Российские пользователи неоднозначно относятся к суперприложениям, потому что разработчики допускают одни и те же ошибки.

В нашем новом блоге собрали 8 главных ошибок, рассказали про них и показали. Теперь можно убедиться, что в вашем продукте их нет.

https://handh.ru/post/superapps_problems

Опрос: суперапп или просто мессенджер?

👀Имеем: Ayoba — африканский мессенджер с развлекательными сервисами. Запустился ровно два года назад, стал лучшим приложением Африки и привлек 5.5 млн активной месячной аудитории.

📱Что может пользователь Ayoba:

• Переписываться в чатах со сквозным шифрованием, звонить через видео и аудио
• Переписываться с контактами, не зарегистрированными в Ayoba
• Использовать 22 африканских диалекта в интерфейсе
• Пользоваться приложением бесплатно в мобильной сети MTN
• Использовать прогрессивное веб-приложение
• Создавать и читать тематические каналы
• Общаться с голосовым ассистентом Aya
• Переводить деньги контактам
• Играть и слушать музыку
• Создавать миниаппы

Смотреть видео

​​Uber представил новые городские сервисы

🥸Что за сервисы

💉Uber Vaccine. За одну сессию пользователь может забронировать вакцину, выбрать дату и время вакцинации, а затем зарезервировать такси на это время для поездки к врачу.

👨‍👩‍👧‍👦Uber Rental. В приложении Uber пользователь арендует автомобиль у крупных прокатных компаний — например, Avis, Budget или Hertz.

🤠Uber Valet. Водитель Uber доставляет арендованный автомобиль по адресу пользователя и забирает автомобиль по окончанию срока аренды.

🗓Uber Reserve. Предзаказ такси с максимальным интервалом в 30 дней. Можно выбрать конкретного водителя, а если он не приедет вернуть стоимость поездки в виде бонусов на счет.

UberX также открылся для предзаказа. Новый сервис должен появиться в крупных европейских городах, когда это позволит обстановка с коронавирусом. Турист сможет забронировать такси в привязке к своему авиарейсу. Водитель будет ждать в течение 60 минут после прилета и будет знать, если в расписании произошли изменения.

⌛Uber Hourly. Это почасовая аренда такси. Пользователь заказывает поездку на несколько часов и останавливается в разных локациях без ограничений.

📦Uber Pickup and Go. Во время поездки можно заказать еду в ресторане, который находится рядом с пунктом назначения пользователя. Или забрать заказ в ресторане на пути следования.

🎁Uber Savings Hub. Агрегатор скидок и выгодных предложений со всех ресторанов Uber Eats.

💲Get Eats Pass. Подписку расширили 10% скидкой на аттракционы. Кроме этого за $9,99 в месяц пользователь получает бесплатную доставку еды, продуктов и алкоголя и скидку 5% на заказы из ресторанов.

🗣Что это значит: Uber двигается к супераппу городской мобильности. Прошивает свои сервисы, учит использовать их параллельно и бесшовно. Привлекает разных партнеров для демонстрации совершенно нового пользовательского опыта.

Так Walgreens помогает с сервисом для вакцинации. А десятки прокатных компаний обеспечивают работу Uber Rental. Сейчас под лейблом Uber не только собственные стартапы, но и большие компании в разных городах и странах.

Такой подход помогает пользователю чувствовать себя как дома везде, где бы он не находился. Он может ездить из города в город, летать между континентами, общаться с людьми разного менталитета и смотреть на разную архитектуру. Но пока он может войти в цифровые сервисы любого города через Uber — он остается в зоне цифрового комфорта.

🕵️Пятничный обзор

В нем только про российские экосистемы. Все как вы привыкли — коротко, понятно, а главное наглядно.

http://l.handh.ru/news0705

​​Как частный суперапп решает медицинские проблемы государства. Кейс из Индонезии

😯Кто: Halodoc — самая перспективная медицинская платформа в Индонезии. Объединяет в едином приложении пациентов, врачей, страховщиков и аптеки.

📰Что случилось: Платформа привлекла $80 млн финансирования. Среди инвесторов — индонезийский конгломерат Astra International, государственный инвестор Temasek, фонд Гейтсов и Gojek.

🛠Как работает: Halodoc содержит весь функционал современного медицинского сервиса: телеконсультации с врачами, доставка лекарств из аптек в течение часа, онлайн запись на прием, сдачу тестов и вакцинацию, вызов на дом, страхование всей семьи и миниаппы для отслеживания разных показателей.

В Halodoc — 20 млн активных пользователей в месяц, 20 тысяч врачей, 4 тысячи аптек, 2 тысячи больниц, аптек и лабораторий и 180 подключенных городов.

🤔Какую проблему решает: Делает здравоохранение доступным для всех жителей Индонезии. Два года назад на каждые 2 500 человек приходился всего один врач. Это в 4 раза меньше среднего значения по миру.

Halodoc также стал партнером Индонезийского минздрава в развертывании программы вакцинации. Сервис помог вакцинировать 50 000 жителей за первые 23 дня.

🗣Что это значит: Правительство и инвесторы видит в Halodoc платформу, которая свяжет самые отдаленные и островные районы Индонезии между собой. Позволит каждому человеку получить доступ к медицинским услугам. Снизит риски заражения за счет дистанционных сервисов. И полностью оцифрует систему здравоохранения.

​​Корейский Яндекс или что такое Kakao

🤔Кто: Kakao — южнокорейская цифровая экосистема. Появилась в 2015 году после объединения двух крупных интернет-компаний: Kakao Corp и Daum.

Ядро экосистемы — поисковой бизнес и крупнейший мессенджер страны Kakao Talk с активной месячной аудиторией в 52 млн пользователей.

📀Какие направления развивает:

• Поисковые сервисы: Daum, Daum News, Daum Search
• Сервисы для общения: мессенджер, соцсети, корпоративные сервисы, приложение для знакомств и платформы для блогеров
• Медиа: музыкальный и видео стриминги, сервисы аналитики
• Электронная коммерция
• Игровой бизнес
• Финтех: банк, мобильный кошелек, блокчейн платформа
• Городская мобильность: такси, карты, транспорт
• Социальная коммерция: доски объявлений, благотворительный фонд

🚀Как выпускали новые продукты на рынок:

Такси. Одно из первых направлений в экосистеме. Kakao привлекли 200 таксопарков за 3 месяца, перевели их на компьютеры и современное ПО, обучили персонал. И за 10 месяцев зарегистрировали 84% сеульских водителей в своем сервисе — 210 тысяч из 250 тысяч. 600 тысяч пользователей ежедневно заказывали такси через Kakao Talk. И совершили 80 млн поездок за первые 10 месяцев.

Банк. Kakao запустил финансовое направление в 2017 году и привлек за неделю 1.5 млн клиентов. За месяц — 3,5 млн. За три года — 12 млн.

Цифровой кошелек. Появился в феврале этого года. Kakao Talk Wallet — это цифровое хранилище для документов: паспорт, водительское удостоверение, социальные карты. Пользователь загружает фотографию документа в приложение, а оно создает электронную копию. Любая госслужба примет такой документ и при необходимости найдет его в базе по QR-коду из приложения.

За два месяца 10 млн пользователей внесли документы в новый сервис. Это самый быстрый рост аудитории среди платформ для подтверждения личности.

🗣Что это значит: Поисковой бизнес обеспечивает экосистему полным комплектом пользовательских данных. Kakao знает, какие сервисы нужны пользователям, когда они нужны и в каком объеме. Поэтому каждый новый продукт набирает большую аудиторию за несколько дней.

Но Корейский рынок ограничен. Почти все население страны пользуется мессенджером Kakao и какими-то дополнительными сервисами. Поэтому экосистема покупает новые активы и планирует расширяться за счет иностранных пользователей.

Недавно Kakao купили новый развлекательный актив — приложение Radish. Это платформа для короткого сериального чтения с миллионами пользователей в США. Основатель Radish продолжит развивать сервис и начнет выводить развлекательные сервисы Kakao в англоязычные страны. Интересно, сможет ли Kakao запускаться также успешно, как в Корее.