Service Now: Bill McDermott will sein neues Unternehmen in eine Liga mit SAP führen
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Der US-Manager hat SAP zur Nummer eins im Dax gemacht․ Nun will er mit Service Now ein globales Unternehmen aufbauen․

Drogeriekette: dm-Filialen werden zu Paketstationen
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Geschäftsführer Markus Trojansky will Pluspunkte im engen Wettbewerb sammeln․ Auch das Onlinegeschäft von dm wird ausgebaut․

Rose Bikes: Wie Rose ein Service-Netz für Fahrräder aufbauen will
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Der Online-Händler profitiert vom Trend zum Rad, aber noch mangelt es an Service vor Ort․ Deshalb will Rose mit anderen Händlern kooperieren․

EuGH-Urteil: Deutsche Bahn muss beim Bahncard-Kauf besser über Rechte informieren
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Der Konzern muss seine Kunden beim Online-Kauf künftig über das zweiwöchige Widerrufsrecht informieren․ Das hat das höchste EU-Gericht festgestellt․

Netzbetreiber: Telekom stockt in Coronakrise das Datenvolumen auf und macht Dienste kostenlos
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Der Konzern macht ihren Kunden zahlreiche kostenlose Angebote․ Handynutzer erhalten mehr Datenvolumen, Firmen und Schulen einen Gratis-Konferenzdienst․

Bezahldienstleister: Apple Pay jetzt auch bei Deutschlands Volksbanken
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Für die 30 Millionen Volksbanken-Kunden wird das kontaktlose Bezahlen einfacher․ Sie können ab sofort auch den Dienstleister Apple Pay nutzen․

Coronakrise: Deutsche Bahn schenkt Stammkunden bis zu 1000 Euro
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Inhaber einer Bahncard100 erhalten aus Kulanz in der Coronakrise einen großzügigen Gutschein․ Andere Bahncard-Kunden müssen sich mit deutlich weniger begnügen․

Service-Ranking: Wo die Kundenberatung besonders gut gelingt
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Fundierte Beratung ist für Unternehmen eine wirksame Strategie, um sich vom Wettbewerb abzuheben․ Eine Studie zeigt, welche Firmen und Branchen das schaffen․

Corona-Folgen: Deutsche Bahn bleibt beim Ende der Kulanz
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Die große Mehrheit der Stammkunden der Bahn geht beim Kulanzangebot von bis zu 1000 Euro leer aus․ Der Frust der BahnCard-100-Kunden ist groß․

Reparaturdienst: Mister Minit schließt im Insolvenzverfahren rund 30 Filialen
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Im April hatte das Unternehmen Insolvenzantrag gestellt․ Nun will Mister Minit etwa 30 seiner 148 Filialen in Deutschland dichtmachen․