📛Месяц назад «Сеть партнерств» запустила сервис подписки «Огонь» и мы сразу об этом рассказали.
Чтобы оформить подписку, нужно было пройти через ряд интерфейсных проблем. Но тогда мы не стали на них фокусироваться — списали на «бета-версию».
За прошедший месяц платформа ничего не исправила. А только повысила минимальную сумму пополнения карты Газпромбанка до 50 ₽. А вот, чтобы оформить подписку, по-прежнему нужны железные нервы, много времени и чуть-чуть смекалки.
🤯Весь путь пользователя от первого клика и до активации подписки — в карточках.
Чтобы оформить подписку, нужно было пройти через ряд интерфейсных проблем. Но тогда мы не стали на них фокусироваться — списали на «бета-версию».
За прошедший месяц платформа ничего не исправила. А только повысила минимальную сумму пополнения карты Газпромбанка до 50 ₽. А вот, чтобы оформить подписку, по-прежнему нужны железные нервы, много времени и чуть-чуть смекалки.
🤯Весь путь пользователя от первого клика и до активации подписки — в карточках.
🛩 Кто: AirAsia
💪🏼 Что сделала: Запустила в Малайзии платформу для заказа такси и интегрировала ее в суперапп.
⚙️ В чем уникальность: Airasia Ride — обычная служба такси в приложении. Но авиакомпания делает этот сервис уникальным. Теперь пользователь покупает авиабилет, бронирует отель и добирается до самолета или домой в едином интерфейсе.
А бронирует такси в привязке к расписанию своего рейса — что-то вроде Reserve от Uber. Только у Airasia своя авиакомпания, поэтому водители видят информацию о рейсах в онлайне и приезжают за пассажиром точно по времени. Он больше не ждет с чемоданом в аэропорту и не считает за сколько часов до вылета выезжать из дома.
🤌 Зачем это: Airasia выходит на рынок, где уже есть GoTo и Grab. Но за счет низких тарифов и комиссии, бонусной программы и первого контакта с пассажиром — такси можно бронировать через бортпроводника во время полета — такси Airasia может забрать себе большой пассажиропоток из аэропортов. Причем в разных азиатских странах, где работает экосистема.
💪🏼 Что сделала: Запустила в Малайзии платформу для заказа такси и интегрировала ее в суперапп.
⚙️ В чем уникальность: Airasia Ride — обычная служба такси в приложении. Но авиакомпания делает этот сервис уникальным. Теперь пользователь покупает авиабилет, бронирует отель и добирается до самолета или домой в едином интерфейсе.
А бронирует такси в привязке к расписанию своего рейса — что-то вроде Reserve от Uber. Только у Airasia своя авиакомпания, поэтому водители видят информацию о рейсах в онлайне и приезжают за пассажиром точно по времени. Он больше не ждет с чемоданом в аэропорту и не считает за сколько часов до вылета выезжать из дома.
🤌 Зачем это: Airasia выходит на рынок, где уже есть GoTo и Grab. Но за счет низких тарифов и комиссии, бонусной программы и первого контакта с пассажиром — такси можно бронировать через бортпроводника во время полета — такси Airasia может забрать себе большой пассажиропоток из аэропортов. Причем в разных азиатских странах, где работает экосистема.
💁🏻А как вам такие новости
Ситимобил сделал семейный аккаунт, ВКонтакте быстро убивает Zoom, а Сбер запустил бесплатную кредитку и цифровой медицинский центр
Подробнее: l.handh.ru/news270821
Ситимобил сделал семейный аккаунт, ВКонтакте быстро убивает Zoom, а Сбер запустил бесплатную кредитку и цифровой медицинский центр
Подробнее: l.handh.ru/news270821
Telegraph
Еще одна неделя из мира российских экосистем
Ситимобил запустил семейный аккаунт для пользователей Организатор семейного аккаунта может добавить в группу 4 человека и общую карту для оплаты. Каждый член группы сможет вызывать такси в своем приложении и оплачивать поездку с общего счета. У тех, кто платит…
Как правильно рассказать про приложении в сторе
• Где брать ключевые слова
• Как расставлять их по странице
• И почему название конкурента в ключевиках ведет к низкой конверсии в установку
Ответили на все вопросы о текстовой оптимизации → l.handh.ru/text_aso
• Где брать ключевые слова
• Как расставлять их по странице
• И почему название конкурента в ключевиках ведет к низкой конверсии в установку
Ответили на все вопросы о текстовой оптимизации → l.handh.ru/text_aso
handh.ru
Как правильно рассказать про приложение или все про App Store Optimization
Объясняем, как подбирать и тестировать ключевые запросы для страницы приложения
Яндекс постепенно запускает свои финтех-продукты
🔴Кто: Яндекс
💪🏼Что сделал: Запустил Сплит — сервис оплаты покупок по частям.
🛠Как работает: Сплит делит сумму заказа на четыре равные части — без процентов и комиссий. Первая часть сразу списывается с банковской карты покупателя, а оставшиеся три — раз в две недели.
Точный график платежей появляется при оформлении, а потом отображается в личном кабинете Яндекс ID. Продавцы сразу получают всю стоимость заказа. И на старте пользуются Сплитом бесплатно. В будущем появится комиссия.
🛍Где работает: Сервис начал работать на Яндекс.Маркете — в веб-версии и в приложениях на iOS и Android. Сейчас небольшая часть пользователей может «сплитить платежи» от 1 000 до 30 000 рублей у продавцов, которые используют службу доставки Яндекс.Маркета. Постепенно сервис смогут подключать другие интернет-магазины.
🗣Что это значит: Яндекс запустил свой второй финансовый продукт после Yandex Pay. Сплит работает на базе дочки Яндекса и Яндекс.Технологий — ООО «Напа». Компанию возглавляет менеджер по развитию бизнеса в финтехе Яндекса Андрей Меганов.
«Напа» перечисляет средства продавцам и несет риски, когда покупатели нарушают графики возмещения платежей. Компания будет списывать до 500 рублей за неделю просрочки в зависимости от размера заказа. А максимальный размер неустойки — 25% от стоимости всего заказа.
Сплит будет конкурировать с Тинькофф Долями, когда начнет подключать партнеров. А пока будет развиваться внутри Маркета, где есть свои сложности. Например, в корзине покупателя могут быть товары продавцов с разными службами доставки. И в общий заказ попадут товары, которые нельзя сплитить. В таком случае первый платеж станет больше остальных — он складывается из полной стоимости товаров со сторонней доставкой и частичной стоимости товаров с доставкой от Маркета.
Это усложняет работу и логику сервиса и может оттолкнуть покупателей. Также сервис оплаты по частям обычно используют для оплаты дорогих товаров. Но сейчас лимит сервиса всего 30 000₽, что также может отразиться на его популярности.
🔴Кто: Яндекс
💪🏼Что сделал: Запустил Сплит — сервис оплаты покупок по частям.
🛠Как работает: Сплит делит сумму заказа на четыре равные части — без процентов и комиссий. Первая часть сразу списывается с банковской карты покупателя, а оставшиеся три — раз в две недели.
Точный график платежей появляется при оформлении, а потом отображается в личном кабинете Яндекс ID. Продавцы сразу получают всю стоимость заказа. И на старте пользуются Сплитом бесплатно. В будущем появится комиссия.
🛍Где работает: Сервис начал работать на Яндекс.Маркете — в веб-версии и в приложениях на iOS и Android. Сейчас небольшая часть пользователей может «сплитить платежи» от 1 000 до 30 000 рублей у продавцов, которые используют службу доставки Яндекс.Маркета. Постепенно сервис смогут подключать другие интернет-магазины.
🗣Что это значит: Яндекс запустил свой второй финансовый продукт после Yandex Pay. Сплит работает на базе дочки Яндекса и Яндекс.Технологий — ООО «Напа». Компанию возглавляет менеджер по развитию бизнеса в финтехе Яндекса Андрей Меганов.
«Напа» перечисляет средства продавцам и несет риски, когда покупатели нарушают графики возмещения платежей. Компания будет списывать до 500 рублей за неделю просрочки в зависимости от размера заказа. А максимальный размер неустойки — 25% от стоимости всего заказа.
Сплит будет конкурировать с Тинькофф Долями, когда начнет подключать партнеров. А пока будет развиваться внутри Маркета, где есть свои сложности. Например, в корзине покупателя могут быть товары продавцов с разными службами доставки. И в общий заказ попадут товары, которые нельзя сплитить. В таком случае первый платеж станет больше остальных — он складывается из полной стоимости товаров со сторонней доставкой и частичной стоимости товаров с доставкой от Маркета.
Это усложняет работу и логику сервиса и может оттолкнуть покупателей. Также сервис оплаты по частям обычно используют для оплаты дорогих товаров. Но сейчас лимит сервиса всего 30 000₽, что также может отразиться на его популярности.
Банк, оператор связи и платежная система запустили совместный проект в Казахстане
🇰🇿Кто: Jusan Bank, Kcell и Mastercard.
💪🏼Что сделали: Запустили OGO Банк в телеком-супераппах Kcell и activ.
⚙️Как это работает: Теперь пользователи супераппов Kcell и activ могут оформлять банковские продукты — цифровую платежную карту, депозит и кредит. Картой можно оплатить услуги и товары в интернете и в розничных магазинах через Apple Pay и Samsung Pay. И получить за все операции кешбэк OGO Бонусами. Ими можно оплатить услуги внутри приложений, поделиться с другими абонентами, пополнить баланс мобильного телефона или карту.
💳Роли в партнерстве: Jusan Bank — технологический партнер и финансовый оператор в этой схеме. Он оказывает банковские услуги абонентам Kcell и activ: удаленно выпускает дебетовые карты, открывает депозиты, проводит кредитный скоринг и поддерживает все платежные процессы.
Владельцам карт доступны все акции и предложения платежной системы Mastercard при оплате у партнеров. А Kcell стал источником трафика и мобильной платформой для управления всеми возможностями.
🤭Что из этого следует: Интересный партнерский кейс. Где оператор добавил в контур экосистемы банкинг под новым лейблом и дал своим клиентам все финансовые возможности. В супераппах Kcell и activ есть интернет-магазин и разные подписки, которые выгодно оплачивать с помощью новых карт. А Jusan сразу получит новых клиентов без затрат на продвижение.
🇰🇿Кто: Jusan Bank, Kcell и Mastercard.
💪🏼Что сделали: Запустили OGO Банк в телеком-супераппах Kcell и activ.
⚙️Как это работает: Теперь пользователи супераппов Kcell и activ могут оформлять банковские продукты — цифровую платежную карту, депозит и кредит. Картой можно оплатить услуги и товары в интернете и в розничных магазинах через Apple Pay и Samsung Pay. И получить за все операции кешбэк OGO Бонусами. Ими можно оплатить услуги внутри приложений, поделиться с другими абонентами, пополнить баланс мобильного телефона или карту.
💳Роли в партнерстве: Jusan Bank — технологический партнер и финансовый оператор в этой схеме. Он оказывает банковские услуги абонентам Kcell и activ: удаленно выпускает дебетовые карты, открывает депозиты, проводит кредитный скоринг и поддерживает все платежные процессы.
Владельцам карт доступны все акции и предложения платежной системы Mastercard при оплате у партнеров. А Kcell стал источником трафика и мобильной платформой для управления всеми возможностями.
🤭Что из этого следует: Интересный партнерский кейс. Где оператор добавил в контур экосистемы банкинг под новым лейблом и дал своим клиентам все финансовые возможности. В супераппах Kcell и activ есть интернет-магазин и разные подписки, которые выгодно оплачивать с помощью новых карт. А Jusan сразу получит новых клиентов без затрат на продвижение.
Кажется, мы стали забывать — кроме омниканальных экосистем как у Сбера, Яндекса и Mail.ru еще бывают горизонтальные и вертикальные.
А какую использовать в бизнесе → l.handh.ru/ecosystems_types
А какую использовать в бизнесе → l.handh.ru/ecosystems_types
☝️🏼Собрали в #экосистемные_карточки важные новости
Первое беспилотное такси в России, новая почта и музыкальный сервис в Тинькофф
Первое беспилотное такси в России, новая почта и музыкальный сервис в Тинькофф
Как построить цифровой путь клиента в жилищной экосистеме
👷🏻♂️Кто: BI Group — строительный холдинг из Казахстана.
💪🏼Что делает: Развивает свою жилищную экосистему. Год назад холдинг запустил суперапп BIG App. Он стал ядром экосистемы и объединил цифровые сервисы холдинга:
• BI Rent — сервис сдачи и аренды жилья
• BI Click — онлайн-магазин недвижимости
• BI Clients — коммунальные услуги и службы
• Smart Remont — сервис ремонта квартиры
• Connected Home — система умного дома.
⚙️Как это работает: BIG App охватывает весь цифровой путь клиента — от поиска квартиры до обустройства и проживания. Аудитория приложения — 70 000 пользователей, из которых половина владеет недвижимостью.
Предпродажа. На этом этапе пользователь может найти и подобрать недвижимость: он выбирает жилой комплекс, смотрит рендер и локацию в 3D, наблюдает за стройкой онлайн и рассчитает стоимость квартиры.
Продажа. Полная оплата квартиры занимает у пользователя пять минут: он заполняет короткую анкету, подписывает договор в приложении и переводит деньги. В том же интерфейсе он рассчитывает стоимость ремонта, заказывает материалы и нанимает бригаду.
Передача ключей. Раздел «Мой дом» хранит данные о купленном объекте: договоры, дни открытых дверей, графики платежей и срок сдачи объекта. Пользователь записывается на передачу ключей и принимает объект с помощью универсального чек-листа: он проверяет каждую комнату и все технические параметры, оставляет замечания застройщику и отслеживает статус их исполнения.
Проживание. На этом этапе пользователь отправляет сервисные заявки, видит все отчеты по дому и оплачивает коммунальные услуги. Он может пользоваться услугами партнеров со скидкой и кешбэком. А поставщиками становятся клининговые компании, коворкинги, строительные магазины, салоны красоты и другие организации.
🗣Что это значит: Строительный сегмент — очень консервативный. Застройщики редко входят в жизнь жильцов после сдачи объектов. Хотя период проживания клиентов в квартирах и домах может длиться до 50 лет. Это в десятки раз дольше, чем поиск жилья, покупка и период стройки.
BI Group меняет традиционный подход и фокусируется на самом продолжительном этапе существования клиентов в экосистеме. Чтобы стать ведущим Construction Tech в СНГ в 2024 году, компания подключает цифровую ипотеку и рассрочки в BIG App. Планирует увеличить количество проживающих казахстанцев в своих объектах с 300 тысяч до 1 млн к 2025 году. И создать для них отдельное сообщество внутри супераппа.
👷🏻♂️Кто: BI Group — строительный холдинг из Казахстана.
💪🏼Что делает: Развивает свою жилищную экосистему. Год назад холдинг запустил суперапп BIG App. Он стал ядром экосистемы и объединил цифровые сервисы холдинга:
• BI Rent — сервис сдачи и аренды жилья
• BI Click — онлайн-магазин недвижимости
• BI Clients — коммунальные услуги и службы
• Smart Remont — сервис ремонта квартиры
• Connected Home — система умного дома.
⚙️Как это работает: BIG App охватывает весь цифровой путь клиента — от поиска квартиры до обустройства и проживания. Аудитория приложения — 70 000 пользователей, из которых половина владеет недвижимостью.
Предпродажа. На этом этапе пользователь может найти и подобрать недвижимость: он выбирает жилой комплекс, смотрит рендер и локацию в 3D, наблюдает за стройкой онлайн и рассчитает стоимость квартиры.
Продажа. Полная оплата квартиры занимает у пользователя пять минут: он заполняет короткую анкету, подписывает договор в приложении и переводит деньги. В том же интерфейсе он рассчитывает стоимость ремонта, заказывает материалы и нанимает бригаду.
Передача ключей. Раздел «Мой дом» хранит данные о купленном объекте: договоры, дни открытых дверей, графики платежей и срок сдачи объекта. Пользователь записывается на передачу ключей и принимает объект с помощью универсального чек-листа: он проверяет каждую комнату и все технические параметры, оставляет замечания застройщику и отслеживает статус их исполнения.
Проживание. На этом этапе пользователь отправляет сервисные заявки, видит все отчеты по дому и оплачивает коммунальные услуги. Он может пользоваться услугами партнеров со скидкой и кешбэком. А поставщиками становятся клининговые компании, коворкинги, строительные магазины, салоны красоты и другие организации.
🗣Что это значит: Строительный сегмент — очень консервативный. Застройщики редко входят в жизнь жильцов после сдачи объектов. Хотя период проживания клиентов в квартирах и домах может длиться до 50 лет. Это в десятки раз дольше, чем поиск жилья, покупка и период стройки.
BI Group меняет традиционный подход и фокусируется на самом продолжительном этапе существования клиентов в экосистеме. Чтобы стать ведущим Construction Tech в СНГ в 2024 году, компания подключает цифровую ипотеку и рассрочки в BIG App. Планирует увеличить количество проживающих казахстанцев в своих объектах с 300 тысяч до 1 млн к 2025 году. И создать для них отдельное сообщество внутри супераппа.
Салют всем умным устройствам
🟢Кто: Сбер
💪🏼Что сделал: Научил виртуальных ассистентов Салют управлять устройствами умного дома от сторонних производителей. Но пока только розетками и лампочками.
🤖Как это работает: Пользователи Сбера могут подключить световые решения Philips Hue, лампочки и розетки Aqara, EKF, ELARI к устройствам Сбера и управлять ими голосом. Функция работает в приложении Сбер Салют, на телевизоре Салют ТВ и на устройствах SberPortal, SberBox и SberBox Top.
📱Как подключиться пользователю: Чтобы подключить стороннее устройство, пользователь должен связать свои аккаунты в приложении вендора и в приложении Сбера. Для этого он запускает приложение Сбер Салют, открывает раздел «Профиль», выбирает «Сервисы» и нажимает «Подключить умный дом от других производителей». Затем выбирает бренд устройства и задает название.
☁️Как подключиться производителю: Через открытые API-платформы умного дома Сбера. Они поддерживают Сloud-to-Cloud интеграцию и устройства на платформе Tuya-based.
🗣Что это значит: Сбер хочет расширить аудиторию Салюта и попасть на их главные экраны в смартфонах. В перспективе Сбер Салют может заменить все приложения от брендов и усилить их устройства с помощью голосового управления. Получается такой суперапп для умного дома на базе Салюта, который не ограничивает пользователей в выборе производителя.
🟢Кто: Сбер
💪🏼Что сделал: Научил виртуальных ассистентов Салют управлять устройствами умного дома от сторонних производителей. Но пока только розетками и лампочками.
🤖Как это работает: Пользователи Сбера могут подключить световые решения Philips Hue, лампочки и розетки Aqara, EKF, ELARI к устройствам Сбера и управлять ими голосом. Функция работает в приложении Сбер Салют, на телевизоре Салют ТВ и на устройствах SberPortal, SberBox и SberBox Top.
📱Как подключиться пользователю: Чтобы подключить стороннее устройство, пользователь должен связать свои аккаунты в приложении вендора и в приложении Сбера. Для этого он запускает приложение Сбер Салют, открывает раздел «Профиль», выбирает «Сервисы» и нажимает «Подключить умный дом от других производителей». Затем выбирает бренд устройства и задает название.
☁️Как подключиться производителю: Через открытые API-платформы умного дома Сбера. Они поддерживают Сloud-to-Cloud интеграцию и устройства на платформе Tuya-based.
🗣Что это значит: Сбер хочет расширить аудиторию Салюта и попасть на их главные экраны в смартфонах. В перспективе Сбер Салют может заменить все приложения от брендов и усилить их устройства с помощью голосового управления. Получается такой суперапп для умного дома на базе Салюта, который не ограничивает пользователей в выборе производителя.
