ИИ и нейросети для бизнеса
1.36K subscribers
773 photos
42 videos
81 files
646 links
Привет, я Денис Баталин. R&D ADCONSULT Последние два года пишу о ИИ, нейронных сетях и их прикладном использовании в бизнесе. Пишите, если что, @digitalwow (former Золотые Трусы channel)
Download Telegram
Про управление рекламным агентством #11

Руководитель агентства отвечает за ideation головой.

Создание и критическое осмысление идей — одна из прямых обязанностей босса.

Идеи делятся на низкоуровневые — те, что можно получить с помощью контентного «фастфуда» и высокоуровневые, синтез которых приводит к важным инсайтам и находкам.

Низкоуровневые идеи — это контентный фастфуд: посты в социальных сетях, видосики и мемасики.

Высокоуровневые — монографии, (около)научная литература и полноценные исследования.

Низкоуровневые — про тактику. Высокоуровневые — про стратегию.

Смотрите не перепутайте :)

#управление #ура
Про управление рекламным агентством #12.

Выгорание — худшее, что может случиться с руководителем агентства. Вслед за поникшим боссом начинает сыпаться и вся компания.

Можно уволить сотрудника, заместителя, развестись с партнером. Но как уволить безвольное тело в своем собственном лице?

Главный вопрос не в том что делать когда интерес к бизнесу уже потерян, а как предотвратить потерю интереса?

Работа босса должна потерять свой канонический смысл и стать главной частью его Way of Life.

К сожалению, это невозможно когда единственным мотивом являются только деньги. Даже большие.

Стать для себя внутренним «мессией», который является провозвестником изменений для большого количества бизнесов или команды. Убедить себя в том, что коммуникации в городе, стране и мире застынут без персональной вовлеченности компании, которую драйвит босс…

Все это пусть и спорные для окружающих, но очень правильные для руководителя агентства установки.

Не менее важные, чем превращение офиса в личное и цельное пространство — не для команды или клиентов, а для себя. Защита, промо и, в некоторых случаях, даже навязывание собственных хобби и увлечений команде. Создание территории предметов и смыслов, где «все по-моему», а не так как «принято»… является отличной профилактикой выгорания.

Проверено на собственном, 20-ти летнем опыте :)

#управление #ура
Про управление рекламным агентством #13

Как вы знаете я довольно интенсивно путешествую по рекламным агентствам мира.

За последние 8 лет я лично пообщался с руководителями примерно 250 агентств в 25 странах.

И знаете что? Все успешные агентства объединяют два свойства.

1. Самым главным Клиентом успешного рекламного агентства является… само рекламное агентство.

2. Кейсы по результатам работ не менее важны, чем сами выполненные работы.


Живите теперь с этим. Хорошего вечера 🙂

#управление #ура
Про управление рекламным агентством #14.

В креативном бизнесе команда редко работает лишь за деньги. За смыслы, сопричастность к большим проектам, идею светлого будущего вообще и личного в нем присутствия в частности — да.

Только за деньги — почти никогда.

Босс в рекламном бизнесе обязан много инвестировать в собственную трансформацию, связанную с soft-skills. Эмпатия, способность четко и дружелюбно выражать свои мысли, увлекая собственными идеями, навыки сопереживания и активного слушания — гораздо важнее, чем eMBA и финансовое «плечо» за спиной.

В то же время команда должна знать, что руководитель — парень про деньги. Он всецело разделяет известное мацуситовское «компания без прибыли — преступление перед обществом». Только такая установка позволяет успешно развивать рекламный бизнес, преодолевая кризисы и нелегкие годы.

#управление #ура
Про управление рекламным агентством #15

Руководитель хорошего рекламного агентства последовательно претворяет в жизнь напутствие Эпиктета.

Этот философ-стоик утверждал, что людям присуща склонность беспокоиться и сосредотачиваться на вещах которые они не могут контролировать. В то время как нужно концентрировать внимание на тех параметрах жизненного уравнения, над которыми у человека есть власть.

Переводя на наш "на русский" — лучше слабоумие и отвага, помноженная на клиентоцентричную работу, чем утонченность и осторожность умноженная на все проблемы человечества.

#управление #ура
Про управление рекламным агентством #16

Награды, призы и всевозможные номинации не должны становиться частью долгосрочной стратегии агентства.

Это приятный бонус для коммерческой службы, которая ситуативно может использовать факт награды чтоб забить очередной "гол" в клиентские ворота. Но слишком не амбициозная цель для компании в целом.

Во-первых, потому что можно провалиться в конкурсный штопор. Вбрасывая большое количество денег и ресурсов на подачу заявок, упаковку кейсов в соответствии с регламентами и сам процесс участия.

Во-вторых, потому что со временем любые эффи, реддоты и даже канны, превращаются в ничего не значащие "фантики" (в отличие, кстати, от ежегодных рейтингов).

Не раз собственными глазами наблюдал, как в штаб квартирах мировых рекламных агентств многочисленные призы пылились в кладовках или вообще под какой-нибудь лестницей. Не говоря уже о том, что им не находилось места на слайдах в клиентских презентациях...

Место призов на пьедестале управленческих целей занимают другие фавориты о которых агентствам не стыдно и важно рассказывать клиентам: спасение мира от (дальше нужное подчеркнуть) мировой экологической катастрофы, борьбы с бедностью, спасению планеты от инопланетян и т.д.

Или что-то поинтереснее.

Например, СЕО одного очень известного сетевого агентства в Нидерландах рассказал мне, что "вообще наша стратегическая цель заключается в том", — начал он "что мы хотим, чтобы один из наших клиентов получил Нобелевскую премию с нашей помощью. Мы выясняли в шведском Комитете. Они сообщили, что это возможно... Что возможно номинировать юридическое лицо на Нобеля".

Согласитесь, это сильно отличается от "а еще в 2002 году мы получили-ничего-не-значащий-для-клиента-приз-за-не-имеющий-никакого-отношения-к-клиенту-кейс"...

А какие у вас стратегические цели?

#управление #ура
Про управление рекламным агентством #17

Существует один, всего лишь один секретный навык руководителя рекламного бизнеса, который делает компанию успешной.

И речь идет не о выдающейся самодисциплине, даре убеждения или способности "держать удар".

Умение создавать безопасную среду для сотрудников это -- princìpium est potìssima pars -- фундамент успеха.

Среду, которая предполагает право на ошибки любого члена команды. В которой уместны суждения и мнения, идущие вразрез с мнением бОльшей части коллег. И в которой практикуется принятие к обсуждению и не осуждение любых, даже самых спорных идей.

Эмоциональная безопасность лежит в основе успешной работы агентства. Ее главным провайдером является руководитель. Вот и весь секрет.

#управление #ура
Про управление рекламным агентством #18

Предыдущие заслуги вашего потенциального партнера и члена команды значат гораздо меньше, чем ваша созвучность и обоюдные вектора.

Есть тысяча и одна причина по которым будущий коллега мог быть успешен в предыдущем проекте и месте работы.

И еще сотня тысяч, по которым даже имея колоссальный опыт и успешные проекты за спиной такой кандидат окажет самое разрушительное действие на ваш агентский бизнес.

Слово «вектор» тут не просто так, потому что, с одной стороны, это численное значение (реализованные проекты, навыки, умения и привычки), а с другой — направление.

И в этом вся соль. Если ваше личное направление в сторону завоевания рынка, выход на IPO или куда там еще, а вашего будущего коллеги «отжать и сбежать» или «сделать кейсик» — все остальное, увы, уже не важно.

#управление #ура
Про управление рекламным агентством #19

Важно запомнить раз и навсегда.

Идеи — не покупаются.
Без выстроенных вокруг них процессов они ничего не стоят.

Идеи — не масштабируются.
Масштабировать можно только процессы.

(.) Точка.

#управление #ура
Про управление рекламным агентством #20

Руководитель агентства — последняя линяя обороны, сражающаяся за все хорошее против всего плохого.
Это, своего рода мембрана, важная задача которой — не пропустить зло во всех его формах ни в сторону сотрудников со стороны Клиентов, ни наоборот.

Переговоры прошли откровенно плохо. Клиент остался недоволен работой команды. Переходил на личности и просил "поменять мне менеджера"?

Бывает.

Но ни одна живая душа в компании не должна об этом узнать. Руководитель — не рупор и не передатчик трансляции клиентского плохого настроения или ПМС на команду. И уж тем более не тот, с помощью кого формируются устойчивые стереотипы.

Естественно, это правило работает и в обратную сторону.

Когда коллега в очередной раз заводит разговор о беспринципности, тупости, неосведомленности (и т.д. нужное подчеркнуть) Клиента лучшее, что может сделать руководитель в этот момент — предложить: "Я не привык рассуждать о ком-то, кто не присутствует лично во время разговора, мне набрать Ивана Ивановича?".

#ура #управление
Про управление рекламным агентством #21

Многие руководители рекламных агентств (особенно такие как я — получившие управленческое образование) сильно заблуждаются, наивно полагая, что управление — бесконечный танец четырех классических стихий: организация, мотивация, планирование и контроль.

Если бы у меня была возможность перенестись в свое студенчество — не отказал бы себе в удовольствии поспорить с Файолем, Тейлором и Клиландом в лице моих преподавателей.

Я бы очень уверенно, так, встал на коллоквиуме и возразил всем им вместе взятым: "Знаете, что, любезные? Единственная и самая главная функция руководителя — борьба с энтропией.

Упорядочивание — вот в чем должен по-настоящему разбираться менеджер. Превращать рассыпающее в прочное. Шатающееся в устойчивое и развалившееся — в крепкое. Научите меня, пожалуйста, этому, а не видам организационных структур и способам нематериальной мотивации".

#ура
Про управление рекламным агентством #22

В психологии есть довольно расхожий термин "выученная беспомощность" (learned helplessness) . Это состояние, при котором индивид не предпринимает попыток к улучшению своего положения, хотя имеет такую возможность.

Руководитель агентства часто и не догадывается, что может существовать и обратное состояние — "выученной помощности", при котором положение индивида можете быть положительным, с отсутствием при этом возможности это положение ухудшить.

Несмотря на эфемерность этого тезиса, он довольно предметен. Если вы немного покопаетесь в собственной практике — обязательно обнаружите что-то, что можно смело назвать вашими личными состояниями "выученной помощности".

Например, когда вы, собеседуя кого-то на конкретную позицию, буквально по нескольким вопросам "отбраковываете" соискателя. Или оценивая работу, допустим, фронтэнда не читаете весь код, а просматриваете только участки, связанные с комментариями.

Можно называть это "чуйкой", "внутренними ощущениями и предыдущим опытом", но, согласитесь, не каждое наше ощущение и предыдущий опыт становятся действенными в моменте.

Мне нравится думать, что руководителю агентства необходимо фокусироваться не на глубокой рефлексии (может быть я делаю что-то не так, не замечаю этого и не предпринимаю попыток улучшить свое положение), а на коллекционировании эдаких "паттернов уверености" — состояний "выученной помощности", непрестанно коллекционируя их и приумножая.

#ура
Про управление рекламным агентством #23

Многие руководители рекламных агентств мечтают о том, чтобы в какой-то момент оторваться от операционки, сфокусироваться на стратегических задачах кампании и при этом находиться на значимом удалении от своего бизнеса. Желательно в другой стране или даже на другом континенте :)

Финансовая возможность для реализации такого подхода рано или поздно появляется, а вот прочие — нет. И дело часто ни в микроменджменте, ни в отсутствии выстроенных бизнес-процессов или регламентов. Основная проблема в том, что... команда просто к этому не готова.

Она во всех смыслах слова на такое "не подписывалась". И ваши неожиданные "хотелки" идут в разрез с их привычками, ожиданиями и чаяниями.

Единственно правильный способ "how to" в этом случае — изначально сознательно готовить команду к тому, что они почти все время будут "одни". В противном случае все ваши влажные мечты об удаленном управлении так и остаются мечтами.

#ура
Про управление рекламным агентством #24

В любом виде бизнеса есть собственный Секрет Полишенеля. Такой секрет существует и у рекламного бизнеса.

Несмотря на то, что о нем все знают — мало кто относится к нему с должной степенью внимания.

Искренне верю, что формула успешного рекламного бизнеса =

ЗНАНИЯ x СМЕЛОСТЬ x ЭНЕРГИЯ

При отсутсвии любого множителя агентство НИКОГДА не будет успешным.

Не забывайте об этом. И управляйте каждым из элементов формулы. Тогда все будет хорошо.

#ура
Про управление рекламным агентством #25

Лучшая стратегия для руководителя коммуникационного бизнеса — "do not read — write". Не читай — пиши.

Причем относится это вообще ко всему. И к поведению в социальных сетях, и к общению с клиентами, и, даже, к собственному образованию.

Чтение — потребление, создание — производство. Очевидно, что первое — редко когда про деньги.

Но у потребления в виде "чтения" есть еще одна очень серьезная опасность. Оно подбрасывает в топку синдрома самозванца большое количество новых дровишек.

Идеальный сценарий — когда образовательный уровень руководителя достаточен, чтобы начать исповедовать философию "слабоумие и отвага".

С фокусом на "делать", а не на "лишний раз убедиться, прочитав что-то там, про то, что я сделал что-то неправильно" :)

#ура
Про управление рекламным агентством #26

Важный навык руководителя рекламного бизнеса — не делать ставку на протухшие сервисы и рекламные продукты.

Как понять, что начинание, с большой долей вероятности, будет убыточным еще до начала его создания и продажи?

Если вы часто видите контекст или медийку в которой рекламодатель обещает научить любого желающего производить и продавать аналогичные задуманным сервисы и (рекламные) продукты — ваша инновационная идея не стоит ломаного гроша.

#ура
Про управление рекламным агентством #27

Один из самых недооцененных активов любого рекламного агентства — будущее сотрудников.

Эндшпиль совместной работы — расставание с коллегой.

Это тот самый момент когда руководителю необходимо проявить весь свой талант стратега и переговорщика. Потому что “бывший” должен уходить из компании с абсолютной уверенностью в том, что в дальнейшем он сможет на выгодных для себя условиях поработать с прошлым работодателем как на клиентской, так и на агентской стороне.

#ура