🔥 Ни одного лида мимо: как наш чат-виджет за 1 день увеличит твою конверсию на 50%
Представь: твой сайт работает 24/7, но клиенты уходят, потому что не получают ответы ночью или в выходные. Знакомо? Пора это менять!
Виджет ИИ на сайт — твой новый помощник, который:
✅ Автоматически ловит лиды даже в 3 часа ночи с помощью умного бота.
✅ Переключается между оператором и ИИ бесшовно — клиент не заметит разницы.
✅ Отвечает на 100% вопросов в режиме реального времени, пока твоя команда спит.
Почему это выгодно?
👉 50 000 рублей — и через день чат уже на твоем сайте.
👉 Платишь только за отправленные сообщения — экономия до 70% на поддержке.
👉 +30% конверсии из посетителей в покупатели (да, так быстро!).
Что умеет наш виджет?
📍 Работает 24/7/365 — ни один клиент не уйдет без ответа.
📍 Ведет сотни диалогов одновременно — бот не устает, как люди.
📍 Собирает фидбек и подключает CRM — аналитика и клиенты в одном окне.
📍 Кастомизируется под твой бренд — цвет, лого, стиль за 5 минут.
📍 Говорит на любом языке — подходит для международного бизнеса.
А если ты веб-студия? 🚀
Внедряй чат на сайты клиентов и получай спецусловия + допродажи.
Пиши в лс @gs_consulting
Не теряй ни рубля из-за пропущенных лидов!
👉 Зарегистрируйся по ссылке и настрой чат за день: ссылка в тексте, жми
Вернуться к посту, О чём канал
P.S. Чат уже используют 500+ компаний — их конверсия выросла в 1,5 раза. Твой ход! 💬
Представь: твой сайт работает 24/7, но клиенты уходят, потому что не получают ответы ночью или в выходные. Знакомо? Пора это менять!
Виджет ИИ на сайт — твой новый помощник, который:
✅ Автоматически ловит лиды даже в 3 часа ночи с помощью умного бота.
✅ Переключается между оператором и ИИ бесшовно — клиент не заметит разницы.
✅ Отвечает на 100% вопросов в режиме реального времени, пока твоя команда спит.
Почему это выгодно?
👉 50 000 рублей — и через день чат уже на твоем сайте.
👉 Платишь только за отправленные сообщения — экономия до 70% на поддержке.
👉 +30% конверсии из посетителей в покупатели (да, так быстро!).
Что умеет наш виджет?
📍 Работает 24/7/365 — ни один клиент не уйдет без ответа.
📍 Ведет сотни диалогов одновременно — бот не устает, как люди.
📍 Собирает фидбек и подключает CRM — аналитика и клиенты в одном окне.
📍 Кастомизируется под твой бренд — цвет, лого, стиль за 5 минут.
📍 Говорит на любом языке — подходит для международного бизнеса.
А если ты веб-студия? 🚀
Внедряй чат на сайты клиентов и получай спецусловия + допродажи.
Пиши в лс @gs_consulting
Не теряй ни рубля из-за пропущенных лидов!
👉 Зарегистрируйся по ссылке и настрой чат за день: ссылка в тексте, жми
Вернуться к посту, О чём канал
P.S. Чат уже используют 500+ компаний — их конверсия выросла в 1,5 раза. Твой ход! 💬
Как быть еще ближе к вашему клиенту?
Представьте, что твоё мобильное приложение умеет общаться с пользователями так же легко, как живой человек.
Мы создали уникальный инструмент на базе искусственного интеллекта, который превратит любой сервис в умного собеседника!
Что мы предлагаем?
Встроить продукты платформы: Голосовой и текстовый робот нового поколения, в мобильное приложение для коммуникации с твоими клиентами.
Почему это выгодно?
- Лояльность: современный подход к коммуникации.
- Экономия времени и ресурсов: роботы берут на себя рутину.
- 24/7 поддержка: ваши клиенты получают помощь даже ночью.
- Увеличение конверсии: персонализированные предложения повышают продажи.
Для кого это?
Для любых компаний, которые хотят быть на шаг впереди!
🎯 Хотите, чтобы ваше приложение заговорило?
Пишите нам прямо сейчас, обсудим как внедрить AI-коммуникации в ваш бизнес!
📩 Связь: @gs_consulting
🌐 Подробнее: Вернуться к посту, О чём канал
P.S. А если у вас уже есть идея для приложения — давайте реализуем ее вместе! ✨
Представьте, что твоё мобильное приложение умеет общаться с пользователями так же легко, как живой человек.
Мы создали уникальный инструмент на базе искусственного интеллекта, который превратит любой сервис в умного собеседника!
Что мы предлагаем?
Встроить продукты платформы: Голосовой и текстовый робот нового поколения, в мобильное приложение для коммуникации с твоими клиентами.
Почему это выгодно?
- Лояльность: современный подход к коммуникации.
- Экономия времени и ресурсов: роботы берут на себя рутину.
- 24/7 поддержка: ваши клиенты получают помощь даже ночью.
- Увеличение конверсии: персонализированные предложения повышают продажи.
Для кого это?
Для любых компаний, которые хотят быть на шаг впереди!
🎯 Хотите, чтобы ваше приложение заговорило?
Пишите нам прямо сейчас, обсудим как внедрить AI-коммуникации в ваш бизнес!
📩 Связь: @gs_consulting
🌐 Подробнее: Вернуться к посту, О чём канал
P.S. А если у вас уже есть идея для приложения — давайте реализуем ее вместе! ✨
Ты знаешь, как упростить анализ диалогов с клиентами?
🎙 Функция распознавания речи:
- Онлайн-режим:
Просто загрузи или интегрируй источник стерео-записи, и система автоматически отделит речь менеджера от клиента.
- Оффлайн-режим:
Собирай данные через аудиобейджи сотрудников или стационарные микрофоны
Какие задачи решает?
- Поиск упущенных продаж:
Платформа анализирует все этапы коммуникаций, помогая выявлять «узкие места» в твоем бизнесе.
- Расчет KPI и конверсии:
С помощью ИИ ты получишь точные данные о результативности работы своей команды, что крайне важно для принятия обоснованных решений.
- Классификация обращений и причин отказов:
Помогает закрывать проблемы сразу на корню!
- Подсчет конверсии из звонка в запись:
Увеличивает результативность коммуникаций и отслеживаем динамику для постоянного роста.
Зачем это нужно?
- Автоматическое выявление причин обращений и отказов:
Формируем отчеты, которые помогут тебе нарастить ключевые показатели компании.
- Составление рейтинга сотрудников:
Выявляем точки роста для каждого человека в команде и компании в целом!
- Обучение сотрудников без руководителей:
Предоставляет возможность каждому сотруднику развиваться самостоятельно, не увеличивая фонд оплаты труда на обучение.
Не упусти шанс трансформировать свою команду и увеличить конверсию!
Искусственный интеллект станет твоим мощным союзником в достижении бизнес-целей
Убедись сам, для тебя мы подготовили демо кабинет в нашем чат боте @GSC_demo_bot
📩 Связь: @gs_consulting
🌐 Подробнее: Вернуться к посту, О чём канал
Начни анализировать свои коммуникации прямо сейчас и посмотри, как растет твой бизнес!
🎙 Функция распознавания речи:
- Онлайн-режим:
Просто загрузи или интегрируй источник стерео-записи, и система автоматически отделит речь менеджера от клиента.
- Оффлайн-режим:
Собирай данные через аудиобейджи сотрудников или стационарные микрофоны
Какие задачи решает?
- Поиск упущенных продаж:
Платформа анализирует все этапы коммуникаций, помогая выявлять «узкие места» в твоем бизнесе.
- Расчет KPI и конверсии:
С помощью ИИ ты получишь точные данные о результативности работы своей команды, что крайне важно для принятия обоснованных решений.
- Классификация обращений и причин отказов:
Помогает закрывать проблемы сразу на корню!
- Подсчет конверсии из звонка в запись:
Увеличивает результативность коммуникаций и отслеживаем динамику для постоянного роста.
Зачем это нужно?
- Автоматическое выявление причин обращений и отказов:
Формируем отчеты, которые помогут тебе нарастить ключевые показатели компании.
- Составление рейтинга сотрудников:
Выявляем точки роста для каждого человека в команде и компании в целом!
- Обучение сотрудников без руководителей:
Предоставляет возможность каждому сотруднику развиваться самостоятельно, не увеличивая фонд оплаты труда на обучение.
Не упусти шанс трансформировать свою команду и увеличить конверсию!
Искусственный интеллект станет твоим мощным союзником в достижении бизнес-целей
Убедись сам, для тебя мы подготовили демо кабинет в нашем чат боте @GSC_demo_bot
📩 Связь: @gs_consulting
🌐 Подробнее: Вернуться к посту, О чём канал
Начни анализировать свои коммуникации прямо сейчас и посмотри, как растет твой бизнес!
Как на 100% повысить качество коммуникаций с клиентами?
Наша платформа не просто следит за общением, она проводит глубокий анализ всех сделок, начиная с их создания и вплоть до закрытия.
- Аналитика сделок:
Каждый этап твоей сделки под контролем! Ты сможешь легко увидеть, как проходят коммуникации, и находить возможности для улучшения.
- Контроль соблюдения регламента:
Проверяет, как соблюдаются регламенты на каждом этапе сделки. Это поможет избежать ошибок и повысить эффективность работы команды!
- Итоговый отчёт для руководителей:
В конце каждого цикла ты получаешь чёткий и информативный отчёт, который поможет понять, где можно улучшить процессы и повысить результаты.
Уведомление:
- Уведомит руководителя об отклонении или нарушении в течении 3 минут после события.
P.S. Эффект после внедрения, рост выручки на 15 %
И у тебя будет полностью автоматизированный и прозрачный процесс анализа сделок
Что даст тебе возможность сосредоточиться на увеличении продаж и развитии бизнеса.
🤝 Связь: @gs_consulting
Вернуться к посту, О чём канал
Начни использовать нашу платформу и увидишь, как твой бизнес начнёт расти!
Наша платформа не просто следит за общением, она проводит глубокий анализ всех сделок, начиная с их создания и вплоть до закрытия.
- Аналитика сделок:
Каждый этап твоей сделки под контролем! Ты сможешь легко увидеть, как проходят коммуникации, и находить возможности для улучшения.
- Контроль соблюдения регламента:
Проверяет, как соблюдаются регламенты на каждом этапе сделки. Это поможет избежать ошибок и повысить эффективность работы команды!
- Итоговый отчёт для руководителей:
В конце каждого цикла ты получаешь чёткий и информативный отчёт, который поможет понять, где можно улучшить процессы и повысить результаты.
Уведомление:
- Уведомит руководителя об отклонении или нарушении в течении 3 минут после события.
P.S. Эффект после внедрения, рост выручки на 15 %
И у тебя будет полностью автоматизированный и прозрачный процесс анализа сделок
Что даст тебе возможность сосредоточиться на увеличении продаж и развитии бизнеса.
🤝 Связь: @gs_consulting
Вернуться к посту, О чём канал
Начни использовать нашу платформу и увидишь, как твой бизнес начнёт расти!
Контроль качества колл-центра: ключ к успеху!
Насколько важен контроль качества операторов. Это не просто формальность, это залог успешного обслуживания клиентов.
Что проверяет ОКК ?
- Коммуникативным навыкам:
Тональность, темп речи и способность слушать клиента. Умение поддерживать диалог, основа успешного общения!
- Знанию продукта:
Насколько хорошо оператор понимает продукт и может предложить замену или дополнительные продажи.
- Владению продающими технологиями:
Соблюдение регламентов и умение отрабатывать возражения на высшем уровне.
- Корректное заполнение карточки клиента
Зачем это нужно?
Позволяет точно оценить уровень сервиса, который предоставляет твой колл-центр.
Он помогает отслеживать:
- Процент пропущенных звонков.
- Количество перенаправленных обращений.
- Долю повторных обращений.
- Длительность обслуживания.
Эти показатели предоставляют ценную информацию о том, как твоя команда справляется с задачами.
Как обеспечивать качество?
Обращай внимание на детали:
- Отбирай звонки операторов для получения быстрой обратной связи.
- Анализируй долгосрочные сделки и сложные ситуации.
- Следи за эффективностью всех операторов, лучшие практики могут использоваться в обучении новичков.
И не забывай про KPI. Это важный инструмент для оценки работы команды и выявления слабых мест.
Почему стоит использовать ИИ для аналитики ?
Ты сможешь автоматизировать контроль качества на 100 %:
- Автоматизация:
Интеграция с АТС и CRM позволяет отслеживать 100% звонков без дополнительных усилий. Управляй качеством автоматически, получая отчёты на автопилоте.
- Эмоциональный анализ:
Наша система распознает эмоции клиентов с точностью до 70%, что поможет разобраться в причинах недовольства.
- Упущенные продажи и оценка навыков:
Анализируй причины обращений и повышай навыки сотрудников. Быстро получай уведомления о критических ситуациях через «Телеграм».
- Удобное управление диалогами:
Читай и прослушивай диалоги в удобном темпе, находя нужные фрагменты.
С нашей помощью ты сможешь строить дружелюбные системы мотивации и обучения, отслеживать KPI и повышать уровень обслуживания.
При регулярном анализе работы твоего колл-центра ты не только удержишь клиентов, но и значительно улучшишь их впечатление о компании!
🤝 Связь: @gs_consulting
Вернуться к посту, О чём канал
Начни с нами и увидишь разницу!
Насколько важен контроль качества операторов. Это не просто формальность, это залог успешного обслуживания клиентов.
Что проверяет ОКК ?
- Коммуникативным навыкам:
Тональность, темп речи и способность слушать клиента. Умение поддерживать диалог, основа успешного общения!
- Знанию продукта:
Насколько хорошо оператор понимает продукт и может предложить замену или дополнительные продажи.
- Владению продающими технологиями:
Соблюдение регламентов и умение отрабатывать возражения на высшем уровне.
- Корректное заполнение карточки клиента
Зачем это нужно?
Позволяет точно оценить уровень сервиса, который предоставляет твой колл-центр.
Он помогает отслеживать:
- Процент пропущенных звонков.
- Количество перенаправленных обращений.
- Долю повторных обращений.
- Длительность обслуживания.
Эти показатели предоставляют ценную информацию о том, как твоя команда справляется с задачами.
Как обеспечивать качество?
Обращай внимание на детали:
- Отбирай звонки операторов для получения быстрой обратной связи.
- Анализируй долгосрочные сделки и сложные ситуации.
- Следи за эффективностью всех операторов, лучшие практики могут использоваться в обучении новичков.
И не забывай про KPI. Это важный инструмент для оценки работы команды и выявления слабых мест.
Почему стоит использовать ИИ для аналитики ?
Ты сможешь автоматизировать контроль качества на 100 %:
- Автоматизация:
Интеграция с АТС и CRM позволяет отслеживать 100% звонков без дополнительных усилий. Управляй качеством автоматически, получая отчёты на автопилоте.
- Эмоциональный анализ:
Наша система распознает эмоции клиентов с точностью до 70%, что поможет разобраться в причинах недовольства.
- Упущенные продажи и оценка навыков:
Анализируй причины обращений и повышай навыки сотрудников. Быстро получай уведомления о критических ситуациях через «Телеграм».
- Удобное управление диалогами:
Читай и прослушивай диалоги в удобном темпе, находя нужные фрагменты.
С нашей помощью ты сможешь строить дружелюбные системы мотивации и обучения, отслеживать KPI и повышать уровень обслуживания.
При регулярном анализе работы твоего колл-центра ты не только удержишь клиентов, но и значительно улучшишь их впечатление о компании!
🤝 Связь: @gs_consulting
Вернуться к посту, О чём канал
Начни с нами и увидишь разницу!
Отчёты за одну секунду, автоматизированная аналитика, которая меняет игру!
Этапы формирования отчета:
1. Оператор общается с клиентом по телефону.
2. Аудиозапись попадает в систему.
3. Система расшифровывает звук, переводит голосовую запись в текст, от 3–5 минут.
4. Искусственный интеллект находит и идентифицирует в тексте маркеры продаж, стоп-слова, специфические термины, рекомендованные и нежелательные фразы.
5. Звонок автоматически тегируется и классифицируется, например, как «успешная сделка» или «упущенная продажа».
И вот самое шикарное, потребуется всего 1 секунда для формирования отчёта после расшифровки голоса в текст.
Ты можешь легко создать отчёт в десктопном приложении и получить статистику по всей базе звонков или конкретным направлениям, товарным группам, производительности отдельных сотрудников и причинам обращений.
Почему стоит использовать речевую аналитику?
Этот инструмент будет полезен всем, кто генерирует лиды через звонки: строительным компаниям, провайдерам, онлайн-школам и медицинским центрам.
Позволяет получать критически важные данные для анализа коммуникации с клиентами:
- Статистика по отдельным сотрудникам.
- Рейтинг успешных диалогов.
- Процент упущенных продаж и их причины.
- Информация по отработке возражений, удачным и неудачным.
- Содержание жалоб, отзывов и предложений.
- Маркетинговый анализа для корректировки рекламных компаний.
Не упусти шанс оптимизировать свои процессы и улучшить взаимодействие с клиентами!
Убедись сам, в разделе "Аналитика 100% коммуникаций" @GSC_demo_bot
Воспользуйся автоматизированной аналитикой и почувствуй разницу!
Этапы формирования отчета:
1. Оператор общается с клиентом по телефону.
2. Аудиозапись попадает в систему.
3. Система расшифровывает звук, переводит голосовую запись в текст, от 3–5 минут.
4. Искусственный интеллект находит и идентифицирует в тексте маркеры продаж, стоп-слова, специфические термины, рекомендованные и нежелательные фразы.
5. Звонок автоматически тегируется и классифицируется, например, как «успешная сделка» или «упущенная продажа».
И вот самое шикарное, потребуется всего 1 секунда для формирования отчёта после расшифровки голоса в текст.
Ты можешь легко создать отчёт в десктопном приложении и получить статистику по всей базе звонков или конкретным направлениям, товарным группам, производительности отдельных сотрудников и причинам обращений.
Почему стоит использовать речевую аналитику?
Этот инструмент будет полезен всем, кто генерирует лиды через звонки: строительным компаниям, провайдерам, онлайн-школам и медицинским центрам.
Позволяет получать критически важные данные для анализа коммуникации с клиентами:
- Статистика по отдельным сотрудникам.
- Рейтинг успешных диалогов.
- Процент упущенных продаж и их причины.
- Информация по отработке возражений, удачным и неудачным.
- Содержание жалоб, отзывов и предложений.
- Маркетинговый анализа для корректировки рекламных компаний.
Не упусти шанс оптимизировать свои процессы и улучшить взаимодействие с клиентами!
Убедись сам, в разделе "Аналитика 100% коммуникаций" @GSC_demo_bot
Воспользуйся автоматизированной аналитикой и почувствуй разницу!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как влиять на конверсию и увеличить продажи?
Наше решение
Цифровой колл-центр ИИ нового поколения на запатентованной РФ платформе с искусственным интеллектом NLU и ChatGPT.
🔍 Для кого:
Малый и средний бизнес который хочет: автоматизировать коммуникации, увеличить конверсию и снизить расходы.
Микро-бизнес, повысить: конверсию сайта и каналов трафика и количество новых заявок с холодных продаж.
Интеграция с CRM — бесплатная! Оплата за результат
Что мы делаем?
Обрабатываем 100% обращений клиентов 24/7 через любые каналы:
— Осуществляем звонки (входящие/исходящие).
— Пишем чат-ботами (в мессенджерах сайте, в соцсетях, досках объявлений и маркетплейсах.
— Подключаем мобильные приложения и другие точки контакта.
🛠 Как это работает?
Цифровые операторы общаются голосом и текстом, имитируя человеческое взаимодействие.
Искусственный интеллект квалифицирует запросы и передает сложные задачи менеджерам или страхует в пиковые нагрузки.
Все данные фиксируются в CRM — они сохраняются и структурируются.
✅ Наши гарантии:
— 0% пропущенных заявок и обращений.
— Ваши клиенты получают ответ в первые 3 секунды (даже в часы пик).
— От 18 000 исходящих звонков за 1 час по вашей или нашей базе.
— Регулярные отчеты по KPI.
P.S. После настройки и тестов — плати только за результат!
Если цифровые операторы не работаю, ты ничего не платишь за работу колл-центра.
👉 Готов запустить прорыв в коммуникациях?
Пиши — покажем, как это работает @gs_consulting
😏
Наше решение
Цифровой колл-центр ИИ нового поколения на запатентованной РФ платформе с искусственным интеллектом NLU и ChatGPT.
🔍 Для кого:
Малый и средний бизнес который хочет: автоматизировать коммуникации, увеличить конверсию и снизить расходы.
Микро-бизнес, повысить: конверсию сайта и каналов трафика и количество новых заявок с холодных продаж.
Интеграция с CRM — бесплатная! Оплата за результат
Что мы делаем?
Обрабатываем 100% обращений клиентов 24/7 через любые каналы:
— Осуществляем звонки (входящие/исходящие).
— Пишем чат-ботами (в мессенджерах сайте, в соцсетях, досках объявлений и маркетплейсах.
— Подключаем мобильные приложения и другие точки контакта.
🛠 Как это работает?
Цифровые операторы общаются голосом и текстом, имитируя человеческое взаимодействие.
Искусственный интеллект квалифицирует запросы и передает сложные задачи менеджерам или страхует в пиковые нагрузки.
Все данные фиксируются в CRM — они сохраняются и структурируются.
✅ Наши гарантии:
— 0% пропущенных заявок и обращений.
— Ваши клиенты получают ответ в первые 3 секунды (даже в часы пик).
— От 18 000 исходящих звонков за 1 час по вашей или нашей базе.
— Регулярные отчеты по KPI.
P.S. После настройки и тестов — плати только за результат!
Если цифровые операторы не работаю, ты ничего не платишь за работу колл-центра.
👉 Готов запустить прорыв в коммуникациях?
Пиши — покажем, как это работает @gs_consulting
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Кейс: Как цифровой колл-центр ИИ сократил путь от звонка до стоматологического кресла в 3 раза
Цифровой администратор, который не спит, не устает.
Вызов:
В сети стоматологических клиник столкнулись с парадоксом: чем больше рос поток пациентов, тем хуже становился сервис.
Администраторы, разрываясь между живой очередью в клинике и телефонными звонками, напоминали жонглёров в час пик.
Результат: пропущенные вызовы, ошибки в записи и — главное — раздражённые пациенты, готовые уйти к конкурентам.
Корень проблемы:
Одновременно заполнить карту пациенту в холле, проконсультировать по стоимости виниров, убедить записаться на чистку и перезвонить 20 клиентам на завтра — физически невозможно.
Самодеятельность с диагнозами: Сотрудники, пытаясь помочь, давали медицинские советы по телефону, рискуя репутацией клиники.
Эффект «снежного кома»: Каждый необработанный звонок — потеря 3-5 потенциальных пациентов ежемесячно (по данным внутренней аналитики).
Решение: Диджитал-дуэт для прорыва
1️⃣ Цифровой администратор «SMILE AI»
— Обучение за 60 дней: Нейросеть «проглотила» базу услуг, прайсы, клинические протоколы и даже типовые возражения пациентов.
— Сценарии с элементами психологии: Бот не просто записывал на приём, а мягко подводил к выбору через вопросы («Вас беспокоит острая боль или хотите пройти плановый осмотр?»).
— Фишка: Интеграция с Google-календарём клиники, бот видел «окна» у врачей в режиме реального времени и предлагал ближайшие слоты.
2️⃣ Цифровой администратор «Dental Butler»
— Автообзвон за 24 часа до приёма: Голосовой бот с «тёплым» тембром не просто сообщал время, а адаптировался под ответы («Если вам не подходит 15:00, можем перенести на 18:30, стоматолог Иванова свободна»).
— Ловушка для опозданий: При отмене бот сразу предлагал альтернативные даты, сокращая процент отказов.
Результаты: Цифры vs Эмоции
✅ За 7 дней:
— 90 первичных записей через бота (30% от всех обращений), как если бы наняли двух «невидимых» администраторов.
— В 4 раза меньше жалоб на «грубый тон» в колл-центре (робот вежлив даже в час пик).
✅ Через месяц:
— 90% подтверждённых записей через «Dental Butler», пациенты стали реже «забывать» о визитах.
— Администраторы наконец-то занялись тем, зачем их брали на работу: встречают гостей с кофе, а не с трубкой у уха.
Неочевидный бонус: Снизилась текучка кадров, сотрудники перестали выгорать из-за режима «мультизадачности на пределе».
Философия за цифрами:
Внедрение цифрового колл-центра оказалось не про замену людей, а про возвращение человечности в клинику.
Роботы взяли на себя рутину, освободив время для живого общения — того, что превращает пациента из «клиента 15:30» в лояльного гостя.
Следующий шаг: Тестирование голосового ИИ для предварительной диагностики (с синхронизацией данных в карту пациента). Но это уже другая история...
P.S. Интересный факт: После внедрения 23% записавшихся через робота просили «того самого вежливого администратора» на ресепшене.
Оказалось, некоторые пациенты думали, что общались с человеком 😉
Цифровой администратор, который не спит, не устает.
Вызов:
В сети стоматологических клиник столкнулись с парадоксом: чем больше рос поток пациентов, тем хуже становился сервис.
Администраторы, разрываясь между живой очередью в клинике и телефонными звонками, напоминали жонглёров в час пик.
Результат: пропущенные вызовы, ошибки в записи и — главное — раздражённые пациенты, готовые уйти к конкурентам.
Корень проблемы:
Одновременно заполнить карту пациенту в холле, проконсультировать по стоимости виниров, убедить записаться на чистку и перезвонить 20 клиентам на завтра — физически невозможно.
Самодеятельность с диагнозами: Сотрудники, пытаясь помочь, давали медицинские советы по телефону, рискуя репутацией клиники.
Эффект «снежного кома»: Каждый необработанный звонок — потеря 3-5 потенциальных пациентов ежемесячно (по данным внутренней аналитики).
Решение: Диджитал-дуэт для прорыва
1️⃣ Цифровой администратор «SMILE AI»
— Обучение за 60 дней: Нейросеть «проглотила» базу услуг, прайсы, клинические протоколы и даже типовые возражения пациентов.
— Сценарии с элементами психологии: Бот не просто записывал на приём, а мягко подводил к выбору через вопросы («Вас беспокоит острая боль или хотите пройти плановый осмотр?»).
— Фишка: Интеграция с Google-календарём клиники, бот видел «окна» у врачей в режиме реального времени и предлагал ближайшие слоты.
2️⃣ Цифровой администратор «Dental Butler»
— Автообзвон за 24 часа до приёма: Голосовой бот с «тёплым» тембром не просто сообщал время, а адаптировался под ответы («Если вам не подходит 15:00, можем перенести на 18:30, стоматолог Иванова свободна»).
— Ловушка для опозданий: При отмене бот сразу предлагал альтернативные даты, сокращая процент отказов.
Результаты: Цифры vs Эмоции
✅ За 7 дней:
— 90 первичных записей через бота (30% от всех обращений), как если бы наняли двух «невидимых» администраторов.
— В 4 раза меньше жалоб на «грубый тон» в колл-центре (робот вежлив даже в час пик).
✅ Через месяц:
— 90% подтверждённых записей через «Dental Butler», пациенты стали реже «забывать» о визитах.
— Администраторы наконец-то занялись тем, зачем их брали на работу: встречают гостей с кофе, а не с трубкой у уха.
Неочевидный бонус: Снизилась текучка кадров, сотрудники перестали выгорать из-за режима «мультизадачности на пределе».
Философия за цифрами:
Внедрение цифрового колл-центра оказалось не про замену людей, а про возвращение человечности в клинику.
Роботы взяли на себя рутину, освободив время для живого общения — того, что превращает пациента из «клиента 15:30» в лояльного гостя.
Следующий шаг: Тестирование голосового ИИ для предварительной диагностики (с синхронизацией данных в карту пациента). Но это уже другая история...
P.S. Интересный факт: После внедрения 23% записавшихся через робота просили «того самого вежливого администратора» на ресепшене.
Оказалось, некоторые пациенты думали, что общались с человеком 😉
Audio
Примеры диалога цифровых администраторов колл-центра из кейса https://t.me/gscrm/319
Цифровой колл-центр ИИ, работает на первой линии в любых каналах: сайт, мессенджеры, соцсети 24 / 7 / 365
Хочешь так же в своем бизнесе?
Пиши @gs_consulting
Цифровой колл-центр ИИ, работает на первой линии в любых каналах: сайт, мессенджеры, соцсети 24 / 7 / 365
Хочешь так же в своем бизнесе?
Пиши @gs_consulting