🤖 Робот-уборщик нового поколения: будущее гостиничного сервиса

На одной из недавних технологических конференций норвежский стартап представил робота-гуманоида NEO, разработанного для автоматизации бытовых задач.

✔️Прототип уже способен самостоятельно передвигаться, убирать помещения и выполнять функции пылесоса. Это ещё один шаг к интеграции робототехники в повседневную жизнь, особенно актуальный для сферы гостеприимства.
📈В отелях и гостиницах, где стандарты чистоты и оперативность обслуживания играют ключевую роль, подобные решения могут значительно повысить эффективность работы, снизить нагрузку на персонал и обеспечить стабильное качество сервиса.

Безусловно, такие технологии открывают новые перспективы — но также поднимают вопросы об этике, безопасности и взаимодействии человека с машиной. 
Будущее наступает, и оно… очень чистое.

💬А как бы вы отреагировали, увидев в номере робота вместо горничной?

Источник

😎 Дмитрий Плотников. Подписаться!
 

Отчет CMWP о гостиничном рынке в России и мире

С учётом такого яркого события на туристическом рынке, как подписание 1го договора франшизы на отельную УК, сразу хочется оценить и общее состояние гостиничного рынка. Свежего качественного отчёта найти не удалось, но сентябрьского авторитетного отчёта от CMWP за 2024г нам будет достаточно для этих целей.

Аналитика, цифры и выводы:
1️⃣Кто владеет гостиничным миром сегодня
Мировой номерной фонд в сетевых гостиницах распределяется крайне неравномерно:
• 39% всех сетевых номеров приходится на США и Канаду — почти каждый третий номер.
• На долю России приходится 0,4%, как и на Южную Америку и Африку.

2️⃣Концентрация капитала: 20 компаний контролируют 79% рынка
По закону Парето, всего 20 гостиничных компаний с портфелем от 100 000 номеров управляют 79% номерного фонда сетевых гостиниц по всему миру. Это:
• Marriott (1,6 млн номеров)
• Hilton (1,18 млн)
• Jin Jiang (1,23 млн)
• IHG, Accor, Wyndham и др.
😎 Рынок конкурентен, а уход этих игроков из отдельных регионов создаёт редкий прецедент для переформатирования локальных экосистем.
3️⃣Что происходит в России: локализация вместо глобализации
На рынке РФ:
• В действующих отелях — 86,4 тыс. номеров.
• В стадии строительства — 35,3 тыс. номеров.
• Cosmos Hotel Group — лидер с общим фондом 16 184 номера.
• За ним AZIMUT (12 231), сеть апарт-отелей YES (9 310), Alean (7 799).
😎 Гостиничная отрасль в РФ перешла в режим внутренней реструктуризации, с формированием новых локальных брендов, усилением роли независимых УК и появлением новых игроков.
4️⃣Ставка на «дружественные юрисдикции»: осторожный вход и медленный рост
В рейтинге привлекательных компаний из дружественных стран:
• В совокупности — 711 тыс. номеров в действующих отелях.
• 194 тыс. номеров — в стадии строительства.
• Лидеры — Indian Hotels (94 тыс.), MINOR (80 тыс.), SHANGRI-LA (42 тыс.), Rotana (28 тыс.), Emaar, Centara, Dusit, Vinpearl и др.
Однако доля этих операторов в глобальном рынке — лишь 6,5%, и они сталкиваются с рядом барьеров:
• Низкая узнаваемость брендов на территории России.
• Отсутствие офисов и специалистов
• Неадаптированные операционные стандарты
😎Эти компании пока могут заменить международные бренды лишь частично и требуют серьёзной локализации.
5️⃣Что делать собственникам отелей? Сценариев несколько:
➡️Оставить отель без бренда — возможен рост прибыли за счёт оптимизации затрат (пример — Grand Karat Sochi).
➡️Работать с российскими УК — выбор широк (AZIMUT, Cosmos, Alean, UPRO).
➡️Попробовать подключиться к международным игрокам из дружественных стран — с долгим циклом интеграции (пример — Edge Seligerskaya, под управлением Rotana).
😎Решение должно быть не только экономическим, но и стратегическим: контроль над операциями, гибкость и адаптация становятся важнее глобального логотипа. В нынешних условиях ключевым активом становится не бренд, а достойная управляющая компания. Та, что умеет работать без глобальной поддержки, выстраивать процессы с нуля, адаптироваться к рынку и создавать ценность для собственника. Выбор такой компании — стратегическое решение, определяющее не просто заполняемость, а жизнеспособность проекта в ближайшие годы, как на инвестиционной стадии, так и на операционной!
Источник

😎 Дмитрий Плотников. Подписаться!

📊Лучшие управляющие отельные компании мира: кто рулит индустрией гостеприимства?

Мировая гостиничная индустрия — это не только роскошные номера и завтраки в постель. За кулисами работают управляющие компании, которые превращают отели в прибыльные, стабильные бизнесы с высоким уровнем сервиса.

⭐️Вот ТОП-4 глобальных управляющих компаний, которые определяют стандарты в мире отелей:

1️⃣Marriott International удерживает лидерство как по количеству отелей, так и по числу номеров. Более 8 800 объектов в 138 странах, около 1,56 миллиона номеров, и более 30 брендов в портфеле — от ультралюкса The Ritz-Carlton и St. Regis до lifestyle-сегментов вроде Moxy. Более 80% новых отелей в сети Marriott открываются по франчайзинговой модели, что говорит о зрелости стратегии масштабирования и сильной узнаваемости брендов.

2️⃣Hilton Worldwide занимает второе место в мире, управляя более чем 7 500 отелями и примерно 1,2 миллионами номеров. Компания делает акцент на гибких концепциях среднего и премиального сегментов. Большая часть объектов работает по модели франчайзинга и управления, а такие бренды, как Tru, Curio Collection и Motto, ориентированы на новое поколение путешественников. Hilton также активно инвестирует в цифровые решения и программы лояльности — Hilton Honors одна из самых эффективных в мире.

3️⃣IHG Hotels & Resorts управляет более чем 6 200 отелями. В её портфеле — такие бренды как InterContinental, Kimpton, Holiday Inn, Voco, Indigo. Один из интересных акцентов компании — развитие сегмента extended stay и активация брендов для долгосрочного проживания. Кроме того, IHG активно внедряет устойчивые практики в рамках своей программы Journey to Tomorrow.

4️⃣Hyatt Hotels Corporation хоть и уступает лидерам по масштабу, но отличается высоким качеством портфеля и стратегией роста в luxury-сегменте. Компания управляет около 1 300 отелями с общим числом номеров около 300 000, включая бренды Park Hyatt, Andaz, Alila, Thompson и Hyatt Regency. В последние годы Hyatt уверенно наращивает присутствие через M&A-сделки — например, покупку Dream Hotel Group.

💡На фоне всего этого вырисовываются несколько ключевых трендов. Практически все крупные управляющие компании сместили фокус на модели «asset-light» — они не владеют отелями, а управляют ими на контрактной или франчайзинговой основе. Активно развиваются программы лояльности, превращающиеся в самостоятельные экосистемы, объединяющие авиаперевозки, F&B, шопинг, мероприятия. ESG-повестка также уже не тренд, а норма: сертификация, углеродный след, «зелёные» стандарты строительства — всё это неотъемлемая часть стратегий крупных операторов.

😎 Для меня управляющая компания — это стратегический партнёр и грамотный оператор, который умеет видеть перспективу, считывать тренды, адаптироваться под рынок и формировать сильный, долгосрочный бренд. Правильная управляющая компания может стать настоящим «якорем устойчивости» для девелопера или инвестора и существенно ускорить возврат Ваших инвестиций для реализации новых проектов!
Источник 
 
😎 Дмитрий Плотников. Подписаться!

«Бирюзовая» компания 

Правильный ответ:

Б)Компания, основанная на самоуправлении, внутренней мотивации.

🔗Бирюзовая организация (Teal Organization) — это следующий виток развития менеджмента по классификации Ф. Лалу. В  ней нет жёсткой иерархии, люди принимают решения самостоятельно, открыто обсуждают цели и финансы, а бизнес воспринимается как живой организм, который «чувствует», куда ему расти. Полномочия при этом распределяются более равномерно, исходя из опыта, умений и желаний отдельных специалистов.

💡Как это выглядит на практике
⚡️Самоуправление — вместо начальников и «погодных совещаний» — распределённые роли, прозрачные метрики и совместное принятие решений.
👨Целостность личности — сотрудники действуют в соответствии со своими ценностями: они открыто высказывают мнение, корректно выражают эмоции и не прибегают к «профессиональным маскам». Корпоративная культура допускает ошибки и создаёт безопасное пространство для честной обратной связи и саморазвития.

🌐Примеры бирюзовых практик
➡️Советы круга — вместо директорских приказов участники круга обсуждают проблему, выдвигают предложения, дают «обратную связь возражений» и принимают решение.
➡️Прозрачные зарплаты — любой сотрудник видит вилку и критерии роста каждого.
➡️Ротация ролей — маркетолог может временно взять на себя продуктовую аналитику, если у него есть компетенция и энергия.
➡️«Погода в офисе» — утренние чек‑ины: кто как себя чувствует, чем может помочь, что сегодня важно.

😎 Дмитрий Плотников. Подписаться!