​​​​​E-Mail-Newsletter per Drag & Drop: Inxmail startet New Xperience
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Inxmail bohrt seine Newsletter-Software auf: New Xperience setzt auf Drag & Drop statt HTML-Kenntnisse und einen Web- statt einen Desktop-Client․

​​​​​Salesforce schließt Übernahme von Slack ab
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Die Übernahme von Slack Technologies hat Salesforce abgeschlossen․ Nun geht es darum, eine gemeinsame Plattform auf den Weg zu bringen․

​​​​​Fusionskontrolle: EU-Kommission prüft Kustomer-Übernahme durch Facebook
#Bundeskartellamt #CRM #EU #Facebook #Kustomer #Wettbewerbseinschränkung #Wettbewerbsrecht #Übernahme

Die EU-Kartellwächter befürchten, dass Facebook mit dem Kauf des Kundenservice-Experten Kustomer den Wettbewerb ersticken will․

​​​​​Rewe wird für Kunden-Profiling in Österreich bestraft
#BigBrotherAward #CRM #DSGVO #Datenschutz #Einzelhandel #Handel #Profiling #REWE

2 Millionen Euro soll Rewe zahlen, weil es Kunden in Österreich nicht korrekt über Verwertung ihrer Daten aufgeklärt und nach Eingeständnis weitergemacht hat․

​​​​​Salesforce & Slack: CRM-Daten direkt im Chat
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Slack-First Customer 360 heißt die von Salesforce gestartete Verzahnung seiner CRM-Dienste mit dem Messaging-Dienst Slack․ Erste Tools erhalten nun Upgrades․

​​​​​Elektronische Signaturen für Slack und Salesforce
#CLM #CRM #DocuSign #Salesforce #Slack #Vertrag #digitaleSignatur

Digitale Unterschriften und Verträge sollen Nutzer künftig direkt in Slack und Salesforce bearbeiten können․ Die Technik hierfür stammt von DocuSign․

​​​​​Chatwoot 2․0: Open-Source-Kundensupport statt Zendesk oder Salesforce
#CRM #Chat #Chatwoot #Intercom #OpenSource #Salesforce #Zendesk

Die neue Version 2․0 erweitert Chatwoot um einen E-Mail-Kanal und eine Nachrichtenübersicht․ Außerdem steht der freien nun eine kommerzielle Variante zur Seite․

​​​​​EU-Kommission genehmigt Kustomer-Übernahme durch Meta
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Meta darf Chatbot-Anbieter Kustomer übernehmen․ Für zehn Jahre erhalten andere CRM-Anbieter Zugang zu Kommunikationskanälen bei Facebook & Co․

​​​​​Kartellamt: Meta darf Kustomer übernehmen
#Bundeskartellamt #CRM #EU #Facebook #FederalTradeCommission #Fusionskontrolle #Kustomer #Unternehmen

Für die Übernahme des CRM-Startups Kustomer durch Facebooks Mutterkonzern gibt nach Brüssel nun auch das Bundeskartellamt grünes Licht – "mit Bauchschmerzen"․

​​​​​Salesforce toppt Umsatz-Erwartungen
#Business #CRM #Geschäftszahlen #Salesforce #Wirtschaft

Starke Zahlen meldete Salesforce zum Schluss des Geschäftsjahres 2022 – und übertraf die Erwartungen der Analysten․ Die Geschäfte mit Slack zahlen sich aus․

​​​​​heise+ | Datenbank: Datenschutzkonformes Kundenmanagement mit SeaTable
#CRM #CRMTools #Datenbanken #Datenschutz #Projektmanagement #SeaTable

SeaTable kombiniert Online-Datenbanken und -Tabellen sowie hohes Datenschutzniveau․ Wir demonstrieren das anhand eines simplen Kundenmanagementsystems․

​​​​​heise+ | Automatisierungsplattformen fürs Business ausprobiert und verglichen
#Automatisierung #AutomatisierungsTools #Business #Businesssoftware #CRM #ITProzesse #Make #Marketing #Projektmanagement #Trayio #Unternehmen #Zapier

Plattformen wie Zapier, Make und Tray․io automatisieren repetitive Aufgaben mit wenigen Klicks und helfen dadurch, Zeit zu sparen․ Wir haben sie ausprobiert․

​​​​​Salesforce weiß, was Kunden shoppen wollen
#Business #CRM #Handel #Salesforce #Vertrieb

Wie durch Magie sollen dem Vertrieb bald alle Informationen zum Kunden in Echtzeit zur Verfügung stehen – denn Salesforce startet mit Genie eine neue CDP․

​​​​​heise+ | Reichweite generieren: Wie man soziale Medien am besten bestückt
#CMS #CRM #Reichweitensteigerung #SocialMedia #SocialMediaApps

Die Goldgräber-Ära ist vorbei, Social-Media-Kanäle gehören zum Standardrepertoire der meisten Unternehmen․ Unser Workshop zeigt, wie man's macht․