​​Суперапп для сельских жителей: кому он нужен и почему это не бред

🚜Кто: Россельхозбанк (РСХБ)

🔨Что делает: Разрабатывает суперапп для фермеров и сельских жителей. Бета-версия появится в конце 2021 года, а масштабный запуск запланирован на середину 2022.

📲Что будет в супераппе: РСХБ строит цифровую экосистему для фермеров. Сейчас в нее входит четыре платформы:

1️⃣ «Свое Фермерство» — B2B-маркетплейс для представителей агропромышленного комплекса (АПК): фермеров, производителей и поставщиков. Маркетплейс помогает закупать сельскохозяйственные товары, арендовать технику, получать субсидии, искать рынки сбыта, подключать сервисы для учета, искать сотрудников и обучаться. То есть предлагает сервисы для автоматизации и оптимизации процессов.
2️⃣ «Свое Родное» — маркетплейс фермерских продуктов. Где можно купить или продать товары без посредников и наценок.
3️⃣ «Свое Село» — сервис помогает обустроить загородную жизнь: найти земельный участок, дом, рассчитать стоимость строительства, найти подрядчика или оформить ипотеку.
4️⃣ «Свое Жилье» — аналог сервиса «Свое Село», но только в области новостроек и вторичного жилья.

Новый суперапп должен объединить сервисы экосистемы в единый интерфейс и открыть к ним мобильный доступ. Сельские жители получат широкий набор цифровых сервисов, смогут искать работу, учиться, обсуждать решения администраций и помогать в обустройстве своих населенных пунктов. Также они получат госуслуги на местах, смогут продавать и покупать свежие продукты в онлайне, искать жилье и решать другие бытовые вопросы.

🥸Что это значит: Россельхозбанк наработал большую экспертизу в АПК и сделал ее фундаментом экосистемы. Команда банка собирала и исследовала боли сектора, а потом выпускала цифровые веб-сервисы, чтобы эти боли устранить. За 8 месяцев «Моим Жильем» воспользовался 1 млн человек. А через «Свое Фермерство» решают вопросы 70 000 активных пользователей. Следующий шаг развития экосистемы — единый суперапп.

При разработке супераппа РСХБ учитывает сельские особенности. Поэтому команда фокусируется на легкости супераппа и возможности запустить его со слабым интернет сигналом на слабом смартфоне. Подобные кейсы популярны в Африке и Индии.

В перспективе суперапп РСХБ может стать таким же значимым проектом как Госуслуги. Потому что решает реальные проблемы и задачи населения. А если прогнозы правительства по пятикратному приросту АПК сбудутся. То и банк выполнит свой план по привлечению 38 млн пользователей и 1 тысячи поставщиков.

​​Как победить PayPal и Apple Pay за счет экосистемных соглашений

🛍Кто: Shopify — e-commerce платформа. Помогает проектировать, запускать, продвигать интернет-магазин и управлять бизнесом. Обслуживает 1.7 млн компаний в 175 странах.

👀Что сделал: Открыл свой платежный сервис Shop Pay для магазинов, которые работают через Instagram, Facebook и Google. Теперь все интернет-продавцы, которые работают на этих платформах, могут подключить Shop Pay в качестве кнопки оплаты. Даже те, которые не используют мощности Shopify.

🛠Как работает: Shop Pay появился в 2017 году. Это стандартный способ оплаты, который ускоряет и упрощает этап чекаута в интернет-магазинах. Сервис запоминает и шифрует информацию о клиенте, а пользователь может расплачиваться одним касанием или оплачивать покупки в рассрочку.

Shop Pay ускоряет оформление заказа на 70%, снижает количество брошенных корзин и увеличивает коэффициент конверсии в 1,72 раза.

💬Что это значит: Shop Pay — самый конверсионный способ оплаты в США. Раньше его могли подключить только продавцы, которые запустили магазин с помощью Shopify. Уже летом его смогут использовать все продавцы, которые присутствуют в Facebook и Instagram. А в конце года возможность появится и в Google.

Когда Shopify запустит Shop Pay для всех интернет-магазинов, охват сервиса резко расширится. Facebook приведет 2 млрд дневной аудитории, а Google откроет клиентам Shopify рекомендательные и рекламные сервисы в Поисковике, Картах, Картинках и YouTube.

За счет такой стратегии Shopify получает преимущество над другими способами оплаты — PayPal, Venmo и Apple Pay. Они пока не предлагают такой комплекс услуг бизнесу или вообще враждуют с Facebook, как например Apple.

​​Знакомьтесь, OMNi: кредиты, концерты, электроскутеры. Или как еще спасти бизнес во время пандемии

🚳Кто: Суперапп OMNi. Запустился в Коста-Рике в 2019 году как сервис для аренды велосипедов. Постепенно расширился на Никарагуа, Гондурас, Сальвадор и другие страны Центральной Америки.

Сейчас OMNi — это электронные платежи, QR-переводы, моментальные кредиты, эквайринг, медицинские сервисы и услуги городской мобильности: аренда электроскутеров, велосипедов и вызов такси.

🦠Как прошли пандемию: Ядро супераппа — транспортные сервисы. Когда правительство запретило шеринговые сервисы, OMNi практически прекратил работу. В то же время в Коста-Рике и других странах перестал работать офлайн-бизнес. И команда OMNi превратила эту ситуацию в возможность.

Они начали оцифровывать офлайн-бизнесы, предоставлять финансовые услуги, выдавать кредиты. И в итоге выжили не только сами, но и трансформировали бизнес вокруг себя. Команда OMNi открыла 25 бизнес-вертикалей: среди них развлекательная платформа с живыми концертами и медиа площадка с лайфстайл-контентом.

Также OMNi запустил медицинские сервисы, развернул систему QR-платежей по стране и начал оцифровывать автобусную инфраструктуру Коста-Рики. Сейчас команда оборудует автобусы система бесконтактной оплаты. Чтобы заменить наличную оплату, обрабатывать автобусные платежи и брать по 50 центов за каждую транзакцию. С учетом 2 млн пассажиров в день, OMNi будет получать $1 млн ежедневно в одной Коста-Рике.

📢За счет чего: OMNi адаптировался под рынок и превратился в прибыльный необанк. OMNi прислушался к своей аудитории, изучил потребности и решил их проблемы в самый сложной момент. За счет этого усилил лояльность и доверие потребителя. Теперь мобилити-сервисы привлекают пользователей на платформу и конвертируют их в клиентов банка.

Кот Матроскин, лепреконы, Балабоба и даже Pornhub. Российские экосистемы превзошли себя

А мы все собрали и показали в пятничном обзоре📲

http://l.handh.ru/news_1806

Какую платформу создать для экосистемы

Одна экосистема отвечает только за финансовые сервисы в своем супераппе, а лайфстайл-направления отдает партнерам. А другая — собирает в суперапп только свои сервисы и не пускает игроков со стороны. Еще можно запустить маркетплейс для всех участников рынка и создать торговую инфраструктуру для них. Или открыть магазин приложений.

По каким еще моделям работают экосистемы, какая работает на быстрый рост, а какая обеспечивают высокую безопасность:

http://l.handh.ru/eco_platforms

​​🎞Кто: TikTok

👀Что сделал: Запустил Jumps — это миниаппы для TikTok.

🛠Как работает: Партнеры программы создают миниаппы. А авторы контента могут прикрепить их к своим публикациям. Когда пользователь смотрит видео, он видит иконку миниаппа, кликает по ней и запускает.

Дальше пользователь работает с функционалом миниаппа, не покидая TikTok: бронирует столик в ресторане, читает инструкцию, заполняет бриф-лист, выполняет какие-то упражнения или проходит квиз.

Миниаппы можно использовать в бизнес-целях или как развлекательные инструменты. Функционал может быть любой, но обычно он связан с главной идеей видео — то есть помогает продвигать продукт или дает вспомогательные сервисы.

📢Что это значит: TikTok называет свои миниаппы последней милей на пути контента к зрителям. И действительно пользователь может моментально взаимодействовать с продуктом и автором, оставаясь в TikTok. Не надо идти по внешней ссылке или просматривать открывшуюся страницу в WebView, который иногда плохо адаптирован.
Пользователь может быстро использовать продукт в красивом и удобном миниаппе. Также этот формат повышает вовлеченность пользователей и количество взаимодействий с роликом. Потому что обеспечивает бесшовность.

​​Трансформация в суперапп, офлайн-режим и бесплатный трафик. Кто на этот раз?

🇰🇪Кто: Safaricom — крупнейший телеком-оператор Кении. Зарабатывает на мобильной связи, интернете, мобильных платежах, электронике, онлайн-торговле, облачных вычислениях и развлекательных сервисах.

🔧Что сделал: Превратил свой продукт M-Pesa в суперапп

🖖🏼Что умеет: Переводить и хранить деньги, бронировать и оплачивать билеты на автобус, поезд или самолет, оплачивать и отправлять подарочные сертификаты, обучать пользователя, предлагать страховку, находить билеты на мероприятия, оплачивать газ и другие бытовые службы.

📱В M-Pesa появился раздел с миниаппами. Любой бизнес может создать легкое приложение и предложить свои услуги через суперапп. Также пользователи смогут кастомизировать профиль и добавлять аватары, делать переводы и сопровождать их короткими сообщениями или GIF, входить в приложение по пин-коду, отпечатку пальца или изображению лица.

Суперапп работает без сети. Если пропадает интернет, пользователь сможет сделать перевод как обычно через интерфейс, но подтверждать операцию и получать уведомления будет через SMS. То есть будет управлять в интерфейсе старыми USSD-командами. Разработчики подключили возможность разблокировки приложения по пин-коду, Touch ID и Face ID.

💭Что это значит: Safaricom тестировала новый суперапп полгода и успела обкатать на 1 млн пользователей. Сейчас компания сделала массовый релиз и предлагает бесплатный трафик за установку: 500 МБ для всех новых пользователей и 500 МБ за приглашение друга. На нашем рынке такой ход не сработает, но в Африке, где интернет не такой доступный — это отличный пиар-ход. Поэтому количество установок уже достигло 1,3 млн.

Safaricom строит новый проект на ядре телекома и платежей. Сейчас компания занимает 98% рынка мобильных денег в Кении. Но не все конечные потребители платят через M-Pesa, и не все компании принимают M-Pesa. Миниаппы помогут создать новый стандарт оплаты. Safaricom будет агрессивно привлекать поставщиков и расширять вкладку миниаппов их услугами. Поставщики получат миллионную аудиторию, а Safaricom получит прибыль от транзакций.

​​Как превратить приложение для ведения бюджета в суперсервис и увеличить аудиторию в 1.7 раз

💲Кто: Emma — приложение, которое помогает планировать бюджет, отслеживать расходы и доходы, экономить и копить деньги.

🤭Что задумала: Превратиться в финансовый суперсервис в сентябре. Пользователи смогут торговать акциями, криптовалютой, переводить деньги и открывать накопительные счета. А через год смогут брать кредиты.

⚙️Что уже умеет:

🙌🏼Синхронизировать счета разных банков. Пользователь может привязать карты и счета от разных банков и отслеживать операции по ним в интерфейсе Emma. Приложение отображает накопительные, кредитные, брокерские и даже пенсионные счета. Пользователь видит весь финансовый поток в едином окне.

🤞🏼Управлять подписками. Emma обладает функциями Polaroo — она собирает все регулярные платежи пользователя, показывает период оплаты, изменения в стоимости и историю списаний. Пользователь может отключить случайные подписки и обнаружить ненужные.

✌🏼Детализировать финансовые потоки. Emma видит расходы по всем счетам пользователя и собирает их по категориям: продукты, еда в ресторанах, транспорт и другие. Пользователь всегда знает, где тратит слишком много и корректирует свои расходы. А Emma помогает укладываться в запланированный бюджет советами и похвалой.

🤜🏼Защищать личные данные. Emma знает о пользователе все: номера документов, платежные данные, реквизиты счетов. Иногда пользователи таких сервисов боятся утечки данных и привязывают только часть счетов, чем ограничивают возможности сервисов. Emma пытается снять этот страх за счет хранения данных на стороне пользователя и 256-битного шифрования всех соединений между устройством пользователя, серверами банков и своими.

📣Что это значит: Emma строит горизонтальную экосистему и собирает продукты в финансовый суперсервис. Пользователи привыкли видеть и управлять финансовыми потоками в интерфейсе Emma, но чтобы делать переводы, хранить деньги и покупать акции — они переключаются между разными приложениями, авторизуются, закрывают и так по кругу.

Emma запускает базовые финансовые функции, чтобы создать бесшовную среду для клиентов. Они будут чаще использовать сервис, начнут открывать новые выгодные вклады и начнут делать переводы. Главное, чтобы Emma органично встроила новые возможности сервиса в привычные пользовательские шаблоны и смогла донести их пользу.

Кастомизация интерфейса, гибкий переход от старого интерфейса к новому, подсказки — все это поможет Emma сохранить свою 600 000 аудиторию в Великобритании и поможет привлечь еще 400 000 до конца года.

————————————

Какой вид цифровой экосистемы подходит для вашего бизнеса: вертикальная, горизонтальная или омниканальная?

​​Экосистема с платформой спасет рекламный бизнес, когда cookie и отслеживание исчезнут

🟢Пример: Grab — экосистема потребителей, продавцов и водителей. Суперапп Grab объединил сервисы доставки продуктов и еды, бронирования отелей и билетов,платежные средства, такси и каршеринг и другие лайфстайл-сервисы.

🚨Какую проблему сейчас решает: Развивает рекламную платформу для участников экосистемы. Рекламный бизнес меняется и движется в сторону приватности: Apple усиливает контроль над конфиденциальностью, а Google медленно отказывается от файлов cookie. Рекламный бизнес усложняется. Но экосистемы вроде Тинькофф, Rappi или Uber этого не боятся.

💪🏼Почему не боятся: Экосистема собирает данные своих клиентов и знает их интересы и потребности. Она не передает эти данные за контур экосистемы, поэтому клиент не боится давать согласие. Полученные данные помогают развивать и продвигать участников экосистемы, а пользователь взамен получает полезный контент и предложения в нужное время и в нужной локации.

Grab также получает согласие пользователя на сбор и использование данных. Но защищает полученные данные и оставляет их строго внутри экосистемного контура. Партнеры Grab могут продвигать свои услуги среди клиентов экосистемы — настраивать аудиторию по демографии, интересам или категории покупок. И дополнительно использовать инструменты аналитики Grab.

💭Что это значит: Рекламный бизнес любой экосистемы помогает ей зарабатывать. А участникам — сохранять инструменты охвата, вовлечения и побуждения своей аудитории к действию. Бизнес GrabAds хорошо растет и за месяц количество малых и средних предприятий, использующих рекламную платформу, выросло на 55%.

Grab даже привлек ребят из Facebook, которые раньше развивали рекламную платформу там. И в целом все идет к тому, что рекламный рынок которым раньше владело глобально 2-3 игрока, разделится между экосистемами. И каждая будет владеть только небольшим куском информации. Поэтому внутри экосистемы должны быть сервисы из разных сегментов рынка — они позволяют узнавать о пользователе больше информации, эффективно продвигать бизнес партнеров, больше зарабатывать на рекламе и повышать лояльность всех участников.

​​Вход в физическую локацию по цифровой подписке. Так работает новое пространство Яндекса

🔴Кто: Яндекс

😲Что сделал: Открыл «Плюс Дачу» — летнее пространство в Парке Горького.

🎪Что там будет: Кинотеатр и фильмы с «Кинопоиска», лекции от «Яндекс.Практикума», концерты от артистов «Яндекс.Музыки», кафе с продуктами «Лавки», театральная и детская программы, йога и зона для отдыха.

🕺🏼Как попасть: Надо быть подписчиком Яндекс Плюса, взять с собой паспорт и иметь QR-код о вакцинации, перенесенном COVID-19 или отрицательный ПЦР-тест. Чтобы получить билет, надо выбрать мероприятие на сайте и зарегистрироваться.

🗣Зачем это: «Плюс Дача» — уникальный проект. Чтобы попасть в офлайн-пространство, надо стать цифровым подписчиков Яндекса. То есть вход ограничен. Для текущих подписчиков это станет приятным и бесплатным бонусом, который повысит лояльность к бренду. А для тех, кто еще не оформил подписку, «Дача» — это хорошая мотивация ее завести. Хотя бы ради интереса.

«Дача Яндекса» станет небольшим коммьюнити для подписчиков. Где можно найти любимые сервисы и распробовать фирменную еду из «Лавки». А для организации пространства практически ничего не требуется — лицензия на фильмы уже есть, поставщик продуктов, постоянные спикеры и музыканты тоже. Яндекс просто сделал офлайн-оболочку для некоторых своих сервисов. Единственное, что может помешать «Даче» — это COVID-ограничения. Есть риск, что кроме кинотеатра так ничего и не заработает.

А это билет на мероприятие «Плюс Дачи» • Цифровые экосистемы