🤔В этом видео разберем, как ПРАВИЛЬНО ставить план по заявкам.
✔️Рассказываю, как поставить цель в доходе и достигнуть ее.
👉Формулу расчета смотри в видео:
https://www.youtube.com/watch?v=eUqJF7Oxpjs&t=10s
✔️Рассказываю, как поставить цель в доходе и достигнуть ее.
👉Формулу расчета смотри в видео:
https://www.youtube.com/watch?v=eUqJF7Oxpjs&t=10s
YouTube
Как ПРАВИЛЬНО ставить план по заявкам
Привет, меня зовут Халилуллин Вадим. Рассказываю свои наблюдения о бизнесе. Делюсь практическим опытом.
Если нужны клиенты, Вам сюда https://lid.granss.ru/?utm_source=youtube
Мои соц. сети:
Телеграмм канал https://t.me/vadhal
ВК https://vk.com/id190719465…
Если нужны клиенты, Вам сюда https://lid.granss.ru/?utm_source=youtube
Мои соц. сети:
Телеграмм канал https://t.me/vadhal
ВК https://vk.com/id190719465…
🎁Что подарить клиенту, чтобы привлечь внимание
👉1. Персонализированный подарок. Подумайте о том, что может понравиться вашему клиенту и сделайте подарок уникальным, добавив его имя или логотип компании. 🎁
👉2. Эксклюзивные предложения. Предложите клиенту специальные скидки или бонусы, которые он не сможет получить нигде еще. 🎁
👉3. Бесплатный образец продукции или услуги. Дайте клиенту возможность попробовать ваш продукт или услугу бесплатно, чтобы он мог убедиться в их качестве. 🎁
👉4. Личное поздравление. Отправьте клиенту письмо или открытку с пожеланиями важных событий, таких как день рождения или юбилей. 🎉
👉5. Эксклюзивный контент. Предложите клиенту доступ к закрытому контенту, например, специальные статьи или видео, которые будут полезны для него. 🎉
Не забывайте, что подарок должен быть не только приятным сюрпризом, но и полезным для клиента. Подумайте о его потребностях и интересах, и выберите подарок, который будет действительно ценным для него. 🎁🎉
👉1. Персонализированный подарок. Подумайте о том, что может понравиться вашему клиенту и сделайте подарок уникальным, добавив его имя или логотип компании. 🎁
👉2. Эксклюзивные предложения. Предложите клиенту специальные скидки или бонусы, которые он не сможет получить нигде еще. 🎁
👉3. Бесплатный образец продукции или услуги. Дайте клиенту возможность попробовать ваш продукт или услугу бесплатно, чтобы он мог убедиться в их качестве. 🎁
👉4. Личное поздравление. Отправьте клиенту письмо или открытку с пожеланиями важных событий, таких как день рождения или юбилей. 🎉
👉5. Эксклюзивный контент. Предложите клиенту доступ к закрытому контенту, например, специальные статьи или видео, которые будут полезны для него. 🎉
Не забывайте, что подарок должен быть не только приятным сюрпризом, но и полезным для клиента. Подумайте о его потребностях и интересах, и выберите подарок, который будет действительно ценным для него. 🎁🎉
😱Что делать, если клиент настроен негативно: 5 эффективных советов, чтобы остудить пыл 🌪
🙊1. Поддерживайте спокойный тон. Не уходите в обиду или агрессию, а оставайтесь спокойным и профессиональным. Это поможет снизить напряжение и улучшить коммуникацию.
💢2. Послушайте его. Дайте клиенту возможность высказаться и выразить свои замечания. Покажите, что вы готовы выслушать его точку зрения и понять его проблему.
💬3. Предложите решение. После того, как вы выслушали клиента, предложите конструктивное решение проблемы. Покажите, что вы готовы работать над улучшением ситуации.
🫶4. Будьте эмпатичными. Покажите клиенту, что вы понимаете его чувства и готовы помочь. Это поможет создать позитивное впечатление и улучшить отношения.
🗣5. Оставайтесь профессионалами. Независимо от того, насколько негативно настроен клиент, оставайтесь профессионалами и сохраняйте уважительное отношение. Это поможет вам сохранить репутацию и доверие клиента.
Следуя этим простым советам, вы сможете остудить пыл негативно настроенного клиента и добиться конструктивного решения проблемы. 🌟
🙊1. Поддерживайте спокойный тон. Не уходите в обиду или агрессию, а оставайтесь спокойным и профессиональным. Это поможет снизить напряжение и улучшить коммуникацию.
💢2. Послушайте его. Дайте клиенту возможность высказаться и выразить свои замечания. Покажите, что вы готовы выслушать его точку зрения и понять его проблему.
💬3. Предложите решение. После того, как вы выслушали клиента, предложите конструктивное решение проблемы. Покажите, что вы готовы работать над улучшением ситуации.
🫶4. Будьте эмпатичными. Покажите клиенту, что вы понимаете его чувства и готовы помочь. Это поможет создать позитивное впечатление и улучшить отношения.
🗣5. Оставайтесь профессионалами. Независимо от того, насколько негативно настроен клиент, оставайтесь профессионалами и сохраняйте уважительное отношение. Это поможет вам сохранить репутацию и доверие клиента.
Следуя этим простым советам, вы сможете остудить пыл негативно настроенного клиента и добиться конструктивного решения проблемы. 🌟
Эффективная работа с рекламой - залог успешного развития бизнеса. Написали для вас статью с реальным кейсом нашего клиента👇
Telegraph
Как выйти на 150+ заявок в месяц с помощью собственного сайта в дорогостоящей нише
Эффективная работа с рекламой - залог успешного развития бизнеса. плохая рекламная стратегия может привести к потере средств и клиентов, поэтому стоит обращаться к профессионалам в маркетинге. В марте 2022 года к нам обратилась компания ООО "ПФК СМИ", занимающаяся…
👌Как собрать команду мечты и прокачивать ее?
🧠Главный ресурс в современном мире - это хорошие специалисты. Многие предприниматели сталкиваются с проблемой подбора персонала: сложности в коммуникации, недостаточные компетенции у сотрудника и др...
Как с этим справляться и брать на работу именно тех, кто подходит вам по всем критериям разбираем в новой статье
🧠Главный ресурс в современном мире - это хорошие специалисты. Многие предприниматели сталкиваются с проблемой подбора персонала: сложности в коммуникации, недостаточные компетенции у сотрудника и др...
Как с этим справляться и брать на работу именно тех, кто подходит вам по всем критериям разбираем в новой статье
Telegraph
Как собрать сильную команду: Путь к Бизнес-Успеху
В бурно меняющемся мире бизнеса ключевой ресурс — это не только инновации и технологии, но и команда профессионалов, способных реализовать самые амбициозные идеи. В этой статье мы рассмотрим несколько стратегических шагов и лайфхаков, которые помогут вам…
🗣️Как эффективно вести соц. сети
🧑💻Сейчас основной канал для поиска клиентов многих предприятий - это социальные сети. Для каждого бизнеса важно регулярно и правильно вести страницы в медиапространстве, чтобы привлечь внимание аудитории.
🧩О трендах медиапотребления читайте в новой статье
🧑💻Сейчас основной канал для поиска клиентов многих предприятий - это социальные сети. Для каждого бизнеса важно регулярно и правильно вести страницы в медиапространстве, чтобы привлечь внимание аудитории.
🧩О трендах медиапотребления читайте в новой статье
Telegraph
Тренды медиапотребления в 2024 году: как бизнесу вести соц. сети
Современная эпоха предоставляет возможность не только крупным предприятиям, но и небольшим местным компаниям, блогерам и обычным пользователям создавать красочный и функциональный контент. Tilda и Figma, превращают даже тех, кто не обладает навыками верстки…
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Google тестирует создание рекламных кампаний с помощью AI
Google тестирует создание рекламных кампаний с помощью чат-бота, на базе Google Gemini.
Тул создает креативы, текст и таргетинги на базе анализа сайта клиента сайт клиента. Классное обновление для малого бизнеса, по данным Google это позволяет на 42% повысить качество рекламной кампании. Бета сейчас доступна только на английском языке в США и UK.
Яндекс уже несколько месяцев тестирует похожий функционал в Яндекс Бизнесе
Источник: https://blog.google/products/ads-commerce/put-google-ai-to-work-with-search-ads/
Google тестирует создание рекламных кампаний с помощью чат-бота, на базе Google Gemini.
Тул создает креативы, текст и таргетинги на базе анализа сайта клиента сайт клиента. Классное обновление для малого бизнеса, по данным Google это позволяет на 42% повысить качество рекламной кампании. Бета сейчас доступна только на английском языке в США и UK.
Яндекс уже несколько месяцев тестирует похожий функционал в Яндекс Бизнесе
Источник: https://blog.google/products/ads-commerce/put-google-ai-to-work-with-search-ads/
💎Применение искусственного интеллекта (AI) в сфере строительства может значительно увеличить эффективность вашего отдела по проектам. Вот несколько способов, как это можно реализовать:
👉Способ 1. Мониторинг Звонков с Использованием AI:
🧩Проблема:
Контроль за рабочим процессом сотрудников в сфере строительства, осуществляющих звонки, требует прослушивания разговоров. Однако для обработки 40-50% звонков требуется значительное количество времени и ресурсов. Это особенно актуально для отдела продаж в строительной компании, где эффективность коммуникации с заказчиками играет ключевую роль.
🧠Как решить:
Использование сервисов транскрибации голосовых данных в текст. Например, можно воспользоваться Audio API от Chat GPT или Azure TTS. Это позволит преобразить записи звонков в большой массив текстовых данных для дальнейшего анализа.
Создание запроса в Chat GPT с описанием ситуации в виде промпта. Например, "Вы руководитель отдела продаж строительной компании, специализирующейся на резиденциальных проектах. Анализируйте транскрибацию 300 звонков и чек-лист, который менеджеры должны соблюдать при общении с клиентами".
🎁Результат:
Результаты анализа могут быть использованы для более эффективного контроля и оценки работы сотрудников отдела продаж в строительстве.
👉Способ 2. Использование данных для Анализа и Формирования Рекомендаций:
🧩Пример:
Транскрибация 300 успешных звонков, вместе с данными чек-листа, может быть использована для выявления зависимостей между этапами общения с клиентами и вероятностью успешного закрытия сделок.
💎Преимущества:
Повышение эффективности на этапах отработки возражений и адаптации презентации под клиента.
Увеличение числа контролируемых звонков в несколько раз, что позволяет выявить больше ошибок и улучшить эффективность процесса.
Внедрение искусственного интеллекта в отдел продаж строительной компании предоставляет значительные возможности для более эффективного контроля и анализа рабочих процессов.
👉Способ 1. Мониторинг Звонков с Использованием AI:
🧩Проблема:
Контроль за рабочим процессом сотрудников в сфере строительства, осуществляющих звонки, требует прослушивания разговоров. Однако для обработки 40-50% звонков требуется значительное количество времени и ресурсов. Это особенно актуально для отдела продаж в строительной компании, где эффективность коммуникации с заказчиками играет ключевую роль.
🧠Как решить:
Использование сервисов транскрибации голосовых данных в текст. Например, можно воспользоваться Audio API от Chat GPT или Azure TTS. Это позволит преобразить записи звонков в большой массив текстовых данных для дальнейшего анализа.
Создание запроса в Chat GPT с описанием ситуации в виде промпта. Например, "Вы руководитель отдела продаж строительной компании, специализирующейся на резиденциальных проектах. Анализируйте транскрибацию 300 звонков и чек-лист, который менеджеры должны соблюдать при общении с клиентами".
🎁Результат:
Результаты анализа могут быть использованы для более эффективного контроля и оценки работы сотрудников отдела продаж в строительстве.
👉Способ 2. Использование данных для Анализа и Формирования Рекомендаций:
🧩Пример:
Транскрибация 300 успешных звонков, вместе с данными чек-листа, может быть использована для выявления зависимостей между этапами общения с клиентами и вероятностью успешного закрытия сделок.
💎Преимущества:
Повышение эффективности на этапах отработки возражений и адаптации презентации под клиента.
Увеличение числа контролируемых звонков в несколько раз, что позволяет выявить больше ошибок и улучшить эффективность процесса.
Внедрение искусственного интеллекта в отдел продаж строительной компании предоставляет значительные возможности для более эффективного контроля и анализа рабочих процессов.
Топ-5 технологических трендов в России на 2024 г. по версии CNews
Опрошенные CNews эксперты верят в решения для обеспечения кибербезопасности, строят планы на искусственный интеллект и аналитику больших данных. На российском ИТ-рынке в 2024 г. также будут особенно актуальны облачные системы и low-code платформы.
Опрошенные CNews эксперты верят в решения для обеспечения кибербезопасности, строят планы на искусственный интеллект и аналитику больших данных. На российском ИТ-рынке в 2024 г. также будут особенно актуальны облачные системы и low-code платформы.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Роскошь быть собой ❤️
Рынок интернет-рекламы за 2023 год составил 581,3 млрд рублей по данным ЕРИР
РКН поделился данными за 2023 года из ЕРИР:
- 581,3 млрд рублей с ндс объем учтенной рекламы
- 1,2 млн рекламодателей
- 73 тыс рекламных площадок
- 28 млрд креативов
Недавно РКН делился данными за 9 месяцев 2023 года - 400 млрд рублей
Источник: https://rkn.gov.ru/news/rsoc/news74804.htm
РКН поделился данными за 2023 года из ЕРИР:
- 581,3 млрд рублей с ндс объем учтенной рекламы
- 1,2 млн рекламодателей
- 73 тыс рекламных площадок
- 28 млрд креативов
Недавно РКН делился данными за 9 месяцев 2023 года - 400 млрд рублей
Источник: https://rkn.gov.ru/news/rsoc/news74804.htm
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
ЕРИР победил в конкурсе Global CIO «Проект года»
1 февраля 2024 года
Мы знаем много вечных противостояний: Шерлок и Мориарти, Бэтмен и Джокер, продажи и маркетинг. И если первым парочкам прямая дорога в кабинет психолога, то последним никакой ДМС не поможет.
А поможет Практикум от Calltouch, который пройдет онлайн 15 февраля. Почему надо смотреть:
— Вам дадут работающие практики по примирению, после которых все останутся довольны.
— Расскажут, как действительно работать в команде, а не просто называть себя «семьей» на корпоративах.
— Узнаете, как понять на 100%, что лид целевой, не потратив много времени.
Ведет Практикум харизматичная и обаятельная Варвара Бубнова, руководитель отдела обучения Calltouch. В общем, просто ВААУ!
Практикум бесплатный, регистрация по ссылке http://tinyurl.com/5z6bp4jr
А поможет Практикум от Calltouch, который пройдет онлайн 15 февраля. Почему надо смотреть:
— Вам дадут работающие практики по примирению, после которых все останутся довольны.
— Расскажут, как действительно работать в команде, а не просто называть себя «семьей» на корпоративах.
— Узнаете, как понять на 100%, что лид целевой, не потратив много времени.
Ведет Практикум харизматичная и обаятельная Варвара Бубнова, руководитель отдела обучения Calltouch. В общем, просто ВААУ!
Практикум бесплатный, регистрация по ссылке http://tinyurl.com/5z6bp4jr
Почему важно следить за репутацией в интернете
Онлайн-репутация влияет на все сферы взаимодействия бренда — с клиентами и соискателями. В современном мире компании, у которых нет сайта, о которых не пишут в СМИ и не говорят пользователи в соцсетях, попросту остаются незамеченными и не существуют для 90% потенциальных покупателей. Негатив в публичном пространстве снижает конверсию в заказ и покупку и влияет на выручку. Например, из-за низкого рейтинга в 1-2 звезды бренд теряет 86% потенциальных клиентов.
Управление репутацией включает в себя:
• мониторинг сообщений в СМИ и соцмедиа,
• работу с отзывами — на агрегаторах, отзовиках, маркетплейсах,
• внедрение агентов влияния,
• управление репутацией в поисковой выдаче или SERM,
• управление репутацией работодателя,
• комьюнити-менеджмент,
• поиск и работу с адвокатами бренда,
• инсайт-менеджмент.
Ключевой тренд управления репутацией — объединение всех этих направлений в слаженную структуру и использование их на всех этапах пути клиента:
• осознания и формирования потребности;
• поиска информации о том, как решить свою проблему;
• выбора компании, которая поможет закрыть потребность;
• изучения сведений о бренде в сети;
• совершения заказа и покупки.
На каждом из этих этапов пользователи сталкиваются с информацией о компании. Потенциальные клиенты самостоятельно ищут сведения о брендах, к которым планируют обратиться для закрытия своей потребности: заходят на сайты организаций и площадки с отзывами, читают кейсы. Из этих сообщений в различных точках касаниях и формируется репутация компании.
Плохо работающий сайт, неактивные социальные сети бренда, низкий рейтинг на отзовиках, компрометирующие новости о компании и продукте, критика в соцсетях могут негативно повлиять на восприятие организации и продукта. Скорее всего, потенциальный клиент при столкновении с такими сообщениями в интернете захочет выбрать другой бренд.
Поэтому к управлению репутацией в СМИ и социальных сетях важно подходить комплексно, чтобы быстро реагировать в критические моменты и устранять репутационные угрозы.
Онлайн-репутация влияет на все сферы взаимодействия бренда — с клиентами и соискателями. В современном мире компании, у которых нет сайта, о которых не пишут в СМИ и не говорят пользователи в соцсетях, попросту остаются незамеченными и не существуют для 90% потенциальных покупателей. Негатив в публичном пространстве снижает конверсию в заказ и покупку и влияет на выручку. Например, из-за низкого рейтинга в 1-2 звезды бренд теряет 86% потенциальных клиентов.
Управление репутацией включает в себя:
• мониторинг сообщений в СМИ и соцмедиа,
• работу с отзывами — на агрегаторах, отзовиках, маркетплейсах,
• внедрение агентов влияния,
• управление репутацией в поисковой выдаче или SERM,
• управление репутацией работодателя,
• комьюнити-менеджмент,
• поиск и работу с адвокатами бренда,
• инсайт-менеджмент.
Ключевой тренд управления репутацией — объединение всех этих направлений в слаженную структуру и использование их на всех этапах пути клиента:
• осознания и формирования потребности;
• поиска информации о том, как решить свою проблему;
• выбора компании, которая поможет закрыть потребность;
• изучения сведений о бренде в сети;
• совершения заказа и покупки.
На каждом из этих этапов пользователи сталкиваются с информацией о компании. Потенциальные клиенты самостоятельно ищут сведения о брендах, к которым планируют обратиться для закрытия своей потребности: заходят на сайты организаций и площадки с отзывами, читают кейсы. Из этих сообщений в различных точках касаниях и формируется репутация компании.
Плохо работающий сайт, неактивные социальные сети бренда, низкий рейтинг на отзовиках, компрометирующие новости о компании и продукте, критика в соцсетях могут негативно повлиять на восприятие организации и продукта. Скорее всего, потенциальный клиент при столкновении с такими сообщениями в интернете захочет выбрать другой бренд.
Поэтому к управлению репутацией в СМИ и социальных сетях важно подходить комплексно, чтобы быстро реагировать в критические моменты и устранять репутационные угрозы.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Уникальная конвертация голоса с помощью ИИ
ElevenLabs - это компания, которая разработала технологию, позволяющую превращать ваш голос в любой другой на 29 языках, включая русский. При конвертации голоса сохраняются все эмоции, тембр и нужные тайминги, и генерированный голос практически неотличим от реального.
Эта технология может быть полезна в различных сферах, таких как создание аудиокниг, озвучивание видео, разработка голосовых помощников и многое другое. Она использует искусственный интеллект и машинное обучение для достижения высокого качества генерации голоса.
Чтобы воспользоваться ElevenLabs, вам потребуется предоставить только образец вашей речи и выбрать нужный голос. Если После этого система сможет сгенерировать голос, который будет звучать так, как вы задумали.
ElevenLabs - это компания, которая разработала технологию, позволяющую превращать ваш голос в любой другой на 29 языках, включая русский. При конвертации голоса сохраняются все эмоции, тембр и нужные тайминги, и генерированный голос практически неотличим от реального.
Эта технология может быть полезна в различных сферах, таких как создание аудиокниг, озвучивание видео, разработка голосовых помощников и многое другое. Она использует искусственный интеллект и машинное обучение для достижения высокого качества генерации голоса.
Чтобы воспользоваться ElevenLabs, вам потребуется предоставить только образец вашей речи и выбрать нужный голос. Если После этого система сможет сгенерировать голос, который будет звучать так, как вы задумали.
Универсальные правила обработки заявок в переписках
Первое, о чём вы должны позаботиться, когда продвигаетесь в интернете, – обратная связь на вопросы, быстрая запись.
Игнорируя письменное общение с потенциальными клиентами, вы можете терять большой процент клиентов. Им не удобно искать другие способы связи с вами или звонить, приходить в офис тем более, они не будут делать лишнее действие для этого, потому что есть более доступные конкуренты.
1. Ответ на заявку до 3-5 минут
Клиент не будет ждать, он может писать сразу нескольким компаниям. И если конкуренты ответят раньше и качественнее, клиент пойдёт к ним. В среднем продавцы теряют около 22% обращений из-за того, что долго отвечают.
Исключение: вы ТОП, вас готовы ждать, потому что хотят работать именно с вами. Если у вас продукт, который в целом не отличается от конкурентов, тогда вам нужно за них бороться, быстро отвечать и продавать.
2. Автоответчик на нерабочее время
Из предыдущего пункта следуют обращения в ночное время и в выходные дни. Люди могут писать 24/7, а вы физически не можете отвечать круглосуточно (если только у вас не кол-центр с двумя сменами). Решение: установить автоответ, чтобы клиенты знали, что вы приняли сообщение и ответите как только вернетесь на работу.
В этом же автосообщении можно добавить ссылку на онлайн-запись или каталог:
Здравствуйте, сейчас никого нет в салоне, но я передам, что вы писали. Вам ответят утром не позднее 10:30. Записаться на услуги самостоятельно можете через онлайн-запись по ссылке (ссылка).
И тогда вы не потеряете даже ночных клиентов, а утром у вас даже будут записи и продажи.
3. Подключите максимум способов связи
Телефон, WhatsApp, сообщения в соцсетях, чат на сайте. У людей должен быть выбор, чтобы связаться с вами самым комфортным способом. Опять же – чтобы не потерять тех, кто хотел вам написать, но не смог.
4. Давайте ответы здесь и сейчас
Где вам написали, там и отвечайте, присылайте туда информацию. Не заставляйте делать лишнее действие, перейти в менее комфортные условия. Чем меньше действий делает покупатель, тем выше шанс, что он дойдет до покупки и совершит ее.
5. Ведите диалог сами, задавайте вопросы в конце каждого вашего сообщения.
Причина в том, что люди вряд ли знают что надо спрашивать, чтобы получить результат от вас. А вы знаете. Поэтому продумайте скрипт/список вопросов, который вам нужно уточнить перед продажей и по нему ведите диалог.
Чем больше пунктов вы выполняете, тем меньше вы теряете потенциальных клиентов, соответственно, больше продаж получаете.
Первое, о чём вы должны позаботиться, когда продвигаетесь в интернете, – обратная связь на вопросы, быстрая запись.
Игнорируя письменное общение с потенциальными клиентами, вы можете терять большой процент клиентов. Им не удобно искать другие способы связи с вами или звонить, приходить в офис тем более, они не будут делать лишнее действие для этого, потому что есть более доступные конкуренты.
1. Ответ на заявку до 3-5 минут
Клиент не будет ждать, он может писать сразу нескольким компаниям. И если конкуренты ответят раньше и качественнее, клиент пойдёт к ним. В среднем продавцы теряют около 22% обращений из-за того, что долго отвечают.
Исключение: вы ТОП, вас готовы ждать, потому что хотят работать именно с вами. Если у вас продукт, который в целом не отличается от конкурентов, тогда вам нужно за них бороться, быстро отвечать и продавать.
2. Автоответчик на нерабочее время
Из предыдущего пункта следуют обращения в ночное время и в выходные дни. Люди могут писать 24/7, а вы физически не можете отвечать круглосуточно (если только у вас не кол-центр с двумя сменами). Решение: установить автоответ, чтобы клиенты знали, что вы приняли сообщение и ответите как только вернетесь на работу.
В этом же автосообщении можно добавить ссылку на онлайн-запись или каталог:
Здравствуйте, сейчас никого нет в салоне, но я передам, что вы писали. Вам ответят утром не позднее 10:30. Записаться на услуги самостоятельно можете через онлайн-запись по ссылке (ссылка).
И тогда вы не потеряете даже ночных клиентов, а утром у вас даже будут записи и продажи.
3. Подключите максимум способов связи
Телефон, WhatsApp, сообщения в соцсетях, чат на сайте. У людей должен быть выбор, чтобы связаться с вами самым комфортным способом. Опять же – чтобы не потерять тех, кто хотел вам написать, но не смог.
4. Давайте ответы здесь и сейчас
Где вам написали, там и отвечайте, присылайте туда информацию. Не заставляйте делать лишнее действие, перейти в менее комфортные условия. Чем меньше действий делает покупатель, тем выше шанс, что он дойдет до покупки и совершит ее.
5. Ведите диалог сами, задавайте вопросы в конце каждого вашего сообщения.
Причина в том, что люди вряд ли знают что надо спрашивать, чтобы получить результат от вас. А вы знаете. Поэтому продумайте скрипт/список вопросов, который вам нужно уточнить перед продажей и по нему ведите диалог.
Чем больше пунктов вы выполняете, тем меньше вы теряете потенциальных клиентов, соответственно, больше продаж получаете.
Как борются с фродом прямо сейчас в России
Количество низкокачественного трафика увеличивается, что вызывает всё больше сложностей для индустрии рекламы. Поэтому был создан комитета Ассоциации Развития Интерактивной Рекламы (АРИР) по борьбе с мошенничеством в онлайн-рекламе. Его сопредседатель и директор по работе с агентствами в Яндексе Виктория Кинаш рассказала на VC, как устроен рынок фрода и почему борьба с ним должна быть в приоритете.
Краткие выжимки из статьи
Ещё раз напомним, что такое фрод в digital-рекламе — это накручивание кликов, показов, конверсий для получения выгоды. Он применяется как для слива рекламных бюджетов конкурентов, так и маркетинговыми агентствами, которые фейково показывают высокую эффективность своей работы, чтобы получить больше денег от клиентов. Об этом Виктория подробно рассказала в статье.
Одним из крупнейших случаев обмана в рекламе стала система иностранного ботнета 3ve. Она работала по трехэтапной схеме: сначала заражала компьютеры и крала IP-адреса, затем создавала фальшивые сайты и управляла потоком данных. Обнаружить эту сеть было непросто из-за её сложных методов обмана и способности менять свой код, чтобы не попасться. Говорят, что эта афера обошлась рекламодателям в $29 миллионов.
Автор статьи подчеркивает необходимость индустрии объединить усилия для решения подобных проблем. Комитет как раз создан, чтобы повышать знания игроков рынка о видах фрода и способах борьбы с ним.
Количество низкокачественного трафика увеличивается, что вызывает всё больше сложностей для индустрии рекламы. Поэтому был создан комитета Ассоциации Развития Интерактивной Рекламы (АРИР) по борьбе с мошенничеством в онлайн-рекламе. Его сопредседатель и директор по работе с агентствами в Яндексе Виктория Кинаш рассказала на VC, как устроен рынок фрода и почему борьба с ним должна быть в приоритете.
Краткие выжимки из статьи
Ещё раз напомним, что такое фрод в digital-рекламе — это накручивание кликов, показов, конверсий для получения выгоды. Он применяется как для слива рекламных бюджетов конкурентов, так и маркетинговыми агентствами, которые фейково показывают высокую эффективность своей работы, чтобы получить больше денег от клиентов. Об этом Виктория подробно рассказала в статье.
Одним из крупнейших случаев обмана в рекламе стала система иностранного ботнета 3ve. Она работала по трехэтапной схеме: сначала заражала компьютеры и крала IP-адреса, затем создавала фальшивые сайты и управляла потоком данных. Обнаружить эту сеть было непросто из-за её сложных методов обмана и способности менять свой код, чтобы не попасться. Говорят, что эта афера обошлась рекламодателям в $29 миллионов.
Автор статьи подчеркивает необходимость индустрии объединить усилия для решения подобных проблем. Комитет как раз создан, чтобы повышать знания игроков рынка о видах фрода и способах борьбы с ним.
vc.ru
«Нечестный трафик»: российский рекламный рынок объявил 2024 годом борьбы с фродом — Маркетинг на vc.ru
По оценкам Juniper Research, в 2023 году из-за «рекламного» мошенничества компании по всему миру могли потерять $84 млрд, и ожидается, что к 2028 году эта цифра увеличится до $172 млрд. На российском рынке ситуация с фродом обстоит не лучше — объём некачественного…
Когда Яндекс Директ не подойдет вашему бизнесу
Четыре ключевые причины:
1. Если ваш продукт (или услуга) достаточно дёшевы (менее 1000 рублей), не закупается оптом и не привлекает постоянных клиентов - то, вероятно, вам не стоит использовать Яндекс.Директ для рекламы. Ни Поиск, ни РСЯ не будут эффективны.
2. Вложение в рекламу в Яндекс.Директ с очень низким бюджетом не имеет смысла. Желательно быть готовым к тратам на рекламу: услуги от 50 000 рублей, интернет-магазин от 100 000 рублей Бюджет должен быть достаточным, чтобы закупать качественные площадки для показов вашего продукта. Это сильно сказывается на качестве заявок. Также нужно учитывать цикл сделки покупки и подводить итоги окупаемости через два месяца.
3. Если ваш бизнес сильно локализован, Яндекс.Директ не подойдет. Допустим, салон красоты, ателье, кафе и т.д. В этом случае подойдет реклама в Яндекс.Картах и таргетированная реклама ВКонтакте.
4. Если спрос на ваш товар невелик - Яндекс.Директ не поможет в его продвижении. Спрос на ваш товар или услугу, можно посмотреть в Яндекс вордстате.
Итак:
С хорошим директологом и популярным товаром у вас есть шансы на успех. Не стоит рассчитывать на одноразовую рекламную кампанию – ее нужно постоянно оптимизировать. У нас есть клиент, который на третий месяц стал окупать рекламу. Это связано с умением работать с заявками: насколько упакована ваша компания в интернете (отзывы, Яндекс.Карты, статьи, соц. сети ), ваши цены и преимущества как компании перед другими.
Если конверсия вашего лендинга и многостраничника по услугам менее 1%, а интернет-магазин менее 0,5% при бюджете от 100 тр., лучше сосредоточиться на его улучшении перед тем, как использовать Яндекс.Директ.
Для новых продуктов на рынке, реклама должна быть осторожной и направлена на целевую аудиторию. Горячий спрос требует срочных мер.
Тестирование вашей ниши в Яндекс.Директе необходимо, чтобы понять насколько эффективен этот канал рекламы. Результаты могут быть видны только через несколько месяцев.
Четыре ключевые причины:
1. Если ваш продукт (или услуга) достаточно дёшевы (менее 1000 рублей), не закупается оптом и не привлекает постоянных клиентов - то, вероятно, вам не стоит использовать Яндекс.Директ для рекламы. Ни Поиск, ни РСЯ не будут эффективны.
2. Вложение в рекламу в Яндекс.Директ с очень низким бюджетом не имеет смысла. Желательно быть готовым к тратам на рекламу: услуги от 50 000 рублей, интернет-магазин от 100 000 рублей Бюджет должен быть достаточным, чтобы закупать качественные площадки для показов вашего продукта. Это сильно сказывается на качестве заявок. Также нужно учитывать цикл сделки покупки и подводить итоги окупаемости через два месяца.
3. Если ваш бизнес сильно локализован, Яндекс.Директ не подойдет. Допустим, салон красоты, ателье, кафе и т.д. В этом случае подойдет реклама в Яндекс.Картах и таргетированная реклама ВКонтакте.
4. Если спрос на ваш товар невелик - Яндекс.Директ не поможет в его продвижении. Спрос на ваш товар или услугу, можно посмотреть в Яндекс вордстате.
Итак:
С хорошим директологом и популярным товаром у вас есть шансы на успех. Не стоит рассчитывать на одноразовую рекламную кампанию – ее нужно постоянно оптимизировать. У нас есть клиент, который на третий месяц стал окупать рекламу. Это связано с умением работать с заявками: насколько упакована ваша компания в интернете (отзывы, Яндекс.Карты, статьи, соц. сети ), ваши цены и преимущества как компании перед другими.
Если конверсия вашего лендинга и многостраничника по услугам менее 1%, а интернет-магазин менее 0,5% при бюджете от 100 тр., лучше сосредоточиться на его улучшении перед тем, как использовать Яндекс.Директ.
Для новых продуктов на рынке, реклама должна быть осторожной и направлена на целевую аудиторию. Горячий спрос требует срочных мер.
Тестирование вашей ниши в Яндекс.Директе необходимо, чтобы понять насколько эффективен этот канал рекламы. Результаты могут быть видны только через несколько месяцев.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM