📝 Помните о своих правах, если заказываете работы или услуги

Когда заказываете ремонтные работы или изготовление мебели, делаете стрижку или маникюр, платите за лечение, турпутевки или обучение — вы покупаете работы и услуги.

Если продавец не исполняет свои обязанности, можно требовать неустойку. Есть и другие права.

📌 Основание: гл. III закона о защите прав потребителей

При нарушении сроков
🔵 Назначить исполнителю новый срок для выполнения работ.

🔵 Поручить работу другому исполнителю или выполнить ее своими силами и потребовать компенсацию.

🔵 Отказаться от договора и вернуть предоплату, если она была. При этом исполнитель не может требовать у вас возмещения своих затрат.

При обнаружении недостатков
Можно требовать, чтобы исполнитель:

🔵 Устранил недостатки за свой счет. Если он этого не сделает вовремя, требуйте возврата денег.

🔵 Уменьшил цену.

🔵 Повторно выполнил работу или изготовил другую вещь из того же материала, но первую надо ему вернуть.

🔵 Возместил расходы, если вы устранили недостатки сами или привлекли для этого другого исполнителя.

Все это не освобождает исполнителя от обязанности заплатить неустойку за нарушение сроков окончания работ.

❗️ Если из-за нарушения сроков или недостатков возникли убытки — можно требовать компенсацию.

Сроки выполнения требований
🔵 Устранение недостатков — разумный срок, назначенный потребителем.

🔵 Уменьшение цены, возмещение расходов и убытков — 10 календарных дней.

Как оформить
1️⃣ Направьте исполнителю претензию в письменном виде.

2️⃣ Если он не выполнит требования — жалуйтесь в Роспотребнадзор или обращайтесь сразу в суд.

Если просто передумали
От договора работ и услуг можно отказаться в любое время с возмещением расходов.

🟣 Возврат технически сложного товара
🟣 5 незаконных требований в магазинах
🟣 Что делать с бракованным товаром
🟣 5 вопросов о возврате товаров в магазин

Пользовались такими правами?
👍 — да, было
❤️ — нет, но учту
🤔 — это бесполезно

@gosuslugi

#покупки #права

🛋 Снимаете жилье — пользуйтесь законными правами

Если арендуете чужую квартиру — это не значит, что собственник может диктовать любые условия. Вопросы найма жилого помещения регулируются главой 35 ГК РФ. Вот несколько прав, которые есть у каждого нанимателя.

🔹 Заключать договор и требовать соблюдения его условий
Договор защитит от внезапного выселения или незапланированного повышения платы, а решать спорные вопросы с наймодателем будет проще.
📌 ст. 674 ГК РФ

🔹 Согласовать посещение квартиры хозяевами
Квартира передается жильцам для проживания, поэтому арендодатель не может приходить туда без предупреждения. При чрезвычайной ситуации согласие не требуется. Например, если прорвало трубу.
📌 ст. 671 ГК РФ

🔹 Сохранить наем при смене собственника
Если владелец продал квартиру, договор найма продолжает действовать до конца установленного срока. Нанимателя не могут досрочно выселить или изменить условия договора без его согласия.
📌 ст. 617 ГК РФ

🔹 Требовать документы при оплате
Невнесение платы за жилое помещение — основание для выселения. Просите документы. Подойдет расписка или чек, если наймодатель — самозанятый.
📌 ст. 228 НК РФ

🔹 Вселять и регистрировать своих детей
Дети по умолчанию имеют право проживать с родителями. А если у вас есть временная регистрация в арендуемом жилье — можно зарегистрировать в нем и ребенка. Согласие собственника не требуется.
📌 ст. 679 ГК РФ

🔹 Продлить договор в первую очередь
Если срок договора от 1 года, у вас есть преимущественное право для продления. Отказать в найме владелец может, если он решил не сдавать квартиру в ближайший год — с предупреждением за 3 месяца до окончания договора.
📌 ст. 684 ГК РФ

🔹 Забрать залог при выезде или зачесть в счет последнего месяца
Если квартира и мебель в порядке и нет долгов по оплате за наем.
📌 ст. 381.1 ГК РФ

👉 Временная регистрация онлайн

🟣 5 фактов об общедомовом имуществе
🟣 Зачем нужна выписка из ЕГРН для съемной квартиры

@gosuslugi

#недвижимость #права

🧐 Купили невозвратные билеты и не поехали? Иногда деньги можно вернуть

У вас больше прав, чем вы думаете. В новой рубрике «Любопытный факт» — малоизвестные и интересные факты о правах в разных ситуациях. Вот первый.

Сорвавшаяся поездка с невозвратными билетами на самолет или поезд — это не всегда потерянные деньги. Вы не можете сдать такие билеты, если просто передумали ехать или на работе не дали отпуск. Но есть исключения.

🔹 Когда перевозчик обязан вернуть деньги
🔵 болезнь пассажира или члена его семьи, с которым он должен был ехать

🔵 смерть члена семьи

🔵 задержка или отмена рейса

🔵 непредоставление места, указанного в билете

🔵 опоздание на рейс из-за долгого досмотра в аэропорту, если не было обнаружено запрещенных веществ и предметов

Авиабилеты можно вернуть еще и при смерти или болезни близкого родственника, если он тоже должен был лететь. Это дедушки, бабушки, внуки, братья или сестры.

🔹 Как вернуть деньги
При болезни пассажира или смерти члена семьи сообщите об этом перевозчику любым способом:

🔵 авиакомпании — до конца регистрации на рейс
🔵 РЖД — в течение 5 суток с момента отправления поезда

Дальнейшие действия, перечень документов и порядок для других ситуаций уточните у перевозчика.

❗️ Для подтверждения болезни точно понадобится больничный или справка — обязательно обратитесь к врачу.

🔹 Какую сумму можно вернуть
Авиакомпания — полная стоимость билета, включая все сборы.

РЖД:
🔵 при болезни или смерти члена семьи — стоимость билета за минусом плацкарты и другие платежи кроме сбора за резервирование мест

🔵 в остальных случаях — полная стоимость со всеми сборами

Приходилось возвращать билеты?
👍 — да, удачно
❤️ — не приходилось
🤔 — пробовали, не вышло

@gosuslugi

#путешествия #права #любопытный_факт

👩‍⚕️ Сроки, врачи и жалобы: какие права есть у пациентов

Про запись к узким специалистам и право отказаться от прививок знают почти все. Но у пациентов есть и другие права.

Вот примеры — вдруг вы не в курсе.

🔹 Получать бесплатную медпомощь в любом регионе
В путешествии или командировке можно вызвать скорую или прийти на прием к врачу — понадобится полис ОМС. Если поездка долгая, можно временно прикрепиться к местной поликлинике — тогда можно будет вызвать врача на дом.

🔹 Запрашивать мнение нескольких врачей
Если есть сомнения в диагнозе или лечении, можно получить мнение другого специалиста и даже потребовать собрать консилиум — через лечащего врача, главврача или страховую компанию.

🔹 Выбирать врача и поликлинику
Прикрепиться можно к любой государственной поликлинике, а не только по месту прописки. Выбрать участкового врача — с учетом его согласия. Менять врача и поликлинику можно раз в год, чаще — только при переезде. Если поликлиника не по месту жительства, вызвать из нее врача на дом не получится.

🔹 Жаловаться на действия медработников
Например, если не выдают положенные лекарства, навязывают платные услуги, не записывают к узкому специалисту. Жалобу можно подать главному врачу, в страховую компанию, прокуратуру, Росздравнадзор или в суд.

🔹 Требовать компенсацию за причинение вреда
Когда врач поставил неверный диагноз, лечение причинило вред, разглашена врачебная тайна и в других случаях. Если лечебное учреждение не удовлетворяет требования — обращайтесь в суд.

🟣 Сервисы Госуслуг для здоровья
🟣 Электронный больничный на Госуслугах
🟣 Как долго можно находиться на больничном

👦🏻 👧🏻 Если есть дети
О правах родителей в стационаре и поликлинике — в соцсетях «Госуслуги для родителей». Там есть важное:

🟣 об оплате больничного
🟣 о пребывании в стационаре
🟣 о лечении в поликлинике
🟣 о визите к врачу без родителей

Подпишитесь! Именно там скоро появятся новые условия Семейной ипотеки.

Переходите по ссылкам из поста?
👍 — часто
❤️ — редко
🤔 — никогда

@gosuslugi

#медицина #права