⁃ понимание невероятно высокой ответственности, которая лежит на фундаменте профессионализма и большой личностной работы. «Ты делаешь свою работу, тебя не должно что-то отвлекать, ты не должен позволять себе те вещи, которые становятся уязвимыми не для тебя лично, а для твоей работы, для твоего коллектива, который ты представляешь. Люди могут с разными целями обвинять тебя в один и тот же момент ровно в противоположном, понимаете? К этому надо относиться спокойно, с достоинством, понимая законы жанра, понимая, что тебя будут пробивать вот этой чушью».

⁃ понимание всех психологических механизмов и филигранное умение с ними работать. Могу только предположить, что роль мужа-философа здесь нашла свое отражение тоже. Как пример, если что-то «бесит — значит, что-то позволила пропустить, и кто-то лучше просчитал ситуацию и сумел поддеть», а это непозволительно.

⁃ понимание методик управления эмоциями. «Когда человека выводят на эмоции, что это значит? Человек теряет контроль, теряет самообладание. А что самое главное, теряет логику и нить последовательности, то есть он себя не контролирует. Как же я могу это позволить? Я не могу это позволить. На каждый непробиваемый щит всегда есть меч-кладенец. Поэтому я избрала совершенно другую тактику. Я в каждом провокационном вопросе, в вопросе, который должен каким-то образом поддеть, задеть, вижу себе интеллектуальный вызов. Насколько я смогу на это ответить, не впадая в то, куда меня затягивают. Это каждый раз действительно такая задача. Как я это смогу сделать? Я пропущу этот удар или не пропущу?»

⁃ понимание базовой важности подготовки к разговору, участию в мероприятии, каким бы ты профессионалом ни был: понимание формата, проработка повестки, вопросов, личностной истории собеседника.

⁃ понимание и владение техниками ответов на провокационные вопросы. «Надо учиться на них отвечать. Использовать их как питательную среду. Техник, тактик огромное количество. Возвращать вопросы обратно, сажать свою семечку логики, разума в эту питательную среду, чтобы в ней это все расцвело. А дальше надо себя натренировать». Пример техник: «Давайте мы все-таки поговорим в отрыве от вашего планшета. Вы же вопросы задаете. Давайте еще раз попробуем. И все, и человек уже находится на перепуге». «Иногда ты говоришь: что вы сейчас сказали? — и человек начинает бить себя по уху: прием, прием. И ты говоришь: конечно, очень здорово, что вы спросили, но мне кажется, вы хотели спросить по-другому».

⁃ понимание, что свой кругозор надо расширять и расширять, не останавливаясь на достигнутом. «Сколько бы вы ни смотрели интервью и сколько бы вы ни слушали, как отвечают классно другие, без собственных знаний, без собственного кругозора, без собственных эмоций, которые можно было в сочетании знаний презентовать, вы не обойдетесь. Технология: вы смотрите интервью, вы делаете выводы, и вы тренируетесь, вы сами пытаетесь ответить на неудобные вопросы. Размышляете: а как бы я ответил? Что бы я сказал? Вот он сказал так, а как можно еще?».

⁃ понимание, что мир стал во многом ленив, что мало кто готовится по-настоящему, и поэтому, когда ты сам хорошо подготовлен, то ты найдешь ответ на любой вопрос. «Нравятся всегда вопросы людей, которые находятся в материале, с ними интересно дискутировать. Таких единицы, как правило. Нравятся глубокие вопросы, нравятся вопросы, содержащие большое количество фактуры, чтобы был факт, чтобы был, например, парадокс. Ты каждый раз ждешь, что кто-нибудь задаст вопрос не по шаблону, не кем-то подготовленный, а именно тот, который волнует».

⁃ понимание важности эмоционального интеллекта. Когда даже при наличии аргументов создается определенное доверие, то и информация воспринимается лучше.
⁃ понимание философских основ жизни. «На любую ситуацию надо реагировать с человеческим достоинством».

Решила утром загрузить сторис, написала классный текст, выбрала картинку, осталась страшно довольна собой, готова ко всем вызовам рабочего дня. А тут что? А то, что, видимо, текущий VPN приказал долго жить, сторис не загрузилась. И как же реагирует взрослый стабильный человек? Если говорить про меня — то во мне включилась какая-то внутренняя бабка, и я минут десять сетовала на жизнь.

Именно поэтому важно уделять внимание подготовке перед любым выступлением: аудитория смотрит на цельный образ того, кто перед ней.
И когда мы корпим над текстом, забывая о продумывании интонационных пауз, тональности своей речи, большей или меньшей экспрессии в движениях и мимике, то мы просто отсекаем 93% успеха.
Но если знаешь о пропорциях, то и шансов на достижение нужного результата становится больше.

В фокусе — ключевые тренды, которые уже сейчас определяют практические ориентиры для адаптации маркетинговых стратегий.