Immobilienkredite: BGH erklärt Gebühren für Umschuldung für unzulässig
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Wollen Bankkunden ihren Kreditgeber nach Ablauf der Zinsbindung wechseln, fällt häufig eine Gebühr an․ Jetzt hat der BGH entschieden: Eine solche ist unzulässig․

Weltgeschichte: Service statt Geiz-ist-geil-Mentalität: Was Shopping in Japan so besonders macht
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Mehr Personal, mehr Service, weniger Warteschlangen: In Japan herrscht eine vollkommen andere Einkaufsmentalität․ In Fernost steht der Kunde im Fokus․

Sparkassen: Immer mehr Sparkassen kündigen Prämiensparverträge – fast täglich kommen neue hinzu
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Die Zahl der Sparkassen, die lukrative Sparverträge kündigen, steigt rapide․ Inzwischen sind es nach Handelsblatt-Recherchen bundesweit mindestens 50 Geldhäuser․

Anleger-Ärgernis: Immer mehr Sparkassen kündigen Prämiensparverträge – fast täglich kommen neue hinzu
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Die Zahl der Institute, die lukrative Sparverträge kündigen, steigt rapide․ Inzwischen sind es nach Handelsblatt-Recherchen mindestens 50․ Nicht alle sprechen gerne darüber․

Eurowings, Lufthansa City Line, Sunexpress: Ufo weitet Streiks bei Lufthansa-Töchtern auf ganzen Tag aus
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Die Flugbegleiter-Gewerkschaft Ufo hat ihren für Sonntagmorgen angekündigten Streik auf den ganzen Tag ausgeweitet․ Betroffen ist unter anderem Eurowings․

Eurowings, Lufthansa City Line, Sunexpress: Ufo-Warnstreiks bescheren Lufthansa 100 Ausfälle
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Die Flugbegleiter-Gewerkschaft Ufo hat ihren für Sonntagmorgen angekündigten Streik auf den ganzen Tag ausgeweitet․ Betroffen war unter anderem Eurowings․

Neues Urteil: Sparkasse durfte hochverzinsten Sparvertrag nicht kündigen
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Der Dauerstreit zwischen den Sparkassen und ihren Kunden um Prämiensparverträge geht in eine neue Runde․ Dieses Mal haben die Kunden die Richter auf ihrer Seite․

Dienstleistungen: UBS will sich stärker auf Kunden mit bis zu fünf Millionen Dollar Vermögen konzentrieren
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Die Schweizer UBS Bank will ihre Betreuung für Kunden verändern, die noch nicht superreich sind․ Sie könnten rentabler sein als die Milliardärskunden․

Fahrdienstvermittler: US-Fahrten in 2018: Uber meldet mehr als 3000 sexuelle Übergriffe
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Der Fahrdienstvermittler Uber hat seinen Sicherheitsreport vorgelegt․ Die Zahl der Übergriffe ist im Vergleich zu 2017 um 16 Prozent gesunken․

Direktversicherer: Fehlstart für Allianz Direct: Viel Ärger nach Zwangsumstellung von 750․000 Allsecure-Kunden
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Von einem „Super-GAU“ ist nach dem Transfer der Versicherten zum 1․ Januar mit Blick auf Service und Erreichbarkeit in Kundenreaktionen die Rede․ Der Mutterkonzern wiegelt ab․

Direktversicherer: Fehlstart für die Allianz Direct: Bätes Reformprojekt verärgert Kunden
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Von einem „Super-GAU“ ist nach der Zwangsintegration der 750․000 Allsecur-Versicherten in puncto Service und Erreichbarkeit in Kundenreaktionen die Rede․ Die Allianz wiegelt ab․

Smartphonebank: N26 meldet 250․000 Kunden in den USA
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N26 verkündet sechs Monate nach dem US-Start eine hohe Zahl an Neukunden – doch die amerikanischen Konkurrenten sind längst viel größer․

Google Pay-Nutzer: Paypal streitet These eines Sicherheitsforschers als Grund für Fehlbuchungen ab
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Kunden, die den Bezahldienst Google Pay in Kombination mit Paypal nutzen, haben hohe Fehlbuchungen gemeldet․ Sicherheitslücken gibt es laut Paypal nicht․

Hemden, Häppchen und Happening: Wie der Einzelhandel versucht sich neu zu erfinden
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Den Läden vor Ort fehlen zunehmend die Kunden․ Mit Cafés und Bars versuchen die Händler dagegenzuhalten․ Das Konzept behagt nicht allen Kaufleuten․

Wirtschaftswissenschaften: Die Ökonomie des Trinkgelds: Warum sich die Sitte so hartnäckig hält
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Viele Argumente sprechen gegen das Trinkgeld, denn es ist weder besonders fair noch wirklich effizient․ Es einfach abzuschaffen ist jedoch schwierig․

Bilanzskandal: Kunden gehen auf Abstand zu Wirecard – Die Suche nach Alternativen läuft
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Viele Händler wollen zu anderen Zahlungsdienstleistern wechseln oder loten dies zumindest aus․ Auch Fintechs, die mit Wirecard zusammenarbeiten, machen sich Sorgen․