🦇 У меня есть способность: замечать, как меняется то, что раньше казалось незыблемым! Например, «золотые карточки», уровни привилегий, бонусные ночи раньше были основой (да и до сих пор) большинства программ лояльности в отелях. Это работало как часы — копишь и получаешь бенефиты! Но однажды я понял: мне больше не хочется возвращаться в отели, где я просто строка в CRM!

🖥 И вот подтверждение: Свежее исследование от Mews показывает — ‼️традиционные программы лояльности больше не работают‼️
🛍68% гостей говорят: мы вернёмся, если получим персонализированный опыт - не баллы!!!
Среди поколения Z — 83%, а среди гостей с высоким доходом — 71%.

Что это значит?
➡️Эпоха «транзакционной лояльности» уходит.
➡️Наступает время внимательного сервиса и реального внимания.
➡️Гость — это не пользователь программы, а человек с чувствами, ожиданиями и эмоциями!

Интересно, что 82% участников программ лояльности разочарованы. Причины типичны: баллы быстро сгорают, невозможно воспользоваться бонусами, нет ощущения ценности и т.д..

😎 Но основную НЕЛОЯЛЬНОСТЬ вызывает не это, а плохой сервис, формальный подход и ощущение, что тебя не ценят! Лояльность теперь может выстраиваться не на поощрении, а на признании! И это, пожалуй, одно из самых важных изменений в индустрии гостеприимства за последнее десятилетие…
Источник

😎Дмитрий Плотников. Подписаться!

🎉С Днём архитектора!

🗓 7 июля*— день тех, кто мыслит масштабами пространства и времени, кто не просто проектирует здания, а формирует характер зданий, территорий, пространств и судьбы их обитателей. Архитектор — это художник, инженер и философ в одном лице.

*Ранее существовал лишь международный День архитектора с плавающей датой. Начина с 2025 года появился российский День архитектора — официальный для нашей страны праздник, который отмечают в первый понедельник июля!

Со следующего года добавим этот праздник и в наш календарь ТурДевелопмента.

🎁Сделай приятное причастному к этому празднику коллеге или другу и перешли ему это поздравление😃
Источник

😎 Дмитрий Плотников. Подписаться!

🎯 Как привлечь туристов вне сезона? События — реальный и работающий инструмент!

Сезонность — один из главных вызовов для туризма в России! Летом и зимой — аншлаги, осенью и весной — простаивающие номера и недозагруженные рейсы. Решение?
Создание событий, которые сами по себе становятся поводом для поездки.

💯 Почему это работает:
➡️Люди едут не за погодой, а за впечатлениями/ эмоциями
➡️Событие — это готовый и эмоционально заряженный инфоповод
➡️Медийный эффект может превышать вложения — особенно при правильной упаковке и продвижении

🇷🇺 Российские кейсы:
• Масленица в Суздале;
• Гастрономические фестивали в регионах (проект «Гастрономическая карта России»): привлекают гостей в межсезонье через локальную кухню
• «Полярный день» в Мурманске: трансформация зимнего периода в туристический продукт

🌎 Зарубежные кейсы:
• Норвегия собирает туристов на фестивали северного сияния в январе
• Южная Италия продвигает гастроуикенды в марте
• Французские Альпы после закрытия горнолыжного сезона устраивают кинофестивали

💡 Формула успеха: событие + локальная идентичность + качественная организация + PR

📣Вопрос к регионам и бизнесу:
Что вы предлагаете туристу, когда не работает главный сезонный магнит из событийки?
Источник
Источник

😎Дмитрий Плотников. Подписаться!

⚡️Теперь Вы будете не просто отельер, а субъект туристской индустрии. Официально.

Впервые на федеральном уровне в законе, который сейчас находится на пути в Совет Федерации появились чёткие определения:
что такое туристская индустрия, туристские услуги, кто в ней объект, а кто субъект.
📌 Если у Вас отель — Вы будете субъектом.
Вы больше не «где-то рядом с туризмом». Вы будете частью системы, и это закрепится юридически.
📌 Здание, номера, инфраструктура — объект.
Теперь всё, что Вы построите— это станет не просто имуществом , а туристским ресурсом страны.
📌 Ваши услуги — туристские.
Размещение, завтраки, допуслуги — всё будет входить в официальное определение. Больше никакой абстракции.
📌 Для самозанятых — отдельный пункт.
Если Вы сдаёте жильё под НПД (налог на профессиональный доход) Вы тоже будете в системе.

Что это значит для бизнеса?
➡️Юридическая определённость
➡️Возможность претендовать на большую господдержку
➡️Прозрачные «правила игры»
➡️Потенциальная защита интересов со стороны закона

⚠️Пока это первый шаг. Дальше пойдут подзаконные акты — субсидии, требования, порядок взаимодействия с регионами. Наблюдаем за развитием событий!
Источник

😎 Дмитрий Плотников. Подписаться!

🧩Строим экосистемы успеха: роль сообществ в развитии брендов и территорий!

☄️Эксклюзивный пост подготовила Наталья Патока - основатель агентства «Патока комьюнити», эксперт по созданию сообществ для брендов и профессионалов.☄️

📇Что даёт сообщество?
🔹Коммерчески:
— дешевле привлекать, легче удерживать, выше средний чек
🔹Смыслово:
— вовлечённая команда, меньше текучки, рост осознанности
🔹Связи:
— личные, профессиональные, соседские — всё это объединяет проект в живую систему

🎯В туризме это особенно важно
Современные туристы ищут не просто место, а аутентичность, атмосферу и сопричастность.
Сообщества позволяют:
— Превратить курорт в живое пространство
— Увеличить вовлечённость
— Создать экосистему из гостей, жителей и бизнеса
— Поддерживать локальный малый бизнес
— Формировать доверие, а с ним — возвращаемость

🆕Девелопмент нового поколения
Раньше был фокус на инфраструктуре (отели, дороги, развлечения).
Сегодня — это лишь база!
Soft-инфраструктура (цифровые платформы, ивенты, комьюнити) — вот новый ключ к успеху!
Комьюнити-менеджмент становится не «модной фишкой», а стратегическим инструментом.

⭐️К чему мы приходим:
Туристическому девелопменту важно строить сообщества и использовать комьюнити-менеджмент по нескольким ключевым причинам:
— Эмоциональная связь с местом
— Сарафанный маркетинг и честный контент
— Быстрая обратная связь
— Аутентичный опыт
— Поддержку устойчивого туризма
— Невидимую, но мощную связку между брендом и гостем
👉И главное — доверие!
Именно оно превращает разового туриста в амбассадора проекта. А сообщество — это способ сделать это на системном уровне!

Человеку нужен человек.
И бренду — тоже.

🔖Статья — для тех, кто хочет научиться выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией и создавать ценность через сообщество.
Полная версия — на VC.ru
Читать полностью →

😎Дмитрий Плотников. Подписаться!

⭐️У кого в регионе очередь на мероприятия: разбор сильнейших по событийке

📈Событийный туризм в России в 2024 году показывает стабильный рост: рынок увеличился на 14%, а в сравнении всё чаще возвращаются к допандемийному 2019 году.
Это говорит об одном — отрасль восстанавливается и укрепляет позиции.
Регионы усиливают конкуренцию за масштабные мероприятия, развивают площадки, вкладываются в гостиничную инфраструктуру и работают с территориальными брендами. Событие становится частью стратегии развития региона.

📍Кто в лидерах?
🔷Санкт-Петербург — уверенный №1: сильная ивент-повестка, продуманное управление, качественная база.
🔷Свердловская область — укрепляет позиции за счёт делового туризма и конгресс-направления.
🔷Краснодарский край и Нижегородская область — на третьем месте:
— Краснодар прибавил 1600 новых номеров за год
— Нижний — на фокусе крупных международных форматов, включая БРИКС и «Игры будущего»
🚀Приморский край поднялся сразу на 9 пунктов — сработали грамотный брендинг, выход на внешние рынки и системная господдержка.

😎 Общий вектор: Укрепляется связка «регион — инфраструктура — брендинг — поддержка бизнеса». Растёт качество площадок, номерного фонда, маркетинга и планирования. Формируется событийная карта страны, в которой всё больше точек устойчивого роста.

📥Полный рейтинг событийного потенциала регионов России прикладываю.
Источник

😎 Дмитрий Плотников. Подписаться!