяет просматривать подробную сводку по работе конкурентов за выбранный период. ИИ собирает общую информацию, анализирует лучшие и худшие стороны и вырабатывает рекомендации.

✨ Новый модуль ИИ-вектор развития направляет Вас, напоминает о частых проблемах и дает советы по улучшению сервиса.

Мы будем рады услышать Ваши пожелания касательно следующих обновлений и постараемся воплотить их в жизнь 😉

Попробуйте бесплатное демо прямо сейчас и убедитесь, как это удобно! 🎁

Обновление платформ

TimeLead
На платформе расписания сотрудников отелей появились доработки для удобства работы с большим штатом:

- Закрепили строку дат в расписании
Теперь при прокрутке вниз, когда сотрудников много, верхняя строка с днём недели и датой остаётся на месте. Можно спокойно листать сотрудников, не теряя контекст, за какой день вы смотрите смены.

- Скрытые сотрудники больше не попадают в отчёт СУВР
Если сотрудник помечен как скрытый, он не будет отображаться в отчёте СУВР. Это делает отчёт чище и понятнее: только актуальные сотрудники, без лишних строк.

GuestLead
Внутренние опросы и цели стали гибче и удобнее:

- Добавление вопросов из анкеты в раздел целей
В разделе «Цели» теперь можно привязывать конкретные вопросы из анкеты.
Это помогает точнее формулировать цели и отслеживать, как на них влияет обратная связь гостей по каждому вопросу.

- Группы вопросов для более структурированных опросов
Появились группы вопросов – можно объединять вопросы по блокам (например, «Номер», «Персонал», «Ресторан» и т.д.).
Так статистика становятся логичнее, а анализ — нагляднее.

- Индивидуальная сортировка вопросов в опросах
Для каждого пользователя теперь доступна своя сортировка вопросов.
Можно выставить порядок так, как удобно именно вам: сначала ключевые вопросы, потом уточняющие, группировать по логике гостевого пути и т.д.

Если заметите, что в Ваших процессах эти обновления можно использовать ещё эффективнее — делитесь идеями, будем продолжать улучшать экосистему TimeLead / GuestLead.

GuestLead 2.0 уже доступен

Мы выпустили большое обновление платформы. Полностью переработали интерфейс, повысили скорость работы и добавили новые инструменты для управления отзывами, аналитикой и гостевым опытом.

Теперь в GuestLead доступны:

• прямые ответы на отзывы Яндекс из личного кабинета
• автоматический перевод иностранных отзывов
• транскрибация голосовых отзывов
• продвинутая семантика внешних и внутренних отзывов
• аналитика номерного фонда
• AI-генерация ответов с выбором тона, длины и стиля
• шаблоны с подстановкой имени гостя и названия отеля
• автоответы и безопасный режим «Черновик»
• экспорт в Excel и PDF практически на каждой вкладке
• более удобная настройка опросов и визуальное превью
• оценка от 1 до 10 прямо в письме гостю
• точечная настройка мотиваторов отзывов
• подробная аналитика по гостям и проживаниям
• новый показатель времени ответа на отзывы

Отдельное внимание мы уделили мобильной адаптации. Теперь с телефона удобно проверять новые отзывы, готовить ответы, смотреть аналитику и контролировать основные показатели.

Мы уже работаем над следующим обновлением. Что было бы полезнее вашей команде: полноценное мобильное приложение или прямая публикация ответов в большем количестве источников? Будем рады вашему мнению.

Открыть GuestLead 2.0:
https://guest.hotellead.ru/