🕵️Пятничный обзор

В нем только про российские экосистемы. Все как вы привыкли — коротко, понятно, а главное наглядно.

http://l.handh.ru/news0705

​​Как частный суперапп решает медицинские проблемы государства. Кейс из Индонезии

😯Кто: Halodoc — самая перспективная медицинская платформа в Индонезии. Объединяет в едином приложении пациентов, врачей, страховщиков и аптеки.

📰Что случилось: Платформа привлекла $80 млн финансирования. Среди инвесторов — индонезийский конгломерат Astra International, государственный инвестор Temasek, фонд Гейтсов и Gojek.

🛠Как работает: Halodoc содержит весь функционал современного медицинского сервиса: телеконсультации с врачами, доставка лекарств из аптек в течение часа, онлайн запись на прием, сдачу тестов и вакцинацию, вызов на дом, страхование всей семьи и миниаппы для отслеживания разных показателей.

В Halodoc — 20 млн активных пользователей в месяц, 20 тысяч врачей, 4 тысячи аптек, 2 тысячи больниц, аптек и лабораторий и 180 подключенных городов.

🤔Какую проблему решает: Делает здравоохранение доступным для всех жителей Индонезии. Два года назад на каждые 2 500 человек приходился всего один врач. Это в 4 раза меньше среднего значения по миру.

Halodoc также стал партнером Индонезийского минздрава в развертывании программы вакцинации. Сервис помог вакцинировать 50 000 жителей за первые 23 дня.

🗣Что это значит: Правительство и инвесторы видит в Halodoc платформу, которая свяжет самые отдаленные и островные районы Индонезии между собой. Позволит каждому человеку получить доступ к медицинским услугам. Снизит риски заражения за счет дистанционных сервисов. И полностью оцифрует систему здравоохранения.

​​Корейский Яндекс или что такое Kakao

🤔Кто: Kakao — южнокорейская цифровая экосистема. Появилась в 2015 году после объединения двух крупных интернет-компаний: Kakao Corp и Daum.

Ядро экосистемы — поисковой бизнес и крупнейший мессенджер страны Kakao Talk с активной месячной аудиторией в 52 млн пользователей.

📀Какие направления развивает:

• Поисковые сервисы: Daum, Daum News, Daum Search
• Сервисы для общения: мессенджер, соцсети, корпоративные сервисы, приложение для знакомств и платформы для блогеров
• Медиа: музыкальный и видео стриминги, сервисы аналитики
• Электронная коммерция
• Игровой бизнес
• Финтех: банк, мобильный кошелек, блокчейн платформа
• Городская мобильность: такси, карты, транспорт
• Социальная коммерция: доски объявлений, благотворительный фонд

🚀Как выпускали новые продукты на рынок:

Такси. Одно из первых направлений в экосистеме. Kakao привлекли 200 таксопарков за 3 месяца, перевели их на компьютеры и современное ПО, обучили персонал. И за 10 месяцев зарегистрировали 84% сеульских водителей в своем сервисе — 210 тысяч из 250 тысяч. 600 тысяч пользователей ежедневно заказывали такси через Kakao Talk. И совершили 80 млн поездок за первые 10 месяцев.

Банк. Kakao запустил финансовое направление в 2017 году и привлек за неделю 1.5 млн клиентов. За месяц — 3,5 млн. За три года — 12 млн.

Цифровой кошелек. Появился в феврале этого года. Kakao Talk Wallet — это цифровое хранилище для документов: паспорт, водительское удостоверение, социальные карты. Пользователь загружает фотографию документа в приложение, а оно создает электронную копию. Любая госслужба примет такой документ и при необходимости найдет его в базе по QR-коду из приложения.

За два месяца 10 млн пользователей внесли документы в новый сервис. Это самый быстрый рост аудитории среди платформ для подтверждения личности.

🗣Что это значит: Поисковой бизнес обеспечивает экосистему полным комплектом пользовательских данных. Kakao знает, какие сервисы нужны пользователям, когда они нужны и в каком объеме. Поэтому каждый новый продукт набирает большую аудиторию за несколько дней.

Но Корейский рынок ограничен. Почти все население страны пользуется мессенджером Kakao и какими-то дополнительными сервисами. Поэтому экосистема покупает новые активы и планирует расширяться за счет иностранных пользователей.

Недавно Kakao купили новый развлекательный актив — приложение Radish. Это платформа для короткого сериального чтения с миллионами пользователей в США. Основатель Radish продолжит развивать сервис и начнет выводить развлекательные сервисы Kakao в англоязычные страны. Интересно, сможет ли Kakao запускаться также успешно, как в Корее.

​​Мобильный кошелек трансформируется в партнерскую экосистему

🐉Кто: GCash — суперапп и самый популярный цифровой кошелек на Филиппинах. Его аудитория удвоилась за год и достигла 40 млн пользователей. Теперь каждый третий филиппинец расплачивается через GCash.

💪🏼Что сделал: Добавил новые коммерческие и финансовые сервисы. Пользователи могут покупать акции и оформлять страховые полисы, а в разделе GLife — покупать одежду, продукты, товары, заказывать еду и разные услуги.

🛠Как реализовал: Через свою платформу для разработки миниаппов. На первом этапе компания договорилась с 30 известными брендами и подключила их к своему супераппу.

Среди них телеком-оператор GOMO, сеть магазинов Puregold, маркетплейс Lazada, фастфуды McDonald's и KFC и электронная компания Datablitz. Потребители оплачивают товары и услуги через внутреннюю платежную систему GCash, а поставщики отчисляют 2% от каждой сделки.

📢Зачем все это: Аудитория GCash удвоилась за год без полноценного коммерческого направления. А расширенный e-commerce функционал еще сильнее толкнет рост, а заодно приблизит бренды к платежеспособной аудитории.

Пользователи смогут удалить десятки однозадачных приложений и заказывать все в едином интерфейсе. Где пользователь уже настроил способ оплаты, зарабатывает баллы в играх и тратит их во внутренних сервисах. А главное, что GCash расширяет количество сервисов и договаривается с крупными сетями и малым бизнесом. Параллельно развивая финансовую грамотность и предпринимательские навыки у населения. Так формируется новая открытая экосистема.

————————————

🔙 Еще по теме
• GCash интегрировал 400 игр через Goama
• Кто такой Lazada

​​Как создать экосистему для покупки и управления недвижимостью

🏗Кто: GloraX Development — девелоперская компания из пятерки крупнейших в Санкт-Петербурге.

📀Что сделала: Запустила новый бренд GloraX, который объединил все продукты компании в единую экосистему.

Команда запустила новый сайт, разработала цифровые сервисы для покупки и управления недвижимостью, готовит к релизу приложение GloraXApp и запустила цифрового девелопмент-помощника Lora.

🔎В чем суть проекта: Цифровые сервисы будут основой экосистемы и упростят процессы, связанные с недвижимостью: поиск квартиры, оформление сделки, взаимодействие с управляющей компанией, настройку помещения.

Например, клиенты смогут выбирать квартиру в виртуальном пространстве. Вместо рендеров будут VR-очки и дистанционные экскурсии по квартирам. Клиенты будут осматривать квартиры, смогут ощутить пространство, поменять отделку и интерьер.

А после заселения Lora будет управлять умным домом, вызывать шеринговые сервисы и мастеров, оплачивать услуги ЖКХ, заказать еду и продукты. Постепенно появятся разные бесконтактные службы, связанные с объектом недвижимости: вызов лифта со смартфона, прокат велосипедов, бронирование парковки.

🎞Здесь Lora рассказывает о себе:
https://www.youtube.com/watch?v=0fog7Llg8dU

Также GloraX разделила объекты недвижимости на четыре сегмента:
— GloraX City: квартальные застройки и крупные городские объекты
— GloraX Air: проекты комфорт-класса в экологически благоприятных районах
— GloraX Aura: точечная застройка премиум-класса
— GloraX Space: мультиформатные проекты: коливинги, коворкинги, сервисные апартаменты, креативные пространства

📢Что это значит: GloraX хочет сократить цикл сделки на рынке недвижимости за счет цифрового мультисервисного подхода.

Lora обучится и начнет быстро подбирать объекты по запросам клиентов. Назначать и проводить презентации. А потом помогать с уходом за квартирой. То есть максимально автоматизирует всю бытовую рутину жильцов.

По описанию Lora сможет вызывать шеринги и заказывать еду. И тут возникает вопрос, кто будет поставщиком таких сервисов. Будет ли цифровой помощник заказывать услуги просто как обычный пользователь.

Или в цифровую инфраструктуру интегрируют партнерские сервисы. Или GloraX начнет развивать собственные проекты для своих объектов и дополнительно зарабатывать на этом.

​​Цифровая экосистема внутри концерна. Разве такое возможно?

🏭Кто: Немецкий концерн Heidelberg — крупнейший мировой производитель полиграфического оборудования и технологий печати.

📀Что сделал: Объявил о создании экосистемы Heidelberg и запуске клиентской платформы Heidelberg Plus. Она объединяет все цифровые продукты и сервисы компании, разработанные независимо друг от друга:

• Heidelberg ID
• Интернет-магазин
• Обучающая платформа
• Набор производственных приложений
• База знаний
• Управляющая платформа
• Финансовые услуги
• Промышленные VR-технологии

🔎В чем суть: Heidelberg использует промышленный интернет вещей, единую базу данных и искусственный интеллект — три необходимых компонента для цифровизации любого производства.

Все это позволило объединить разные сферы деятельности в большую экосистему и предложить клиентам дополнительную ценность от новых продуктов.

Пример. Heidelberg разрабатывает интерактивные приложения на основе ИИ. Они будут анализировать операционные процессы и предлагать решения для их оптимизации. Так владелец предприятия сможет управлять им эффективнее.

Виртуальный ассистент. Или управляющая платформа Heidelberg Assistant. Она считает производственные показатели, хранит контракты на обслуживание, показывает работоспособность машин в режиме реального времени, позволяет проводить закупки, планировать процессы и общаться с сотрудниками на производстве.

📢Что это значит: Пока поп-экосистемы сражаются за количество подписчиков и ассортимент товаров в своих маркетплейсах, промышленные конгломераты и крупные заводы переходят к экосистемному развитию. Tata Group готовит грандиозный суперапп, а Heidelberg готовит новую стратегию к большой летней презентации.

Заводы прошивают свою инфстартурукуру цифровыми сервисами и платформами. Чтобы удешевить операционные процессы в разы и повысить эффективность производства. Но кроме этого они начали подключать к внутренней цифровой среде партнеров и клиентов. Предоставляя свою базу знаний, услуги, продукты и мощности.

Сначала они налаживают внутренние процессы, стараясь не отстать от цифровой эволюции. А потом делятся с рынком своим решением и собирают вокруг себя отраслевое сообщество. Решая их задачи своими сервисами по модели win-win.

​​Зачем бесплатное ТВ в приложении маркетплейса

🇺🇸Кто: Экосистема Amazon

💪🏼Что сделала: Запустила бесплатный видео стриминг в своем мобильном маркетплейсе в Индии.

🛠Как работает: MiniTV демонстрирует не эксклюзивный контент от разных студий и известных блогеров. Большая часть уже есть в Youtube или Instagram. Но в miniTV будут появляться ролики, связанные с товарами маркетплейса и сценариями их использования: кулинарные и строительные шоу, технообзоры, подборки новостей и трендов, скетчи и веб-сериалы.

👀Зачем: Чтобы увеличить время пользования приложением, вовлеченность пользователей и количество продаж.

🗣Что это значит: miniTV — уже вторая видео платформа Amazona в Индии. Первая — Prime Video — работает по подписке и уже обошла Netflix по аудитории. Теперь у Amazon два отдельных видеосервиса на индийском рынке.

Amazon публично не объясняет, какую задачу хочет решить через видеосервис в маркетплейсе. Хотят ли они просто повысить вовлеченность или попытаются увеличить пользовательскую базу и доходы за счет роста продаж. Также неясно как будут отстраивать miniTV от Prime Video.

Но выглядит так, будто Amazon решил аккуратно идти в сторону супераппа. Пользователи уже могут покупать, оплачивать товары, смотреть контент. Если miniTV найдет своих фанатов — добавят новые возможности и расширят приложение еще. Или создадут площадку для магазинов и авторов по аналогии с приложениями из экосистемы Alibaba.

​​​​​​🟢Что случилось: Сбер сегодня весь день проводит технологическую конференцию SmartDev.

🤔Что там: Показывают новые умные устройства и сервисы для разработки, рассказывают про новые направления бизнеса, раздают разработчикам инструменты, API и SDK.

👀Что уже показали:

🌐SmartMarket 2.0. Портал, где собрали все технологии экосистемы Сбера, документацию и спецификацию по ним, API, SDK, обновления и конструктор смартапов. То есть все, чтобы разработчики создавали смартапы и появлялись внутри умных устройств Сбера или просто использовали технологические мощности экосистемы в своих продуктах.

🎮SberBox Top. Устройство с возможностями приставки SberBox и смарт-дисплея SberPortal. Крепится на телевизор, управляется мультимодально: жестами, голосом и пультом. В устройство встроены микрофон и камера. Через него можно звонить по видео, управлять умным домом, смотреть фильмы, играть, заказывать еду и товары. А когда телевизор отключается, устройство работает как умная колонка.

📺Операционная система для телевизора. Называется Салют ТВ и будет предустанавливаться в телевизоры Hyundai и BBK. Оснащая их всеми возможностями SberBox. Вместо обычных приложений — умные мультимодальные смартапы, а тв-каналы работают без подключения к интернету.

📲Сервисы для смартапов. Разработчики смогут получать часть пользовательских данных, которые хранятся в Сбер ID: ФИО, номер телефона, адрес для доставки. И предзаполнять формы в своих смартапах после согласия пользователя. Также разрешили создавать push-уведомления в смартапах и выводить их в приложение «Сбербанк Онлайн».

📹Jazz. Программа для видеоконференции. Особенность в том, что кроме смартфонов, браузеров и ноутбуков, работает на телевизорах. А разговор бесшовно продолжается на разных устройствах — начал на смартфоне, сел перед телевизором и продолжил видеозвонок на большом экране. Одновременно может подключиться 100 человек. А звук от музыки или фильмов передается участникам синхронно без задержки.

📢Что это значит: Сбер сегодня пытается показать, что строит открытую экосистему. В которой любой бизнес, команда разработчиков или независимый эксперт могут добавить свой сервис. И заработать вместе с экосистемой.

В то же время Сбер занял интересную нишу на российском рынке и развивается в ней практически без конкурентов. Они обучают телевизоры и превращают их в центр управления домом — в его мозг. Телевизор звонит, играет, понимает голос и жесты, заказывает еду, выключает свет и развлекает ребенка в интерактивном формате. И продажи SberBox показывают, что потребителю нравятся разработки Сбера. Спустя полгода после старта продаж 35% проданных приставок в сети «М.Видео — Эльдорадо» — это устройство от Сбера.

Amazon — цифровая экосистема, которая выросла из небольшого книжного маркетплейса. Компания развивает пять основных направлений:

• потребительские технологии
• облачные вычисления
• медиа и развлечения
• розничная торговля
• логистика

За пандемию Amazon заработали больше, чем суммарно за три предыдущих года. Больше всего денег принесли онлайн-продажи товаров и цифрового контента — 51% от всех чистых продаж.

О том, какие сервисы развивает Amazon, как решения принимает, как завлекает пользователей и куда движется — в нашей статье

http://l.handh.ru/Amazonecosystem

​​Киберспортивная экосистема хочет развивать всю мировую индустрию

🇵🇭Кто: Kalaro — первая киберспортивная платформа на Филиппинах.

🤟Как создатели позиционируют платформу: Суперапп для киберспорта, с функциями управлениями турнирами, с собственным электронным кошельком, видеохранилищем, интернет-магазинами и социальными сетями.

🤔Как на самом деле: Сейчас Kalaro — это единый веб-сайт с виртуальными функциями и услугами — для геймеров, для создателей контента, для киберспортивных тренеров, организаторов турниров и предпринимателей. Мобильное приложение разрабатывается.

С помощью Kalaro геймеры тренируются, соревнуются в турнирах, общаются, делятся опытом и проходят курсы. Организаторы устраивают массовые турниры, привлекают рекламодателей и принимают платежи. Авторы контента стримят игры, собирают подписчиков, записывают курсы по киберспорту и зарабатывают во внутренней валюте Kalaro.

А предприниматели спонсируют турниры, рекламируют свой бренд и открывают внутренние магазины на платформе, чтобы продавать геймерскую экипировку или любую другую продукцию.

📢Что это значит: Kalaro работает на опережение и создает киберспортивную экосистему под растущий киберспортивный рынок. В 2019 году он оценивался в $150 млрд и вырос на 20% до $180 млрд в 2020 году. В мире 495 млн человек соревнуются или организуют киберспортивные турниры. На Филиппинах уже 10% из них.

Kalaro создает экосистему для киберспортивного мирового сообщества. Чтобы устраивать самые престижные мировые турниры, приглашать мировые бренды и превращать филиппинцев в признанных киберспортивных профессионалов. Параллельно развивая киберспортивную культуру в стране. Уже сейчас Kalaro разрабатывает учебную программу по онлайн-играм и договаривается с правительством о ее внедрении на национальном уровне.

​​Крупнейший африканский суперапп уже близко. Почему конкуренты под угрозой и причем тут Alibaba

📡Кто: Vodacom — один из крупнейших телеком-операторов Африки. Предоставляет мобильную и стационарную связь, услуги больших данных, финансовые продукты и корпоративные технологии. Сейчас Vodacom Group обслуживает 124 млн клиентов в разных странах Африки.

🦸‍♂️Что сделает: В ближайшие месяцы запустит суперапп VodaPay. Он работает на базе двух старых приложений: Vodacom — для управления услугами связи и M-Pesa — для финансовых сервисов. Vodacom разрабатывает новый суперапп совместно с Alipay и готовится изменить африканский финтех-рынок.

👀Что внутри: Компания впервые назвала подробности скорого релиза. VodaPay станет открытым маркетплейсом миниаппов, появятся собственные финансовые сервисы для потребителей и бизнеса, инструменты страхования, цифровые развлекательные сервисы, услуги по запросу и интернет-магазины — то есть все от прослушивания музыки до ипотеки.

В рамках экосистемной стратегии Vodacom начнет развивать интернет вещей, облачные технологии, телемедицину, цифровое образование и другие направления экономики.

🗣Что это значит: В Африке уже есть супераппы. Например, Sasai, KiwiGo и Gozem. Главный конкурент Vodacom по телеком-рынку MTN тоже начал развивать суперапп на базе Ayoba. Но у этих проектов не было такой большой аудитории на старте и такого количества услуг.

Vodacom поставили амбициозную задачу. И если они реализуют все, что наобещали, то станут первым настоящим аналогом WeChat для Африки. А вместе с поддержкой от Alipay, который является финансовым ядром экосистемы Alibaba, Vodacom может отобрать аудиторию всех других супераппов. Все это благодаря тщательной подготовке, сильному партнеру и крепкому фундаменту в виде популярности на континенте.

Единственная проблема — слабая UI/UX-база африканцев. При такой грандиозной задумке, их интерфейсные решения считаются устаревшими на российском или азиатском рынках. Если интересно, прикладываем презентацию Vodacom с итогами 2021 года. В ней абсолютно все сервисы, которые будет развивать Vodacom.