☝️🏼Собрали в #экосистемные_карточки важные новости
Первое беспилотное такси в России, новая почта и музыкальный сервис в Тинькофф
Первое беспилотное такси в России, новая почта и музыкальный сервис в Тинькофф
Как построить цифровой путь клиента в жилищной экосистеме
👷🏻♂️Кто: BI Group — строительный холдинг из Казахстана.
💪🏼Что делает: Развивает свою жилищную экосистему. Год назад холдинг запустил суперапп BIG App. Он стал ядром экосистемы и объединил цифровые сервисы холдинга:
• BI Rent — сервис сдачи и аренды жилья
• BI Click — онлайн-магазин недвижимости
• BI Clients — коммунальные услуги и службы
• Smart Remont — сервис ремонта квартиры
• Connected Home — система умного дома.
⚙️Как это работает: BIG App охватывает весь цифровой путь клиента — от поиска квартиры до обустройства и проживания. Аудитория приложения — 70 000 пользователей, из которых половина владеет недвижимостью.
Предпродажа. На этом этапе пользователь может найти и подобрать недвижимость: он выбирает жилой комплекс, смотрит рендер и локацию в 3D, наблюдает за стройкой онлайн и рассчитает стоимость квартиры.
Продажа. Полная оплата квартиры занимает у пользователя пять минут: он заполняет короткую анкету, подписывает договор в приложении и переводит деньги. В том же интерфейсе он рассчитывает стоимость ремонта, заказывает материалы и нанимает бригаду.
Передача ключей. Раздел «Мой дом» хранит данные о купленном объекте: договоры, дни открытых дверей, графики платежей и срок сдачи объекта. Пользователь записывается на передачу ключей и принимает объект с помощью универсального чек-листа: он проверяет каждую комнату и все технические параметры, оставляет замечания застройщику и отслеживает статус их исполнения.
Проживание. На этом этапе пользователь отправляет сервисные заявки, видит все отчеты по дому и оплачивает коммунальные услуги. Он может пользоваться услугами партнеров со скидкой и кешбэком. А поставщиками становятся клининговые компании, коворкинги, строительные магазины, салоны красоты и другие организации.
🗣Что это значит: Строительный сегмент — очень консервативный. Застройщики редко входят в жизнь жильцов после сдачи объектов. Хотя период проживания клиентов в квартирах и домах может длиться до 50 лет. Это в десятки раз дольше, чем поиск жилья, покупка и период стройки.
BI Group меняет традиционный подход и фокусируется на самом продолжительном этапе существования клиентов в экосистеме. Чтобы стать ведущим Construction Tech в СНГ в 2024 году, компания подключает цифровую ипотеку и рассрочки в BIG App. Планирует увеличить количество проживающих казахстанцев в своих объектах с 300 тысяч до 1 млн к 2025 году. И создать для них отдельное сообщество внутри супераппа.
👷🏻♂️Кто: BI Group — строительный холдинг из Казахстана.
💪🏼Что делает: Развивает свою жилищную экосистему. Год назад холдинг запустил суперапп BIG App. Он стал ядром экосистемы и объединил цифровые сервисы холдинга:
• BI Rent — сервис сдачи и аренды жилья
• BI Click — онлайн-магазин недвижимости
• BI Clients — коммунальные услуги и службы
• Smart Remont — сервис ремонта квартиры
• Connected Home — система умного дома.
⚙️Как это работает: BIG App охватывает весь цифровой путь клиента — от поиска квартиры до обустройства и проживания. Аудитория приложения — 70 000 пользователей, из которых половина владеет недвижимостью.
Предпродажа. На этом этапе пользователь может найти и подобрать недвижимость: он выбирает жилой комплекс, смотрит рендер и локацию в 3D, наблюдает за стройкой онлайн и рассчитает стоимость квартиры.
Продажа. Полная оплата квартиры занимает у пользователя пять минут: он заполняет короткую анкету, подписывает договор в приложении и переводит деньги. В том же интерфейсе он рассчитывает стоимость ремонта, заказывает материалы и нанимает бригаду.
Передача ключей. Раздел «Мой дом» хранит данные о купленном объекте: договоры, дни открытых дверей, графики платежей и срок сдачи объекта. Пользователь записывается на передачу ключей и принимает объект с помощью универсального чек-листа: он проверяет каждую комнату и все технические параметры, оставляет замечания застройщику и отслеживает статус их исполнения.
Проживание. На этом этапе пользователь отправляет сервисные заявки, видит все отчеты по дому и оплачивает коммунальные услуги. Он может пользоваться услугами партнеров со скидкой и кешбэком. А поставщиками становятся клининговые компании, коворкинги, строительные магазины, салоны красоты и другие организации.
🗣Что это значит: Строительный сегмент — очень консервативный. Застройщики редко входят в жизнь жильцов после сдачи объектов. Хотя период проживания клиентов в квартирах и домах может длиться до 50 лет. Это в десятки раз дольше, чем поиск жилья, покупка и период стройки.
BI Group меняет традиционный подход и фокусируется на самом продолжительном этапе существования клиентов в экосистеме. Чтобы стать ведущим Construction Tech в СНГ в 2024 году, компания подключает цифровую ипотеку и рассрочки в BIG App. Планирует увеличить количество проживающих казахстанцев в своих объектах с 300 тысяч до 1 млн к 2025 году. И создать для них отдельное сообщество внутри супераппа.
Салют всем умным устройствам
🟢Кто: Сбер
💪🏼Что сделал: Научил виртуальных ассистентов Салют управлять устройствами умного дома от сторонних производителей. Но пока только розетками и лампочками.
🤖Как это работает: Пользователи Сбера могут подключить световые решения Philips Hue, лампочки и розетки Aqara, EKF, ELARI к устройствам Сбера и управлять ими голосом. Функция работает в приложении Сбер Салют, на телевизоре Салют ТВ и на устройствах SberPortal, SberBox и SberBox Top.
📱Как подключиться пользователю: Чтобы подключить стороннее устройство, пользователь должен связать свои аккаунты в приложении вендора и в приложении Сбера. Для этого он запускает приложение Сбер Салют, открывает раздел «Профиль», выбирает «Сервисы» и нажимает «Подключить умный дом от других производителей». Затем выбирает бренд устройства и задает название.
☁️Как подключиться производителю: Через открытые API-платформы умного дома Сбера. Они поддерживают Сloud-to-Cloud интеграцию и устройства на платформе Tuya-based.
🗣Что это значит: Сбер хочет расширить аудиторию Салюта и попасть на их главные экраны в смартфонах. В перспективе Сбер Салют может заменить все приложения от брендов и усилить их устройства с помощью голосового управления. Получается такой суперапп для умного дома на базе Салюта, который не ограничивает пользователей в выборе производителя.
🟢Кто: Сбер
💪🏼Что сделал: Научил виртуальных ассистентов Салют управлять устройствами умного дома от сторонних производителей. Но пока только розетками и лампочками.
🤖Как это работает: Пользователи Сбера могут подключить световые решения Philips Hue, лампочки и розетки Aqara, EKF, ELARI к устройствам Сбера и управлять ими голосом. Функция работает в приложении Сбер Салют, на телевизоре Салют ТВ и на устройствах SberPortal, SberBox и SberBox Top.
📱Как подключиться пользователю: Чтобы подключить стороннее устройство, пользователь должен связать свои аккаунты в приложении вендора и в приложении Сбера. Для этого он запускает приложение Сбер Салют, открывает раздел «Профиль», выбирает «Сервисы» и нажимает «Подключить умный дом от других производителей». Затем выбирает бренд устройства и задает название.
☁️Как подключиться производителю: Через открытые API-платформы умного дома Сбера. Они поддерживают Сloud-to-Cloud интеграцию и устройства на платформе Tuya-based.
🗣Что это значит: Сбер хочет расширить аудиторию Салюта и попасть на их главные экраны в смартфонах. В перспективе Сбер Салют может заменить все приложения от брендов и усилить их устройства с помощью голосового управления. Получается такой суперапп для умного дома на базе Салюта, который не ограничивает пользователей в выборе производителя.
🤓Мы бы не заметили эту неделю, если бы не Яндекс с новым беспилотным такси и Сбер с копирайтером на базе нейросети
https://telegra.ph/CHto-sdelali-rossijskie-ehkosistemy-za-nedelyu-09-10
https://telegra.ph/CHto-sdelali-rossijskie-ehkosistemy-za-nedelyu-09-10
Telegraph
Что сделали российские экосистемы за неделю
Яндекс ищет добровольцев для тестирования беспилотного такси в Москве Яндекс запустит первое беспилотное такси на юге Москвы — в окрестностях станций метро «Ясенево», «Новоясеневская» и «Битцевский парк». Компания ищет добровольцев для тестирования нового…
📦Что это: Boxberry — мобильное приложение для службы доставки.
💻Кто сделал: Наша студия.
🌋Почему запустили: Boxberry увидел, что основной трафик сайта мобильный. 75% пользователей заходили со смартфонов. Кроме этого приложение — дополнительный канал связи с клиентами и эффективный инструмент.
🧠Почему делали в студии: IT-отдел Boxberry разрабатывал сайт. Но у него не было компетенций в мобильной разработке. Поэтому команда Boxberry решила отдать мобильное приложение на аутсорс. Она составила список потенциальных разработчиков, прогнала их по 20 критериям и отсеяла трэш.
🗣Подробнее про все нюансы проекта: l.handh.ru/VCboxberry
👀Кейс с экранами: handh.ru/cases/boxberry
💻Кто сделал: Наша студия.
🌋Почему запустили: Boxberry увидел, что основной трафик сайта мобильный. 75% пользователей заходили со смартфонов. Кроме этого приложение — дополнительный канал связи с клиентами и эффективный инструмент.
🧠Почему делали в студии: IT-отдел Boxberry разрабатывал сайт. Но у него не было компетенций в мобильной разработке. Поэтому команда Boxberry решила отдать мобильное приложение на аутсорс. Она составила список потенциальных разработчиков, прогнала их по 20 критериям и отсеяла трэш.
🗣Подробнее про все нюансы проекта: l.handh.ru/VCboxberry
👀Кейс с экранами: handh.ru/cases/boxberry
📱Кто: MTN — крупнейшая телеком-экосистема Африки. Обслуживает 280 млн абонентов в 21 стране и входит в топ-8 операторов в мире.
💪🏼Что сделал: Запустил масштабную рекламную кампанию для своего мессенджера Ayoba. Теперь он позиционируется как суперапп или приложение для всего: для игр, развлечений, образования, покупок, платежей и общения.
🗣Зачем: В мае мы спрашивали вас, что такое Ayoba — просто мессенджер или суперапп. Голоса разделились поровну. Но экосистема MTN четко определилась с позиционированием и начала продвигать свой суперапп через ТВ, радио и интернет.
За два года работы мессенджер привлек 8 млн активной месячной аудитории. И кажется сейчас MTN возложил грандиозные планы на Ayoba. К концу этого года аудитория должна вырасти до 19 млн, а к 2025 — до 100 млн. С учетом того растущей почти 300 млн абонентской базы MTN — такие показатели в мобильном приложении вполне реальны. Особенно, если плотнее связать его с другими мобильными проектами MTN — игровым магазином и платежным приложением.
💪🏼Что сделал: Запустил масштабную рекламную кампанию для своего мессенджера Ayoba. Теперь он позиционируется как суперапп или приложение для всего: для игр, развлечений, образования, покупок, платежей и общения.
🗣Зачем: В мае мы спрашивали вас, что такое Ayoba — просто мессенджер или суперапп. Голоса разделились поровну. Но экосистема MTN четко определилась с позиционированием и начала продвигать свой суперапп через ТВ, радио и интернет.
За два года работы мессенджер привлек 8 млн активной месячной аудитории. И кажется сейчас MTN возложил грандиозные планы на Ayoba. К концу этого года аудитория должна вырасти до 19 млн, а к 2025 — до 100 млн. С учетом того растущей почти 300 млн абонентской базы MTN — такие показатели в мобильном приложении вполне реальны. Особенно, если плотнее связать его с другими мобильными проектами MTN — игровым магазином и платежным приложением.
😯Что случилось: Экосистема Grab отчиталась за второй квартал и показала рекордный рост в сравнении с тем же периодом прошлого года.
🤓Что изменилось:
Смотреть отчет полностью
🗣Причины роста: Grab до сих пор не вывел совокупный объем продаж в сервисах мобильности и доставки на доковидные показатели. Зато увеличил лояльность продавцов и покупателей в Азии. Число транзакций выросло, больше пользователей стало оплачивать два и более сервисов экосистемы, выросла популярность платежных средств, сеть партнеров расширилась.
Главное — новые сервисы Grab сразу находят свою аудиторию. Особенно рекламный бизнес, BNPL-сервис, инвестиции и антифрод-услуги. В этом помогли Adyen, Stripe, Citi, Hyundai и другие партнеры. В итоге GMV новых направлений вырос больше всех — на 614%. И частично компенсировал снижение выручки по основным направлениям.
🤓Что изменилось:
▬ Совокупный объем продаж (GMV) вырос на 62% и достиг рекордных $3,9 млрд. ▬ Общая выручка выросла на 132% и достигла $180 млн.▬ Расходы пользователей в супераппе выросли на 27%. А 54% пользователей расплачиваются ежемесячно в двух и более сервисах экосистемы. ▬ База продавцов GrabFood удвоилась.▬ В три раза выросла сеть продавцов, принимающих GrabPay как способ оплаты.Смотреть отчет полностью
🗣Причины роста: Grab до сих пор не вывел совокупный объем продаж в сервисах мобильности и доставки на доковидные показатели. Зато увеличил лояльность продавцов и покупателей в Азии. Число транзакций выросло, больше пользователей стало оплачивать два и более сервисов экосистемы, выросла популярность платежных средств, сеть партнеров расширилась.
Главное — новые сервисы Grab сразу находят свою аудиторию. Особенно рекламный бизнес, BNPL-сервис, инвестиции и антифрод-услуги. В этом помогли Adyen, Stripe, Citi, Hyundai и другие партнеры. В итоге GMV новых направлений вырос больше всех — на 614%. И частично компенсировал снижение выручки по основным направлениям.
😯Что это: СберКлевер — новый информационно-образовательный проект Сбера.
📚Чему учит: Обращаться с деньгами: управлять, копить, инвестировать, зарабатывать и страховать. Сайт предлагает онлайн-курсы, статьи, подкасты с разными уровнями сложности.
🗣Зачем: Это главный вопрос. Сбер уже поддерживает минимум три медиапортала под своим брендом: «Сбер Бизнес | Live», «Сбер Про | Медиа» и Sber Press. Все инициативы Сбера — на карте.
СберКлевер выглядит как попытка создать второй Т-Ж и вовлечь аудиторию в свои сервисы через медиа. Но у Т-Ж активная месячная аудитория 9.3 млн, а у «Сбер Про | Медиа» всего 40 000 посетителей. И СберКлевер может стать таким же непопулярным ресурсом.
Сейчас сайт предлагает несколько переписанных материалов со стоковыми изображениями. Ореола экспертности там нет. Приятное исключение — раздел с курсами. Они оформлены качественно: интерактивные страницы, тесты, оригинальные схемы и иллюстрации, разбор финансовых тем на примере банковского приложения и доступ к курсам без авторизации.
📚Чему учит: Обращаться с деньгами: управлять, копить, инвестировать, зарабатывать и страховать. Сайт предлагает онлайн-курсы, статьи, подкасты с разными уровнями сложности.
🗣Зачем: Это главный вопрос. Сбер уже поддерживает минимум три медиапортала под своим брендом: «Сбер Бизнес | Live», «Сбер Про | Медиа» и Sber Press. Все инициативы Сбера — на карте.
СберКлевер выглядит как попытка создать второй Т-Ж и вовлечь аудиторию в свои сервисы через медиа. Но у Т-Ж активная месячная аудитория 9.3 млн, а у «Сбер Про | Медиа» всего 40 000 посетителей. И СберКлевер может стать таким же непопулярным ресурсом.
Сейчас сайт предлагает несколько переписанных материалов со стоковыми изображениями. Ореола экспертности там нет. Приятное исключение — раздел с курсами. Они оформлены качественно: интерактивные страницы, тесты, оригинальные схемы и иллюстрации, разбор финансовых тем на примере банковского приложения и доступ к курсам без авторизации.
Что это: МегаФон Плюс — новая мультиподписка МегаФона
Что в ней: ivi, Start, СберЗвук и MyBook
Как подключить: Указать номер любого оператора, привязать карту и оплатить. Подписка стоит 399 ₽ в месяц. Все 4 сервиса вне подписки — 1096 ₽.
Зачем это Мегафону: Пока непонятно. После комментария от МегаФона даже боязно. Они «досконально изучили абонентов и сделали уникальную подписку. Вместо одного флагманского продукта и непопулярных сервисов в Плюсе собрали лидеров своих категорий».
По фактам, Start и СберЗвук не входят в пятерки в своих сегментах — данные по музыке | по видео. А ivi и MyBook входят в предложения МТС, Тинькофф Мобайла или Билайна по спеццене. Операторы предлагают их своим абонентам с собственными сервисами. А МегаФон пошел на всех абонентов и даже не включил в подписку МегаФон ТВ.
Кроме этого только MyBook подключил ID «МегаФон Плюс». В других сервисах подписчики авторизуются по номеру и SMS-коду. Поэтому к «МегаФон Плюс» есть вопросы, особенно, к условиям партнерского соглашения.
Что в ней: ivi, Start, СберЗвук и MyBook
Как подключить: Указать номер любого оператора, привязать карту и оплатить. Подписка стоит 399 ₽ в месяц. Все 4 сервиса вне подписки — 1096 ₽.
Зачем это Мегафону: Пока непонятно. После комментария от МегаФона даже боязно. Они «досконально изучили абонентов и сделали уникальную подписку. Вместо одного флагманского продукта и непопулярных сервисов в Плюсе собрали лидеров своих категорий».
По фактам, Start и СберЗвук не входят в пятерки в своих сегментах — данные по музыке | по видео. А ivi и MyBook входят в предложения МТС, Тинькофф Мобайла или Билайна по спеццене. Операторы предлагают их своим абонентам с собственными сервисами. А МегаФон пошел на всех абонентов и даже не включил в подписку МегаФон ТВ.
Кроме этого только MyBook подключил ID «МегаФон Плюс». В других сервисах подписчики авторизуются по номеру и SMS-коду. Поэтому к «МегаФон Плюс» есть вопросы, особенно, к условиям партнерского соглашения.