✅ Сделали инструкцию, как создать на сайте форму согласия на обработку персональных данных

Для примера мы вместе с digital-агентством IPG взяли CMS «1C-Битрикс: Управление сайтом». Однако инструкция пригодится и тем, кто настраивает согласия в других системах. Заодно разобрали и самые частые ошибки в работе с этими документами.

HFLabs — о клиентских данных

🌇 История: к нам пришел заказчик и попросил выгрузить из адресной системы все города в РФ

В статье на Хабре рассказали, почему эта задача — со звёздочкой. И почему в мире адресных систем город — понятие очень растяжимое.

HFLabs — о клиентских данных

☕️ 19 июня вместе с Ассоциацией больших данных проводим бизнес-завтрак. Приглашаем обсудить безопасное обезличивание персональных сведений

Вместе с АБД мы протестировали модель оценки рисков повторной идентификации. Использовали два бизнес-сценария — «Утечка банковской информации» и «Маркетинговая атрибуция на независимых наборах». Данные были предварительно обезличены с помощью нашего «Маскировщика».

На бизнес-завтраке расскажем:
▪️как оцениваются риски повторной идентификации для разных классов методов обезличивания и повышения конфиденциальности,
▪️какие технологии могут применяться для управления риском и безопасностью персональной информации пользователей в бизнес-кейсах,
▪️как риск-модель может быть интегрирована в продукты по обезличиванию с целью повышения конфиденциальности получаемых данных.

Кому будет интересно?
▪️CDO и CDTO крупных компаний,
▪️CISO и специалистам по информационной безопасности,
▪️Всем, кто заинтересован в безопасном обезличивании данных для тестирования и ML.

Участие бесплатное, но обязательна регистрация. Завтрак пройдет в ресторане «Ваниль» на Остоженке 1/9.

Количество мест ограничено, организаторы оставляют за собой право не подтвердить участие в офлайн-формате.

HFLabs — о клиентских данных

🏆 Как победить хаос в работе с данными юрлиц?

Для работы с корпоративными клиентами требуется обращаться к куче государственных справочников. Обычно эта чехарда занимает много усилий и ресурсов — добыть актуальные и верные данные не так просто. Но мы решили, что наши клиенты могут потратить это время на более полезные задачи.

Что делает модуль «ЕГРЮЛ Про»?
🔎 Ежедневно забирает информацию из 10 госсправочников,
🔎 Собирает ее воедино внутри «Единого клиента»,
🔎 Показывает всю полезную информацию: массовых учредителей, аффилированных лиц, филиалы и еще много чего.

Слава Красильников, эксперт по данным юрлиц, рассказал в блоге, какой профит получает бизнес от этого модуля.

HFLabs — о клиентских данных

📰Ведомости: разработан порядок раскрытия данных госведомств в интернете

Это позволит компаниям получить доступ к информации органов власти и обучать на них модели искусственного интеллекта.

Согласно приказу Минэкономразвития, государственный или муниципальный орган может признать информацию общедоступной по запросу физических и юридических лиц и опубликовать ее в специальном разделе на сайте ведомства под названием «Открытые данные».

Никита Назаров, технический директор HFLabs прокомментировал для «Ведомостей» новый порядок:

— Документ хоть и пытается формализовать порядок перевода данных в категорию открытых, но вряд ли что-то изменит в существующем положении дел. В нем есть пункты, которые госорганы могут легко трактовать в свою пользу. Например, отвечать, что запрос на те или иные данные единичный и что общественной потребности в этих сведениях нет. Или использовать аргумент, что запрашиваемые данные — это информация ограниченного доступа.

Отдельно хочу сделать акцент на том, что проблема не только в порядке предоставления сведений, но и в полноте и частоте их актуализации — уже существует масса реестров, которые считаются открытыми, но при этом не обновляются годами или публикуются в виде сканов бумажных документов.

Количество открытых реестров в России в течение пары последних лет неуклонно снижается. Например, из ЕГРЮЛ исчезли данные об учредителях некоторых компаний, финансовая информация о них. Не доступен для просмотра сайт переписи населения 2020 года, закрыта статистика о производстве бензина — и это лишь пара примеров. В прошлом году бизнес лишился доступа к реестру недействительных паспортов МВД, что значительно осложнило работу банков и других финансовых организаций. И я думаю, что приказ не сможет изменить этот тренд.

HFLabs — о клиентских данных

⚡️В 10.00 запускаем онлайн-трансляцию бизнес-завтрака на тему безопасного обезличивания персональных данных.

На мероприятии выступят спикеры Ассоциации больших данных и HFLabs. Вместе мы протестировали модель оценки рисков повторной идентификации. Данные для этого были обезличены с помощью «Маскировщика» — продукта HFLabs.

➡️ Ссылка, чтобы присоединиться к онлайн-трансляции (нужно пройти регистрацию).

HFLabs — о клиентских данных

🌪 Контроль над хаосом: как управлять НСИ с пользой для бизнеса

Это название вебинара, который мы проведем 4 июля в 18:00.

Что обсудим: как в компаниях организована работа со справочниками, почему необходима единая версия правды и как упростить работу с ворохом внутренних данных. Расскажем в том числе про наш «Перекодер» — продукт, который создает царь-справочник для внутренних баз.

Темы вебинара:
🪄 Подводные камни при работе с нормативно-справочной информацией в организациях,
🪄 Как эти проблемы решает «Перекодер»,
🪄 Как мы встраиваем царь-справочник во внутренние системы клиентов,
🪄 Как упростить переход от чехарды к порядку в справочниках.

Кого ждем:
Вебинар будет полезен руководителям и специалистам, занимающимся управлением данными и развитием НСИ, аналитикам, IT-экспертам, а также всем, кто стремится улучшить управление данными в своей организации.

Когда и где:
4 июля, четверг, в 18:00. Онлайн, нужна регистрация.

HFLabs — о клиентских данных

🎭 Как безопасно обезличивать персональные данные?

Об этом мы рассказали вместе с экспертами Ассоциации больших данных на бизнес-завтраке 19 июня.

Запись мероприятия доступна в нашем YouTube-канале.

HFLabs — о клиентских данных

🚀 Приглашаем на бизнес-завтрак «Маркетинг + ИТ: какие грабли мешают бизнесу зарабатывать на клиентских данных»

Присоединяйтесь к нам 18 июля. Обсудим подходы к автоматизации маркетинга, тренды и реальные кейсы. Расскажем, как избежать ошибок в маркетинге и повысить эффективность с помощью клиентских данных.

💡 Что вас ждет:

— Поучительные истории маркетинговых побед и поражений,
— Обсуждение важности точной сегментации и работы с клиентскими данными,
— Презентация нашего нового продукта — «Маркетингового комбайна». Этот инструмент позволяет превращать клиентские данные в продажи всего в один клик, управлять омниканальными кампаниями и оценивать их эффективность с помощью A/B-тестов.

👥 Кому будет полезно:

Директорам по маркетингу (CMO), ИТ-директорам (CIO), аналитикам данных, руководителям отдела клиентских отношений (CRM Manager), бизнес-аналитикам, руководителям отдела рекламы и коммуникаций

🔗 Как попасть:
Зарегистрируйтесь и дождитесь подтверждения по электронной почте. Количество мест ограничено.

📅 Когда: 18 июля, с 10.00 до 12.00. Сбор гостей с 9.30.
📍 Где: Ресторан «Vаниль» (ул. Остоженка, 1/9, 1-й этаж)

HFLabs — о клиентских данных

🌟 Уже сегодня — вебинар об управлении НСИ с пользой для бизнеса

Присоединяйтесь к нам в 18:00. Обсудим чехарду во внутренних справочниках, к чему она приводит и как с ней бороться.

Что на повестке:
• О какие подводные камни можно споткнуться при работе с НСИ,
• Какие возможности для бизнеса открывает единая версия правды,
• Как «Перекодер» влияет на бизнес-процессы,
• Как улучшить качество данных и оптимизировать НСИ.

Для участия, пожалуйста, зарегистрируйтесь по ссылке.

HFLabs — о клиентских данных

📖 Берегись, Cthutq Bdfyjd! Побеждаем редкие ФИО

Обновили алгоритм разбора ФИО в «Факторе» и улучшили обработку нестандартных имен. Это важный шаг в направлении точности данных — боремся за нулевую серую зону.

▪️Теперь «Фактор» лучше обрабатывает имена без отчества, корректно разбирает сложные и составные фамилии, устраняет опечатки и дубликаты, а также распознает ошибки в раскладке клавиатуры.

Cthutq, или О Сун Тхэ, или Екатерина Александрович — теперь мы правильно разберем даже такие кейсы.

▪️У наших клиентов станет меньше ошибок при работе с с клиентскими данными, а у дата-стюардов — меньше кейсов для ручного разбора.

Подробнее о новом фильтре ФИО и его возможностях — в нашем блоге.

HFLabs — о клиентских данных

💸 Как маркетингу заработать на клиентских данных? Расскажем на бизнес-завтраке

Осталось еще несколько мест на нашем мероприятии в следующий четверг, 18 июля.

Обсудим наболевшее: что бывает, когда промахиваешься в сегментации, как excel-маркетинг может снижать конверсию и мотивацию, как клиентов расстраивает нерелевантная реклама. А главное — как защитить свой бизнес от таких ошибок.

🎁А еще проведем презентацию нового продукта

«Маркетинговый комбайн» сегментирует базу, запускает кампании через популярные каналы всего в один клик, создает точные профили, выявляет горячих лидов и управляет каскадными кампаниями, оценивая их через A/B-тесты.

👥 Кому будет интересно:

Директорам по маркетингу, ИТ-директорам, аналитикам данных, руководителям отдела клиентских отношений (CRM Manager), бизнес-аналитикам, руководителям отдела рекламы и коммуникаций

🔗 Как попасть:
Зарегистрируйтесь и дождитесь подтверждения по электронной почте.

📅 Когда: 18 июля, с 10.00 до 12.00. Сбор гостей с 9.30.
📍 Где: Ресторан «Vаниль» (ул. Остоженка, 1/9, 1-й этаж)

HFLabs — о клиентских данных

🎙Представляем подкаст «Человеческий фактор» — про людей, данные и клиентский сервис

В первом выпуске Костя Степанов, исполнительный директор HFLabs, обсуждает с Иваном Фирсовым («Фанат сервиса») клиентский опыт и его влияние на бизнес.

Что в подкасте?
▪️Почему в 2024 году клиентский опыт важнее чем когда-либо?
▪️Что главнее — сервис или продукт?
▪️Действительно ли клиент всегда прав?
▪️Какие тренды есть в клиентском сервисе и что точно стоит применить?
▪️Почему ИИ не может заменить специалиста из чата поддержки?

Слушайте первый выпуск и подписывайтесь, чтобы не пропустить следующие🙃

🟨 Слушать на Я.Музыке
🟪 Слушать на Apple Podcasts
🟩 Слушать на Spotify

🔵 Выбрать другую удобную платформу

HFLabs — о клиентских данных

🔎 Как проверить информацию о юрлицах?

Рассказали об этом в статье на РБК Про.
Вот некоторые рекомендации:

▪️У компании могут быть филиалы, представительства и обособленные подразделения. И если первые две организационно-правовые формы вы найдете в ЕГРЮЛ, то обособленных подразделений (ОП) там нет. Они создаются нормативным актом компании, и информация о них не подается в ФНС. Заключить договор с обособленным подразделением не получится: все документы должны быть оформлены на головной офис.

▪️По открытым данным невозможно увидеть полную историю филиалов — например, как менялись его руководители. Если же вы вообще не находите информацию по филиалу в ЕГРЮЛ, это повод насторожиться — он либо уже закрыт, либо еще не создан.

▪️Если вы хотите проверить данные по крестьянско-фермерским хозяйствам (КФХ), то нужно быть особенно внимательными. Стандартный поиск по ИНН может ничего не дать, так как КФХ — уникальный вид взаимоотношений ИП и государства. У таких хозяйств в процессе их деятельности могут меняться как ОГРНИП (что абсолютно нормально при переоткрытии ИП), так и ИНН (это происходит при смене главы КФХ). Иначе говоря, контрагент может оставаться одним и тем же при смене всех его реквизитов, вплоть до наименования.

❕Если хотите узнать о работе с данными юрлиц и проверке контрагентов больше, пишите Славе Красильникову, он подскажет.

HFLabs — о клиентских данных

🛫 Готовы провести пилотный проект «Маркетингового комбайна»

На бизнес-завтраке рассказали про наш новый продукт класса aCRM. Теперь ищем компании, которым интересен пилотный проект. Его мы проведем бесплатно.

Что получит участник такого проекта?

▪️Бесплатное тестирование нового продукта и возможность первым оценить его сильные стороны.

▪️Улучшение данных: очищаем и структурируем клиентские данные, повышаем их качество и полезность.

▪️Эффективные коммуникации: на основе данных проводим целевые маркетинговые кампании, повышающие конверсию.

Подробнее о том, что представляет собой пилот и как в него попасть, рассказали в блоге.

HFLabs — о клиентских данных

🦾Бизнес обяжут работать с согласиями гранулярно

В Госдуму внесли законопроект о дополнительной защите персональных данных. Депутаты предлагают изменить порядок их оформления — запретить включать согласия в другие документы компании.

📃 О чем именно речь?

Многие компании собирают согласия через документы вроде «Политика конфиденциальности», «Правила пользования сервисом» и т. д. Клиент должен подписать единый договор, где согласие стоит в общем ряду. Авторы законопроекта считают, что такие документы не изучают внимательно, что ведет к большим рискам.

🤔 Что будет, если запрет введут?

· Придется пересмотреть текущие тексты Политик и прочих согласий. Выделить из них только согласия и сделать отдельные документы (галочки на сайте).
· На это нужно выделить человеко-часы юристов, аналитиков, разработки и тестирования.
· Важно, что придется, по сути, начать версионировать эти самые тексты. Ведь часть клиентов уже подписала старые формы согласий, а часть начнет подписывать новые.

🤩 Как подготовить бизнес к таким нововведениям?

Наш «Центр управления согласиями» учитывает сценарии госрегулирования. В ЦУС есть:

· Каталог согласий: поможет быстро сделать новые версии текстов, без необходимости привлекать разработку, а еще согласовать их с юристами сразу же в системе.
· Версионирование согласий: ЦУС знает и помнит, какие именно тексты подписали ваши клиенты в разные моменты времени, и грамотно разруливает бизнес-сценарии использования их персональных данных.

Внедрение ЦУС поможет не только привести согласия в порядок, но и быть готовым к новациям со стороны законодателей в части согласий.

HFLabs — о клиентских данных