За какие покупки на маркетплейсах можно стать фигурантом уголовного дела
У многих складывается впечатление, что, если товар выставлен на продажу в открытом доступе на российских и зарубежных сайтах/маркетплейсах, то ничего незаконного нет в его покупке. Но это не так.
Особенно это касается зарубежных площадок, но и на «Авито» случаются предложения, которые ведут не только к административному, но и уголовному делу.
В России действует статья 138.1 УК РФ, запрещающая незаконный оборот специальных технических средств для негласного получения информации. К ним относятся:
- видеокамеры, замаскированные под другие предметы или предназначенные для скрытой установки;
- диктофоны, спрятанные в другие предметы;
- скрытые GPS-контроллеры.
Майнеры относятся к категории «Машины вычислительные и их части, имеющие функции шифрования (криптографии)», поэтому многие модели запрещено ввозить в Россию. Даже если ответственность за доставку оборудования несет иностранный продавец, вам все равно могут предъявить обвинения.
Продавцы осведомлены о необходимости иметь сертификаты на определенные виды продукции и часто прикрепляют соответствующие документы к карточке товара. Однако важно учитывать, что, согласно закону «О техническом регулировании», таможня принимает во внимание только сертификаты, выданные в России.
Чтобы проверить подлинность документов, которые предоставил продавец, можно зайти на сайт Росаккредитации и воспользоваться Единым реестром сертификатов и деклараций о соответствии.
В поисковой строке введите номер сертификата/декларации соответствия либо наименование заявителя (изготовителя). Если документ есть в реестре, то рядом с ним будет зеленая галочка в кружочке. Это значит, что сертификат или декларация действительны.
В следующий раз мы продолжим разговор об опасных товарах.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
#защитапотребителя #твоиправа #объединениепотребителей
У многих складывается впечатление, что, если товар выставлен на продажу в открытом доступе на российских и зарубежных сайтах/маркетплейсах, то ничего незаконного нет в его покупке. Но это не так.
Особенно это касается зарубежных площадок, но и на «Авито» случаются предложения, которые ведут не только к административному, но и уголовному делу.
В России действует статья 138.1 УК РФ, запрещающая незаконный оборот специальных технических средств для негласного получения информации. К ним относятся:
- видеокамеры, замаскированные под другие предметы или предназначенные для скрытой установки;
- диктофоны, спрятанные в другие предметы;
- скрытые GPS-контроллеры.
Майнеры относятся к категории «Машины вычислительные и их части, имеющие функции шифрования (криптографии)», поэтому многие модели запрещено ввозить в Россию. Даже если ответственность за доставку оборудования несет иностранный продавец, вам все равно могут предъявить обвинения.
Продавцы осведомлены о необходимости иметь сертификаты на определенные виды продукции и часто прикрепляют соответствующие документы к карточке товара. Однако важно учитывать, что, согласно закону «О техническом регулировании», таможня принимает во внимание только сертификаты, выданные в России.
Чтобы проверить подлинность документов, которые предоставил продавец, можно зайти на сайт Росаккредитации и воспользоваться Единым реестром сертификатов и деклараций о соответствии.
В поисковой строке введите номер сертификата/декларации соответствия либо наименование заявителя (изготовителя). Если документ есть в реестре, то рядом с ним будет зеленая галочка в кружочке. Это значит, что сертификат или декларация действительны.
В следующий раз мы продолжим разговор об опасных товарах.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
#защитапотребителя #твоиправа #объединениепотребителей
👍4
Четыре года заключения за модный товар
Продолжаем говорить об товарах, которые не стоит покупать на маркетплейсах, чтобы не нажить проблем с законом
На популярных зарубежных маркетплейсах можно приобрести немыслимое количество полезных, а также опасных вещей для автомобилистов. Вот список товаров, которые Роскачество не рекомендует к покупке, какие бы сертификаты вам ни показывал продавец:
- адаптеры ремня безопасности — «направляющие лямки», «уголки» или «треугольники» не обеспечивают в должной мере защиту в случае ДТП;
- бескаркасные детские кресла — опасная покупка для желающих сэкономить. Этот тип удерживающих устройств неэффективен при серьезных ДТП;
- дубликаты автомобильных номеров — водители заказывают дубликаты чужих номерных знаков и вешают их на свою машину, чтобы штрафы приходили другому человеку;
- устройства, скрывающие номера машин от камер видеонаблюдения, — например, номера-перевертыши или специальные сетки, которые делают регистрационные знаки нечитаемыми для дорожных камер;
- «Искусственная грязь» — специальный баллончик, скрывающий номера, чтобы их не могла прочитать камера.
За нарушение вышеуказанного запрета предусмотрено наказание вплоть до четырех лет лишения свободы.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке [club143830192|Фонда президентских грантов].
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #твоиправа
Продолжаем говорить об товарах, которые не стоит покупать на маркетплейсах, чтобы не нажить проблем с законом
На популярных зарубежных маркетплейсах можно приобрести немыслимое количество полезных, а также опасных вещей для автомобилистов. Вот список товаров, которые Роскачество не рекомендует к покупке, какие бы сертификаты вам ни показывал продавец:
- адаптеры ремня безопасности — «направляющие лямки», «уголки» или «треугольники» не обеспечивают в должной мере защиту в случае ДТП;
- бескаркасные детские кресла — опасная покупка для желающих сэкономить. Этот тип удерживающих устройств неэффективен при серьезных ДТП;
- дубликаты автомобильных номеров — водители заказывают дубликаты чужих номерных знаков и вешают их на свою машину, чтобы штрафы приходили другому человеку;
- устройства, скрывающие номера машин от камер видеонаблюдения, — например, номера-перевертыши или специальные сетки, которые делают регистрационные знаки нечитаемыми для дорожных камер;
- «Искусственная грязь» — специальный баллончик, скрывающий номера, чтобы их не могла прочитать камера.
За нарушение вышеуказанного запрета предусмотрено наказание вплоть до четырех лет лишения свободы.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке [club143830192|Фонда президентских грантов].
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #твоиправа
👍2
Россиян штрафуют на сотни тысяч рублей за покупку авто у иностранцев наличкой. Штраф достигают на 20–40% от суммы сделки. Женщине из Москвы пришлось заплатить штраф 855 тысяч рублей за Kia Sorento, который она купила у гражданина Киргизии за 2,85 млн наличных рублей.
Согласно 173-ФЗ «О валютном регулировании» нельзя передавать наличные рубли продавцу без российского паспорта. Оплата должна идти строго через банк. @banki_oil
Согласно 173-ФЗ «О валютном регулировании» нельзя передавать наличные рубли продавцу без российского паспорта. Оплата должна идти строго через банк. @banki_oil
❤3
Опасный уровень адреналина
Заканчиваем разговор о товарах, покупка которых может грозить административным или даже уголовным преследованием.
Среди товаров, которые могут вызвать вопросы, вплоть до уголовного дела, при онлайн-покупке, выделяются предназначенные для активного отдыха и хобби:
- электроудочка. Устройство для ловли рыбы с помощью электрического тока. Оно позволяет получить большой улов, но при этом губит рыб в радиусе нескольких метров. Ввоз электроудочек в Россию запрещен. За использование электроудочки может грозить уголовная ответственность в виде штрафа в размере от 300 до 500 тыс. рублей либо лишение свободы на срок до двух лет;
- синтетические сети. Под запретом узловые сети из синтетических материалов, если диаметр их нитей менее 0,5 мм, а размер ячеи — менее 100 мм. За нарушение запрета на ввоз товара нарушителю могут назначить административный штраф, а также конфисковать рыболовную сеть;
- оружие. Кинжалы, ножи и шпаги часто покупают коллекционеры, туристы, охотники и спортсмены. В интернете можно найти множество редких видов ножей. Однако, если окажется, что приобретенный нож относится к холодному оружию, покупателю может грозить административная ответственность;
- для покупки электрошокера не требуется лицензия, но покупателю должно быть не менее 18 лет. Согласно закону, электрошокеры должны быть произведены в России. А их ввоз на территорию страны запрещен таможенным законодательством. Вполне возможно, что за такую покупку никого не оштрафуют, но товар будет конфискован.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
Заканчиваем разговор о товарах, покупка которых может грозить административным или даже уголовным преследованием.
Среди товаров, которые могут вызвать вопросы, вплоть до уголовного дела, при онлайн-покупке, выделяются предназначенные для активного отдыха и хобби:
- электроудочка. Устройство для ловли рыбы с помощью электрического тока. Оно позволяет получить большой улов, но при этом губит рыб в радиусе нескольких метров. Ввоз электроудочек в Россию запрещен. За использование электроудочки может грозить уголовная ответственность в виде штрафа в размере от 300 до 500 тыс. рублей либо лишение свободы на срок до двух лет;
- синтетические сети. Под запретом узловые сети из синтетических материалов, если диаметр их нитей менее 0,5 мм, а размер ячеи — менее 100 мм. За нарушение запрета на ввоз товара нарушителю могут назначить административный штраф, а также конфисковать рыболовную сеть;
- оружие. Кинжалы, ножи и шпаги часто покупают коллекционеры, туристы, охотники и спортсмены. В интернете можно найти множество редких видов ножей. Однако, если окажется, что приобретенный нож относится к холодному оружию, покупателю может грозить административная ответственность;
- для покупки электрошокера не требуется лицензия, но покупателю должно быть не менее 18 лет. Согласно закону, электрошокеры должны быть произведены в России. А их ввоз на территорию страны запрещен таможенным законодательством. Вполне возможно, что за такую покупку никого не оштрафуют, но товар будет конфискован.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
👍2
Минстрой запустил согласование проекта Приказа о минимальном качестве отделки новостроек
С 1 марта 2025 застройщики смогут работать по собственным стандартам качества отделки, вместо государственных техрегламентов. Но стандарты эти не должны быть хуже минимальных требований, установленных Минстроем.
Такое нововведение сильно озадачило потенциальных новоселов, так как сейчас новостройки не внушают оптимизма своим качеством, а значит ждать еще худшего?
Однако в конце января Минстрой опубликовал проект своего приказа. В нем требования министерства достаточно жесткие. Получается, что застройщики не смогут (не должны) делать хуже?
Но есть нюанс: за недостатки отделочных работ можно взыскать не более 3% от стоимости квартиры. И это включая все штрафы и неустойки. А это значит, что при стоимости квартиры в 5 млн рублей, всё на что новосел может рассчитывать – это 150000 рублей.
К тому же, что мешает застройщикам просто заложить эти 3% потенциальных выплат в прайс.
В следующий раз мы расскажем, насколько возможно и как именно отсудить у застройщика компенсацию за некачественную отделку.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
С 1 марта 2025 застройщики смогут работать по собственным стандартам качества отделки, вместо государственных техрегламентов. Но стандарты эти не должны быть хуже минимальных требований, установленных Минстроем.
Такое нововведение сильно озадачило потенциальных новоселов, так как сейчас новостройки не внушают оптимизма своим качеством, а значит ждать еще худшего?
Однако в конце января Минстрой опубликовал проект своего приказа. В нем требования министерства достаточно жесткие. Получается, что застройщики не смогут (не должны) делать хуже?
Но есть нюанс: за недостатки отделочных работ можно взыскать не более 3% от стоимости квартиры. И это включая все штрафы и неустойки. А это значит, что при стоимости квартиры в 5 млн рублей, всё на что новосел может рассчитывать – это 150000 рублей.
К тому же, что мешает застройщикам просто заложить эти 3% потенциальных выплат в прайс.
В следующий раз мы расскажем, насколько возможно и как именно отсудить у застройщика компенсацию за некачественную отделку.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
👍2
Шумный холодильник, который не хотели менять
Досудебным соглашением закончилсяконфликт между жительницей Владимира и магазином бытовой техники в микрорайоне
Доброе.
В конце прошлого года Мария Степановнакупила холодильник. Выбрала по совету продавца технику марки «Бирюса». Но после
установки оказалось, что агрегат настолько сильно шумит, что мешает спать. Обратившисьв магазин, женщина была перенаправлена в сервисный центр.
Пришедший мастер подтвердил
высокий уровень шума и заменил вентилятор. Однако это не решило проблему. Еслидопустимым считается шум в 25-45 дБ, то купленный холодильник грохотал в 55 дБ.
Однако магазин отказался менять
технику или возвращать деньги. И сервисный центр перестал реагировать назвонки.
После обращения в объединение
потребителей «Практика» наш юрист Геннадий Малинин составил претензию кмагазину.
Сначала торговая точка крайне
негативно восприняла обращение. Но после переговоров с юристом предложилавозврат денег или обмен товара.
Мария Степановна согласилась на
второй вариант.
Напоминаем, что дела, решаемые спомощью медиации (досудебного соглашения), выгодны обеим сторонам. Это
позволяет сохранить время, деньги и, в конечном итоге, здоровье.
Проект “Защита потребителя” реализуетсяВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
#защитапотребителя
#фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
Досудебным соглашением закончилсяконфликт между жительницей Владимира и магазином бытовой техники в микрорайоне
Доброе.
В конце прошлого года Мария Степановнакупила холодильник. Выбрала по совету продавца технику марки «Бирюса». Но после
установки оказалось, что агрегат настолько сильно шумит, что мешает спать. Обратившисьв магазин, женщина была перенаправлена в сервисный центр.
Пришедший мастер подтвердил
высокий уровень шума и заменил вентилятор. Однако это не решило проблему. Еслидопустимым считается шум в 25-45 дБ, то купленный холодильник грохотал в 55 дБ.
Однако магазин отказался менять
технику или возвращать деньги. И сервисный центр перестал реагировать назвонки.
После обращения в объединение
потребителей «Практика» наш юрист Геннадий Малинин составил претензию кмагазину.
Сначала торговая точка крайне
негативно восприняла обращение. Но после переговоров с юристом предложилавозврат денег или обмен товара.
Мария Степановна согласилась на
второй вариант.
Напоминаем, что дела, решаемые спомощью медиации (досудебного соглашения), выгодны обеим сторонам. Это
позволяет сохранить время, деньги и, в конечном итоге, здоровье.
Проект “Защита потребителя” реализуетсяВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
#защитапотребителя
#фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
👍5
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
Товар должен быть доставлен в любом случае
К нам участились обращения, связанные с покупками в интернет-магазинах.
Покупатели выбирают товар, оплачивают, а им говорят, что цена изменилась, надо доплатить.
Один из последних случаев, когда Сергей С. приобрел айфон в интернет-магазине, а когда товар пришел, оказалось, что он другой модели. На претензию продавец ответил, что выбранный товар уже подорожал и нужна доплата.
Сергей обратился к нам. После составления и отправления в адрес интернет-магазина претензии, а затем переговоров нашего юриста с торговым представителем, Сергей получил айфон выбранной модели за первоначальную цену.
- После заключения договора – а им является оплата, получение чека или сообщения об оплате – продавец не может отказаться от сделки или увеличить стоимость товара, - поясняет юрист проекта [id180445018|Иван Клюев]. – Это регулируется как «Законом о защите прав потребителей», так и Гражданским кодексом РФ.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
Товар должен быть доставлен в любом случае
К нам участились обращения, связанные с покупками в интернет-магазинах.
Покупатели выбирают товар, оплачивают, а им говорят, что цена изменилась, надо доплатить.
Один из последних случаев, когда Сергей С. приобрел айфон в интернет-магазине, а когда товар пришел, оказалось, что он другой модели. На претензию продавец ответил, что выбранный товар уже подорожал и нужна доплата.
Сергей обратился к нам. После составления и отправления в адрес интернет-магазина претензии, а затем переговоров нашего юриста с торговым представителем, Сергей получил айфон выбранной модели за первоначальную цену.
- После заключения договора – а им является оплата, получение чека или сообщения об оплате – продавец не может отказаться от сделки или увеличить стоимость товара, - поясняет юрист проекта [id180445018|Иван Клюев]. – Это регулируется как «Законом о защите прав потребителей», так и Гражданским кодексом РФ.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍3
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
Вернули деньги за отель
Близятся майские праздники. И совсем скоро лето – время отпусков. Многие предпочитают заблаговременно забронировать места в гостиницах и пансионатах.
Но коммерсанты идут на уловки – утверждают, что вне зависимости от времени, когда номер забронирован (даже за полгода) отменить заказ уже нельзя. Такие условия ставит и известное место отдыха недалеко от Владимира. Насколько это правомочно отвечает юрист Иван Клюев.
- Этот договор может быть оспорен в суде, так как он противоречит «Закону о защите прав потребителей». В гостинице, пансионате, санатории вы платите только за время, проведенное в этом заведении. Если поездка не сложилась, то деньги вам должны вернуть в полном объеме.
Кроме того, возврату подлежат и средства за дни, если вы уехали раньше оплаченного дня.
Совсем недавно к нам обратилась жительница Владимира, которая оплатила отдых за семь дней, а пробыла только пять. Возвращать деньги за оставшиеся два дня отельеры отказались, но после того, как увидели составленную нами претензию и переговорили с юристами, изменили решение.
Очень часто коммерсанты надуются на правовой нигилизм граждан, а когда в дело вмешиваются юристы – быстро отказываются от необоснованных претензий.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
Вернули деньги за отель
Близятся майские праздники. И совсем скоро лето – время отпусков. Многие предпочитают заблаговременно забронировать места в гостиницах и пансионатах.
Но коммерсанты идут на уловки – утверждают, что вне зависимости от времени, когда номер забронирован (даже за полгода) отменить заказ уже нельзя. Такие условия ставит и известное место отдыха недалеко от Владимира. Насколько это правомочно отвечает юрист Иван Клюев.
- Этот договор может быть оспорен в суде, так как он противоречит «Закону о защите прав потребителей». В гостинице, пансионате, санатории вы платите только за время, проведенное в этом заведении. Если поездка не сложилась, то деньги вам должны вернуть в полном объеме.
Кроме того, возврату подлежат и средства за дни, если вы уехали раньше оплаченного дня.
Совсем недавно к нам обратилась жительница Владимира, которая оплатила отдых за семь дней, а пробыла только пять. Возвращать деньги за оставшиеся два дня отельеры отказались, но после того, как увидели составленную нами претензию и переговорили с юристами, изменили решение.
Очень часто коммерсанты надуются на правовой нигилизм граждан, а когда в дело вмешиваются юристы – быстро отказываются от необоснованных претензий.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍3🤝1
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
Деньги за ноутбук вернули после нашего обращения
Житель Владимира Александр П. купил в интернет-магазине ноутбук. Получил его, распаковал. Но спустя несколько дней решил отказаться от покупки. Прямое обращение в офлайн магазин DNS ничего не дало.
Тогда он обратился к нашим юристам.
- Интернет-магазин — это дистанционная торговля. У нее несколько иные правила, чем у обычной торговой точки. Если ноутбук приобретён в обычном магазине, вернуть его обратно продавцу и потребовать возврата уплаченной суммы можно только, если ноутбук оказался товаром ненадлежащего качества (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). А вот если через интернет, то возврат возможен в любое время до передачи товара, а после передачи — в течение 7 дней, - поясняет юрист проекта Иван Клюев.
В результате медиативных процедур (отправки претензии и переговоров) интернет-магазин забрал ноутбук (он имел товарный вид и надлежащие свойства) и вернул Александру полную стоимость техники – порядка 400 тысяч рублей.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
Деньги за ноутбук вернули после нашего обращения
Житель Владимира Александр П. купил в интернет-магазине ноутбук. Получил его, распаковал. Но спустя несколько дней решил отказаться от покупки. Прямое обращение в офлайн магазин DNS ничего не дало.
Тогда он обратился к нашим юристам.
- Интернет-магазин — это дистанционная торговля. У нее несколько иные правила, чем у обычной торговой точки. Если ноутбук приобретён в обычном магазине, вернуть его обратно продавцу и потребовать возврата уплаченной суммы можно только, если ноутбук оказался товаром ненадлежащего качества (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). А вот если через интернет, то возврат возможен в любое время до передачи товара, а после передачи — в течение 7 дней, - поясняет юрист проекта Иван Клюев.
В результате медиативных процедур (отправки претензии и переговоров) интернет-магазин забрал ноутбук (он имел товарный вид и надлежащие свойства) и вернул Александру полную стоимость техники – порядка 400 тысяч рублей.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
С какого возраста подростки заказывают товары через Интернет? Даже в 5-6-х классах поднимается несколько рук, когда мы задаем такой вопрос. Поэтому тема дистанционных продаж для школьников крайне актуальна. В среду Урок потребительской грамотности председатель ВРОО "Объединение потребителей "Практика" Ольга Татаринова провела для старшеклассников Школы №17 город Ковров. Участники узнали, как не ошибиться в выборе интернет-магазина и по каким признакам можно отличить фишинговый сайт, как правильно принимать товар в пунктах выдачи, чем опасны покупки через социальные сети, каковы правила возврата товаров, купленных дистанционным способом. Проект "Защита потребителя" реализуется с использованием гранта президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов.
❤3
Газпром и Россети тоже можно призвать к ответу
Одними из самых сложных дел в нашей практике являются дела с дочерними предприятиями Газпрома и Россетей. Они работают вне конкурентного поля – являются монополистами. Но и на них есть управа - Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 331 «Об утверждении Положения о Федеральной антимонопольной службе», ФАС следит за соблюдением законодательства о борьбе с монополиями и о естественных монополиях.
В некоторых случаях ФАС может помочь восстановить права простых граждан как потребителей.
В нашей практике, семья из поселка недалеко от Владимира 1,5 года не могла добиться от Россетей установки столбов для проведения электричества в дом.
После составления нашими юристами претензии и обращения в ФАС, столбы были установлены в течении месяца.
Обращайтесь к нашим юристам, они всегда подскажут в каких случаях Газпром должен заплатить неустойку за промедления газификации, а в каких нет.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
Одними из самых сложных дел в нашей практике являются дела с дочерними предприятиями Газпрома и Россетей. Они работают вне конкурентного поля – являются монополистами. Но и на них есть управа - Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 331 «Об утверждении Положения о Федеральной антимонопольной службе», ФАС следит за соблюдением законодательства о борьбе с монополиями и о естественных монополиях.
В некоторых случаях ФАС может помочь восстановить права простых граждан как потребителей.
В нашей практике, семья из поселка недалеко от Владимира 1,5 года не могла добиться от Россетей установки столбов для проведения электричества в дом.
После составления нашими юристами претензии и обращения в ФАС, столбы были установлены в течении месяца.
Обращайтесь к нашим юристам, они всегда подскажут в каких случаях Газпром должен заплатить неустойку за промедления газификации, а в каких нет.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
👍2
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
Когда пассажиру с такси не везёт
Кто-то любит комфорт, кто-то хочет поскорее добраться до места.
Большое количество людей выбирают для поездок «Яндекс Такси». Но неточное определение местоположения пассажира и водителя приводит к увеличению стоимости поездки.
К нам обращаются люди, которые не хотят переплачивать 100-200, а иногда и 500 рублей рублей из-за технического сбоя.
Поездка с окраины города в центр может быть посчитана, как маршрут до соседнего города.
Что нужно делать в подобном случае, объясняет юрист проекта Иван Клюев.
- Таксометр в режиме онлайн отслеживает координаты водителя. Иногда из-за технических неполадок (например, проблем со связью) сумма поездки действительно может быть очень большой. Обычно в этом случае пользователю достаточно написать в службу поддержки, и ему вернут лишнюю списанную сумму. Но заплатить сначала все же придется.
Чтобы избежать подобных проблем всегда отслеживайте место посадки - соответствует ли она реальности. Обратите внимание на предлагаемый маршрут и место высадки.
Если вы вызвали такси, а машина на карте начинает «прыгать» или совсем остановилась – позвоните водителю, чтобы уточнить маршрут.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
Когда пассажиру с такси не везёт
Кто-то любит комфорт, кто-то хочет поскорее добраться до места.
Большое количество людей выбирают для поездок «Яндекс Такси». Но неточное определение местоположения пассажира и водителя приводит к увеличению стоимости поездки.
К нам обращаются люди, которые не хотят переплачивать 100-200, а иногда и 500 рублей рублей из-за технического сбоя.
Поездка с окраины города в центр может быть посчитана, как маршрут до соседнего города.
Что нужно делать в подобном случае, объясняет юрист проекта Иван Клюев.
- Таксометр в режиме онлайн отслеживает координаты водителя. Иногда из-за технических неполадок (например, проблем со связью) сумма поездки действительно может быть очень большой. Обычно в этом случае пользователю достаточно написать в службу поддержки, и ему вернут лишнюю списанную сумму. Но заплатить сначала все же придется.
Чтобы избежать подобных проблем всегда отслеживайте место посадки - соответствует ли она реальности. Обратите внимание на предлагаемый маршрут и место высадки.
Если вы вызвали такси, а машина на карте начинает «прыгать» или совсем остановилась – позвоните водителю, чтобы уточнить маршрут.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍3
"Финики с витамином Е-202". Не слышали про такой витамин? Мы тоже. Всего лишь попытка "спрятать" консервант (кстати, вполне безобидный). Подсолнечное масло без холестерина? Конечно, ведь холестерин по определению есть только в животных жирах. Вместе с членами Александровского Клуба молодых сердец при Центральной библиотеке им. Н.В. Гоголя развенчивала мифы, делилась советами от Института питания РАН и специалистов по гигиене питания председатель Объединения потребителей "Практика" Ольга Татаринова. Безопасность продуктов - тема нашей новой интерактивной лекции в проекте "Защита потребителя". И она получила отличный отклик от аудитории на совместном семинаре ВРОО "Практика" и Центра поддержки социальных и культурных инициатив (проект Школа финансовой и цифровой безопасности).
У каждой из "студенток" - свой жизненный опыт и огромный потребительский стаж, масса примеров и столько же вопросов.
Существуют ли безопасные Е-шки? Как правильно выбирать самые необходимые продукты питания? Что делать, если в магазине вам продали испорченный товар? Технологии в производстве меняются стремительно, поэтому мы учим правильно читать состав продуктов, рассказываем об основных свойствах пищевых добавок и установленных стандартах безопасности.
А тему безопасности, но уже цифровой, на совместном семинаре продолжили эксперты Елена Смирнова и Елена Чегодаева, рассказав о новых схемах мошенников, которые атакуют пожилых людей по телефону.
Благодарим за отличную организацию семинара руководителя Клуба молодых сердец Анну Александровну Солдатову.
Подать заявку на проведение бесплатных занятий по потребительской грамотности можно по телефону нашей горячей линии 8 920 920 25 15. Проект "Защита потребителя" реализуется с использованием гранта президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов.
У каждой из "студенток" - свой жизненный опыт и огромный потребительский стаж, масса примеров и столько же вопросов.
Существуют ли безопасные Е-шки? Как правильно выбирать самые необходимые продукты питания? Что делать, если в магазине вам продали испорченный товар? Технологии в производстве меняются стремительно, поэтому мы учим правильно читать состав продуктов, рассказываем об основных свойствах пищевых добавок и установленных стандартах безопасности.
А тему безопасности, но уже цифровой, на совместном семинаре продолжили эксперты Елена Смирнова и Елена Чегодаева, рассказав о новых схемах мошенников, которые атакуют пожилых людей по телефону.
Благодарим за отличную организацию семинара руководителя Клуба молодых сердец Анну Александровну Солдатову.
Подать заявку на проведение бесплатных занятий по потребительской грамотности можно по телефону нашей горячей линии 8 920 920 25 15. Проект "Защита потребителя" реализуется с использованием гранта президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов.
👍3
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов#правапотребителей
28 февраля наш эксперт Татьяна Кузьмина провела урок потребительской грамотности для восьмиклассников Вяткинской средней
общеобразовательной школы.
Подростки оказались пытливые и начитанные. Так, многие из них уже знали, чем отличается аванс от задатка, как
не зайти на фишинговый (мошеннический) сайт и многое другое.
А вот с определением товаров, которые можно сдать или обменять в интернет и реальном магазине возникли
сложности. И в данном случае совместный «мозговой штурм» подтвердил правильность постановления правительства о том, что, например, книги в оф-лайн магазин
вернуть нельзя.
Много вопросов у школьников возникло о деньгах, отличии интернет-магазина и маркетплейса, разнице в стоимости
товара в чеке и на ценнике.
Благодарим за помощь в организации занятия руководство школы и лично директора Сергея Михайловича Чернышева и заместителя
директора Яну Владимировну Валешную.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
28 февраля наш эксперт Татьяна Кузьмина провела урок потребительской грамотности для восьмиклассников Вяткинской средней
общеобразовательной школы.
Подростки оказались пытливые и начитанные. Так, многие из них уже знали, чем отличается аванс от задатка, как
не зайти на фишинговый (мошеннический) сайт и многое другое.
А вот с определением товаров, которые можно сдать или обменять в интернет и реальном магазине возникли
сложности. И в данном случае совместный «мозговой штурм» подтвердил правильность постановления правительства о том, что, например, книги в оф-лайн магазин
вернуть нельзя.
Много вопросов у школьников возникло о деньгах, отличии интернет-магазина и маркетплейса, разнице в стоимости
товара в чеке и на ценнике.
Благодарим за помощь в организации занятия руководство школы и лично директора Сергея Михайловича Чернышева и заместителя
директора Яну Владимировну Валешную.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍4
Главное – вовремя заявить
Удачно для потребителя закончились переговоры наших юристов с собственниками магазина бытовой техники.
Под новый 2025 год жительница Владимира Татьяна С. в интернет-магазине приобрела холодильник.
В разгар праздников агрегат сломался. Покупательница постаралась связаться с продавцом, звонила и писала в сервисный центр – тщетно. Все были на каникулах. А после праздников представители продавца заявили, что возврат денег за холодильник или его ремонт за счет поставщика невозможен. Прошло более 7 дней после продажи – это тот срок, в течении которого товар, приобретенный дистанционным способом, можно вернуть.
Однако у Татьяны были доказательства звонков и писем в адрес продавца еще 4 января.
После обращения к нам была составлена претензия, наши юристы связались с продавцом и разъяснили, что данный отказ нарушает сразу несколько статей закона о защите прав потребителей.
Деньги за холодильник были возвращены досудебным (медиативным) путем.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Фото с нашего занятия в ГБУСО ВО "Судогодский КЦСОН
#защитапотребителя #твоиправа #объединениепотребителей
Удачно для потребителя закончились переговоры наших юристов с собственниками магазина бытовой техники.
Под новый 2025 год жительница Владимира Татьяна С. в интернет-магазине приобрела холодильник.
В разгар праздников агрегат сломался. Покупательница постаралась связаться с продавцом, звонила и писала в сервисный центр – тщетно. Все были на каникулах. А после праздников представители продавца заявили, что возврат денег за холодильник или его ремонт за счет поставщика невозможен. Прошло более 7 дней после продажи – это тот срок, в течении которого товар, приобретенный дистанционным способом, можно вернуть.
Однако у Татьяны были доказательства звонков и писем в адрес продавца еще 4 января.
После обращения к нам была составлена претензия, наши юристы связались с продавцом и разъяснили, что данный отказ нарушает сразу несколько статей закона о защите прав потребителей.
Деньги за холодильник были возвращены досудебным (медиативным) путем.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Фото с нашего занятия в ГБУСО ВО "Судогодский КЦСОН
#защитапотребителя #твоиправа #объединениепотребителей
👍3
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов#правапотребителей
4 марта в урок потребительской грамотности для восьмиклассников в формате брейн-ринг прошел в средней общеобразовательной школе №1 Собинки.
В интерактивной форме наш эксперт Татьяна Кузьмина рассказала подросткам о дистанционной торговле, маркировке на
продуктах и правилах возврата товаров. Обсуждая состав сладостей в магазинах,поговорили о том какое варенье любил А.С. Пушкин, а какое не любил А.П. Чехов, пытались
угадать, название какого пирожного переводится как «вспышка молнии».
Занятие получилось веселое и оченьинформативное.
Выражаем большую признательность
за помощь в организации занятия директору школы Инне Борисовне Тишкиной.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
4 марта в урок потребительской грамотности для восьмиклассников в формате брейн-ринг прошел в средней общеобразовательной школе №1 Собинки.
В интерактивной форме наш эксперт Татьяна Кузьмина рассказала подросткам о дистанционной торговле, маркировке на
продуктах и правилах возврата товаров. Обсуждая состав сладостей в магазинах,поговорили о том какое варенье любил А.С. Пушкин, а какое не любил А.П. Чехов, пытались
угадать, название какого пирожного переводится как «вспышка молнии».
Занятие получилось веселое и оченьинформативное.
Выражаем большую признательность
за помощь в организации занятия директору школы Инне Борисовне Тишкиной.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍4