Service-Ranking: Kundennähe bleibt in digitalisierten Zeiten wichtig
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Die Digitalisierung erhöht die Ansprüche an die persönliche Beratung. Ein Handelsblatt-Ranking zeigt: Gerade kleinere Unternehmen können hier punkten.

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Untersuchung des Bundestages: Gutachten kritisiert Amazons Sprachassistenten – „Alexa“ birgt Risiken für Minderjährige
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Der Wissenschaftliche Dienst des Bundestages sieht die Datenerhebung von „Alexa“-Nutzern kritisch. Unklar sei, wie Minderjährige und Dritte davon ausgenommen würden.

Gesundheit: Amazons Alexa soll in Großbritannien Patienten beraten
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Die Sprachassistentin des Onlineriesen soll künftig britische Grippepatienten beraten – und dadurch mehr Arzttermine für dringende Fälle schaffen.

Datenschutz : Bundesregierung hält Gesetzesänderung für Zugriff auf Smart-Home-Geräte für unnötig
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Sicherheitsbehörden dürfen nach Ansicht der Bundesregierung auch ohne neues Gesetz auf Smart-Home-Geräte zugreifen. Datenschützer sehen Bürgerrechte in Gefahr.

Sprachassistent: Apple setzt Auswertung von Siri-Aufnahmen durch Menschen weltweit aus
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Viele Nutzer sind schockiert, dass Aufnahmen von Sprachassistenten zum Teil von Menschen abgetippt werden. Apple überarbeitet deshalb seine Praxis.

Apple, Google, Amazon: Justizministerin droht Anbietern von Sprachassistenten mit Bußgeldern
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Dürfen Konzerne wie Apple, Google oder Amazon Sprachbefehle nachträglich anhören? Bundesjustizministerin Lambrecht drängt die Firmen zu Transparenz.

Apple, Google, Amazon: Sprachassistenten und Datenschutz: Wer zuhören will, muss fragen
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Apple will den Datenschutz bei Sprachassistentin Siri auf Druck der Öffentlichkeit verbessern. Auch Google und Amazon stehen unter Zugzwang.

Sprachassistenten: Regierungsberater dämpft Erwartungen an Apples Software-Update für Siri-Aufnahmen
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Apple will für die Auswertung von Siri-Sprachaufnahmen die Nutzer künftig explizit um Erlaubnis bitten. Ein geplantes Softwareupdate stößt jedoch auf Skepsis.

Datenschutz: Amazon lässt polnische Heimarbeiter deutsche Alexa-Sprachbefehle abhören
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Amazon lässt in Polen die Aufzeichnungen seines digitalen Sprachassistenten auswerten – offenbar auch im Home-Office. Datenschützer sind alarmiert.

Digitalmesse: Smart Home: Auf der IFA ringen die Konzerne um die Vorherrschaft
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Immer mehr Geräte werden vernetzt․ US-Firmen liegen beim Kampf um eine zentrale Plattform weit vorn –doch jetzt greift ein europäisches Unternehmen an․

Digitalmesse Ifa: Deutsche Telekom startet Aufholjagd mit 5G und „Hallo Magenta“
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Der Branchenprimus hat sein 5G-Netz in Betrieb genommen․ Zudem beginnt der Verkauf eines smarten Lautsprechers – ein bei der Telekom umstrittenes Projekt․