Мотивировать сотрудника должно, в первую очередь, содержание работы.

Почему это первично?
Подлинная мотивация рождается внутри человека, когда он видит смысл в том, что делает, когда задача бросает ему вызов и позволяет реализовать свои способности. Зарплата — это лишь «билет на стадион», но играть на поле заставляет азарт.

Добавим к этому немного теории от Фредерика Герцберга. Он разделил факторы, влияющие на удовлетворенность работой, на две группы:

• Гигиенические факторы (внешние): зарплата, условия труда, политика компании, отношения с коллегами. Это просто есть. Это как воздух: когда он есть, мы его не замечаем.

• Мотиваторы (внутренние): достижение, признание, ответственность, возможность роста и, главное, интерес к процессу и содержанию работы.

На своем примере скажу: вырастали у меня те ребята, которые приходили на собеседование с «папочкой» своих работ — будь то реальная папка с примерами разного вида анализа, исследований и т.д., блокнотом с рисунками от дизайнера или же портфолио в электронном виде. Интерес к своей работе был виден как в подготовке ко встрече, так и в том, как они говорили о ней. Они сразу проходили своеобразный скрининг на внутреннюю мотивацию.
И в итоге внутри команды присутствует важный элемент — сотворчество, и именно эта сопричастность позволяет расти на длинной дистанции.

#смыслохакинг

«И я подхожу к грамотею,
который сидит на полу, и говорю: “Кого вы хотите в институт председателей земного шара?”» — Д. Хармс.

Люблю такие фразы, которые можно образно применять к целым группам лиц и ситуациям. Но ценность здесь — в понимании исторического контекста возникновения таких фраз. Кто знает, тот знает. И по такому знанию мы узнаём тех, кто в контексте, а кто нет.

#словарь

Притчи, коаны, истории, отрывки из исследований или размышлений из книг — поле для инсайтов колоссальное.
Самое главное — вырастить в себе внутреннего исследователя, который, как ищейка, будет сканировать периметр и находить ответы на вопросы, которые интересуют в текущий момент.

Вот одна из притч:

— Мастер, ты говорил, что если я познаю, кто я, то стану мудрым. Но как это сделать?

— Для начала забери у людей право решать, кто ты.

— Как это, мастер?

— Один тебе скажет, что ты плохой, — ты поверишь ему и расстроишься. Другой тебе скажет, что ты хороший, — ты обрадуешься. Тебя хвалят или ругают, верят тебе или предают. Пока у них есть право решать, кто ты или какой ты, тебе не найти себя.
Забери у них это право. И у меня тоже.

#смыслохакинг

Один из распространённых сюжетов строился так:
• Коломбина (жена Полишинеля) изменяет ему с Арлекином;
• все персонажи знают об измене, но молчат — ведь и так всем всё ясно;
• только сам Полишинель не в курсе, потому что даже не догадывается ни у кого спросить.

Таким образом, «секрет Полишинеля» — это ситуация, когда:
• тайна фактически не является тайной;
• все делают вид, что это секрет;
• лишь один (обычно самый недалёкий) персонаж не знает того, что известно остальным.

Некоторые особенности смысла:
• выражение помогает обозначить ситуацию притворной скрытности: все всё понимают, но соблюдают ритуал «не говорить вслух»;
• у оборота есть два распространённых оттенка: ироничный («все знают, но зачем-то шепчутся») и критический («формальная тайна используется как инструмент прикрытия очевидного»);
• выражение указывает на коллективность знания: не «моя догадка», а «то, что давно циркулирует в поле общих сведений».

Как пример, «секрет Полишинеля» в бизнесе — это иногда разрыв между официальной версией и реальным положением дел, который все видят, но предпочитают не вербализировать, чтобы сохранить работу или избежать конфликта.

#словарь

На территории компании запрещено выключать голову.

Можно пошутить, что в целом голову не стоит выключать. Но если мы про управление людьми говорим, то это база. К сожалению, как показывает мой опыт, это отнюдь не очевидное требование. Очень много делается на автопилотах.

Пример: руководитель поставил задачу, сотрудник передал дальше агентству, агентство сделало работу, передало результат. А в момент презентации руководителю выясняется, что это не то, чего ждали. Потеряно время, в воздухе витает недовольство, ускоряться надо на х2.

Что произошло: сотрудник не уточнил задачу, если что-то недопонял, не задал те вопросы, которые приблизили бы его к пониманию ожидаемого результата. Или, что еще хуже, сотрудник не понял, что хотел руководитель в целом. Но это уже другая история.

Что делать: здесь два решения —
тренировать проектный подход, воспринимая любую задачу как проект, по итогу которого будет получен уникальный результат в нужный срок;
Уточнять — а что такое «успех» в этой или любой задаче? Каким должен быть результат, который будет принят и который соответствует цели, которую хотят достичь, ставя эту задачу.

Уверена, что для каждого руководителя «включенная голова» является диагностическим маркером команды. Сформулировать это операционное требование можно по-разному.

Еще одним примером «включенной головы» лично для меня является критерий того, что человек, увидя проблему даже не в своей непосредственной зоне ответственности, либо решит ее, либо сигнализирует.

И таких критериев «включения» у каждого руководителя вагон и маленькая тележка. Обычно команды формируются по принципу согласия с такими критериями, так как это часть корпоративной культуры.

Каждый, кто хочет расти, шаг за шагом формирует свой набор важных для него критериев, вокруг которых выстраиваются команды и единомышленники.

А какие критерии «включенной головы» у вас?

#смыслохакинг

— Почему какая-то зависимость сильнее меня?
— Потому что я слабее нее.

Проблема не в зависимостях, а в конструкции нашей личности. И здесь только один путь — надо расти в масштабе собственной личности. Находить новые интересы, новые задачи, новые смыслы.

Допустим, если есть профессиональная зависимость — острая потребность в признании от коллег, руководства.

Что делать?

Нужно учиться видеть разные способы решения.
Например, можно встречаться с коллегами по рынку и делиться опытом. Получая обратную связь, можно как раз и восполнить определенную долю признания, зафиксировать этот момент радостного воодушевления. И таких способов в арсенале должно быть немало.

Так, поддерживая себя и фиксируя радостные моменты, масштаб личности постепенно подрастает.

#жизнестойкость

Для меня основной принцип Марии Захаровой сформулировался в одно слово, это слово «Понимание». Когда Марию спросили, какие вопросы ее бесят, она ответила: «Я отношусь к любым вопросам с пониманием».

Именно понимание лежит в основе всего того, что делает Мария. Это:

⁃ понимание невероятно высокой ответственности, которая лежит на фундаменте профессионализма и большой личностной работы. «Ты делаешь свою работу, тебя не должно что-то отвлекать, ты не должен позволять себе те вещи, которые становятся уязвимыми не для тебя лично, а для твоей работы, для твоего коллектива, который ты представляешь. Люди могут с разными целями обвинять тебя в один и тот же момент ровно в противоположном, понимаете? К этому надо относиться спокойно, с достоинством, понимая законы жанра, понимая, что тебя будут пробивать вот этой чушью».

⁃ понимание всех психологических механизмов и филигранное умение с ними работать. Могу только предположить, что роль мужа-философа здесь нашла свое отражение тоже. Как пример, если что-то «бесит — значит, что-то позволила пропустить, и кто-то лучше просчитал ситуацию и сумел поддеть», а это непозволительно.

⁃ понимание методик управления эмоциями. «Когда человека выводят на эмоции, что это значит? Человек теряет контроль, теряет самообладание. А что самое главное, теряет логику и нить последовательности, то есть он себя не контролирует. Как же я могу это позволить? Я не могу это позволить. На каждый непробиваемый щит всегда есть меч-кладенец. Поэтому я избрала совершенно другую тактику. Я в каждом провокационном вопросе, в вопросе, который должен каким-то образом поддеть, задеть, вижу себе интеллектуальный вызов. Насколько я смогу на это ответить, не впадая в то, куда меня затягивают. Это каждый раз действительно такая задача. Как я это смогу сделать? Я пропущу этот удар или не пропущу?»

⁃ понимание базовой важности подготовки к разговору, участию в мероприятии, каким бы ты профессионалом ни был: понимание формата, проработка повестки, вопросов, личностной истории собеседника.

⁃ понимание и владение техниками ответов на провокационные вопросы. «Надо учиться на них отвечать. Использовать их как питательную среду. Техник, тактик огромное количество. Возвращать вопросы обратно, сажать свою семечку логики, разума в эту питательную среду, чтобы в ней это все расцвело. А дальше надо себя натренировать». Пример техник: «Давайте мы все-таки поговорим в отрыве от вашего планшета. Вы же вопросы задаете. Давайте еще раз попробуем. И все, и человек уже находится на перепуге». «Иногда ты говоришь: что вы сейчас сказали? — и человек начинает бить себя по уху: прием, прием. И ты говоришь: конечно, очень здорово, что вы спросили, но мне кажется, вы хотели спросить по-другому».

⁃ понимание, что свой кругозор надо расширять и расширять, не останавливаясь на достигнутом. «Сколько бы вы ни смотрели интервью и сколько бы вы ни слушали, как отвечают классно другие, без собственных знаний, без собственного кругозора, без собственных эмоций, которые можно было в сочетании знаний презентовать, вы не обойдетесь. Технология: вы смотрите интервью, вы делаете выводы, и вы тренируетесь, вы сами пытаетесь ответить на неудобные вопросы. Размышляете: а как бы я ответил? Что бы я сказал? Вот он сказал так, а как можно еще?».

⁃ понимание, что мир стал во многом ленив, что мало кто готовится по-настоящему, и поэтому, когда ты сам хорошо подготовлен, то ты найдешь ответ на любой вопрос. «Нравятся всегда вопросы людей, которые находятся в материале, с ними интересно дискутировать. Таких единицы, как правило. Нравятся глубокие вопросы, нравятся вопросы, содержащие большое количество фактуры, чтобы был факт, чтобы был, например, парадокс. Ты каждый раз ждешь, что кто-нибудь задаст вопрос не по шаблону, не кем-то подготовленный, а именно тот, который волнует».

⁃ понимание важности эмоционального интеллекта. Когда даже при наличии аргументов создается определенное доверие, то и информация воспринимается лучше.
⁃ понимание философских основ жизни. «На любую ситуацию надо реагировать с человеческим достоинством».

Разговор был очень емким, мне пара недель на осмысление понадобилась, при этом я всегда считала себя сообразительной :) а это только часть. Было и о любимых книгах, фильмах, историях, о том, что помогает переключаться для разгрузки мозга. Подумаю об этом позже.

Понимание действительно важная вещь. Уметь понимать, то есть расшифровывать происходящее вокруг, — это величайший навык, который нарабатывается. Мое уважение к таким профессионалам и дела и жизни всегда безмерно.

Перечитала свои заметки и получила еще одну дозу вдохновения и воодушевления. Люблю свое такое состояние и с радостью делюсь им с вами.

#смыслохакинг