Часто обсуждаю с коллегами цифровую трансформацию и как начать этот путь. Хочу разбавить теорию реальными советами и ответами на вопросы.

Перед тем как бросаться в омут с головой, честно отвечаем на несколько ключевых вопросов:

1. Какие процессы или технологии уже не справляются с задачами и требуют обновления?
— Определяем места, которые тормозят (узкое горлышко), чтобы направить усилия туда, где это наиболее необходимо.

2. Какие конкретные цели мы хотим достичь?
— Оптимизировать процессы?
— Сократить издержки?
— Конкурентное преимущество?

3. Какими показателями будем оценивать успех проекта?
— Без измеримых показателей легко потеряться в процессе и не заметить реального прогресса.

4. Какие страхи могут возникнуть у команды, и как мы можем их развеять?
— Всегда пишу о том, что работа с человеческим фактором — ключ к изменениям.

5. Есть ли у нас необходимые ресурсы, или стоит привлечь экспертов извне?
— Оцените ресурсы: свежий взгляд и внешняя экспертиза могут дать мощный импульс развитию.

6. Готовы ли мы к долгосрочным изменениям?
— Цифровая трансформация — это марафон, а не спринт. Запасаемся временем и терпением.

Какие вопросы вы бы добавили в этот список? 🤔

Что делать с сотрудниками, которые сопротивляются изменениям?

Есть одна тема, которая часто выпадает из поля зрения, когда мы говорим о цифровой трансформации. Это сотрудники, которые сопротивляются изменениям. Новые технологии внедряются, а люди не всегда готовы их принимать. Почему так происходит?

Мне кажется, здесь важно вернуться к вопросу: зачем мы делаем эти изменения? Иногда, увлекаясь инновациями, мы забываем о человеческом факторе.

Многие изменения выбивают людей из зоны комфорта, и это нормально. Но вместо того, чтобы игнорировать их опасения, стоит наладить коммуникацию. Понять, что именно вызывает сопротивление: страх потерять работу, непонимание целей или просто отсутствие навыков для работы с новыми технологиями.

Что делать? Кратко: уделить больше внимания обучению, вовлечению сотрудников в принятие решений, открытым обсуждениям. В конечном итоге, если учитывать интересы всех участников, сопротивление может превратиться в сотрудничество, а барьеры — в новые возможности.

Как компания, работающая в одной из самых традиционных отраслей — строительстве, смогла преобразовать свои процессы с помощью цифровых технологий?

Я поговорил с Михаилом Малыхиным, директором по развитию цифровых технологий в Setl Group, о том, какие инструменты уже сейчас меняют строительную отрасль и как компания выстраивает эффективную работу в период цифровой трансформации.

О цифровых моделях, развитии и внедрении собственных IT-решений, а также выводе внутренних разработок на внешний рынок — в новой публикации: https://vc.ru/life/1511010-sozdanie-sobstvennyh-it-reshenii-v-stroitelstve-mihail-malyhin-iz-setl-group-o-cifrovoi-transformacii-v-otrasli

Традиционная рубрика «Советы для цифровой трансформации компании» — в конце.

Все вокруг говорят про цифровую трансформацию, но мало кто обращает внимание на важную часть — подготовку. Тренды, технологии, модные системы — всё это здорово, но что толку, если данные хаотичны и неполны?

В интервью с Алексеем Евсеевым, экспертом по eCommerce, подробно обсудили, почему аналитика — это ключ к успеху.

О том, как собрать данные, не теряя фокус, как вовлечь команду в процесс изменений, и почему новые технологии не всегда спасают бизнес — в новой публикации: https://vc.ru/life/1536228-vse-nachinaetsya-s-analitiki-aleksei-evseev-ekspert-po-e-commerce-o-tom-kak-vnedryat-tehnologii-i-ne-sozdavat-problemy

А как у вас с данными в компании? 👇🏻

В тему последнего поста: а делать-то что? Как вовлекать сотрудников и мотивировать их генерировать идеи?

Вкладывайтесь в процессы. Создавайте базы знаний, прописывайте регламенты, ценности, миссию. При этом неважно, с какой платформой вы работаете — Confluence это или Notion, главное, чтобы у них был простой доступ ко всей нужной информации для работы и роста.

Поощряйте обучение и давайте сотрудникам пространство для саморазвития. Важно, чтобы человек сам искал решения, а не следовал жестким алгоритмам. Открытый диалог и регулярные one-to-one.

Вовлекайте. Например, используйте банк идей, проводите воркшопы, стратегические сессии и мастер-классы. Вместо давления — направляйте сопротивление в продуктивное русло, помогая людям видеть общие цели и совместно решать проблемы.

Последнее — цените вклад каждого сотрудника. Признание может быть не материальным — иногда публичная благодарность или возможность реализовать идею становятся лучшими мотиваторами.

Все эти подходы работают в комплексе. Создавая культуру открытости и ценя инициативу, мы получаем команду, готовую расти и развиваться вместе с компанией.

А какие методы используете вы для вовлечения команды?

Когда компания проходит цифровую трансформацию, часто встает дилемма: сделать всё внутри или привлечь подрядчиков?

Инхаус или аутсорс — это вопрос не только о ресурсах, но и о стратегии. На первый взгляд, решение очевидно: инхаус команда лучше понимает внутренние процессы компании.

Но на практике не все так просто: поддерживать штат квалифицированных IT-специалистов — дорого и не всегда оправдано. Не говоря уже о том, что не всегда удается равномерно загрузить их работой.

Аутсорс — способ ускорить процессы и сэкономить на ресурсах. Подрядчики решают задачи быстрее, у них уже есть опыт и наработанные решения. Главное — вы концентрируетесь на стратегических вещах, а рутину отдаёте внешним экспертам.

И это работает не только для небольших компаний. Крупный бизнес передает на аутсорсинг базовые IT-сервисы, сохраняя в штате только стратегические и инновационные подразделения.

Так когда стоит обращаться к подрядчикам? Универсального ответа нет. Важно правильно расставлять приоритеты и делегировать то, что тормозит развитие.

Как решаете этот вопрос у себя?

“У меня есть одна таблетка, которую я считаю правильной – это правильный отбор сотрудников.”

Моим новым гостем в серии интервью о цифровой трансформации стал Владимир Наумов, директор по инновациям ZENDEN.

Обсудили ключевые вопросы: что эффективнее — инхаус-разработка или аутсорс, как правильно подойти к найму специалистов в условиях цифровых изменений, и какие решения помогли ZENDEN минимизировать риски.

А еще выделили практические рекомендации по формированию команды, способной реализовать цифровые задачи.

О том, как ZENDEN справляется с цифровыми вызовами, можно прочитать по ссылке: https://vc.ru/life/1562005-inhaus-ili-autsors-vladimir-naumov-top-menedzher-zenden-o-postroenii-komandy-vo-vremya-cifrovoi-transformacii

Наши друзья из Partners' Club запускают новую версию курса для владельцев и руководителей Digital-агентств AGIMA Executive, который стартует уже во второй половине октября.

Все лекции будут в записи, и вы сможете обучаться в удобное для вас время, а ваши вопросы будут разобраны на отдельных созвонах с преподавателями.

Что вас ждет:
1. Десятки часов видео. Никакой воды и самопиара — только практичные знания
2. Бессрочный доступ к материалам курса, более 50 шаблонов документов
3. Закрытое сообщество участников и ТОПов AGIMA
4. Регулярные онлайн-сессии с ответами на вопросы
5. Корпоративный доступ для ваших сотрудников

По промокоду GRIGORJEV10 вы получите 10% скидку.

Регистрация: https://executive.agima.ru

Итак, вы решили передать разработку на аутсорс, начали изучать рынок, зашли в рейтинги, но тут застряли. Подрядчиков много, но за красивыми цифрами может скрываться что угодно.

Три главных критерия, на которые стоит обращать внимание при выборе:

Первое — опыт и кейсы. Посмотрите на реальные проекты. Важно, чтобы исполнители не только умели работать с технологиями, но и адаптировали их под конкретные бизнес-задачи. Технологическая экспертиза ничего не стоит, если она не отвечает задачам бизнеса.

Второе — подход к работе. Периодически сталкиваюсь с тем, что подрядчики предлагают свои услуги без должного погружения в специфику бизнеса заказчика. Предложения "по шаблону", которые не учитывают реальных задач, могут стать пустой тратой времени и бюджета. Важно выбирать тех, кто глубоко вникает в процесс и нацелен на результат.

С первой коммуникации можно многое понять. Как быстро реагируют на запросы? Насколько детально обсуждают вашу задачу?

Третье — гибкость и ответственность. Подрядчик должен не просто выполнить ТЗ, но и предлагать варианты улучшения, когда это необходимо. Ожидания и обязательства должны быть четко прописаны, а контроль за проектом — постоянным и прозрачным.

Ищите подрядчика, который станет вашим партнером! не всегда цена решает все.

Синдром новой игрушки

Провал всегда учит больше, чем успех — и хотя это может звучать как клише, на практике это правда. Хочу поделиться выводами, которые я сделал из реального кейса цифровой трансформации, где все пошло не так.

Одна из ключевых проблем, с которой сталкиваются компании, заключается в том, что они фокусируются на технологиях, забывая про бизнес. Внедрили современные решения, автоматизировали процессы, потратили огромный бюджет на обновление IT-инфраструктуры, но это не принесло желаемого результата. Проблема в том, что эти "крутые штуки" не были необходимы — яркий пример того, как технологии становятся самоцелью.

Синдром новой игрушки — это когда бизнес гонится за новейшими инструментами и платформами, забывая, что любые технологии должны решать конкретные задачи и приносить ощутимую пользу. Без понимания, как они интегрируются в существующие процессы и поддерживают цели компании, новые системы превращаются в пустую трату ресурсов.

Что делать, чтобы избежать таких ситуаций?
Не приобретайте новые инструменты только ради их новизны. Запретите себе и своим командам "играться" с новыми технологиями без четкого понимания их пользы. Технологии без адаптации под реальные бизнес-процессы остаются просто красивыми новинками.

А позже поделюсь, как отличить полезную технологию от тренда 🤔

Эволюция или революция?

Вчера сидел в кафе, заказал кофе через приложение, оплатил через онлайн-банк. Пока ждал, вспомнил, что через Госуслуги нужно оплатить пару штрафов. Всё сделал за пару минут, и тут задумался: насколько наша текущая цифровизация повседневных дел способна стать базисом для создания настоящей цифровой культуры в стране?

Мы уже привыкли управлять своей жизнью через цифровые сервисы — это удобно, экономит время. Но если посмотреть на это шире — на масштаб страны — хватает ли этого для цифровой революции? Да, ключевую роль будут играть инновационные технологии: ИИ, машинное обучение и IoT. Но одной технологии недостаточно. Чтобы произошёл настоящий скачок, необходимы кардинальные изменения в мышлении и взаимодействии людей с цифровыми инструментами.

Сложности начинаются там, где доступ к этим технологиям ограничен. Пока цифровизация касается в основном крупных городов, а многие населённые пункты остаются за пределами цифровой реальности. На уровне компаний — даже руководители только начинают осознавать потенциал цифровых инструментов, не говоря уже о том, что многие компании забывают о базовых вещах, таких как регулярное обновление антивирусов.

Революция — это больше, чем умные гаджеты — это о том, как изменить привычные процессы на глубоком уровне. Без должной инфраструктуры и системы нельзя построить полноценную цифровую культуру на уровне всей страны.

Так что, да — сейчас мы наблюдаем цифровую эволюцию, и для настоящей революции ещё многое предстоит сделать.

А как по вашему, это скорее эволюция или уже "революция"? 👇🏻

Как много проблем можно решить, просто наладив связь между бизнесом и IT? Когда все на одной волне — начинаются настоящие прорывы.

Мои друзья организовывают конференцию BizIT, и она создана именно для этого: собрать на одной площадке руководителей IT и владельцев бизнеса для обмена опытом и свежими идеями.

Главный фокус — необычный формат: на сцене выступают сразу два спикера — от бизнеса и IT — разбирая один процесс с обеих сторон. Такой подход дает двойной объем инсайтов и позволяет увидеть привычные задачи под новым углом.

В числе участников — Мегафон, Авито, ВТБ, Сколково и другие лидеры отрасли. Вместе будем обсуждать реальные кейсы и настраивать мосты между сферами.

📆 21 ноября, 10:00–20:00
📍 Москва, ул. Малая Дмитровка, 20, офис Realweb

Увидимся на BizIT!

Промо код IVAN предоставляет скидку на 10%

Недавно говорил о «синдроме новой игрушки» — когда компании увлекаются модными технологиями, забывая, что они должны решать реальные задачи бизнеса. Теперь давайте поговорим о том, как системно оценить, что перед вами — полезное решение, а не кратковременный тренд.

Первое, на что обращаю внимание, — реальные кейсы и экосистема. Если технология уже доказала свою эффективность в компаниях с похожими бизнес-процессами и получила поддержку крупных игроков, то это весомый аргумент.

Следующий шаг — оценка зрелости технологии через шкалу TRL. Продукты, которые достигли уровня реального коммерческого использования, готовы работать, а не экспериментировать на вашем бизнесе.

Третий инструмент — Gartner Hype Cycle. Здесь мы оцениваем, где находится технология: на пике ожиданий или близка к «плато продуктивности». Если продукт прошел этот путь, его использование становится менее рискованным, а потенциальные выгоды — более осязаемыми.

Любая идея остается гипотезой, пока она не протестирована на практике. Поэтому не стоит забывать про Proof of Concept — малый тестовый запуск помогает оценить, насколько технология подходит для конкретных бизнес-процессов.

И личный лайфхак: всегда фокусироваться на том, как новая технология вписывается в долгосрочную стратегию компании.

Про «качели» руководителя на долгих проектах

Новый проект, большие планы – и кажется, всё под контролем. Но время идёт, задачи копятся, и вот оно: то самое состояние качелей руководителя с эйфорией на одном конце и выгоранием на другом.

Знакомая история: удерживать темп на длинной дистанции непросто. Как остаться в ресурсе руководителю, когда впереди ещё много работы? Делюсь своими мыслями.

→ Микроуспехи – это не мелочи.
Сначала кажется, что нужно сразу «горы свернуть», но на деле такие ожидания выматывают. Реальные победы – это маленькие шаги. Найдите измеримые точки успеха на каждом этапе, тогда мотивация продержится дольше.

→ Доверяй, но проверяй?
Даже с топовыми специалистами важно найти баланс между доверием и контролем. Полностью отпустить контроль? Рискованно. Давить? Это сожжёт и вашу, и их энергию. Оптимально – заранее договориться о ключевых точках контроля. Команда поймёт, что вы с ними, но без ежедневных «ну как там?»

→ Корректируйте ожидания на ходу.
Есть у нас привычка – ожидать идеальных результатов. Но чем дальше, тем яснее, что на пути к цели могут быть отклонения. Не зацикливайтесь на «идеале» — проверяйте, соответствуют ли ваши ожидания реальности. Гибкость и умение адаптироваться помогают избежать лишнего стресса.

→ Сигналы, а не проблемы.
Если в процессе возникают задержки или сбои, не спешите видеть в этом провал. Часто это просто знак, что нужно подкорректировать стратегию или подойти к задаче с новой стороны. Сигналы помогают не сбиться с курса — рассматривайте их как подсказки для дальнейших действий, а не поводы для паники.

→ Ищите смысл не только в цели, но в процессе.
Долгие проекты – это не только результат, но и изменения, которые происходят с вами. Замечайте, чему научились вы и команда – это поддерживает мотивацию лучше, чем просто абстрактный «успешный финал».

Долгие проекты – это не спринт на результат, а вдумчивое движение с небольшими успехами и здоровым балансом контроля.

А как вы не «выгораете» на длинных проектах?👇🏻

Последнее время совсем не было времени на чтение, но недавно добрался до "Lean Startup" Эрика Риса. Книга не новая, но для всех, кто интересуется темой цифровой трансформации, – обязательное чтение.

Изначально Lean был разработан для стартапов, чтобы те могли быстро адаптироваться, но теперь его часто используют и в крупных компаниях для ускорения изменений. И тут начинаются нюансы.

Lean предлагает строить на скорую руку: создать MVP, запустить его как можно быстрее, а уж потом посмотреть, что и как. Для стартапов, да, отлично. Но для крупных компаний, которые идут в цифровую трансформацию? Здесь метод может породить немаленький технический долг и подорвать устойчивость. Представьте, если MVP начнут собираться один на другом, а потом это «лего» ещё и должно держать всю систему.

Ещё момент: Lean — это про гибкость, про «проверил и скорректировал». Прекрасно, если задача — оперативно адаптироваться к запросам рынка. Но в контексте трансформации бизнеса важно иногда просто выбрать вектор и двигаться, не сворачивая на каждом повороте ради новой обратной связи. Метод фактически удерживает компанию в режиме постоянных корректировок и мешает фокусироваться на более крупной цели.

И, конечно, культура экспериментов, лежащая в основе Lean, на словах вдохновляет, но давайте честно: далеко не каждый бизнес готов к постоянным проверкам гипотез и работе с неопределённостью. Особенно, если речь идёт о более традиционных структурах, где любые резкие изменения воспринимаются с настороженностью, вызывая сопротивления.

Итак, Lean Startup — инструмент для быстрого выхода на рынок и начальной адаптации, безусловно, полезный. Но как метод устойчивой цифровой трансформации? Вопрос остаётся открытым.

Один из самых полезных подарков для руководителя digital-агентства — это новый взгляд на свой бизнес.

Друзья из Partners' Club запустили обновленный курс AGIMA Executive 2.0 — про стратегию, развитие и реальные кейсы из жизни агентств.

А в этом году у них еще и новогодний бонус: часовая консультация с ТОПом AGIMA для участников, которые присоединятся к курсу.

Детали здесь 👉🏻 executive.agima.ru

С Наступающим, и пусть 2025 начинается с новых возможностей! 🔥

Сейчас всё чаше встречаюсь с новыми заказчиками по обсуждению стратегии в IT и слышу одно и тоже:

Компания растёт, процессы кипят, отделы выкладываются на максимум. Но результаты всё равно не радуют.

Разберём, почему так происходит: маркетинг тратит бюджеты, полагаясь на «интуицию», финансы планируют вслепую, не видя всей картины, а операционные и производственные команды работают в своём вакууме, без учёта реального спроса.

Это обычная ситуация для компаний, где аналитика не настроена: вместо единой стратегии хаос из несвязанных действий.

Но можно иначе.

Когда данные собираются в единую систему, этот хаос уходит. BI-платформы и кастомные решения собирают и объединяют показатели всех процессов. Маркетинг понимает, что действительно нужно клиенту, операционные команды точно планируют ресурсы, финансы в реальном времени видят, где теряются деньги, а где можно усилить эффективность. И главное — руководство принимает решения, опираясь на факты.

На этом этапе возникает вопрос: как заставить данные работать?

— Аудит. Найдите слабые места через предпроектную аналитику.
— Единая система. Сведите данные в одну платформу.
— Тесты. Проверяйте гипотезы на небольших масштабах.

Интуиция и опыт — это важно, но выигрывают те, кто умеет сочетать их с точной аналитикой.

Ежегодный Большой Созвон от Partners' Club! ☎️📺

📍31 января в 16:00 мы проведем большую онлайн-встречу с лидерами веб- и мобильного рынка.

Спикеры:

Александр Богданов, AGIMA

Олег Чулаков, Студия Чулакова

Николай Апурин, Artwell

Максим Морозов, ASTON

Владимир Макеев, Surf

Вместе с экспертами обсудим следующие темы: итоги и уроки 2024, вызовы 2025 года и за счёт чего участники встречи планируют расти в этом году, каким образом будет происходить эволюция продаж.

Модераторы: Кристина Ляпцева, Петр Федюшкин.

Вопросы ко встрече оставляйте в чате Partners' Club с пометкой #БольшойСозвон

Регистрация: https://partnersclub.digital/events/bigcall

Как прошел Большой Созвон в 2024 можно посмотреть на площадках:

📡 YouTube

📽 VK Видео

До встречи в пятницу!