گوش دادن، بزرگ‌ترین سرمایه‌گذاریه

شاید فکر کنی «توسعه کسب‌وکار» یعنی حتماً باید شعبه جدید بزنی یا تجهیزات گرون بخری…

ولی واقعیت اینه که اولین قدمش، همین گوش دادن به مشتریه.

هر بار مشتری حرفی می‌زنه، حتی اگه انتقاد باشه، داره بهت نقشه گنج میده!
مثلاً:

میگه فلان محصولتون زود تموم میشه → یعنی باید موجودی رو بهتر مدیریت کنی.

میگه فلان رنگ رو ندارین → یعنی فرصت افزایش تنوع داری.

میگه ساعت کاری‌تون با برنامه‌ش جور نیست → یعنی شاید لازم باشه تغییر بدی.


با گوش دادن فعال، بدون خرج اضافه، می‌تونی رشد کنی.

برندت رو زنده نگه دار

کسب‌وکار حضوری اگه دیده نشه، کم‌کم از یاد میره.

حتی اگه بهترین محصول رو داشته باشی، باید توی ذهن مشتری زنده بمونی.

راهش چیه؟🧐

✅به‌روزرسانی ویترین یا دکور

✅فعالیت مستمر توی شبکه‌های اجتماعی

✅اجرای کمپین‌های کوچک مثل قرعه‌کشی یا تخفیف فصلی

✅حضور توی رویدادهای محلی و همکاری با کسب‌وکارهای اطراف


برند مثل یه گیاهه… اگه آب و نور نخوره، پژمرده میشه.🥀

نذار موجودی انبارت یخ بزنه! 🧊📦

بعضی وقتا کسب‌وکارا بدون اینکه بفهمن، کلی جنس توی انبارشون خاک می‌خوره!

این یعنی پولت همین‌طوری خوابیده و برات کار نمی‌کنه. 😕

کنترل موجودی انبار فقط برای «حسابداری» نیست، برای نفس کشیدن کسب‌وکارت لازمه.

وقتی بدونی دقیقاً چی داری، کی باید سفارش بدی و کِی باید تخفیف بدی که جنست زودتر بره، دیگه نه با کمبود جنس مواجه می‌شی، نه مجبور می‌شی جنس رو ارزون‌تر بفروشی که جا باز کنی.

یادت باشه: انبارت مثل قلب کسب‌وکارت می‌مونه؛ اگه درست کار کنه، خون توی همه بخش‌ها جریان پیدا می‌کنه. ❤️

کمبود جنس = از دست دادن مشتری 🚫🛒

یه مشتری میاد، میگه فلان محصول رو داری؟
تو نگاه می‌کنی به قفسه و میگی: «نه، تموم شده...»

همین یه جمله یعنی یه مشتری رو برای همیشه از دست دادی! 😩

کنترل موجودی انبار باعث میشه همیشه بدونی کدوم کالا رو باید شارژ کنی، کدوم رو کمتر بیاری.

یه لیست هفتگی از موجودی‌هات داشته باش، حتی اگه کسب‌وکارت کوچیکه.

فرقی نمی‌کنه سوپرمارکتی، بوتیکی یا لوازم یدکی‌فروشی باشی؛ کمبود جنس یعنی فرصت از دست رفته، و فرصت از دست رفته یعنی پولی که می‌تونست تو جیبت باشه ولی نیست.

جنس خوابیده رو بیدار کن! ⏰📦

بعضی اجناس توی انبار مثل مسافر فراموش‌شده‌ان؛ نه فروخته می‌شن، نه بهشون سر می‌زنی.

نتیجه؟ خراب می‌شن، از مد میفتن یا جاشون رو به جنس جدید نمی‌دن.

کنترل موجودی یعنی بدونی چی توی انبارت داره خاک می‌خوره و براش برنامه بچینی:

🔹 تخفیف بذاری
🔹 توی ویترین بیاری جلو
🔹 با محصولات پرفروش ترکیبش کنی و پک بفروشی

هر کالایی که از انبارت بره بیرون، یعنی یه قدم به جریان نقدینگی سالم نزدیک‌تر شدی. 💰

ویترین همیشه روشن

تا حالا به این فکر کردی مغازه‌ت چه ساعتی بسته‌ست؟

معمولاً شب‌ها، روزای تعطیل، یا وقتی خودت نیستی… ولی می‌دونی تبلیغات گوگل و اینستاگرام می‌تونن کاری کنن مغازه‌ت ۲۴ ساعته باز باشه؟

وقتی مشتری نصف شب دنبال «قنادی نزدیک من» یا «فروشگاه لوازم آرایشی فلان» می‌گرده، اگه اسم و آدرس تو بالا باشه، همون موقع میاد تو صفحه‌ت یا فرداش میاد سمت مغازه‌ت.

تبلیغات آنلاین یعنی حتی وقتی خوابی، ویترین مغازه‌ت روشنه و مشتری داره جذب می‌شه.

📍 تو هم می‌خوای مشتری حتی وقتی مغازه بسته‌ست، بیاد سراغت؟

همین الان لوکیشن کسب‌وکارت رو ثبت کن و همیشه دیده شو.

مشتری همین نزدیکیاس

بعضیا فکر می‌کنن تبلیغات فقط واسه فروش اینترنتیه…

ولی حقیقت اینه که گوگل و اینستاگرام می‌تونن فقط مشتریای اطراف تو رو هدف بگیرن.

فرض کن یه نفر دو کوچه اون‌طرف‌تر دنبال «کافی‌شاپ دنج» یا «آرایشگاه زنانه» باشه… اگه تبلیغت رو ببینه، راهشو کج می‌کنه و مستقیم میاد پیشت.

این یعنی تو فقط پول تبلیغاتی میدی که واقعا برات مشتری حضوری بیاره، نه کلی بازدید الکی از اون سر کشور!

📍 الان وقتشه! با ثبت لوکیشن کسب‌وکارت، مشتریای اطرافتو از دست نده.

از ویترین توی خیابون تا ویترین توی گوشی

قبلنا همه چی به لوکیشن مغازه و رد شدن مردم از جلوش بستگی داشت…

ولی الان مشتری اول از گوشی‌ش رد می‌شه بعد از خیابون!

گوگل و اینستاگرام کاری می‌کنن که وقتی یکی دنبال محصول یا خدمات تو باشه، حتی اگه اسم مغازه‌ت رو ندونه، پیدات کنه.


یعنی تو عملاً یه ویترین داری وسط پررفت‌وآمدترین خیابون مجازی دنیا!

📍 میخوای این ویترین رو داشته باشی؟😍

همین الان آدرس مغازه‌ت رو ثبت کن و همیشه جلوی چشم مشتری باش.

فروش بیشتر از پشت پیشخوان

ببین… خیلی وقت‌ها فکر می‌کنیم فروش بیشتر یعنی جنس ارزون‌تر یا تبلیغ بیشتر!

ولی واقعیت اینه که مشتری وقتی بیاد تو مغازه‌ت، خرید کردنش بیشتر به حسش ربط داره تا به قیمت.

مثلاً:

اگه با لبخند و انرژی استقبالش کنی، توی ذهنش می‌مونی.

اگه پیشنهاد مکمل بدی (مثلاً کفش رو با جوراب ست معرفی کنی)، هم سودت بالا میره هم رضایتش.

حتی اگه اسمشو به خاطر بسپری، دفعه بعد راحت‌تر می‌خره.

همسایه‌هات بهترین مشتری‌هان!

خیلی وقت‌ها دنبال مشتری دور می‌گردیم، ولی یادمون میره مغازه کناری یا همسایه محله، می‌تونن بهترین معرف ما باشن.

یه بار یه مشتری از سوپرمارکت بغلی اومد پیشم، گفت فلانی گفته اینجا رو امتحان کن… همون مشتری بعد از سه ماه، سه نفر دیگه هم آورد!
راهکارش؟

کارت ویزیت یا حتی شماره واتساپتو بده به همسایه‌ها.

اگه خریدی ازشون کردی، خودت معرفی کن.

گاهی هدیه کوچیک بده (مثلاً قهوه یا شیرینی محلی).


✅ راز ماجرا: وقتی کسب‌وکارهای حضوری به هم کمک کنن، همه سود می‌کنن.

چشم‌ها مهم‌تر از تبلیغات

اولین چیزی که مشتری می‌بینه، ویترین و فضای مغازه‌ته.

یه ویترین تمیز و مرتب که جنس‌ها رو قشنگ نشون بده، حتی از بیلبورد گرون‌قیمت هم اثرگذارتره.

از رنگ‌های جذاب استفاده کن.

نورپردازی رو دست‌کم نگیر.

جنس‌ها رو مرتب و با داستان بچین.


راز ماجرا: هر هفته یه تغییر کوچیک توی ویترین بده تا مشتری حس تازگی بگیره.

✅ همین الان نگاه کن ببین ویترینت چی میگه… «بیا تو» یا «رد شو»؟

با این برنامه هفتگی، از هفته بعدی شروع کن و تمرین کن که با اعتماد به نفس بشی😎👌

🪐شنبه
امروزت با سخت ترین کاری که داری شروع کن چون افراد با اعتماد به نفس دنبال کارهای راحت و آسون نیستن

✨یکشنبه
امروز ژست افراد با اعتماد به نفس بگیر صاف و کشیده راه برو درست بشین / محکم، رسا و لحن بیان آرام صحبت کن

🪐دوشنبه
امروز یک آموزش جدید یاد بگیر مثلا : ۱۰ لغت زبان انگلیسی خواندن یک صفحه کتاب گوش دادن به یک پادکست

✨سه شنبه
امروز به هر کار کم ارزشی که وقتت میگیره قاطعانه نه بگو و برای وقتت مثل افراد با اعتماد به نفس ارزش قائل شو

🪐چهارشنبه
امروز خودت به یک چالش سخت دعوت کن و کاری که همیشه از انجامش فرار میکنی رو انجام بده

✨پنجشنبه
امروز مثل یک فرد با اعتماد به نفس بابت موفقیت کوچکی که در چند روز گذشته داشتی از خودت تشکر کن

🪐جمعه
امروز یک لیست از توانایی ها و کارهایی که می تونی انجام بدی بنویس و از هفته ی جدید توانایی هات به چالش بکش اینطوری به مرور اعتماد به نفست بیشتر میشه.

معرفی هوش مصنوعی برای هفت شغل :

💻Sheet Al : حسابدارها
تو انجام محاسبات مالی و مدیریت درآمد کمکت میکنه.

⬜️Kahoot: معلم ها
تو ساخت آزمون و آموزش تعاملی خیلی کمکت میکنه.

💻Photopea : گرافیست ها
تو ویرایش حرفه ای عکسا میتونه مفید باشه

⬜️Luminar Al : عکاس ها
کلی افکتهای نوری و قابلیت زیبا سازی داره.

💻Home Styler : طراحان داخلی
تو چیدمان و مدل سازی دکوراسیون کمکت میکنه

⬜️Symptoma Al : پزشکان
تو تشخیص بیماری و کمک به درمان بیماری ها کمکت میکنه

💻ChatGPT : وكلا
تو نوشتن قرارداد و سوالهای حقوقی کمک میکنه

#انگیزشی ✨🌱

دیده شدن در لحظه نیاز

تا حالا شده خودت بخوای بری یه کافه، سوپرمارکت یا مثلا تعمیرگاه؟

اولین کاری که می‌کنی چیه؟ 🤔 سرچ می‌کنی توی گوگل یا اپ‌های مسیریاب!

حالا تصور کن مشتری همون لحظه اسم یا دسته‌بندی کسب‌وکار تو رو سرچ کنه و تو لوکیشن نداشته باشی 😐

یعنی مشتری آماده خرید بود، ولی چون پیدات نکرد، رفت سراغ رقیبت!

📍ثبت لوکیشن یعنی دقیقا همون لحظه‌ای که مشتری نیاز داره، جلوی چشمش باشی.

http://Googlesabt.com/telegram

اعتماد بیشتر مشتری

مشتری وقتی اسم مغازه یا فروشگاهتو سرچ می‌کنه و می‌بینه لوکیشن ثبت شده، عکس،

ساعت کاری و نظرات بقیه هست، ناخودآگاه حس اعتماد بیشتری پیدا می‌کنه 👍

چون می‌دونه واقعی‌ای، سر و نشانی داری و راحت می‌تونه پیدات کنه.

خیلی از کسب‌وکارا فقط با همین اعتماد اولیه فروششون چند برابر شده.

یادت باشه تو دنیای امروز مشتری دنبال خرید از آدمای قابل اعتماده، نه ناشناس‌ها!

http://Googlesabt.com/telegram

تبلیغ رایگان و دائمی

بزرگ‌ترین مزیت ثبت لوکیشن اینه که یه جور تبلیغ رایگانه! 🎯

لازم نیست هر روز هزینه تبلیغات بدی؛ کافیه یه بار ثبت کنی تا همیشه وقتی کسی نزدیک محدوده‌ت باشه یا اسم محصولتو سرچ کنه، توی لیست نتایج باشی.

این یعنی یه بیلبورد آنلاین ۲۴ ساعته داری که بدون هزینه اضافه، هر روز مشتری جدید برات میاره.

http://Googlesabt.com/telegram

می‌دونستین خیلی وقتا مشتریا فقط به خاطر یه تماس ساده یا یه پیام کوتاه بعد خرید، عاشق یه کسب‌وکار میشن؟

یعنی شما وقتی پیگیر میشی و می‌پرسی: "محصول براتون خوب بود؟ رضایت داشتین؟"

نه تنها نشون میدی براشون ارزش قائل شدی، بلکه یه جور اعتماد دوباره می‌سازی.

همون مشتری که اولش فقط یه بار خرید کرده بود، حالا میگه: «عه! چه مغازه‌داری خوبی! دفعه بعدم از همین می‌خرم.» 😊

ببین رفیق، همه ما آدمیم! ✋

وقتی یه جایی خرید می‌کنیم و بعدش فروشنده زنگ می‌زنه یا پیام میده که "خریدت خوب بود؟ چیزی اذیتت نکرد؟" ناخودآگاه حس می‌کنیم مهمیم.

تو کسب‌وکار، همین حسِ مهم بودن باعث میشه مشتری دست ازت نکشه.

یادت باشه مشتری فقط دنبال جنس ارزون یا گرون نیست، دنبال احترامه!

احترام یعنی پیگیری رضایتش ❤️

یکی از دوستام مغازه کفش‌فروشی داشت. می‌گفت: "من به هر مشتری دو روز بعد خرید زنگ می‌زنم، می‌پرسم کفش اذیت نکرد؟ اندازش خوبه؟"

می‌دونی چی شد؟
همون مشتریایی که کفش خریدن، دفعه بعد با خانواده و دوستاشون برگشتن. چون مطمئن شدن فروشنده براشون وقت میذاره.

یعنی یه پیگیری کوچیک، تبدیل شد به تبلیغ رایگان! 📈