На территории компании запрещено выключать голову.

Можно пошутить, что в целом голову не стоит выключать. Но если мы про управление людьми говорим, то это база. К сожалению, как показывает мой опыт, это отнюдь не очевидное требование. Очень много делается на автопилотах.

Пример: руководитель поставил задачу, сотрудник передал дальше агентству, агентство сделало работу, передало результат. А в момент презентации руководителю выясняется, что это не то, чего ждали. Потеряно время, в воздухе витает недовольство, ускоряться надо на х2.

Что произошло: сотрудник не уточнил задачу, если что-то недопонял, не задал те вопросы, которые приблизили бы его к пониманию ожидаемого результата. Или, что еще хуже, сотрудник не понял, что хотел руководитель в целом. Но это уже другая история.

Что делать: здесь два решения —
тренировать проектный подход, воспринимая любую задачу как проект, по итогу которого будет получен уникальный результат в нужный срок;
Уточнять — а что такое «успех» в этой или любой задаче? Каким должен быть результат, который будет принят и который соответствует цели, которую хотят достичь, ставя эту задачу.

Уверена, что для каждого руководителя «включенная голова» является диагностическим маркером команды. Сформулировать это операционное требование можно по-разному.

Еще одним примером «включенной головы» лично для меня является критерий того, что человек, увидя проблему даже не в своей непосредственной зоне ответственности, либо решит ее, либо сигнализирует.

И таких критериев «включения» у каждого руководителя вагон и маленькая тележка. Обычно команды формируются по принципу согласия с такими критериями, так как это часть корпоративной культуры.

Каждый, кто хочет расти, шаг за шагом формирует свой набор важных для него критериев, вокруг которых выстраиваются команды и единомышленники.

А какие критерии «включенной головы» у вас?

#смыслохакинг

— Почему какая-то зависимость сильнее меня?
— Потому что я слабее нее.

Проблема не в зависимостях, а в конструкции нашей личности. И здесь только один путь — надо расти в масштабе собственной личности. Находить новые интересы, новые задачи, новые смыслы.

Допустим, если есть профессиональная зависимость — острая потребность в признании от коллег, руководства.

Что делать?

Нужно учиться видеть разные способы решения.
Например, можно встречаться с коллегами по рынку и делиться опытом. Получая обратную связь, можно как раз и восполнить определенную долю признания, зафиксировать этот момент радостного воодушевления. И таких способов в арсенале должно быть немало.

Так, поддерживая себя и фиксируя радостные моменты, масштаб личности постепенно подрастает.

#жизнестойкость

Для меня основной принцип Марии Захаровой сформулировался в одно слово, это слово «Понимание». Когда Марию спросили, какие вопросы ее бесят, она ответила: «Я отношусь к любым вопросам с пониманием».

Именно понимание лежит в основе всего того, что делает Мария. Это:

⁃ понимание невероятно высокой ответственности, которая лежит на фундаменте профессионализма и большой личностной работы. «Ты делаешь свою работу, тебя не должно что-то отвлекать, ты не должен позволять себе те вещи, которые становятся уязвимыми не для тебя лично, а для твоей работы, для твоего коллектива, который ты представляешь. Люди могут с разными целями обвинять тебя в один и тот же момент ровно в противоположном, понимаете? К этому надо относиться спокойно, с достоинством, понимая законы жанра, понимая, что тебя будут пробивать вот этой чушью».

⁃ понимание всех психологических механизмов и филигранное умение с ними работать. Могу только предположить, что роль мужа-философа здесь нашла свое отражение тоже. Как пример, если что-то «бесит — значит, что-то позволила пропустить, и кто-то лучше просчитал ситуацию и сумел поддеть», а это непозволительно.

⁃ понимание методик управления эмоциями. «Когда человека выводят на эмоции, что это значит? Человек теряет контроль, теряет самообладание. А что самое главное, теряет логику и нить последовательности, то есть он себя не контролирует. Как же я могу это позволить? Я не могу это позволить. На каждый непробиваемый щит всегда есть меч-кладенец. Поэтому я избрала совершенно другую тактику. Я в каждом провокационном вопросе, в вопросе, который должен каким-то образом поддеть, задеть, вижу себе интеллектуальный вызов. Насколько я смогу на это ответить, не впадая в то, куда меня затягивают. Это каждый раз действительно такая задача. Как я это смогу сделать? Я пропущу этот удар или не пропущу?»

⁃ понимание базовой важности подготовки к разговору, участию в мероприятии, каким бы ты профессионалом ни был: понимание формата, проработка повестки, вопросов, личностной истории собеседника.

⁃ понимание и владение техниками ответов на провокационные вопросы. «Надо учиться на них отвечать. Использовать их как питательную среду. Техник, тактик огромное количество. Возвращать вопросы обратно, сажать свою семечку логики, разума в эту питательную среду, чтобы в ней это все расцвело. А дальше надо себя натренировать». Пример техник: «Давайте мы все-таки поговорим в отрыве от вашего планшета. Вы же вопросы задаете. Давайте еще раз попробуем. И все, и человек уже находится на перепуге». «Иногда ты говоришь: что вы сейчас сказали? — и человек начинает бить себя по уху: прием, прием. И ты говоришь: конечно, очень здорово, что вы спросили, но мне кажется, вы хотели спросить по-другому».

⁃ понимание, что свой кругозор надо расширять и расширять, не останавливаясь на достигнутом. «Сколько бы вы ни смотрели интервью и сколько бы вы ни слушали, как отвечают классно другие, без собственных знаний, без собственного кругозора, без собственных эмоций, которые можно было в сочетании знаний презентовать, вы не обойдетесь. Технология: вы смотрите интервью, вы делаете выводы, и вы тренируетесь, вы сами пытаетесь ответить на неудобные вопросы. Размышляете: а как бы я ответил? Что бы я сказал? Вот он сказал так, а как можно еще?».

⁃ понимание, что мир стал во многом ленив, что мало кто готовится по-настоящему, и поэтому, когда ты сам хорошо подготовлен, то ты найдешь ответ на любой вопрос. «Нравятся всегда вопросы людей, которые находятся в материале, с ними интересно дискутировать. Таких единицы, как правило. Нравятся глубокие вопросы, нравятся вопросы, содержащие большое количество фактуры, чтобы был факт, чтобы был, например, парадокс. Ты каждый раз ждешь, что кто-нибудь задаст вопрос не по шаблону, не кем-то подготовленный, а именно тот, который волнует».

⁃ понимание важности эмоционального интеллекта. Когда даже при наличии аргументов создается определенное доверие, то и информация воспринимается лучше.
⁃ понимание философских основ жизни. «На любую ситуацию надо реагировать с человеческим достоинством».

Разговор был очень емким, мне пара недель на осмысление понадобилась, при этом я всегда считала себя сообразительной :) а это только часть. Было и о любимых книгах, фильмах, историях, о том, что помогает переключаться для разгрузки мозга. Подумаю об этом позже.

Понимание действительно важная вещь. Уметь понимать, то есть расшифровывать происходящее вокруг, — это величайший навык, который нарабатывается. Мое уважение к таким профессионалам и дела и жизни всегда безмерно.

Перечитала свои заметки и получила еще одну дозу вдохновения и воодушевления. Люблю свое такое состояние и с радостью делюсь им с вами.

#смыслохакинг

Главный риск блицкрига — если молниеносная война затягивается, компания может истощить ресурсы и проиграть затяжную «позиционную войну».

Ключевые черты корпоративного блицкрига:
• скорость принятия решений;
• концентрация ресурсов на узком направлении;
• эффект неожиданности, когда конкуренты не успевают среагировать;
• агрессивный захват доли рынка (демпинг, масштабная рекламная кампания с уникальным креативом, покупка активов).

#словарь

Псих ли ты?

Это мой вопрос к себе. Он вызван текущей ситуацией со связью: сегодня интернет есть, завтра нет, сегодня VPN работает, завтра нет. Интересно за собой наблюдать в такие моменты.

Решила утром загрузить сторис, написала классный текст, выбрала картинку, осталась страшно довольна собой, готова ко всем вызовам рабочего дня. А тут что? А то, что, видимо, текущий VPN приказал долго жить, сторис не загрузилась. И как же реагирует взрослый стабильный человек? Если говорить про меня — то во мне включилась какая-то внутренняя бабка, и я минут десять сетовала на жизнь.

Вот она — зависимость. Мы подчинены своим планам. И если что-то идет не так, это нас (читай: меня) просто бесит. А ведь я сама слушала Марию Захарову, которая доходчивым языком и примерами показала, что бесит то, что ты пропускаешь в себя, через себя, и эти внешние факторы тебя поддевают. И как следствие, делают тебя менее устойчивым.

И выше я тоже писала о том, почему какая-то зависимость сильнее нас. А все потому, что мы слабее нее. Мне так не надо. Ушла думать.

#жизнестойкость

7% – 38% – 55%

Думаете, что это набор цифр?
Нет, это правило американского психолога Альберта Меграбяна из теории коммуникаций.

Представьте, что вы выступаете перед аудиторией. Важно понимать, как она воспринимает то, что вы хотите ей донести:
• только 7% информации передается словами,
• 38% – интонацией голоса (тон мудреца, тон волшебника, тон командира и так далее),
• 55% – языком тела, мимикой и жестами.

Именно поэтому важно уделять внимание подготовке перед любым выступлением: аудитория смотрит на цельный образ того, кто перед ней.
И когда мы корпим над текстом, забывая о продумывании интонационных пауз, тональности своей речи, большей или меньшей экспрессии в движениях и мимике, то мы просто отсекаем 93% успеха.
Но если знаешь о пропорциях, то и шансов на достижение нужного результата становится больше.

#смыслохакинг

Сегодня у меня важный день: вместе с Ассоциацией менеджеров проводим заседание Комитета по маркетингу и корпоративной стратегии. Я выступаю в роли председателя комитета и модератора.

В фокусе — ключевые тренды, которые уже сейчас определяют практические ориентиры для адаптации маркетинговых стратегий.

У нас мощные спикеры:
— Анастасия Александрова, директор по развитию X5 Media;
— Рустем Абдрахманов, руководитель PR СберСпасибо;
— Мария Жмак, директор по маркетингу и PR МБ РУС.

Собрала актуальные тренды стратегического маркетинга, которые вижу. Оставляю здесь презентацию, с которой начну заседание в качестве модератора.

#трендвотчинг

А ещё ответственность для меня —это право и возможность сделать выбор.
Абсолютно убеждена, что так оно и есть.

Что думаете?

#словарь