Ваша компания сотрудничает с фрилансерами?
Anonymous Poll
28%
Нет
35%
Да, эпизодически
22%
Да, постоянно
16%
Хочу посмотреть ответы
🍄 6 типов деструктивных менеджеров: менеджер-чайка, менеджер-камбала, менеджер-гриб и другие персонажи.
К сожалению, в управлении командами – только считанные единицы действительно созидающих лидеров. Остальные же несут в себе те или иные деструктивные черты. Психологи и Hr-специалисты пытаются создать свои классификации таких лидеров. Мы выбрали некоторые наиболее узнаваемые из них тут и здесь.
1️⃣ Менеджер-камбала — руководитель двуличный. «На ковре» у вышестоящих — он образцовый сотрудник, услужливый и преданный компании. Для подчиненных — он тиран, который заваливает работой. Если что-то идет не так по его вине – всегда переваливает ответственность на подчиненных.
Если камбала знает, что только вы можете решить сложную задачу — он мгновенно станет вам другом. Но лишь на время. Если обстоятельства изменятся, дружбе мгновенно придет конец. Если дать ему, то что нужно – он будет с вами милым, но расслабляться не надо.
2️⃣ Чайка-менеджер – «влетает, гадит на вас и снова улетает». Это бестолковый, эмоциональный руководитель, поддающийся внезапным порывам. Чайкам нравится осознавать собственную важность. Но при этом они не слишком хорошо разбираются в ситуации, и очень боятся выдать это.
Чайки в равных объемах выдают критику и указания, причем во многих случаях не понимая до конца, в чем именно заключается задача. И прежде чем вы успеете ему возразить или задать вопрос, а что же, собственно, он хочет, они удаляются на «важное совещание».
3️⃣ Менеджер-батя – много лет в отрасли. Считает, что он всегда прав и знает каждого из подчиненных как облупленного. Не дает сотрудникам показать себя и доверяет хоть сколько-то сложные задачи только «своим», проверенным сотрудникам.
Принимает человечные решения, обычно ведет обоснованную линию поведения, ставит конкретные цели на понятном языке. К сожалению, в команде уютно себя чувствуют слабые профи, которые показали свою верность – а новичкам получить важные задачи или повышение крайне сложно.
4️⃣ Менеджер-друган – находится со всеми в хороших отношениях и просит «по-дружески» ставить его задачи в приоритет. Минусы кроются в скрытых манипулятивных уловках – «раскачать» подчиненных на добровольное взятие амбициозных планов без увеличения ресурсов.
Много времени друган отводит на совещания, внедерение новых методик и технологий. Обычно есть прослойка сотрудников, которые справляются с новшествами, красиво рапортуют о достижениях и регулярно готовят презентации и бесконечные отчёты – они становятся любимчиками.
5️⃣ Менеджер-гриб – «сажает вас по колено в грязь и держит в темноте». Такие руководители нацелены на карьеру, не делятся информацией и в целом вас игнорируют, поэтому вы не в курсе их планов и того, что происходит в организации.
Таких начальников больше заботит их собственная карьера и имидж. Всем, кто воспринимается ими как угроза («подсидит»), они мешают делать карьеру, поскольку их способности могут выставить начальника-гриба в плохом свете. У «грибов» могут быть свои любимчики, которым они поручают самое легкое. Но стоит любимчику добиться успеха – он будет возвращен в «грязь», чтобы не подсидел.
6️⃣ Менеджер-царь – чаще встречается в небольших или семейных компаниях. Такому лидеру не надо бояться потери должности. Он всегда прав и никогда ни в чем не виноват. Как правило, цели ставит нечеткие и слишком общие. Если у него просят разъяснений, то обычно говорит что-то вроде «ну вы же специалист» – подразумевая, что незнание вопроса свидетельствует о недостаточном профессионализме с вашей стороны.
Часто создает впечатление умного профи, правоту которого нельзя поставить под сомнение. На самом деле пользуется уважением «по праву происхождения» – а не настоящим авторитетом, который возникает благодаря опыту и знаниям.
#Менеджмент
К сожалению, в управлении командами – только считанные единицы действительно созидающих лидеров. Остальные же несут в себе те или иные деструктивные черты. Психологи и Hr-специалисты пытаются создать свои классификации таких лидеров. Мы выбрали некоторые наиболее узнаваемые из них тут и здесь.
Если камбала знает, что только вы можете решить сложную задачу — он мгновенно станет вам другом. Но лишь на время. Если обстоятельства изменятся, дружбе мгновенно придет конец. Если дать ему, то что нужно – он будет с вами милым, но расслабляться не надо.
Чайки в равных объемах выдают критику и указания, причем во многих случаях не понимая до конца, в чем именно заключается задача. И прежде чем вы успеете ему возразить или задать вопрос, а что же, собственно, он хочет, они удаляются на «важное совещание».
Принимает человечные решения, обычно ведет обоснованную линию поведения, ставит конкретные цели на понятном языке. К сожалению, в команде уютно себя чувствуют слабые профи, которые показали свою верность – а новичкам получить важные задачи или повышение крайне сложно.
Много времени друган отводит на совещания, внедерение новых методик и технологий. Обычно есть прослойка сотрудников, которые справляются с новшествами, красиво рапортуют о достижениях и регулярно готовят презентации и бесконечные отчёты – они становятся любимчиками.
Таких начальников больше заботит их собственная карьера и имидж. Всем, кто воспринимается ими как угроза («подсидит»), они мешают делать карьеру, поскольку их способности могут выставить начальника-гриба в плохом свете. У «грибов» могут быть свои любимчики, которым они поручают самое легкое. Но стоит любимчику добиться успеха – он будет возвращен в «грязь», чтобы не подсидел.
Часто создает впечатление умного профи, правоту которого нельзя поставить под сомнение. На самом деле пользуется уважением «по праву происхождения» – а не настоящим авторитетом, который возникает благодаря опыту и знаниям.
#Менеджмент
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😅 Кто вы и чем занимаетесь? Сервис «Работа.ру» провел опрос работодателей и узнал самые странные вопросы, которые задают соискатели на собеседовании.
Только 16% опрошенных рекрутеров отметили, не встречались со странными вопросами. Остальные поделились:
▪️ 41% работодателей получали вопрос «А чем занимается ваша компания?»;
▪️ 30% рекрутеров слышали «Пойдете со мной на свидание?»;
▪️ 24% считают странными вопросы о зарплате;
▪️ 19% удивились вопросам «Кто вы?», «Где я?», «Что я буду делать?»;
▪️ 19% поделились, что им показались странными вопросы про объем и сложность работы, например, «Нужно ли что-то тяжелое носить по кабинетам?»; «Много ли работы?»;
▪️ 18% получали вопросы личного характера;
▪️ 17% компаний считают странным вопрос о графике работы;
▪️ 16% удивляют вопросы о дресс-коде и питании;
▪️ 13% рекрутеров уверены, что нельзя задавать вопросы про опыт, праздники и наличие Интернета;
▪️ 11% не любят обсуждать с кандидатом будущего руководителя;
▪️ 7% отмечают вопросы про курение и алкогольные напитки;
▪️ 2% удивляют вопросы про рабочее место и оборудование.
✨ Интересно, что работодатели из компаний разного размера удивляются разным вопросам.
▪️ Микробизнес самыми странными вопросами на собеседовании считает «Кто вы? Где я? Что я буду делать?» (46%), и те, которые касаются объемов и сложностей работы (30%) и графика (24%).
▪️ Малый бизнес выделил вопросы о компании-работодателе (58%), попытки пригласить на свидание рекрутера (26%) и вопросы о заработной плате (24%).
▪️ Для среднего бизнеса в топ-3 странных вопросов вошли темы о компании (36%), заработной плате (27%) и дресс-коде (23%).
▪️ Представители крупного бизнеса отметили, что их смущают разговоры о семейном положении рекрутера (45%), вопросы о компании (36%) и о сложностях работы (24%).
💬 А вам какие из этих вопросов кажутся странными, а какие – нормальными? Будет здорово, если поделитесь в комментариях ⤵️
#Наем
Только 16% опрошенных рекрутеров отметили, не встречались со странными вопросами. Остальные поделились:
#Наем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Никакой рекламы, просто данные, которые помогут вам успешнее работать и проживать непростую действительность.
Результаты найма разными компаниями IT-специалистов. Все, как мы любим – с графиками и картинками. Спойлер: в лидерах по найму бэкендеры, аналитики и девопсы.
Полюбопытствовать
Опять наши любимые кейсы – на этот раз несколько узнаваемых «ужастиков», когда в процессе работы что-то пошло совсем не так с обратной связью.
Испытать дежавю
Смотришь это крохотное видео и понимаешь – скоро это будет и у нас. В чем суть: в офисе ставят камеру со встроенным ИИ. Стоит подняться с места — начинается посекундный отсчет. Даже поход в туалет вычитается из зарплаты.
Ужаснуться
Что делать, если в компании матерятся: и менеджер, и сотрудники? Если работа нравится, а способ общения вызывает стресс? Советы от психотерапевта.
Выругаться
Вы знали, что слабые социальные связи (случайные знакомства и мимолетное общение с незнакомцами) — выгоднее сильных связей, то есть давних и прочных отношений с родственниками и друзьями?
Узнать, почему
Представляем новый модный термин, который означает умение быстро восстанавливаться после стрессовых событий. Глобальная PepsiCo определила резильентность как ключевой навык у лидеров в стратегии развития.
Узнать больше
На созвонах сложно фиксировать происходящее. Есть куча сервисов, которые сделают все за вас с помощью искусственного интеллекта: заметки, конспекты, зарисовки.
Забрать список
#Дайджест #Полезности
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Средний человек проводит 147 минут в день в социальных сетях. Из-за этого он хорошо знает, как проводят свое время другие. Вечеринки, свидания, отпуска и даже еда будто документируются всеми в мире. Этот поток информации и вызывает FOMO – желание вписаться, принадлежать, не отстать.
Согласно Всемирному журналу клинических случаев, термин FOMO появился в 2004 году – это год запуска Facebook, первой соцсети, где люди могли публично показывать свою жизнь с помощью обновлений статуса и фотографий.
Поскольку по природе своей человек социален, ему важно принадлежать к общности, он склонен следить за жизнью других и по мере возможности подражать им, вписываясь в коллектив, узнавать новости как можно скорее. Если не получается – это вызывает тревогу, стресс и депрессию.
И вот тут его настигают симптомы FOMO:
А как у вас обстоят дела со страхом упустить? Голосуем
#Проблема
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤷♀️ Более половины работодателей жалуются, что в их компании есть бесполезные сотрудники, но уволить их не могут – рассказываем, почему.
Исследование, проведенное сервисом Работа.ру, показало:
▪️ 53% российских работодателей уверены, что в их компании есть бесполезные сотрудники;
▪️ 14% пожаловались, что таких работников у них много;
▪️ 39% отметили их небольшое количество.
📍 Почему такие сотрудников не увольняют? Подробные результаты смотрите на графике⤴️ Но главная причина – работодатель не знает, как фактически доказать бесполезность такого работника. И если сотрудник не хочет уходить по собственному желанию, уволить его практически невозможно. В лидерах причин также – долгий стаж работы в компании и хорошие отношения с начальством.
Ладно, уволить нельзя. Что тогда можно сделать? 32% компаний признались, что ничего не делают с бесполезными сотрудниками. Остальные работодатели повышения эффективности таких работников компании прибегают к таким методам:
▪️ 40% компаний предлагают новые задачи таким сотрудникам;
▪️ 21% инвестируют в обучение;
▪️ 21% рассказывают про смысл работы и ее ценность;
▪️ 17% составляют индивидуальный план развития для таких специалистов;
▪️ 16% пытаются найти причину бесполезности сотрудника и решить его проблему;
▪️ 13% урезают зарплату или премию;
▪️ 11% понижают бесполезного работника в должности.
✨ Кажется, бесполезные сотрудники в некоторых компаниях составляют значительное количество – и уволить их сложно или невозможно. Остается по большому счету два пути – кнут (понижение зарплаты и/или должности) и пряник (развитие, обучение).
Если выбираете продуктивный путь, вы знаете, куда обратиться💬
#Практикум #Менеджмент
Исследование, проведенное сервисом Работа.ру, показало:
Ладно, уволить нельзя. Что тогда можно сделать? 32% компаний признались, что ничего не делают с бесполезными сотрудниками. Остальные работодатели повышения эффективности таких работников компании прибегают к таким методам:
Если выбираете продуктивный путь, вы знаете, куда обратиться
#Практикум #Менеджмент
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ловите и сохраняйте список профессиональных ивентов. Подобрали для вас полезные форумы и конференции, которые можно посетить офлайн и онлайн.
14 мая, Москва
Интересное мероприятие – открывает серию демо-дней и референс-визитов в компании (в рамках Всероссийского Саммита по мотивации персонала C&B Russia Summit 2.0). Первый визит – в Альфа-банк, тема: «Эффективная цифровизация HR-инструментов в современных реалиях».
16 - 17 мая, Москва
Как перестроить бизнес-процессы в период нестабильности, отказ от импортного ПО, как избежать типичных ошибок при переходе на российские BPM-системы. Только практические кейсы по оптимизации бизнес-процессов.
21-22 мая, Москва
Конгресс посвящен всем аспектам управления эффективностью персонала в парадигме нового времени: постановка целей, мотивация, повышение продуктивности, удержание. Кейсы от HR-коллег, применяющих коучинговые технологии для решения HR-задач.
22 мая, Москва
X Всероссийский форум посвящен корпоративным платформам: за последний год часть платформ ушла из РФ, но появились новые. Что выбрать, как внедрять, как дальше развивать корпоративный портал для роста вовлеченности.
22-23 мая, Москва
«Глобальная цифровая трансформация будущего. Финтех, Банки, Ритейл». Событие посвящено налаживанию взаимодействию между государственными органами, финтех компаниями, банковской сферой, e-commerce и ритейлом.
23 мая, Москва
Главная тема ивента – внутренний и внешний HR-бренд. Стратегия позиционирования и продвижения под запрос бизнеса и изменения рынка труда. HR-маркетинг: какой контент сегодня актуален, какие инструменты вовлечения и каналы продвижения наиболее эффективны.
23-24 мая, Астана
Ключевая тема события – крупный бизнес и Человеческий капитал страны. Будут обсуждаться корпоративное обучение и развитие персонала, Game & Learn, Цифровая трансформация в HR – а также все вокруг найма.
23-24 мая, Москва
VIII Всероссийский Форум по развитию внутренних коммуникаций. Как развивать внутриком для достижения бизнес-целей. Какие современные и доступные инструменты использовать для роста вовлеченности, и как внутриком поможет решить вопросы кадрового голода. Будет много кейсов.
29 мая (среда) в 19:00. Продолжительность - 3 часа
Очередная встреча Грейд Клуба пройдёт в формате командной деловой игры. Участники погрузятся в игровое взаимодействие по решению практических бизнес-задач и примерят на себя новые роли. Встречаемся в пространстве "Котельная" на Хлебозаводе №9. Оставить заявку на участие можно по ссылке
31 мая, Москва
Ежегодная конференция для IT-рекрутеров и HR, СЕО и основателей стартапов. В этом году ключевая тема – как ИИ помогает автоматизировать IT-рекрутинг и HR, и как его грамотно внедрить и экономить время и деньги.
#ГрейдАнонс #Ивенты #Подборка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
РОМИР, РСВ и ANCOR подвели итоги «Талантиста», самого масштабного независимого социологического исследования восприятия бренда работодателя в России. В исследовании приняли участие более 21 тысячи респондентов из всех регионов РФ.
ТОП-5 ключевых факторов выбора работодателя в этом году такие:
Если сравнивать ситуацию по отраслям, в целом более довольны своим текущим работодателем работники индустрии гостеприимства, информации и связи. Чаще других низкие оценки компании ставят работники отрасли машиностроения и транспортно-логистической сферы.
Самые привлекательные работодатели России:
Победители в отраслях:
#рейтинг #Опрос
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Карьерное агентство Zippia провело исследование на эту тему и вот что им удалось выяснить. Сотрудники тратят в среднем 2,9 из 8 рабочих часов на нерабочую деятельность. Это примерно 36% всего рабочего дня.
Топ 5 занятий выглядит так (множественный выбор):
Среднестатистический россиянин проводит в интернете примерно 7 часов 50 минут в сутки. Это на час больше среднемирового значения. Такие цифры опубликованы в глобальном обзоре Global Digital.
Типичный интернет-пользователь находится в сети более 40% времени бодрствования. Согласно исследованию Mediascope, две трети времени интернет потребления пользователи тратят на соцсети, видео, мессенджеры, игры и e-com.
При этом 20% работников признаются, что переписка в мессенджерах — это главный отвлекающий фактор. Вторым врагом работы сотрудники называют социальные сети. Они отвлекают от задач 19% специалистов.
#Проблема #Менеджмент
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Эта новость интересна тем, что все новинки ИИ мгновенно распространяются, а значит – скоро появятся и у нас.
Инструмент искусственного интеллекта разработан стартапом, который основал профессор Токийского университета Нарухико Сиратори. ИИ собирает все возможные данные о сотрудниках компании, от их посещаемости до доступной личной информации, а также анализирует данные о работниках, которые покинули компанию или взяли длительный отпуск.
На основе этих данных ИИ создает сложные модели текучести кадров – для каждой фирмы модель своя. Затем, когда в компании появляется новичок, инструмент с высокой долей точности может предсказать, останется тот работать – или вскоре уйдет.
Ширатори считает, что владеющие информацией менеджеры могут предложить сотруднику с высоким риском поддержку со стороны компании и тем самым снизить шансы его ухода.
Японские компании традиционно нанимают выпускников университетов сразу после окончания, но примерно каждый десятый выпускник увольняется с работы в течение года. В целом по Японии около 30% сотрудников покидают свою компанию в течение трех лет – и эта статистика беспокоит работодателей.
#Наем #ИИ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Авито Работа провела опрос более 6 000 работающих россиян, чтобы узнать, какие бонусы и льготы есть у работодателей и какие из них наиболее важны для самих сотрудников.
Выяснилось, что Топ10 наиболее желанных бонусов и льгот выглядит так:
Топ 10 имеющихся в распоряжении респондентов бонусов и льгот:
#Бонусы #Менеджмент
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Специалистов-тарологов астрологов, нумерологов и даже берут в штат! Мы с вами не так давно
При этом 63% кандидатов совсем не против пройти такую проверку. Однако 22% опрошенных считают, что «нет смысла устраиваться на работу в компанию, где тебе изначально не доверяют». Готовность к тестированию на полиграфе снижается с увеличением возраста опрошенных: 71% среди молодежи до 24 лет и 59% среди россиян старше 35 лет.
#пятничноевсреду #Наем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Оказывается, почти четверть россиян всегда учитывают приметы и суеверия при трудоустройстве или перед важными рабочими встречами. Это выяснилось в ходе опроса сервиса Работа.ру. Какие именно приметы считаются «рабочими» – смотрите на нашем графике.
Но на самом деле приметы и суеверия безвредны, пока не мешают самому человеку – и окружающим. Вы можете не ходить на собеседование в пятницу, 13-го, но не стоит смеяться над суевериями других. Кому-то они действительно помогают, по меньше мере – придают уверенности в собственных силах.
А вы верите в приметы, поддаетесь суевериям? Голосуем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Верите в приметы, поддаетесь суевериям?
Anonymous Poll
9%
Да
43%
Нет
40%
Иногда
8%
Хочу посмотреть ответы
Всех людей можно разделить на две группы, считают социологи: те, кто планирует все мероприятия по часам и те, кто работает над задачами до тех пор, пока не устанут или закончат их.
Одни заканчивают работу ровно в 17 и выключают чаты, другие – достают коллег вопросами по проекту в выходные. Кто из них более продуктивен, а кто – более счастлив, а может они совмещают и то и другое?
Какой стиль планирования способствует творчеству? Исследование показало, что работники, работающие по строгому графику, как правило, менее счастливы и чувствуют, что у них меньше контроля над своей жизнью, чем у тех, кто организует свой день по задачам. Даже наличие часов на стене препятствовало творческому мышлению участников исследования.
Строгий тайминг произвел революцию на конвейерах и дал нам идеальную логистику транспорта, но сама идея искусственна и работает не для всех. Тамар Авнет, профессор маркетинга из Нью-Йорка в соавторстве с профессором Анн-Лор Селье исследовали психологические особенности Clock-Timers и Event-Timers.
Тамар Авнет предупреждает: «Не просите разработчиков или дизайнеров придумать пять идей к 17:00. Они сделают это, потому что должны, но это не будут хорошие идеи». «Многие менеджеры этого не понимают, — говорит она, — но мозг у Event-Timers работает по-другому».
«Для того, чтобы следовать внутренним сигналам, нужно уметь их «слышать», оставаться на связи с самим собой. Тем, кто работает по часам, приходится игнорировать свои эмоции и инстинкты, — говорит Селье во время выступления на TedX – однако доказана четкая связь между способностью слышать себя и ощущением радости и удовлетворения»
#Менеджмент #ТаймМенеджмент
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Эти вопросы сервисы Работа.ру и СберПодбор задали более чем 400 представителям бизнеса из всех регионов России. Результаты получились очень интересные!
При этом компании из Москвы предпочитают заниматься поисками новых сотрудников в марте (50%), апреле (50%), сентябре (50%), октябре (50%) и ноябре (50%). Петербургские работодатели обычно ищут новые кадры в сентябре (60%), феврале (40%) и апреле (40%).
Почему такое неравномерное распределение активности найма? Оказывается:
Теперь узнаем про лучшие дни недели для открытия вакансий. Вот как проголосовали работодатели:
#Наем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В компании «Информзащита» считают, что под ударом находится госсектор и промышленность. Вот как распределялись мишени хакеров по отраслям в первом квартале 2024 года:
По данным МТС Red («дочки» МТС, работающей в сфере кибербезопасности), самой продолжительной DDoS-атакой в первом квартале 2024 г стала атака сайта производителя беспилотных летательных аппаратов (БПЛА). В марте хакеры пытались вывести его из строя в течение 21 часа.
#Проблема #Кибербезопасность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Это то, с чем сталкиваются многие успешные бизнесмены: по-настоящему наслаждаться временем, проведенным на работе. Большинство наших друзей, хотя и были богаче и успешнее нас, жили объективно хуже. Календари забиты. Постоянные перелеты. Брак в руинах. Дети растут без них. Сон 4 часа в сутки. Внешне: Потрясающий. Богатый и успешный. Внутри: Постоянное ощущение дерьма.»
Уилкинсон решил, что инверсия может стать решением: «Проблемы часто становятся проще, если перевернуть их. Если вы хотите помочь Индии, вам следует задать вопрос не «как я могу помочь Индии», а «что наносит наибольший ущерб Индии и как мне этого избежать?».
Худший день выглядел так:
Чтобы уменьшить вероятность каждого пункта, создается набор антицелей:
#ТаймМенеджмент #Полезности
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
30% работающих в гибриде сотрудников не согласились бы вернуться к полноценной неделе в офисе ни за какие деньги, 22% рассмотрели бы такую возможность за прибавку в 50% и более.
Такие данные были получены в результате опроса, проведенного компанией Pridex и Ассоциацией менеджеров. В нем приняли участие 100 офисных сотрудников и HR- и административных директоров крупных российских и международных компаний с выручкой от 1 млрд руб.
32% опрошенных сотрудников отметили, что работают в гибридном формате;
3% – полностью удалённо;
65% – присутствуют в офисе каждый день.
Важность гибрида за последние годы взлетела на 4 место среди ключевых критериев, влияющих на выбор места работы (до пандемии люди ставили этот показатель на последнее место):
И здесь мы видим драматический разрыв между предпочтениями сотрудников и реальной картиной – 64% желающих работать в гибриде против 32% фактически работающих.
#Проблема #Статистика
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM