В «Сетевой компании» запустили в опытную эксплуатацию сервис на базе искусственного интеллекта, который позволяет операторам центра обслуживания потребителей на основе его рекомендаций мгновенно создавать точные ответы на запросы клиентов.
Решение помогает повысить скорость обработки обращений, снизить нагрузку на персонал и минимизировать количество ошибок благодаря автоматизированному доступу к актуальной нормативной документации и клиентской информации. В свою очередь для потребителей сокращается время ожидания ответа и повышается качество консультаций.
Разработка сервиса была завершена в марте 2026 года, а уже в апреле система перешла в режим опытной эксплуатации. Операторы отмечают высокое качество генерируемых ответов, при этом поступают предложения по увеличению скорости работы, интеграции с корпоративными сервисами и расширению базы знаний. Доработка функционала запланирована на лето 2026 года, тогда же ожидается переход к промышленной эксплуатации системы.
Решение помогает повысить скорость обработки обращений, снизить нагрузку на персонал и минимизировать количество ошибок благодаря автоматизированному доступу к актуальной нормативной документации и клиентской информации. В свою очередь для потребителей сокращается время ожидания ответа и повышается качество консультаций.
Разработка сервиса была завершена в марте 2026 года, а уже в апреле система перешла в режим опытной эксплуатации. Операторы отмечают высокое качество генерируемых ответов, при этом поступают предложения по увеличению скорости работы, интеграции с корпоративными сервисами и расширению базы знаний. Доработка функционала запланирована на лето 2026 года, тогда же ожидается переход к промышленной эксплуатации системы.
❤5🔥3😍1
Серию деловых игр, в которых школьники разрабатывают бизнес-проекты и защищают их перед руководителями компании, запустили в АО «Сетевая компания» для учащихся энергоклассов Татарстана. Формат отличается от традиционных экскурсий и встреч с HR-специалистами. Команды учащихся 8-10 классов создают концепции собственных компаний с проработкой бизнес-модели, финансовой структуры и социального эффекта, после чего защищают проекты перед жюри из руководителей компании. Результаты первых игр показали неожиданный уровень зрелости проектов. Например, команда девятиклассников «Профессионалы экрана» из казанской школы №42 интегрировала в единую бизнес-концепцию семь специальностей – от инженера по альтернативной энергетике и сварщика до ветеринара и педагога-психолога. Ребята представили финансовую модель с просчитанным бюджетом и социальной пользой для общества. В компании отмечают, что видят интерес ребят именно к практико-ориентированным форматам, особенно к возможности живого взаимодействия с топ-менеджментом.
❤12🔥2😍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Заместитель генерального директора по персоналу АО «Сетевая компания» поделился подробностями профориентационной политики в интервью телеканалу «Татарстан-24»
В ходе «Актуального разговора» Всеволод Семенюк рассказал, что в рамках программы «Профориентация 5.0» ведется активная работа по подготовке будущих специалистов для энергетического сектора.
Одним из ключевых направлений стало создание энергоклассов в школах республики. В рамках акции «Безопасные каникулы» дети учатся правилам безопасного поведения рядом с объектами электросетевого хозяйства. Акция «Бережливые каникулы» направлена на воспитание культуры бережливого потребления ресурсов и экологического сознания у школьников.
Компания активно участвует в проведении энергосменов в детских оздоровительных лагерях. Важным элементом программы являются регулярные ярмарки вакансий, серия интерактивных программ и деловых игр, помогающих будущим сотрудникам развить необходимые компетенции и навыки, организация индустриальных экскурсий на объекты предприятия.
В ходе «Актуального разговора» Всеволод Семенюк рассказал, что в рамках программы «Профориентация 5.0» ведется активная работа по подготовке будущих специалистов для энергетического сектора.
Одним из ключевых направлений стало создание энергоклассов в школах республики. В рамках акции «Безопасные каникулы» дети учатся правилам безопасного поведения рядом с объектами электросетевого хозяйства. Акция «Бережливые каникулы» направлена на воспитание культуры бережливого потребления ресурсов и экологического сознания у школьников.
Компания активно участвует в проведении энергосменов в детских оздоровительных лагерях. Важным элементом программы являются регулярные ярмарки вакансий, серия интерактивных программ и деловых игр, помогающих будущим сотрудникам развить необходимые компетенции и навыки, организация индустриальных экскурсий на объекты предприятия.
🔥13❤7⚡4😍2
Первого июня двор Присутственных мест Казанского Кремля наполнился сотнями голосов, детским смехом, живой музыкой и энергией, которую не измерить приборами. При поддержке Раиса Республики Татарстан Рустама Минниханова привычное историческое пространство на один день превратилось в город мастеров, изобретателей и смельчаков.
Среди десятков интерактивных зон настоящим магнитом стала профориентационная площадка АО «Сетевая компания». Сотрудники Дирекции по обслуживанию потребителей, Камских и Казанских электрических сетей не читали лекций – играли в науку! Азартные локации превратили ребят в сплочённые команды, которые за правильный ответ вознаграждались.
Как точно подметили организаторы, это был не только старт летних каникул. Это был старт в большое будущее, где каждая детская мечта имеет право на свою энергию. АО «Сетевая компания» в этот солнечный день доказала: чтобы зажечь искру интереса, порой достаточно дать ребёнку простейшие предметы, инструменты и веру в то, что он способен менять мир.
Среди десятков интерактивных зон настоящим магнитом стала профориентационная площадка АО «Сетевая компания». Сотрудники Дирекции по обслуживанию потребителей, Камских и Казанских электрических сетей не читали лекций – играли в науку! Азартные локации превратили ребят в сплочённые команды, которые за правильный ответ вознаграждались.
Как точно подметили организаторы, это был не только старт летних каникул. Это был старт в большое будущее, где каждая детская мечта имеет право на свою энергию. АО «Сетевая компания» в этот солнечный день доказала: чтобы зажечь искру интереса, порой достаточно дать ребёнку простейшие предметы, инструменты и веру в то, что он способен менять мир.
❤15👍3🔥2👏1😍1
АО «Сетевая компания» совместно с АО «Росатом Автоматизированные системы управления» вводит в опытную эксплуатацию высокоавтоматизированную подстанцию нового поколения архитектуры «4+». Пилотный проект открывает возможность качественного скачка в управлении данного объекта.
Центром решения является модульная платформа «Кластер» – единый вычислительный комплекс, который берет на себя функции, ранее распределённые между десятками шкафов и устройств. Таким образом, обеспечивается не только точность диагностики и надежность объектов, но и значительно сокращается количество вторичного оборудования на объектах.
Вместо медных кабелей между компонентами используются оптоволоконные линии, что снижает вес оборудования, облегчает монтаж и повышает помехоустойчивость. Экономия достигается в том числе и за счет сокращения сроков наладки и перехода от обслуживания «по регламенту» к обслуживанию по «состоянию оборудования».
По результатам анализа компания планирует внедрять подобные решения на других объектах.
Центром решения является модульная платформа «Кластер» – единый вычислительный комплекс, который берет на себя функции, ранее распределённые между десятками шкафов и устройств. Таким образом, обеспечивается не только точность диагностики и надежность объектов, но и значительно сокращается количество вторичного оборудования на объектах.
Вместо медных кабелей между компонентами используются оптоволоконные линии, что снижает вес оборудования, облегчает монтаж и повышает помехоустойчивость. Экономия достигается в том числе и за счет сокращения сроков наладки и перехода от обслуживания «по регламенту» к обслуживанию по «состоянию оборудования».
По результатам анализа компания планирует внедрять подобные решения на других объектах.
❤7💯3⚡2👍2👏2
АО «Сетевая компания» успешно завершило экспериментальную проверку устройства автоматической балансировки 100 кВА в Тукаевском районе Татарстана.
Жители села Мелекес испытывали серьезные проблемы из-за не соответствующего нормативным значениям качества электроэнергии. Протяжённая воздушная линия 0,4 кВ длиной более километра испытывала значительные колебания напряжения. Но географические особенности местности исключали возможность традиционной реконструкции сети, включая установку новой трансформаторной подстанции.
Энергетики предложили инновационную концепцию — установку на опору ЛЭП устройства автоматической балансировки. Эксперимент подтвердил высокую эффективность предложенного метода - были полностью устранены нарушения напряжения по всей длине линии 0,4 кВ. Таким образом домохозяйствам была обеспечена эффективная защита от резких колебаний напряжения В результате прекратились жалобы на качество электроэнергии, значит исключены случаи перерасчета платежей и компенсаций ущерба от поломки оборудования.
Жители села Мелекес испытывали серьезные проблемы из-за не соответствующего нормативным значениям качества электроэнергии. Протяжённая воздушная линия 0,4 кВ длиной более километра испытывала значительные колебания напряжения. Но географические особенности местности исключали возможность традиционной реконструкции сети, включая установку новой трансформаторной подстанции.
Энергетики предложили инновационную концепцию — установку на опору ЛЭП устройства автоматической балансировки. Эксперимент подтвердил высокую эффективность предложенного метода - были полностью устранены нарушения напряжения по всей длине линии 0,4 кВ. Таким образом домохозяйствам была обеспечена эффективная защита от резких колебаний напряжения В результате прекратились жалобы на качество электроэнергии, значит исключены случаи перерасчета платежей и компенсаций ущерба от поломки оборудования.
👍8❤3🔥1😍1