Официальный комментарий компании DELTA о случившемся дает Директор по маркетингу Валерий Ушков.

На текущий момент большая часть сервисов уже работает в штатном режиме.

ОБЪЕКТОВАЯ ОХРАНА

🟢 Мониторинг тревог — работает в полном объёме
🟢 Реагирование на тревоги — работает штатно
🟢 Постановка и снятие объектов с охраны — доступно со стационарных клавиатур
🟡 Дистанционная постановка / снятие — станет доступна в ближайшее время

ОХРАНА АВТО

🟡 Полная функциональность сервиса — станет доступна в ближайшее время

Информация будет обновляться по мере восстановления.

📌 Сейчас быстрее всего отвечаем в Telegram: https://t.me/Client_DELTA_bot

Это оперативнее, чем звонок на многоканальную линию: сообщения сразу видят несколько специалистов, без ожидания на линии.

Уважаемые владельцы авто!

Работа сервисов DELTA Auto восстановлена: управление, мониторинг и охрана доступны в полном объёме.

Системой можно пользоваться в обычном режиме без ограничений.

DELTA приносит извинения за временные перебои в работе и благодарит клиентов, которые прошли с нами этот непростой этап!

📞 Заработал круглосуточный многоканальный номер для проверки состояния охраны и КТС

+79014982106

Время ожидания может быть увеличено, но мы обязательно ответим.

❗️Для обращения потребуется номер объекта.

‼️ Как проверить охрану с помощью бота в Telegram

1️⃣ Перейдите по ссылке: https://t.me/delta_security_bot
2️⃣ Выберите действие с помощью кнопки
3️⃣ Введите номер объекта

Готово ✅
Бот покажет, работает ли охрана и тревожная кнопка.

Если кнопки не появились сразу, напишите боту ещё раз, интерфейс обновится автоматически.

Актуальный обзор происходящего
• Оценка.
• Прогноз.

Видео комментарий дает Директор по маркетингу и коммуникациям DELTA, Валерий Ушков.

Уважаемые СМИ, просим обратить внимание и использовать информацию из первоисточника.

@kommersant @BFMnews @rian_ru @vedomosti

Обновление по мобильному приложению GoDelta

DELTA продолжает восстановление сервисов. Ниже актуальная информация, рекомендации и ответы на частые вопросы.

📱Мобильное приложение
Приложение доступно, но пока работает в ограниченном режиме.

ДЛЯ ВХОДА НЕОБХОДИМО ВОССТАНОВИТЬ ДОСТУП, ЗАДАВ НОВЫЙ ПАРОЛЬ.
НОВЫЙ ПАРОЛЬ ПРИДЕТ ВАМ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ПОСЛЕ КЛИКА НА ПОЛЕ "ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ"

Текущий функционал позволяет:
– войти в аккаунт
– проверить статус объекта
– связаться с поддержкой

Остальные функции будут возвращаться поэтапно. Об изменениях сообщим дополнительно.

❗️Частые вопросы

История сигналов
Временно недоступна. Функция восстанавливается.

Постановка / снятие с охраны
Пока доступна локально — с панели на объекте.
Рекомендуем следующий алгоритм:
1. Ставим объект на охрану или снимаем с охраны на физической клавиатуре на объекте, изменение статуса отслеживаем в приложении.

2. Если отображается статус «неизвестно»
Если помните код:
– поставьте объект на охрану с панели на объекте
– после этого статус должен обновиться автоматически

3. Если код не помните:
– рекомендуем дождаться восстановления сервиса
– при срочной необходимости напишите в поддержку, мы создадим заявку и поможем восстановить доступ

Если после постановки с панели статус не обновился — пожалуйста, обратитесь в поддержку.

Другие функции (список ответственных лиц, приостановка и т.д.) пока недоступны, будут восстановлены позже.

💳 Оплата через приложение временно недоступна

Как можно оплатить:
– переводом по банковским реквизитам

Важно:
– письма от DELTA приходят с informer@delta.ru или cc@delta.ru, проверяйте ваши почтовые ящики, в том числе папку спам
– при оплате указывайте номер договора и за кого платёж

Поддержка DELTA

💬 Чаты с операторами
Telegram: https://t.me/Client_DELTA_bot
Max: https://max.ru/id3460086115_bot

📞 Многоканальный номер с операторами
+74959609225

DELTA на связи и продолжает поэтапное восстановление сервисов.

В личном кабинете и мобильном приложении восстановлены все способы оплаты:

✅ СБП
✅ Банковской картой
✅ SberPay

Также работает оплата по номеру договора через приложение Сбербанк.

📞 DELTA на связи во всех регионах

Ищите телефоны своего региона на сайте delta.ru в разделе "Контакты" или во вложении к посту.

Чат-бот поддержки с операторами
Telegram: https://t.me/Client_DELTA_bot
Max: https://max.ru/id3460086115_bot

🚘 Поддержка DELTA Авто
+74951394540 мониторинговый центр
+74951394550 служба поддержки клиентов

Проверка статуса объекта и КТС
Телефон с оператором: +79014982106
Бот в Telegram: https://t.me/delta_security_bot

Если вы сохраняли номера ранее, пожалуйста, обновите контакты.

Постановка и снятие с охраны восстановлены в приложении GoDELTA

Можно ставить объект под охрану и снимать как обычно. Статус отображается корректно.

Если потребуется помощь, служба поддержки на связи.

🚗 Обновили телефоны поддержки DELTA Авто

Мониторинговый центр
+74951394540
Служба поддержки клиентов
+74951394550

Если вы сохраняли номера ранее, рекомендуем обновить контакты.