🦾 Hotel business forum 2024 - «Отели на сломе эпох»
Часть 1я
Основатель HBF - Алексей Волов:
➡️отельную индустрию уже затронула 4я промышленная революция и основным игроком в ней становятся экосистемы;
➡️основные причины выбора клиентами экосистем: доверие, централизация, персонализация и кешбек;
➡️ИИ (искусственный интеллект) становится актором/ помощником в управлении отелем;
➡️наступит момент, когда стойки регистрации с человеком не будут нужны;
➡️в будущем у отельных УК будет выбор, либо влиться в экосистемы либо создавать собственную экосистему;
➡️ будущие отельные УК будут управлять данными;
👨‍💻Со своей стороны, как бы футуристично это сейчас не звучало, но я поддерживаю позицию Алексея и разделяю его видение на ближайшую перспективу развития отельной индустрии в мире и, конечно, в РФ. На сегодняшний день, в нашей стране есть достаточный задел, чтобы не только не отставать, но и возглавить технологическое развитие отельной и туристической индустрии! Поэтому уже сейчас при проектировании и реконструкции туристических территорий нужно учитывать развитие современных технологий и тем более их наличие!
📱Дмитрий Плотников. Подписаться!

🦾 Hotel business forum 2024 - «Отели на сломе эпох»
Часть 2я - становление 4й промышленной революции:
➡️все экосистемы стремятся стать суперсистемой, удовлетворяющей все основные потребности, но на сегодняшний день этого достиг только WeChat в Китае;
➡️компания в Израиле внедрила ИИ на функцию операционного менеджера, который ставит задачи линейным сотрудникам и отправляет контрольные точки руководителям. После внедрения в аэропорту Хитроу издержки уменьшились более чем на 20%;
➡️Airbnb благодаря ИИ и новым технологиям достигла персонализации до такого уровня, что стоимость одного и того же апартамента в один момент времени для разных людей может стоить по разному, в зависимости от привычек и даже настроения;
➡️умный дом можно персонализировать вплоть до разной температуры в номере в разное время дня;
➡️разметка меню ресторана по аллергенам уже необходимость;
➡️модель доставки еды в России стала эталоном для всего мира и сейчас внедряется повсеместно;
➡️темпы роста продаж еды в ресторанах и кафе через цифровые каналы существенно превышают офлайн, а в 2022г. общий объём онлайн продаж более чем в 2е превысил офлайн;
➡️на мировой арене медицинского туризма Россия очень привлекательна по диагностике (цена/качество);
➡️ VR будет всё больше использоваться для путешествий в другие страны, отели и получения эмоций не вставая с дивана;
➡️VR-совещания в метавселенной, примерно, в 3 раза эффективнее офлайн варианта или видеоконференций за счёт большей фокусировки внимания;
➡️если по итогу проектирования отеля есть BIM model, то перевод в метавселенную точной цифровой копии отеля осуществляется за несколько недель;
➡️в VR-метавселенной, при правильном маркетинге и монетизации, цифровая копия отеля может зарабатывать больше, чем реальный отель за счёт малой конкуренции и стремительно растущего количества пользователей;
➡️использование ветровой и солнечной энергии является не только экологичным, но и всё более экономичным;
➡️будьте ЭКО-френдли, перерабатывайте всё и по максимуму;
➡️по прогнозам изменения климата, в обозримом будущем, Россия станет очень благоприятна, а вот Индия, Мексика, большая часть Азии, Африки и южной Америки наоборот, что неизбежно приведёт к волнам миграции;

📱Дмитрий Плотников. Подписаться!

🦾 Hotel business forum 2024 - «Отели на сломе эпох»
Часть 3я - человеческий ресурс (HR):
➡️становятся популярными экспоненциальные организации (ЭксО) - это компания или организация, которая использует современные технологии и стратегии для достижения экспоненциального роста и создания значительной ценности; ➡️ИИ возможно применять для формирования миссии, ценностей, целей бизнеса и даже стратегии, а также укрепления и развития HR бренда;
➡️целесообразно активное применение ИИ на всех этапах взаимодействия с персоналом от составления штатного расписания и профиля вакансии до обучения и анкетирования при увольнении/ переходе;
➡️каждый сотрудник должен взаимодействовать с ИИ минимум по несколько часов в неделю для увеличения производительности;
➡️ИИ удобно использовать для транскрибации в текст аудиозаписей встреч и совещаний, с целью последующего протоколирования;
➡️при внедрении технологий можно договариваться о референс-визитах с компаниями, которые уже их внедрили;
➡️сегодня есть много инструментов для привлечения лучших экспертов со всего мира для решений от простой задачи до комплексного проекта в вашем бизнесе;
➡️сообщество (комьюнити) - один из лучших и наиболее эффективных инструментов коммуникации с гостями, клиентами и сотрудниками;
👨‍💻 Несмотря на относительно не большое количество на сегодня реально применимых в гостеприимстве продуктов 4й промышленной революции, считаю прошедший форум довольно полезными для развития как тех, кто на нём присутствовал, так и всей отрасли в целом! А с учётом высокого уровня консервативности данной отрасли и не готовности большинства представителей даже думать о таких инновациях, не то чтобы внедрять, я бы назвал данный шаг красивым и дерзким, но дерзость эта, определенно, в нужном для отрасли направлении🦾🚀

📱Дмитрий Плотников. Подписаться!