Umfrage: Ostdeutsche bei Einkommen und Arbeit inzwischen zufriedener
#Westdeutschland #Ostdeutschland #Meinungsumfrage #Studie #AufbauOst #Kundenzufriedenheit #GDV #UniversitätLeipzig #DeutscheBank #DeutschePost #KonradAdenauerStiftung #TUM

30 Jahre nach der Wiedervereinigung sind Konflikte und Probleme in West- und Ostdeutschland immernoch groß․ Dennoch hat sich die Zufriedenheit erhöht․

Bitkom-Umfrage: Unternehmen setzen Künstliche Intelligenz nur selten ein
#Bitkom #KünstlicheIntelligenzKI #Meinungsumfrage #Mittelstand #Kunde #CorporateIdentity #Personalrekrutierung #Industriepolitik #Studie #Wirtschaftskriminalität #Kundenzufriedenheit

Laut einer Umfrage setzen erst vier Prozent der deutschen Firmen KI-Lösungen ein․ Die Erwartungen der Kunden sind dagegen viel höher․

Onlinehandel: So schützen sich Verbraucher vor Fake-Bewertungen im Netz
#Amazon #Kundenbewertungen #Fälschung #Fake #Bundeskartellamt #Kundenzufriedenheit #Kunde #ECommerce #Internet #Vertrieb #Betrug #Kriminalität #Produktpolitik #InternetPortal #UnlautererWettbewerb #Kartellpolitik #Marketing #Studie #OnlineMarketing #Konsum #UniversidaddeMadrid #Einzelhandel

Das Kartellamt warnt: Immer mehr Onlineanbieter werben mit gefälschten Kundenempfehlungen․ Doch der Nutzer kann Fälschungen erkennen und aktiv werden․

Softwarehersteller: Ein Jahr SAP-Chef: Wie Christian Klein den Druck erhöht hat
#Softwarehersteller #Walldorf #ChristianKlein #Integration #Produkt #Oracle #Salesforce #BillMcDermott #Kultur #S4Hana #Anwenderorganisation #DSAG #Kundenzufriedenheit #HassoPlattner #Funktionen #ThomasSaueressig #SabineBendieck #AdaireFoxMartin #Unternehmensführung #ManagerFührungskraft #Produktpolitik #Concur #SuccessFactorsInc #Ariba #MicrosoftDeutschland #Qualtrics #Workday #ChristianKlein #BillMcDermott #HolgerMüller #ThomasSaueressig #Softwarebranche

Der 40-Jährige trimmt den Dax-Konzern auf Kundenfreundlichkeit – und stellt ihn neu auf․ Dabei nimmt er alte wie neue Führungskräfte in die Pflicht․

Einrichtungshaus: Ikea startet Rückkauf von gebrauchten Möbeln
#Möbel #Rückkauf #Programm #Einrichtung #Gutschein #Inneneinrichtung #Architektur #Design #Produktpolitik #Kunde #Kundenzufriedenheit #Unternehmensführung #HaushaltsmöbelundBetten #Einzelhandel #Handwerk

Der weltweit größte Möbelkonzern will gut erhaltene Möbel vom 24․ November bis 3․ Dezember zurückkaufen․ Die Kunden sollen dafür Gutscheine erhalten․

Digitec Galaxus: Schweizer Online-Marktführer will die grüne Amazon-Alternative sein
#Amazon #Otto #Onlinehandel #Klimaschutz #Nachhaltigkeit #ECommerce #Vertrieb #Umweltmanagement #Kunde #Umweltschutz #Kundenzufriedenheit #Produktpolitik #Digitec #Ebay #CapGemini #Einzelhandel #Versandhäuser

Digitec Galaxus strebt auch in Deutschland unter die fünf größten Onlinehändler․ Kunden will Gründer Florian Teuteberg mit klimaneutralen Produkten locken․

Handelsblatt testet: Krankenversicherungen im Vergleich: Wo Kundenservice besonders zählt
#Service #Kundenzufriedenheit #Kundenperformance #Krankenversicherung #gesetzliche #SozialeSicherung #Gesundheitswesen #Rangliste #Kunde #Kundendienst #IKKSüdwest #TechnikerKrankenkasse #AOKBayern #AOK #HanseatischeKrankenkasse #Siemens #ThomasLemke #Versicherungswesen

Kümmerer dringend gesucht: Mit Blick auf einen umfassenden und manchmal sehr speziellen Service können vor allem lokale und kleinere Anbieter besonders punkten․

Klage gegen Flixbus: Bundesgerichtshof verhandelt über Kunden-Gebühr für einzelne Online-Bezahlungen
#BGH #Paypal #Klarna #Flixbus #Zahlungsverkehr #ECommerce #Rechtsgebiet #BankgebührundKonto #Kunde #Vertrieb #Straßenverkehr #Kundenzufriedenheit #PayPal #Flixmobility #Fintech #Busfernverkehr

Der BGH verhandelt eine Klage gegen das Unternehmen Flixbus, das Entgelte für Bezahlungen per Paypal und Sofortüberweisung kassiert hat․ Ein Urteil gibt es vorerst nicht․

Geldhaus: Wissentlicher Verkauf komplexer Produkte? Deutsche Bank leitet interne Untersuchung ein
#Investmentbanking #Geldhaus #Kunde #Kundenzufriedenheit #Anlegerschutz #Bankenaufsicht #Anlageberatung #Studie #Kriminalität #Geldwäsche #Personalwesen #DerivatemarktRisiko #BankenundKreditinstitute

Mitarbeiter der Deutschen Bank haben Kunden womöglich bewusst Finanzprodukte außerhalb des Risikoprofils verkauft․ Die Bank geht entsprechenden Vorwürfen nach․

Falsches Risikoprofil: Verkauften die Investmentbanker ungeeignete Produkte? Deutsche Bank leitet interne Untersuchung ein
#Investmentbanking #Geldhaus #Kunde #Kundenzufriedenheit #Anlegerschutz #Bankenaufsicht #Anlageberatung #Studie #Kriminalität #Geldwäsche #Personalwesen #DerivatemarktRisiko #BankenundKreditinstitute

Mitarbeiter der Deutschen Bank haben Kunden womöglich bewusst in eine zu hohe Risikokategorie eingestuft, um ihnen bestimmte Finanzprodukte zu verkaufen․ Die Bank geht den Vorwürfen nach․

Finanzaufsicht: Unmut über Banken wächst: Kunden reichen mehr Beschwerden bei der Bafin ein
#Bafin #Banken #Verbraucher #Eingaben #Beschwerden #Sparverträge #Bankenaufsicht #Börsenaufsicht #Versicherungsaufsicht #Zahlungsverkehr #Anlegerschutz #Anlage #Kundenzufriedenheit #InsiderTrading #BaFin #Wirecard #Fintech #Versicherungswesen #BankenundKreditinstitute

Die Zahl der Beschwerden steigt von Jahr zu Jahr: der Deutsche Verbraucher haben sich 2020 in mehr als 9500 Fällen an die Finanzaufsicht gewandt․ Oft ging es um Konten und Kreditkarten․

Deutsche Bahn: Bahnvorstand Huber: Online-Rückerstattung kommt im Juni
#FahrgastrechteFormular #Rückerstattung #Verspätungen #Zugwechsel #Reservierung #BahnSysteme #Digitalisierung #Kunde #Reiserecht #Vertrieb #Kundenzufriedenheit #BertholdHuber #Nahverkehr #Eisenbahnverkehr #Eisenbahnlinien #Personenverkehr

Aus für das Fahrgastrechte-Formular? Ab dem Sommer sollen Bahnkunden bei Verspätungen endlich auch online eine Rückerstattung beantragen können․