Интересно, как в зависимости от контекста, в котором мы находимся, меняются даже определения терминов и понятий, которые для нас нас важны.

Год назад определение «жизнестойкости» для меня звучало примерно так:
«Жизнестойкость - это устойчивость к стрессу». Это кратко, конечно.

Сейчас это же определение для меня изменилось и звучит так:
«Жизнестойкость - это доверие к собственной эффективности».

Боюсь представить, что будет в следующем году 😃

Я считаю уныние самым страшным грехом.

Не потому что так написано в патериках - хотя и там уныние (acedia) стоит отдельным пунктом в списке восьми грехов, которые ещё в IV веке описал монах Евагрий Понтийский: он называл его «полуденным бесом», нападающим на человека именно тогда, когда усилие вроде бы уже должно приносить плоды, а не приносит. А потому что видела, что уныние делает с людьми и командами.

Уныние - это не грусть и не усталость. Это состояние, в котором рвётся связка «я делаю → что-то меняется». Будущее схлопывается в настоящее, и усилие перестаёт казаться осмысленным ещё до того, как ты его совершил.

Я называю противоположное состояние неунылостью - умением удерживать живую картину будущего и вести к ней людей даже там, где мир пока не платит за усилие.

Это не оптимизм. Оптимизм - прогноз: вера, что дальше будет хорошо. Неунылость от прогноза не зависит - она про то, чтобы пробовать дальше даже без него.

Насим Талеб в своё время придумал слово «антихрупкость» — для систем, которые от ударов становятся не просто устойчивыми, а сильнее. Неунылость - то же самое, только для человека.

#смыслохакинг

McKinsey в своём State of Fashion 2026 назвал удержание клиентов главной темой индустрии в этом году.

На первый взгляд кажется, что это банальность, но если поразмышлять:
рост привлечения новой аудитории в fashion замедляется, рынок насыщен, стоимость клика растёт, алгоритмы меняются.
При этом бренды продолжают тратить 80% маркетинговых бюджетов на привлечение — и 20% на тех, кто уже купил.

Омниканальные бренды показывают на 91% более высокое удержание клиентов. Но омниканальность – это не про «быть везде», а про брендовую идентичность в любой точке контакта.

Главный проверочный вопрос:
что происходит с человеком после первой покупки вашего бренда? Если ответ «ничего», то вы не строите бренд, вы просто продаёте.

#трендвотчинг

Эффект назван по имени героя греческого мифа, поднявшегося слишком высоко на восковых крыльях. Дэнни Миллер описал это явление в бизнес-контексте в 1990 году: успешные стратегии со временем доводятся до крайности и превращаются в свою противоположность. Жесткая дисциплина становится бюрократией, фокус на эффективности убивает инновации и т.д.

Вопрос, который стоит задавать себе на пике успеха: что из того, что сейчас работает, я довожу до абсурда?

#словарь

Так не пойдет.

Утром у нас с мужем было обсуждение подходов к работе, которые сразу видны из жизненных моментов.

И он рассказал мне историю, как в молодости при устройстве на одно из первых рабочих мест, его наставник сказал: «Давай только договоримся, что в нашей работе никогда не будет фразы - «и так пойдет»».

Именно подход «и так пойдет» определяет качество мышления, которое приводит к результату, который по факту видят все. И это средненький результат, другого быть не может.

Я вот сразу визуализировала ситуации, где я видела подход «и так пойдет», который мне презентовали как результат усердной работы. Так вот - так не пойдет.

Отличная практика - следить за собой и мыслями, которые возникают в процессе любого дела и вовремя корректироваться.

#смыслохакинг

«Говорить мирно в мире, полном конфликтов» - Маршалл Розенберг

Розенберг много лет работал с конфликтами - от семейных ссор до войн - и пришел к простой мысли: почти любая агрессия - это трагическое выражение неудовлетворенной потребности. За криком и обвинением почти всегда стоит боль, которую не умеют назвать иначе.

Он предложил различать два языка. Язык шакала - оценки и ярлыки, «ты всегда», «ты никогда» - ранит и вызывает защиту. Язык жирафа - у которого самое большое сердце среди наземных млекопитающих - говорит без осуждения: что я вижу, что чувствую, какая потребность за этим стоит, и о чем я прошу.

«Ты меня не уважаешь» - это диагноз другому. «Когда меня перебивают, я расстраиваюсь, потому что мне важно быть услышанным» - это уже мост. Самое сложное здесь - не техника, а честность: услышать потребность за своим гневом и за чужим тоже.

Я читаю такие книги уже много лет - не потому что ищу готовые рецепты (хотя хотелось бы и найти), а потому что они помогают лучше видеть и понимать ситуации, в которых оказываюсь. Иногда просто найти язык для того, что чувствуешь, - уже половина пути. Но найти мало, надо еще с умом применить.

Книгу еще не дочитала, но в процессе.

Мысль на сегодня:

Учитель - это тот, кому можно задавать вопросы. Это тот, кто смотрит на тебя таким взглядом, который дает тебе силы, в котором есть вера в тебя, в такого какой ты есть. Этот взгляд говорит - все будет хорошо.
И человек мужает, когда кто-то так смотрит на него. Наверное в этом весь секрет воспитания. Но все это нужно не только детям, но и нам - взрослым. Непонятно, кому нужнее.

Сформулирован британским экономистом Чарльзом Гудхартом в 1975 году. Суть проста: пока вы наблюдаете за показателем, он отражает реальность. Как только вы начинаете его оптимизировать как KPI – люди находят способ улучшить цифру, не улучшая суть.

В маркетинге это видно постоянно: охваты растут, а продажи нет, открываемость писем высокая, а доверие к бренду падает. В итоге метрика становится игрой в саму себя – неэффективной игрой.

#словарь