Service-Ranking: Kundennähe bleibt in digitalisierten Zeiten wichtig
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Die Digitalisierung erhöht die Ansprüche an die persönliche Beratung. Ein Handelsblatt-Ranking zeigt: Gerade kleinere Unternehmen können hier punkten.

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Weltgeschichte: Service statt Geiz-ist-geil-Mentalität: Was Shopping in Japan so besonders macht
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Mehr Personal, mehr Service, weniger Warteschlangen: In Japan herrscht eine vollkommen andere Einkaufsmentalität․ In Fernost steht der Kunde im Fokus․

Fernverkehr: Deutsche Bahn präsentiert neue Sitze für die ICE-Züge
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Die neuen Sitze sollen weichere Polster haben und mehr Bewegungsfreiheit bieten․ Außerdem weitet die Bahn ihre Service-Angebote im Internet aus․

Wirtschaftswissenschaften: Die Ökonomie des Trinkgelds: Warum sich die Sitte so hartnäckig hält
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Viele Argumente sprechen gegen das Trinkgeld, denn es ist weder besonders fair noch wirklich effizient․ Es einfach abzuschaffen ist jedoch schwierig․

Russland: Amazon-Tochter AWS und russische MCS bauen Cloud-Service auf
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Mit russischer Hilfe will Amazon in den russischen Cloud-Markt․ Die Kooperation ist auch juristisch motiviert und eine Chance für den neuen Partner Mail․ru․

Handelsblatt testet: Krankenversicherungen im Vergleich: Wo Kundenservice besonders zählt
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Kümmerer dringend gesucht: Mit Blick auf einen umfassenden und manchmal sehr speziellen Service können vor allem lokale und kleinere Anbieter besonders punkten․

Rath checkt ein: Mövenpick Hotel Stuttgart Airport: Dieses Business-Hotel macht auch unter Corona-Bedingungen Geschäft
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Das Mövenpick Hotel Stuttgart Airport hat auch im Lockdown durchgehend geöffnet․ Geschäftsreisende sorgen aktuell für etwas Cashflow․