چرا باید رقبامونو زیر نظر بگیریم؟🤨
همه‌مون تو بازار رقابت می‌کنیم. حالا یا با کسایی که دقیقاً همون کارو می‌کنن، یا با کسایی که نیاز مشترک مشتریو دارن.
پس بی‌خیال بودن نسبت به رقبا، یعنی بستن چشم به واقعیت.
اگه بدونی رقیبت چه خدماتی ارائه میده، چجوری با مشتریاش برخورد می‌کنه، تو شبکه‌های اجتماعی چی پست می‌ذاره، تخفیف‌هاشو چطوری برنامه‌ریزی می‌کنه و...
اون‌وقت تو هم می‌تونی تصمیمای هوشمندانه‌تری بگیری.
✅ بررسی رقبا، تقلید نیست؛ یه جور یادگیریه برای بهتر شدن.
http://Googlesabt.com/telegram
همه‌مون تو بازار رقابت می‌کنیم. حالا یا با کسایی که دقیقاً همون کارو می‌کنن، یا با کسایی که نیاز مشترک مشتریو دارن.
پس بی‌خیال بودن نسبت به رقبا، یعنی بستن چشم به واقعیت.
اگه بدونی رقیبت چه خدماتی ارائه میده، چجوری با مشتریاش برخورد می‌کنه، تو شبکه‌های اجتماعی چی پست می‌ذاره، تخفیف‌هاشو چطوری برنامه‌ریزی می‌کنه و...
اون‌وقت تو هم می‌تونی تصمیمای هوشمندانه‌تری بگیری.
✅ بررسی رقبا، تقلید نیست؛ یه جور یادگیریه برای بهتر شدن.
http://Googlesabt.com/telegram
الهام گرفتن یعنی چی؟
الهام گرفتن یعنی دیدن یه ایده خوب تو بازار و فکر کردن به اینکه "چطوری می‌تونم اینو برای خودم شخصی‌سازی کنم؟"
نه اینکه کپی کنی، بلکه بشینی و تحلیلش کنی:
📌 چرا این پست اینقدر وایرال شد؟
📌 چرا مردم به اون برند اعتماد دارن؟
📌 چجوری تونسته با مشتری‌هاش ارتباط صمیمی برقرار کنه؟
الهام گرفتن یعنی استفاده از تجربه‌های بقیه برای اینکه راه اشتباه نری و سریع‌تر رشد کنی.
http://Googlesabt.com/telegram
الهام گرفتن یعنی دیدن یه ایده خوب تو بازار و فکر کردن به اینکه "چطوری می‌تونم اینو برای خودم شخصی‌سازی کنم؟"
نه اینکه کپی کنی، بلکه بشینی و تحلیلش کنی:
📌 چرا این پست اینقدر وایرال شد؟
📌 چرا مردم به اون برند اعتماد دارن؟
📌 چجوری تونسته با مشتری‌هاش ارتباط صمیمی برقرار کنه؟
الهام گرفتن یعنی استفاده از تجربه‌های بقیه برای اینکه راه اشتباه نری و سریع‌تر رشد کنی.
http://Googlesabt.com/telegram
کجا رقبامونو رصد کنیم؟
🔍 اول از همه پیج اینستاگرامشونه. ببین چه سبکی پست می‌ذارن، کپشن‌هاش چطوره، تو کامنتا با مردم چه رفتاری دارن.
🧑💻 بعدش سایت یا فروشگاه آنلاینشونه. طراحی، قیمت‌گذاری، مدل چیدن محصولات.
📱 و حتی اپلیکیشن‌ها، پلتفرم‌های ثبت لوکیشن، کامنت‌های مردم تو گوگل و نشان و بلد.
✅ هرجایی که مشتری با اون برند در ارتباطه، برای تو یه منبع اطلاعاتی باارزشه.
http://Googlesabt.com/telegram
🔍 اول از همه پیج اینستاگرامشونه. ببین چه سبکی پست می‌ذارن، کپشن‌هاش چطوره، تو کامنتا با مردم چه رفتاری دارن.
🧑💻 بعدش سایت یا فروشگاه آنلاینشونه. طراحی، قیمت‌گذاری، مدل چیدن محصولات.
📱 و حتی اپلیکیشن‌ها، پلتفرم‌های ثبت لوکیشن، کامنت‌های مردم تو گوگل و نشان و بلد.
✅ هرجایی که مشتری با اون برند در ارتباطه، برای تو یه منبع اطلاعاتی باارزشه.
http://Googlesabt.com/telegram
مغازه‌تو وسط شلوغی باشه یا خلوتی؟!
اگه یه مغازه‌دار موفق رو دیده باشی، احتمال زیاد می‌فهمی که محل مغازه‌شو الکی انتخاب نکرده.
اولین سوالی که باید از خودت بپرسی اینه:
مشتری من کیه و کجاها بیشتر رفت‌وآمد داره؟
اگه داری لباس بچه می‌فروشی، مغازه‌ت توی پاساژ موبایل یا بازار آهن به درد نمی‌خوره!
باید بری جایی که مامان‌ها هستن، جاهایی مثل خیابونای نزدیک مهدکودک‌ها، کلینیک‌های زنان یا فروشگاه‌های مادر و کودک.
همیشه پررفت‌وآمد بودن یه مکان دلیل بر خوب بودنش نیست!
مهم اینه که اون رفت‌وآمد به درد تو بخوره.
📍اگه هنوز لوکیشن کسب‌وکارتو ثبت نکردی، همین الان وقتشه!
چون اگه دیده نشی، فروشت صفره!
اگه یه مغازه‌دار موفق رو دیده باشی، احتمال زیاد می‌فهمی که محل مغازه‌شو الکی انتخاب نکرده.
اولین سوالی که باید از خودت بپرسی اینه:
مشتری من کیه و کجاها بیشتر رفت‌وآمد داره؟
اگه داری لباس بچه می‌فروشی، مغازه‌ت توی پاساژ موبایل یا بازار آهن به درد نمی‌خوره!
باید بری جایی که مامان‌ها هستن، جاهایی مثل خیابونای نزدیک مهدکودک‌ها، کلینیک‌های زنان یا فروشگاه‌های مادر و کودک.
همیشه پررفت‌وآمد بودن یه مکان دلیل بر خوب بودنش نیست!
مهم اینه که اون رفت‌وآمد به درد تو بخوره.
📍اگه هنوز لوکیشن کسب‌وکارتو ثبت نکردی، همین الان وقتشه!
چون اگه دیده نشی، فروشت صفره!
ارزونی مکان، گرونی ضرر!
خیلی وقتا وسوسه می‌شیم بریم یه جا اجاره کنیم که اجاره‌ش کمتره…
ولی خب چرا کمتره؟ چون مشتری کمتری داره!
فرض کن اجاره یه مغازه تو کوچه ۵ میلیون در میاد و تو خیابون اصلی ۱۵ میلیون.
تو کوچه روزی ۳ تا مشتری میاد، ولی تو خیابون اصلی شاید روزی ۳۰ تا!
کدوم به‌صرفه‌ست؟
مکان اشتباه یعنی تبلیغ هم بکنی، کسی نمی‌رسه بهت.
یعنی مشتری بیاد در بزنه، ببینه بسته‌ای، دیگه هم نمیاد.
پس به جای صرفه‌جوییِ بی‌مورد، سرمایه‌تو درست خرج کن.
📍با ثبت لوکیشن کسب‌وکارت تو گوگل و اپ‌های مسیریاب، دیده شو!
خیلی وقتا وسوسه می‌شیم بریم یه جا اجاره کنیم که اجاره‌ش کمتره…
ولی خب چرا کمتره؟ چون مشتری کمتری داره!
فرض کن اجاره یه مغازه تو کوچه ۵ میلیون در میاد و تو خیابون اصلی ۱۵ میلیون.
تو کوچه روزی ۳ تا مشتری میاد، ولی تو خیابون اصلی شاید روزی ۳۰ تا!
کدوم به‌صرفه‌ست؟
مکان اشتباه یعنی تبلیغ هم بکنی، کسی نمی‌رسه بهت.
یعنی مشتری بیاد در بزنه، ببینه بسته‌ای، دیگه هم نمیاد.
پس به جای صرفه‌جوییِ بی‌مورد، سرمایه‌تو درست خرج کن.
📍با ثبت لوکیشن کسب‌وکارت تو گوگل و اپ‌های مسیریاب، دیده شو!
همسایه خوب = فروش بیشتر
یکی از چیزایی که خیلیا بهش دقت نمی‌کنن، «همسایگی»ه.
اگه کنارت یه فست‌فود شلوغ باشه و تو لوازم جانبی موبایل بفروشی، خیلی فرق می‌کنه با اینکه کنارت دفتر بیمه باشه!
چون آدمایی که میان فست‌فود، اغلب جوون و اهل خریدن وسایل موبایلن.
ولی کسی که میره دفتر بیمه، حواسش به خرید نیست.
پس فکر کن مشتریات چه جاهایی رفت‌وآمد دارن و سعی کن مغازه‌تو جایی بگیری که همسایه‌ها مشتریای تو رو جذب کنن، نه فراری بدن!
📍ثبت موقعیت توی نقشه یعنی حتی اونایی که رد می‌شن، پیدات می‌کنن!
یکی از چیزایی که خیلیا بهش دقت نمی‌کنن، «همسایگی»ه.
اگه کنارت یه فست‌فود شلوغ باشه و تو لوازم جانبی موبایل بفروشی، خیلی فرق می‌کنه با اینکه کنارت دفتر بیمه باشه!
چون آدمایی که میان فست‌فود، اغلب جوون و اهل خریدن وسایل موبایلن.
ولی کسی که میره دفتر بیمه، حواسش به خرید نیست.
پس فکر کن مشتریات چه جاهایی رفت‌وآمد دارن و سعی کن مغازه‌تو جایی بگیری که همسایه‌ها مشتریای تو رو جذب کنن، نه فراری بدن!
📍ثبت موقعیت توی نقشه یعنی حتی اونایی که رد می‌شن، پیدات می‌کنن!
❤1
صدای خودتو بشناس؛ اولین قدم فن بیان!
تا حالا به تُن صدات دقت کردی؟
خیلیا فکر می‌کنن فن بیان یعنی فقط بلند حرف زدن یا بلد بودن چند تا جمله قشنگ.
ولی اصل قضیه شناخت صدا و کنترل اونه.
صدای یکنواخت و بی‌روح حتی اگه محتوای خوبی داشته باشه، مشتریو خسته می‌کنه.
ولی اگه لحن بالا و پایین داشته باشه، صدای مطمئن و واضحی داشته باشی، شنونده مجذوبت میشه.
اگه فروشنده‌ی یه فروشگاه حضوری هستی، مشتری اول به صدای تو گوش میده، بعد به محصول نگاه می‌کنه!
تمرین کن صداتو ضبط کن، دوباره گوش بده، ببین جاهایی که بی‌حال حرف زدی کجاست؟ کجاها هیجان داشتی؟
از همین‌جا می‌تونی تغییر رو شروع کنی.
🔻کسب‌وکار توی نقشه نباشه، انگار وجود نداری!
همین حالا ثبت لوکیشن فروشگاهتو انجام بده و بیشتر دیده شو.
تا حالا به تُن صدات دقت کردی؟
خیلیا فکر می‌کنن فن بیان یعنی فقط بلند حرف زدن یا بلد بودن چند تا جمله قشنگ.
ولی اصل قضیه شناخت صدا و کنترل اونه.
صدای یکنواخت و بی‌روح حتی اگه محتوای خوبی داشته باشه، مشتریو خسته می‌کنه.
ولی اگه لحن بالا و پایین داشته باشه، صدای مطمئن و واضحی داشته باشی، شنونده مجذوبت میشه.
اگه فروشنده‌ی یه فروشگاه حضوری هستی، مشتری اول به صدای تو گوش میده، بعد به محصول نگاه می‌کنه!
تمرین کن صداتو ضبط کن، دوباره گوش بده، ببین جاهایی که بی‌حال حرف زدی کجاست؟ کجاها هیجان داشتی؟
از همین‌جا می‌تونی تغییر رو شروع کنی.
🔻کسب‌وکار توی نقشه نباشه، انگار وجود نداری!
همین حالا ثبت لوکیشن فروشگاهتو انجام بده و بیشتر دیده شو.
گوگل ثبت
گوگل ثبت | ثبت کسب‌وکار شما در نقشه گوگل
گوگل ثبت | ثبت اطلاعات کسب و کار نظیر نام، عکس، ساعات کاری و لوکیشن در نقشه های گوگل مپ ، اسنپ ، بلد ، نشان و اوپن استریت
❤2
داستان بگو، نه مشخصات خشک!
مردم از شنیدن یه مشت ویژگی تکراری خسته‌ان.
"این شامپو بدون سولفاته... این کیف چرم طبیعیه..." خب؟! چرا باید بخرن؟!
تو بیا و داستان تعریف کن!
مثلاً بگو:
«یکی از مشتری‌هام بعد از خرید این شامپو، پوست سرش کاملاً آروم شد، چون دیگه خارش نداشت...»
یا بگو:
«یه خانوم مهندس، دقیقاً همین کیفو برای جلسات کاری می‌خواست چون هم جا دار بود هم رسمی.»
وقتی با قصه گفتن پرزنت می‌کنی، مشتری خودش رو توی اون موقعیت تصور می‌کنه و تصمیم‌گیری راحت‌تر میشه.
🔻با ثبت لوکیشن، آدرس قصه‌هات رو راحت به مشتری برسون! همین الان فروشگاهتو ثبت کن.
مردم از شنیدن یه مشت ویژگی تکراری خسته‌ان.
"این شامپو بدون سولفاته... این کیف چرم طبیعیه..." خب؟! چرا باید بخرن؟!
تو بیا و داستان تعریف کن!
مثلاً بگو:
«یکی از مشتری‌هام بعد از خرید این شامپو، پوست سرش کاملاً آروم شد، چون دیگه خارش نداشت...»
یا بگو:
«یه خانوم مهندس، دقیقاً همین کیفو برای جلسات کاری می‌خواست چون هم جا دار بود هم رسمی.»
وقتی با قصه گفتن پرزنت می‌کنی، مشتری خودش رو توی اون موقعیت تصور می‌کنه و تصمیم‌گیری راحت‌تر میشه.
🔻با ثبت لوکیشن، آدرس قصه‌هات رو راحت به مشتری برسون! همین الان فروشگاهتو ثبت کن.
گوگل ثبت
گوگل ثبت | ثبت کسب‌وکار شما در نقشه گوگل
گوگل ثبت | ثبت اطلاعات کسب و کار نظیر نام، عکس، ساعات کاری و لوکیشن در نقشه های گوگل مپ ، اسنپ ، بلد ، نشان و اوپن استریت
❤1
چشم تو چشم حرف بزن
یکی از مهم‌ترین تکنیک‌های فروش حضوری، برقراری ارتباط چشمیه.
وقتی موقع حرف زدن، به چشم مشتری نگاه نمی‌کنی، اون حس بی‌اعتمادی می‌گیره.
نمی‌گم خیره شو! فقط سعی کن با نگاهت نشون بدی که حضورش برات مهمه.
حتی اگه مشغول توضیح دادن محصولی هستی، هر از گاهی نگاهت رو بالا بیار و یه لبخند کوچیک بزن.
تو با زبان بدنت داری اعتماد می‌سازی؛ نه فقط با حرفات.
🔻اعتمادسازی رو از محل فروش شروع کن! ثبت لوکیشن فروشگاهتو فراموش نکن.
یکی از مهم‌ترین تکنیک‌های فروش حضوری، برقراری ارتباط چشمیه.
وقتی موقع حرف زدن، به چشم مشتری نگاه نمی‌کنی، اون حس بی‌اعتمادی می‌گیره.
نمی‌گم خیره شو! فقط سعی کن با نگاهت نشون بدی که حضورش برات مهمه.
حتی اگه مشغول توضیح دادن محصولی هستی، هر از گاهی نگاهت رو بالا بیار و یه لبخند کوچیک بزن.
تو با زبان بدنت داری اعتماد می‌سازی؛ نه فقط با حرفات.
🔻اعتمادسازی رو از محل فروش شروع کن! ثبت لوکیشن فروشگاهتو فراموش نکن.
گوگل ثبت
گوگل ثبت | ثبت کسب‌وکار شما در نقشه گوگل
گوگل ثبت | ثبت اطلاعات کسب و کار نظیر نام، عکس، ساعات کاری و لوکیشن در نقشه های گوگل مپ ، اسنپ ، بلد ، نشان و اوپن استریت
❤1
مشتریات همین نزدیکی‌ان!. 😍
فکر نکن همه دنبال خرید اینترنتی‌ان!
هنوزم خیلیا هستن که دوست دارن جنس رو از نزدیک ببینن، لمس کنن، امتحان کنن...
اما سوال اینجاست🤨
تو داری به همین آدمای اطرافت نشون میدی که وجود داری؟🤔
✅ تبلیغات محلی دقیقاً همینه!
به آدمایی که دور و برتن میگه: «فلان مغازه همین‌جاست، همونی که تو دنبالشی!»😎✌️
مثلاً یه خانم می‌خواد برای بچه‌ش لباس بخره، اگه تبلیغ تو رو تو گوگل‌مپ یا ویز ببینه، خیلی راحت میاد سمتت.👚🩳
پس اگه مغازه‌داری، دفتر داری، یا یه کسب‌وکار فیزیکی داری،
✅ اولین قدم موفقیتت اینه که لوکیشن تو تبلیغات محلی ثبت شه!
فکر نکن همه دنبال خرید اینترنتی‌ان!
هنوزم خیلیا هستن که دوست دارن جنس رو از نزدیک ببینن، لمس کنن، امتحان کنن...
اما سوال اینجاست🤨
تو داری به همین آدمای اطرافت نشون میدی که وجود داری؟🤔
✅ تبلیغات محلی دقیقاً همینه!
به آدمایی که دور و برتن میگه: «فلان مغازه همین‌جاست، همونی که تو دنبالشی!»😎✌️
مثلاً یه خانم می‌خواد برای بچه‌ش لباس بخره، اگه تبلیغ تو رو تو گوگل‌مپ یا ویز ببینه، خیلی راحت میاد سمتت.👚🩳
پس اگه مغازه‌داری، دفتر داری، یا یه کسب‌وکار فیزیکی داری،
✅ اولین قدم موفقیتت اینه که لوکیشن تو تبلیغات محلی ثبت شه!
اعتماد از کجا شروع میشه؟🧐
✅ از «آشنایی»!
مشتری وقتی هر روز از جلوی مغازه‌ت رد میشه یا اسم کسب‌و کارت رو تو تبلیغات محلی می‌بینه، تو ذهنش آشنا می‌شی.👌
و کی از آشنا خرید نمی‌کنه؟!🙄
✅ تبلیغات محلی یعنی حضور توی ذهن و نگاه کسایی که واقعاً می‌تونن بیان سراغت.
نه دنبال فالوئر فیک باش، نه لایک از اون ور دنیا...😐
به فکر اون مادری باش که دو کوچه پایین‌تر دنبال یه مغازه سیسمونیه!👍
✅تو فقط باید خودتو نشون بدی. همین. بقیه‌ش با اعتماد آدمای محلته
✅ از «آشنایی»!
مشتری وقتی هر روز از جلوی مغازه‌ت رد میشه یا اسم کسب‌و کارت رو تو تبلیغات محلی می‌بینه، تو ذهنش آشنا می‌شی.👌
و کی از آشنا خرید نمی‌کنه؟!🙄
✅ تبلیغات محلی یعنی حضور توی ذهن و نگاه کسایی که واقعاً می‌تونن بیان سراغت.
نه دنبال فالوئر فیک باش، نه لایک از اون ور دنیا...😐
به فکر اون مادری باش که دو کوچه پایین‌تر دنبال یه مغازه سیسمونیه!👍
✅تو فقط باید خودتو نشون بدی. همین. بقیه‌ش با اعتماد آدمای محلته
رقابت تو محله خودت رو ببر!
فکر نکن فقط برندای بزرگ باید تبلیغ کنن!🔖
برندای کوچیک هم اگه زرنگ باشن، می‌تونن محله خودشونو فتح کنن.😍
❇️ تبلیغات محلی کمک می‌کنه از هم‌محله‌ای‌هات عقب نمونی.
مثلاً اگه یکی از مغازه‌های نزدیکت لوکیشنش رو ثبت کرده، تو چرا هنوز نکردی؟🥲🤦🏻♀
اونا دارن هر روز مشتری جذب می‌کنن، تو چی؟🤷♀
اگه دیر بجنبی، مشتریای محل هم می‌رن سراغ بقیه. تبلیغ کن تا دیده شی، ثبت شو تا انتخاب شی.
فکر نکن فقط برندای بزرگ باید تبلیغ کنن!🔖
برندای کوچیک هم اگه زرنگ باشن، می‌تونن محله خودشونو فتح کنن.😍
❇️ تبلیغات محلی کمک می‌کنه از هم‌محله‌ای‌هات عقب نمونی.
مثلاً اگه یکی از مغازه‌های نزدیکت لوکیشنش رو ثبت کرده، تو چرا هنوز نکردی؟🥲🤦🏻♀
اونا دارن هر روز مشتری جذب می‌کنن، تو چی؟🤷♀
اگه دیر بجنبی، مشتریای محل هم می‌رن سراغ بقیه. تبلیغ کن تا دیده شی، ثبت شو تا انتخاب شی.
جمع‌بندی فروش و آمار هفتگی
آخر هفته وقتشه دفتر رو بیارید جلو و همه‌ی اعداد رو رو کاغذ بیارید.📝
چقدر فروش داشتین؟
کدوم محصول یا خدمت بیشتر فروش رفته؟
کدوم روز هفته مشتری‌ها بیشتر بودن و چرا؟
با همین نگاه ساده، می‌تونید بفهمید هفته بعد باید رو کدوم محصول مانور بدید یا کجا تبلیغتون رو بیشتر کنید.
یادتون باشه آمار و ارقام، چراغ راه کسب‌وکارن؛ بدونشون مثل رانندگی تو تاریکیه.
http://Googlesabt.com/telegram
آخر هفته وقتشه دفتر رو بیارید جلو و همه‌ی اعداد رو رو کاغذ بیارید.📝
چقدر فروش داشتین؟
کدوم محصول یا خدمت بیشتر فروش رفته؟
کدوم روز هفته مشتری‌ها بیشتر بودن و چرا؟
با همین نگاه ساده، می‌تونید بفهمید هفته بعد باید رو کدوم محصول مانور بدید یا کجا تبلیغتون رو بیشتر کنید.
یادتون باشه آمار و ارقام، چراغ راه کسب‌وکارن؛ بدونشون مثل رانندگی تو تاریکیه.
http://Googlesabt.com/telegram
گوگل ثبت
گوگل ثبت | ثبت کسب‌وکار شما در نقشه گوگل
گوگل ثبت | ثبت اطلاعات کسب و کار نظیر نام، عکس، ساعات کاری و لوکیشن در نقشه های گوگل مپ ، اسنپ ، بلد ، نشان و اوپن استریت
مرتب کردن محیط کار
هیچ‌چیز به‌اندازه‌ی یه محیط تمیز و منظم برای شروع هفته انرژی‌بخش نیست.🧼🧴🚿
آخر هفته، قبل از بستن مغازه یا دفتر، همه‌چیز رو سر جاش بذارید، قفسه‌ها رو گردگیری کنید،🪠
بروشورها رو مرتب کنید و حتی ویترین رو تازه‌چینی کنید.🧹🪣
این کار علاوه بر اینکه حس خوبی به خودتون میده، باعث میشه مشتری شنبه صبح با یه تصویر تازه و شاد وارد بشه.🪞
http://Googlesabt.com/telegram
هیچ‌چیز به‌اندازه‌ی یه محیط تمیز و منظم برای شروع هفته انرژی‌بخش نیست.🧼🧴🚿
آخر هفته، قبل از بستن مغازه یا دفتر، همه‌چیز رو سر جاش بذارید، قفسه‌ها رو گردگیری کنید،🪠
بروشورها رو مرتب کنید و حتی ویترین رو تازه‌چینی کنید.🧹🪣
این کار علاوه بر اینکه حس خوبی به خودتون میده، باعث میشه مشتری شنبه صبح با یه تصویر تازه و شاد وارد بشه.🪞
http://Googlesabt.com/telegram
گوگل ثبت
گوگل ثبت | ثبت کسب‌وکار شما در نقشه گوگل
گوگل ثبت | ثبت اطلاعات کسب و کار نظیر نام، عکس، ساعات کاری و لوکیشن در نقشه های گوگل مپ ، اسنپ ، بلد ، نشان و اوپن استریت
بررسی بازخورد مشتری‌ها
آخر هفته، یه لیست کوچیک از سوالات یا شکایت‌های مشتری‌ها تهیه کنید.🗒
ببینید چه چیزایی رو بیشتر می‌پرسیدن، کجاها نارضایتی بوده یا برعکس، از چی تعریف کردن.
این نکات، مثل طلا ارزش داره!🎖
چون می‌تونید هفته بعد رو طوری برنامه‌ریزی کنید که هم نقاط ضعف رو برطرف کنید و هم نقاط قوت رو پررنگ‌تر.
http://Googlesabt.com/telegram
آخر هفته، یه لیست کوچیک از سوالات یا شکایت‌های مشتری‌ها تهیه کنید.🗒
ببینید چه چیزایی رو بیشتر می‌پرسیدن، کجاها نارضایتی بوده یا برعکس، از چی تعریف کردن.
این نکات، مثل طلا ارزش داره!🎖
چون می‌تونید هفته بعد رو طوری برنامه‌ریزی کنید که هم نقاط ضعف رو برطرف کنید و هم نقاط قوت رو پررنگ‌تر.
http://Googlesabt.com/telegram
گوگل ثبت
گوگل ثبت | ثبت کسب‌وکار شما در نقشه گوگل
گوگل ثبت | ثبت اطلاعات کسب و کار نظیر نام، عکس، ساعات کاری و لوکیشن در نقشه های گوگل مپ ، اسنپ ، بلد ، نشان و اوپن استریت
نیروی خوب، نصف فروش رو جلو می‌اندازه!
راستشو بخوای، خیلی از کسب‌وکارها نه به خاطر کمبود مشتری، بلکه به خاطر رفتار یا کم‌تجربگی نیروهاشون فروش رو از دست میدن! 😬
یه مشتری وقتی وارد مغازه میشه، اولین چیزی که می‌بینه برند شما یا محصولتون نیست، بلکه نیروی فروش شماست.
اگه با لبخند و انرژی مثبت استقبال بشه، حتی اگه نیازی نداشته باشه، ناخودآگاه می‌مونه و گوش میده.
پس استخدام نیرویی که اخلاق، فن بیان و مسئولیت‌پذیری داره، از داشتن دکور چند صد میلیونی مهم‌تره.
این یعنی باید تو جذب نیرو، وسواس خرج بدی. آموزش بعدش هم فراموش نشه؛ چون نیرویی که آموزش ندیده، مثل موتور خاموشه…
راستشو بخوای، خیلی از کسب‌وکارها نه به خاطر کمبود مشتری، بلکه به خاطر رفتار یا کم‌تجربگی نیروهاشون فروش رو از دست میدن! 😬
یه مشتری وقتی وارد مغازه میشه، اولین چیزی که می‌بینه برند شما یا محصولتون نیست، بلکه نیروی فروش شماست.
اگه با لبخند و انرژی مثبت استقبال بشه، حتی اگه نیازی نداشته باشه، ناخودآگاه می‌مونه و گوش میده.
پس استخدام نیرویی که اخلاق، فن بیان و مسئولیت‌پذیری داره، از داشتن دکور چند صد میلیونی مهم‌تره.
این یعنی باید تو جذب نیرو، وسواس خرج بدی. آموزش بعدش هم فراموش نشه؛ چون نیرویی که آموزش ندیده، مثل موتور خاموشه…
آموزش، سرمایه‌گذاریه نه خرج اضافی!
خیلیا فکر می‌کنن وقتی نیرو رو استخدام کردن، دیگه کار تمومه.
نه عزیزم! 😄
تازه اول ماجراست.
آموزش دادن به نیرو، یعنی داری خودت رو از دردسر مشتری ناراضی، اشتباهات فاکتور، و حتی از دست دادن فروش خلاص می‌کنی.
یاد بده چطور با مشتری صحبت کنه، چه جملاتی بگه، چطور محصول رو معرفی کنه.
اینا رو که بلد باشه، حتی اگه تو مغازه نباشی، میتونه فروش رو جمع کنه.
یادت باشه: هزینه آموزش، چند برابرش به جیب خودت برمی‌گرده.
خیلیا فکر می‌کنن وقتی نیرو رو استخدام کردن، دیگه کار تمومه.
نه عزیزم! 😄
تازه اول ماجراست.
آموزش دادن به نیرو، یعنی داری خودت رو از دردسر مشتری ناراضی، اشتباهات فاکتور، و حتی از دست دادن فروش خلاص می‌کنی.
یاد بده چطور با مشتری صحبت کنه، چه جملاتی بگه، چطور محصول رو معرفی کنه.
اینا رو که بلد باشه، حتی اگه تو مغازه نباشی، میتونه فروش رو جمع کنه.
یادت باشه: هزینه آموزش، چند برابرش به جیب خودت برمی‌گرده.
فقط مهارت کافی نیست، شخصیت مهم‌تره!
تا حالا دیدی یه نیروی کار، فن بیان فوق‌العاده داشته باشه ولی چون اخلاقش تند بوده، مشتری‌ها رو فراری داده؟ 😅
مهارت‌ها رو میشه آموزش داد، ولی شخصیت رو نه.
پس موقع استخدام، حواست باشه دنبال کسی باشی که ادب، صبر و روحیه همکاری داشته باشه.
حتی اگه تجربه نداره، ولی پایه یادگیریه، با آموزش میشه تبدیلش کرد به مهره طلایی کسب‌وکار.
تا حالا دیدی یه نیروی کار، فن بیان فوق‌العاده داشته باشه ولی چون اخلاقش تند بوده، مشتری‌ها رو فراری داده؟ 😅
مهارت‌ها رو میشه آموزش داد، ولی شخصیت رو نه.
پس موقع استخدام، حواست باشه دنبال کسی باشی که ادب، صبر و روحیه همکاری داشته باشه.
حتی اگه تجربه نداره، ولی پایه یادگیریه، با آموزش میشه تبدیلش کرد به مهره طلایی کسب‌وکار.
نگهداری مشتری سخت‌تره یا جذبش؟
ببین… خیلی از صاحب‌کسب‌وکارها فکر می‌کنن مهم‌ترین کارشون اینه که مشتری جدید بیارن.
خب این کار لازمه، اما…
جذب مشتری تازه فقط نصف راهه! نگه داشتنشون هنر اصلیه.
وقتی مشتری یه بار ازت خرید کرد، اگه تجربه خوبی داشته باشه، احتمال برگشتش خیلی بیشتر از پیدا کردن یه مشتری جدیده.
حالا این تجربه خوب یعنی چی؟
رفتار محترمانه و صمیمی
کیفیت ثابت محصول یا خدمات
یادآوری و پیگیری بعد از خرید (مثلاً یه پیام کوتاه تشکر)
تخفیف یا امتیاز مخصوص مشتری‌های قدیمی
✅ یادت باشه: مشتری وفادار، بهترین تبلیغچی رایگانه!
ببین… خیلی از صاحب‌کسب‌وکارها فکر می‌کنن مهم‌ترین کارشون اینه که مشتری جدید بیارن.
خب این کار لازمه، اما…
جذب مشتری تازه فقط نصف راهه! نگه داشتنشون هنر اصلیه.
وقتی مشتری یه بار ازت خرید کرد، اگه تجربه خوبی داشته باشه، احتمال برگشتش خیلی بیشتر از پیدا کردن یه مشتری جدیده.
حالا این تجربه خوب یعنی چی؟
رفتار محترمانه و صمیمی
کیفیت ثابت محصول یا خدمات
یادآوری و پیگیری بعد از خرید (مثلاً یه پیام کوتاه تشکر)
تخفیف یا امتیاز مخصوص مشتری‌های قدیمی
✅ یادت باشه: مشتری وفادار، بهترین تبلیغچی رایگانه!
گوش دادن، بزرگ‌ترین سرمایه‌گذاریه
شاید فکر کنی «توسعه کسب‌وکار» یعنی حتماً باید شعبه جدید بزنی یا تجهیزات گرون بخری…
ولی واقعیت اینه که اولین قدمش، همین گوش دادن به مشتریه.
هر بار مشتری حرفی می‌زنه، حتی اگه انتقاد باشه، داره بهت نقشه گنج میده!
مثلاً:
میگه فلان محصولتون زود تموم میشه → یعنی باید موجودی رو بهتر مدیریت کنی.
میگه فلان رنگ رو ندارین → یعنی فرصت افزایش تنوع داری.
میگه ساعت کاری‌تون با برنامه‌ش جور نیست → یعنی شاید لازم باشه تغییر بدی.
با گوش دادن فعال، بدون خرج اضافه، می‌تونی رشد کنی.
شاید فکر کنی «توسعه کسب‌وکار» یعنی حتماً باید شعبه جدید بزنی یا تجهیزات گرون بخری…
ولی واقعیت اینه که اولین قدمش، همین گوش دادن به مشتریه.
هر بار مشتری حرفی می‌زنه، حتی اگه انتقاد باشه، داره بهت نقشه گنج میده!
مثلاً:
میگه فلان محصولتون زود تموم میشه → یعنی باید موجودی رو بهتر مدیریت کنی.
میگه فلان رنگ رو ندارین → یعنی فرصت افزایش تنوع داری.
میگه ساعت کاری‌تون با برنامه‌ش جور نیست → یعنی شاید لازم باشه تغییر بدی.
با گوش دادن فعال، بدون خرج اضافه، می‌تونی رشد کنی.
برندت رو زنده نگه دار
کسب‌وکار حضوری اگه دیده نشه، کم‌کم از یاد میره.
حتی اگه بهترین محصول رو داشته باشی، باید توی ذهن مشتری زنده بمونی.
راهش چیه؟🧐
✅به‌روزرسانی ویترین یا دکور
✅فعالیت مستمر توی شبکه‌های اجتماعی
✅اجرای کمپین‌های کوچک مثل قرعه‌کشی یا تخفیف فصلی
✅حضور توی رویدادهای محلی و همکاری با کسب‌وکارهای اطراف
برند مثل یه گیاهه… اگه آب و نور نخوره، پژمرده میشه.🥀
کسب‌وکار حضوری اگه دیده نشه، کم‌کم از یاد میره.
حتی اگه بهترین محصول رو داشته باشی، باید توی ذهن مشتری زنده بمونی.
راهش چیه؟🧐
✅به‌روزرسانی ویترین یا دکور
✅فعالیت مستمر توی شبکه‌های اجتماعی
✅اجرای کمپین‌های کوچک مثل قرعه‌کشی یا تخفیف فصلی
✅حضور توی رویدادهای محلی و همکاری با کسب‌وکارهای اطراف
برند مثل یه گیاهه… اگه آب و نور نخوره، پژمرده میشه.🥀