GRANSS (Performance-маркетинг)
26 subscribers
21 photos
13 videos
92 links
👉 Канал для собственников бизнеса кому интересен доход от 10 млн. руб. чистыми

💣 Делимся опытом и результатами наших участников

Заявка на сайте https://granss.ru/?utm_source=telegram
Написать менеджеру @granss_lid
Download Telegram
🤔Что делать, если сотрудники постоянно обращаются с вопросами? 🤔

‼️Не берите на себя их работу.

‼️ Поощряйте их самостоятельно находить решения. Используйте методы коучинга: спрашивайте, как бы они поступили в данной ситуации, что считают оптимальным.

‼️ Привяжите частые вопросы к мотивации персонала в виде задач. Это нужно для того, чтобы сотрудники видели, что решение этих вопросов помогает им достигать своих целей.

‼️ Запомните, что чем меньше времени вы тратите на помощь сотрудникам, тем эффективнее они работают.

‼️ Техника для сотрудников PDCA: PLAN/DO/CHECK/ACT (планируй/делай/проверяй/меняй).

👉🏻 Кстати, есть отличная книга по управлению результативностью от Анжелы Берон. Читали?)😉⚡️

🎯Наконец, не забывайте следующее:🎯
• Ваш бизнес зависит от работы других людей, даже если они делают это не так хорошо, как вы.
• Ваши сотрудники работают на вас, а не вы на них.
• Если вам приходится работать в выходные, значит у вас есть проблемы с организацией системы работы!🚀💥
🤔Как репутация компании влияет на рост бизнеса?🤔
Эту тему разберём в новом видео на канале:
https://youtu.be/uyHH8Cf-Tio?si=ET-SBML29AwwpwTY
👉Смотри, чтобы узнать, как завоевать доверие клиента ещё до начала коммуникации и выделиться на фоне конкурентов.
Почему важно слушать звонки менеджеров? 📞

👉1. Понимание потребностей клиентов: Слушая звонки, вы узнаете, что именно интересует ваших клиентов, и сможете адаптировать свои продукты или услуги под их потребности.

👉2. Оценка работы персонала: Прослушивая разговоры, вы сможете оценить профессионализм и эффективность своих менеджеров, а также выявить области для улучшения.

👉3. Обратная связь: Звонки могут стать ценным источником обратной связи от клиентов, помогая выявить проблемные моменты и улучшить качество обслуживания.

👉4. Развитие бизнеса: Анализ звонков поможет выявить тренды и понять, какие продукты или услуги наиболее востребованы на рынке, что способствует развитию вашего бизнеса.

👉5. Улучшение маркетинга: Изучая запросы и вопросы клиентов, вы сможете улучшить свою маркетинговую стратегию и создать более целевую рекламу.

Слушайте звонки менеджеров - это не только возможность контроля, но и ценный инструмент для развития вашего бизнеса! 🚀
🔍 Анализ рынка: пошаговый гайд 🔍
Мы подготовили пошаговый гайд, который поможет вам проанализировать рынок и развить свое дело.

1️⃣ Определите цель анализа рынка: прежде чем приступить к анализу, определитесь, какие конкретные данные вы хотите получить и как они помогут вам развить свой бизнес.

2️⃣ Исследуйте вашу целевую аудиторию: изучите своих потенциальных клиентов, их потребности, предпочтения и поведение на рынке.

3️⃣ Анализируйте конкурентов: изучите действия ваших конкурентов, их сильные и слабые стороны, чтобы понять, как вы можете отличиться на рынке.

4️⃣ Оцените текущее состояние рынка: изучите общие тенденции и изменения на рынке, чтобы понять, какие возможности и угрозы могут повлиять на ваш бизнес.

5️⃣ Соберите и проанализируйте данные: используйте различные методы и инструменты для сбора данных о рынке, включая опросы, интервью, статистику и отзывы клиентов.

6️⃣ Сделайте выводы и разработайте стратегию: на основе полученных данных сформулируйте свои выводы и разработайте стратегию для улучшения своего бизнеса.

Анализ рынка - это достаточно сложный процесс, требующий опыта и знаний, поэтому лучше доверить его профессионалам. Обратитесь к нам в GRANSS и мы возьмем анализ рынка на себя.
🎁Что подарить клиенту, чтобы привлечь внимание

👉1. Персонализированный подарок. Подумайте о том, что может понравиться вашему клиенту и сделайте подарок уникальным, добавив его имя или логотип компании. 🎁

👉2. Эксклюзивные предложения. Предложите клиенту специальные скидки или бонусы, которые он не сможет получить нигде еще. 🎁

👉3. Бесплатный образец продукции или услуги. Дайте клиенту возможность попробовать ваш продукт или услугу бесплатно, чтобы он мог убедиться в их качестве. 🎁

👉4. Личное поздравление. Отправьте клиенту письмо или открытку с пожеланиями важных событий, таких как день рождения или юбилей. 🎉

👉5. Эксклюзивный контент. Предложите клиенту доступ к закрытому контенту, например, специальные статьи или видео, которые будут полезны для него. 🎉

Не забывайте, что подарок должен быть не только приятным сюрпризом, но и полезным для клиента. Подумайте о его потребностях и интересах, и выберите подарок, который будет действительно ценным для него. 🎁🎉
😱Что делать, если клиент настроен негативно: 5 эффективных советов, чтобы остудить пыл 🌪

🙊1. Поддерживайте спокойный тон. Не уходите в обиду или агрессию, а оставайтесь спокойным и профессиональным. Это поможет снизить напряжение и улучшить коммуникацию.

💢2. Послушайте его. Дайте клиенту возможность высказаться и выразить свои замечания. Покажите, что вы готовы выслушать его точку зрения и понять его проблему.

💬3. Предложите решение. После того, как вы выслушали клиента, предложите конструктивное решение проблемы. Покажите, что вы готовы работать над улучшением ситуации.

🫶4. Будьте эмпатичными. Покажите клиенту, что вы понимаете его чувства и готовы помочь. Это поможет создать позитивное впечатление и улучшить отношения.

🗣5. Оставайтесь профессионалами. Независимо от того, насколько негативно настроен клиент, оставайтесь профессионалами и сохраняйте уважительное отношение. Это поможет вам сохранить репутацию и доверие клиента.

Следуя этим простым советам, вы сможете остудить пыл негативно настроенного клиента и добиться конструктивного решения проблемы. 🌟
👌Как собрать команду мечты и прокачивать ее?

🧠Главный ресурс в современном мире - это хорошие специалисты. Многие предприниматели сталкиваются с проблемой подбора персонала: сложности в коммуникации, недостаточные компетенции у сотрудника и др...

Как с этим справляться и брать на работу именно тех, кто подходит вам по всем критериям разбираем в новой статье
🗣️Как эффективно вести соц. сети

🧑‍💻Сейчас основной канал для поиска клиентов многих предприятий - это социальные сети. Для каждого бизнеса важно регулярно и правильно вести страницы в медиапространстве, чтобы привлечь внимание аудитории.

🧩О трендах медиапотребления читайте в новой статье
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Google тестирует создание рекламных кампаний с помощью AI

Google тестирует создание рекламных кампаний с помощью чат-бота, на базе Google Gemini.

Тул создает креативы, текст и таргетинги на базе анализа сайта клиента сайт клиента. Классное обновление для малого бизнеса, по данным Google это позволяет на 42% повысить качество рекламной кампании. Бета сейчас доступна только на английском языке в США и UK.

Яндекс уже несколько месяцев тестирует похожий функционал в Яндекс Бизнесе

Источник: https://blog.google/products/ads-commerce/put-google-ai-to-work-with-search-ads/
💎Применение искусственного интеллекта (AI) в сфере строительства может значительно увеличить эффективность вашего отдела по проектам. Вот несколько способов, как это можно реализовать:

👉Способ 1. Мониторинг Звонков с Использованием AI:

🧩Проблема:
Контроль за рабочим процессом сотрудников в сфере строительства, осуществляющих звонки, требует прослушивания разговоров. Однако для обработки 40-50% звонков требуется значительное количество времени и ресурсов. Это особенно актуально для отдела продаж в строительной компании, где эффективность коммуникации с заказчиками играет ключевую роль.

🧠Как решить:

Использование сервисов транскрибации голосовых данных в текст. Например, можно воспользоваться Audio API от Chat GPT или Azure TTS. Это позволит преобразить записи звонков в большой массив текстовых данных для дальнейшего анализа.
Создание запроса в Chat GPT с описанием ситуации в виде промпта. Например, "Вы руководитель отдела продаж строительной компании, специализирующейся на резиденциальных проектах. Анализируйте транскрибацию 300 звонков и чек-лист, который менеджеры должны соблюдать при общении с клиентами".
🎁Результат:
Результаты анализа могут быть использованы для более эффективного контроля и оценки работы сотрудников отдела продаж в строительстве.

👉Способ 2. Использование данных для Анализа и Формирования Рекомендаций:

🧩Пример:
Транскрибация 300 успешных звонков, вместе с данными чек-листа, может быть использована для выявления зависимостей между этапами общения с клиентами и вероятностью успешного закрытия сделок.

💎Преимущества:

Повышение эффективности на этапах отработки возражений и адаптации презентации под клиента.
Увеличение числа контролируемых звонков в несколько раз, что позволяет выявить больше ошибок и улучшить эффективность процесса.

Внедрение искусственного интеллекта в отдел продаж строительной компании предоставляет значительные возможности для более эффективного контроля и анализа рабочих процессов.
Топ-5 технологических трендов в России на 2024 г. по версии CNews

Опрошенные CNews эксперты верят в решения для обеспечения кибербезопасности, строят планы на искусственный интеллект и аналитику больших данных. На российском ИТ-рынке в 2024 г. также будут особенно актуальны облачные системы и low-code платформы. 
Рынок интернет-рекламы за 2023 год составил 581,3 млрд рублей по данным ЕРИР

РКН поделился данными за 2023 года из ЕРИР:
- 581,3 млрд рублей с ндс объем учтенной рекламы
- 1,2 млн рекламодателей
- 73 тыс рекламных площадок
- 28 млрд креативов

Недавно РКН делился данными за 9 месяцев 2023 года - 400 млрд рублей

Источник: https://rkn.gov.ru/news/rsoc/news74804.htm
Мы знаем много вечных противостояний: Шерлок и Мориарти, Бэтмен и Джокер, продажи и маркетинг. И если первым парочкам прямая дорога в кабинет психолога, то последним никакой ДМС не поможет.

А поможет Практикум от Calltouch, который пройдет онлайн 15 февраля. Почему надо смотреть:
— Вам дадут работающие практики по примирению, после которых все останутся довольны.
— Расскажут, как действительно работать в команде, а не просто называть себя «семьей» на корпоративах.
— Узнаете, как понять на 100%, что лид целевой, не потратив много времени.

Ведет Практикум харизматичная и обаятельная Варвара Бубнова, руководитель отдела обучения Calltouch. В общем, просто ВААУ!

Практикум бесплатный, регистрация по ссылке http://tinyurl.com/5z6bp4jr
Telegram вышел на второе место по объему аудитории в России среди соцсетей и практически догнал ВКонтакте. А объем аудитории запрещенных соцсетей продолжает падать. Общее время просмотра эксклюзивного контента в VK Видео выросло в 34 раза благодаря развитию платформы в течение года.
Почему важно следить за репутацией в интернете

Онлайн-репутация влияет на все сферы взаимодействия бренда — с клиентами и соискателями. В современном мире компании, у которых нет сайта, о которых не пишут в СМИ и не говорят пользователи в соцсетях, попросту остаются незамеченными и не существуют для 90% потенциальных покупателей. Негатив в публичном пространстве снижает конверсию в заказ и покупку и влияет на выручку. Например, из-за низкого рейтинга в 1-2 звезды бренд теряет 86% потенциальных клиентов.

Управление репутацией включает в себя:

• мониторинг сообщений в СМИ и соцмедиа,
• работу с отзывами — на агрегаторах, отзовиках, маркетплейсах,
• внедрение агентов влияния,
• управление репутацией в поисковой выдаче или SERM,
• управление репутацией работодателя,
• комьюнити-менеджмент,
• поиск и работу с адвокатами бренда,
• инсайт-менеджмент.

Ключевой тренд управления репутацией — объединение всех этих направлений в слаженную структуру и использование их на всех этапах пути клиента:
• осознания и формирования потребности;
• поиска информации о том, как решить свою проблему;
• выбора компании, которая поможет закрыть потребность;
• изучения сведений о бренде в сети;
• совершения заказа и покупки.

На каждом из этих этапов пользователи сталкиваются с информацией о компании. Потенциальные клиенты самостоятельно ищут сведения о брендах, к которым планируют обратиться для закрытия своей потребности: заходят на сайты организаций и площадки с отзывами, читают кейсы. Из этих сообщений в различных точках касаниях и формируется репутация компании.

Плохо работающий сайт, неактивные социальные сети бренда, низкий рейтинг на отзовиках, компрометирующие новости о компании и продукте, критика в соцсетях могут негативно повлиять на восприятие организации и продукта. Скорее всего, потенциальный клиент при столкновении с такими сообщениями в интернете захочет выбрать другой бренд.

Поэтому к управлению репутацией в СМИ и социальных сетях важно подходить комплексно, чтобы быстро реагировать в критические моменты и устранять репутационные угрозы.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Уникальная конвертация голоса с помощью ИИ

ElevenLabs - это компания, которая разработала технологию, позволяющую превращать ваш голос в любой другой на 29 языках, включая русский. При конвертации голоса сохраняются все эмоции, тембр и нужные тайминги, и генерированный голос практически неотличим от реального.

Эта технология может быть полезна в различных сферах, таких как создание аудиокниг, озвучивание видео, разработка голосовых помощников и многое другое. Она использует искусственный интеллект и машинное обучение для достижения высокого качества генерации голоса.

Чтобы воспользоваться ElevenLabs, вам потребуется предоставить только образец вашей речи и выбрать нужный голос. Если После этого система сможет сгенерировать голос, который будет звучать так, как вы задумали.