«Channel management»

Правильный ответ:

В) Управление всеми каналами продаж (OTA, сайт, агрегаторы, метапоисковики) из единой системы

💡Channel management - это технология, которая позволяет туристическому объекту (чаще объекту размещения) централизованно управлять продажами сразу во всех каналах. Система синхронизирует цены и брони в реальном времени, чтобы исключить овербукинг и держать продажи под контролем 24/7.

Что включает channel management:
🔘Автоматическую синхронизацию тарифов и доступности броней на всех площадках.
🔘Управление OTA (Ostrovok, Avito и др.), метапоисковиками и прямыми продажами в одном интерфейсе.
🔘Интеграцию с PMS/CRM (систем управления объектом), что упрощает аналитику, учет и обработку бронирований.
🔘Мгновенную реакцию на спрос: возможность оперативно менять цены на всех каналах.

Почему это важно для индустрии:
1️⃣Сокращает операционные ошибки - нет риска, что одну и ту же бронь продадут дважды.
2️⃣Повышает доходность - гибкое распределение по каналам помогает ловить пиковый спрос.
3️⃣Уменьшает зависимость от OTA - объект может выстраивать свою стратегию продаж.
4️⃣Освобождает время команде - автоматизация рутинных задач снижает нагрузку на рецепцию и отдел бронирований.
5️⃣Формирует единую ценовую политику - гость видит одинаковые тарифы на всех площадках, что повышает доверие к бренду.

В крупных сетях channel management обрабатывает тысячи ценовых изменений в сутки, а в некоторых отелях именно эта система приносит до 30-40% роста RevPAR (Revenue Per Available Room) после корректной настройки.

😎 Дмитрий Плотников. Подписаться!

✨ Поездка на Чукотку впечатлила меня настолько, что я собрал маленькую видео-историю из фрагментов путешествия. Делюсь с вами - пусть эта атмосфера Севера передастся и вам.

😎 Дмитрий Плотников. Подписаться!

😎 Друзья, в следующий четверг будем с Валентиной вести дискуссию по актуальным вопросам туристического девелопмента.

🟢Кому интересно - присоединяйтесь сами и зовите коллег/ партнёров/ друзей! Разберём реальные кейсы и ответим на ваши вопросы! Всё онлайн!

😎 Дмитрий Плотников. Подписаться!

🆒 На Al Marjan Island запускают Robobus - беспилотный маршрут с 9 остановками

Он будет соединять основные отели и туристические локации на острове, а заказать поездку можно будет через приложение RAKTA. Полная коммерческая эксплуатация запланирована на начало 2026 года.

😎 Проект аккуратно показывает, как автономный транспорт постепенно входит в курортную инфраструктуру - без громких обещаний, но с ощутимыми изменениями в повседневной мобильности.
Ждем и наблюдаем…
Источник

😎 Дмитрий Плотников. Подписаться!

🔥Тренды цифровизации в гостиничной отрасли: что действительно меняет бизнес

1️⃣Первый заметный тренд - автоматизация сервиса. Роботы и автономные системы всё чаще берут на себя функции персонала: в Henn-na Hotel багаж доставляет робот, в Yotel услуги выполняют роботы room-service, а Hilton тестирует собственного робота-консьержа Connie. Операционные затраты падают, ошибки снижаются, а стандарт обслуживания становится стабильнее.

2️⃣Следующее преобразование происходит в продаже и управлении доходами. Channel management, ИИ и прогнозирование спроса становятся ключевыми инструментами роста RevPAR. Marriott, NH Hotels и Expedia уже используют системы, которые автоматически синхронизируют тарифы и предсказывают спрос. В результате отели играют не на случайности и ручном изменении цен, а на математике.

3️⃣Третий тренд - self check-in и модель гостиницы без рецепции. Accor, CitizenM, Hilton перешли на цифровые ключи и оплату без участия администратора. Заселение занимает минуты, очереди исчезают, а персонал можно перераспределить на сервис, а не на бумажную работу.

4️⃣Smart-room становится новой нормой. Гость управляет климатом, светом, сервисом и мультимедиа с телефона или голосом. У Mandarin Oriental комнаты подстраиваются под настроение, а у Accor - под сценарии пребывания: отдых, рабочая поездка, романтик.

5️⃣Пятый тренд - дополненная и виртуальная реальность.

По исследованиям, 52% гостей готовы бронировать отель охотнее, если его можно увидеть в VR заранее.

Эти технологии уже используют Hilton, Marriott, Grand Oasis Mexico, Valamar Dubrovnik - виртуальные туры позволяют «попробовать» отель до заселения и лучше понимать формат отдыха.

6️⃣И, пожалуй, самый важный пласт изменений - аналитика. Airbnb, Marriott и крупные сети строят модели, которые предсказывают загрузку, предпочтения гостей, динамику цен и формируют персональные предложения. Это переводит управление гостиницей на принцип точных решений.

💬А теперь главный вопрос: какие тренды цифровизации в отелях видите вы?
Источник
Источник

😎 Дмитрий Плотников. Подписаться!

😎 К вопросу роботизации…

В Китае представили умные мусорки на колёсах, которые сами катаются по офису и собирают мусор.
😄Берем к себе в офис?

😎 Дмитрий Плотников. Подписаться!

😮 Красоты пост
🇨🇳В Китае одновременно запустили 15 947 дронов с одного компьютера

😎 На минуту, это новый мировой рекорд, зафиксированный в Книге рекордов Гиннесса!
Источник

😎 Дмитрий Плотников. Подписаться!

🔝ИТ-менеджмент в преопенинге отеля или зона БЕЗ ответственности

Продолжаем серию экспертных материалов. Сегодня говорим про роль ИТ в открытии отеля. Автор статьи: Эльмира Матюкова, глава совета HotelCIO.

«Будущее уже наступило. Просто оно ещё неравномерно распределено».
Уильям Гибсон

Время открытия нового отеля пахнет свежей краской и амбициями. Но где запах риска - там и зона без ответственности, которая может погубить открытие отеля быстрее, чем плохая реклама.

Генеральные директора и генеральные менеджеры отелей часто уверены, что ИТ - это люди в каморке, которые сидят и нажимают кнопки, превращая любые проблемы в волшебство: «наймём - и они сделают всё зашибись в одно мгновение». Но кнопки «Сделать чудо» у сотрудников ИТ нет: мешок с волшебством на входе не выдают, и чудес не бывает под заказ!

🎯На самом деле ИТ в преопенинге - это:
➡️проектирование технологической архитектуры объекта,
➡️интеграция всех систем: PMS, CRM, кассы, locks, revenue, безопасности и т.д,
➡️контроль SLA поставщиков, подрядчиков и сервисов,
➡️кибербезопасность и непрерывность работы систем,
➡️сквозная поддержка операционной модели отеля.
Истинная роль ИТ - это системный механизм: планирование архитектуры, обеспечение безопасности, согласование интеграций, контроль качества и эксплуатации. Их задача - связать бизнес-цели с технологическими решениями, а не предлагать себя гостям и сотрудникам в роли волшебников)

🔗Полная версия материала доступна по ссылке в посте на канале HotelCIO / OpenHospitality - с подробным разбором, кейсами и практическими рекомендациями.

💬Поддержим автора - и сохраните пост: пригодится, если вы запускаете отель или входите в стадию преопенинга. Как обычно, лайки, вопросы и репосты - приветствуются!

#ЭкспертнаяСтатья

😎 Дмитрий Плотников. Подписаться!