Außergerichtliche Streitbeilegung : Kundenbindung: Reise-Vermittler entdecken die Schlichtung
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Zahlreiche Online-Reisevermittler arbeiten mittlerweile mit einer Schlichtungsstelle zusammen․ Unzufriedene Kunden können das Angebot kostenlos nutzen․

Verbraucherschutz: Corona-Stornierungen: Immer mehr Bußgeldverfahren gegen Airlines
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Der Ärger über Fluggesellschaften hat in der Corona-Zeit erheblich zugenommen․ Immer häufiger münden Kundenbeschwerden in Bußgeldverfahren․

Folgen der Coronakrise: Zahl der Beschwerden über Airlines und die Bahn steigt 2020 auf Rekordhoch
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Die Coronakrise hat zu vielen Stornierungen im Reiseverkehr geführt․ Für großen Ärger sorgte dabei die Entschädigungspraxis der Fluggesellschaften und der Bahn․