Маркетплейсам в РФ могут запретить использовать удаленные карты клиентов
https://globalmsk.ru/news/id/64532
В весеннюю сессию Государственной думы депутаты «Единой России» намерены внести на рассмотрение поправку в проект закона «О защите прав потребителей». Ею будет устанавливаться запрет на списание маркетплейсами денег с банковских карт покупателей, которые были ими самостоятельно удалены с сервиса. Об этом сообщается в материале издания "Известия".
По словам Антона Немкина, который является координатором партийного проекта «Цифровая Россия», на проблемы обращено внимание после того, как стали поступать жалобы со стороны граждан. «Проверили поступившую информацию. Выяснилось, что такие случаи не единичные, а массовые. Пострадавшие покупатели в социальных сетях регулярно публикуют скриншоты с ответами технической поддержки, где клиентам объясняют, что подобные списания соответствуют политике некоторых организаций», - отметил Немкин.
Также он добавил, что действующим законодательством предусматривается, что человек, намеренный запретить какие-либо движения по его карте, должен отозвать у торговой площадки разрешение на ее применение. Обычно для этого достаточно исключить неактуальные данные из личного кабинета.
Парламентарий сделал акцент на том, что теперь образовалась такая тенденция, что некоторые участники рынка подключают к собственным пользовательским соглашениям положения, которые дают им право списывать средства с удаленных карт. Такую практику можно считать категорически недобросовестной. «Да, покупатели могут обратиться с этой проблемой в суд. Но почему они должны тратить свое время и силы на то, чтобы оспорить очевидные вещи?» - полагает Немкин.
Кроме того, маркетплейсы могут обязать присылать уведомления со ссылкой на нормы пользования, где четко будет прописан порядок отмены платной подписки.
По словам Валерия Гартунга, который является главой комитета Государственной думы по защите конкуренции, отметил, что лично к нему обращались люди, жаловавшиеся на соответствующие списания. При этом торговые площадки ссылались на то, что граждане сами дали им право на использования сведений банковских карточек. При этом он делает акцент на том, что это не является действительностью, так как пользователи дают маркетплейсам право на конкретную финансовую операцию, а не на разные действия по списанию денег в любой момент.
Как считает заместитель председателя комитета Государственной думы по экономической политике Николай Арефьев, такую поправку необходимо принимать. По его словам, если покупатель удаляет свою карту, это означает, что он отказывается от услуг той или иной компании.
В ЛДПР заявили, что ими будет изучена инициатива и дана ей оценка сразу же после того, как она поступить в Государственную думу.
Пресс-служба Wildberries прокомментировала данную ситуацию. Там отметили, что компания функционирует в строгом соответствии с действующим законодательством. «Организация списывает с карт средства исключительно в том случае, если клиентом было предоставлено на это разрешение», - объяснили в организации.
#карты
#рф
#карта
#маркетплейсы
#цитатадня
#ГосударственнаяДума
https://globalmsk.ru/news/id/64532
В весеннюю сессию Государственной думы депутаты «Единой России» намерены внести на рассмотрение поправку в проект закона «О защите прав потребителей». Ею будет устанавливаться запрет на списание маркетплейсами денег с банковских карт покупателей, которые были ими самостоятельно удалены с сервиса. Об этом сообщается в материале издания "Известия".
По словам Антона Немкина, который является координатором партийного проекта «Цифровая Россия», на проблемы обращено внимание после того, как стали поступать жалобы со стороны граждан. «Проверили поступившую информацию. Выяснилось, что такие случаи не единичные, а массовые. Пострадавшие покупатели в социальных сетях регулярно публикуют скриншоты с ответами технической поддержки, где клиентам объясняют, что подобные списания соответствуют политике некоторых организаций», - отметил Немкин.
Также он добавил, что действующим законодательством предусматривается, что человек, намеренный запретить какие-либо движения по его карте, должен отозвать у торговой площадки разрешение на ее применение. Обычно для этого достаточно исключить неактуальные данные из личного кабинета.
Парламентарий сделал акцент на том, что теперь образовалась такая тенденция, что некоторые участники рынка подключают к собственным пользовательским соглашениям положения, которые дают им право списывать средства с удаленных карт. Такую практику можно считать категорически недобросовестной. «Да, покупатели могут обратиться с этой проблемой в суд. Но почему они должны тратить свое время и силы на то, чтобы оспорить очевидные вещи?» - полагает Немкин.
Кроме того, маркетплейсы могут обязать присылать уведомления со ссылкой на нормы пользования, где четко будет прописан порядок отмены платной подписки.
По словам Валерия Гартунга, который является главой комитета Государственной думы по защите конкуренции, отметил, что лично к нему обращались люди, жаловавшиеся на соответствующие списания. При этом торговые площадки ссылались на то, что граждане сами дали им право на использования сведений банковских карточек. При этом он делает акцент на том, что это не является действительностью, так как пользователи дают маркетплейсам право на конкретную финансовую операцию, а не на разные действия по списанию денег в любой момент.
Как считает заместитель председателя комитета Государственной думы по экономической политике Николай Арефьев, такую поправку необходимо принимать. По его словам, если покупатель удаляет свою карту, это означает, что он отказывается от услуг той или иной компании.
В ЛДПР заявили, что ими будет изучена инициатива и дана ей оценка сразу же после того, как она поступить в Государственную думу.
Пресс-служба Wildberries прокомментировала данную ситуацию. Там отметили, что компания функционирует в строгом соответствии с действующим законодательством. «Организация списывает с карт средства исключительно в том случае, если клиентом было предоставлено на это разрешение», - объяснили в организации.
#карты
#рф
#карта
#маркетплейсы
#цитатадня
#ГосударственнаяДума
Wildberries заявил о пересмотре системы штрафных санкций за подмену товаров
https://globalmsk.ru/news/id/64987
Один из крупнейших онлайн-ретейлеров Wildberries принял решение о внесении изменений в систему списаний с пунктов выдачи заказов в случае подмены товаров. Обновления были определены согласительной комиссией при «Опоре России».
Официальные представители пресс-службы маркетплейса сообщили, что в период приостановки механизма списания подмен товаров на пунктах выдачи количество таких случаев выросло на 50%. При этом Wildberries не спешит с обвинениями в адрес партнеров. Специалисты компании уверены, что большинство сотрудников ответственно относятся к установленному регламенту, но часть из них, к сожалению, невнимательно проверяют товар при возврате или, того хуже, сами принимают участие в схемах подмены. Халатное отношение и мошенничество приносят существенные убытки продавцам, которые сотрудничают с маркетплейсом.
Согласительная комиссия дала ряд рекомендаций компании для решения этого вопроса. Теперь на создание обращения о подмене товара дается две недели. Списание за подмену не будет удерживаться до тех пор, пока не будет завершено рассмотрение обращения. Онлайн-платформа будет формировать премиальный фонд для сотрудников собственных пунктов выдачи за счет уплаченных взысканий. По мнению специалистов маркетплейса это поможет мотивировать работников на тщательную проверку товаров при возврате. Также известно, что размер выплат для партнерских пунктов будет увеличен на 15%.
Не так давно компания Wildberries стала фигурантом крупного скандала, второй стороной которого оказались партнерские ПВЗ. Предметом спора были неоправданные, по мнению последних, штрафные санкции, которые выставил онлайн-ретейлер. Итогом конфликта стал отзыв более 10 тысяч штрафов за подмену товаров по причине их некорректности. Wildberries даже заблокировал несколько партнеров. Для решения проблемы была создана специальная комиссия с представителями «Опоры России». После ее первого заседания маркетплейс принял решение о разблокировке спорных пунктов выдачи и самовывоза.
#Wildberries
#маркетплейсы
#разбирательства
https://globalmsk.ru/news/id/64987
Один из крупнейших онлайн-ретейлеров Wildberries принял решение о внесении изменений в систему списаний с пунктов выдачи заказов в случае подмены товаров. Обновления были определены согласительной комиссией при «Опоре России».
Официальные представители пресс-службы маркетплейса сообщили, что в период приостановки механизма списания подмен товаров на пунктах выдачи количество таких случаев выросло на 50%. При этом Wildberries не спешит с обвинениями в адрес партнеров. Специалисты компании уверены, что большинство сотрудников ответственно относятся к установленному регламенту, но часть из них, к сожалению, невнимательно проверяют товар при возврате или, того хуже, сами принимают участие в схемах подмены. Халатное отношение и мошенничество приносят существенные убытки продавцам, которые сотрудничают с маркетплейсом.
Согласительная комиссия дала ряд рекомендаций компании для решения этого вопроса. Теперь на создание обращения о подмене товара дается две недели. Списание за подмену не будет удерживаться до тех пор, пока не будет завершено рассмотрение обращения. Онлайн-платформа будет формировать премиальный фонд для сотрудников собственных пунктов выдачи за счет уплаченных взысканий. По мнению специалистов маркетплейса это поможет мотивировать работников на тщательную проверку товаров при возврате. Также известно, что размер выплат для партнерских пунктов будет увеличен на 15%.
Не так давно компания Wildberries стала фигурантом крупного скандала, второй стороной которого оказались партнерские ПВЗ. Предметом спора были неоправданные, по мнению последних, штрафные санкции, которые выставил онлайн-ретейлер. Итогом конфликта стал отзыв более 10 тысяч штрафов за подмену товаров по причине их некорректности. Wildberries даже заблокировал несколько партнеров. Для решения проблемы была создана специальная комиссия с представителями «Опоры России». После ее первого заседания маркетплейс принял решение о разблокировке спорных пунктов выдачи и самовывоза.
#Wildberries
#маркетплейсы
#разбирательства
В РФ резко вырос спрос на готовые магазины на маркетплейсах
https://globalmsk.ru/news/id/65067
В условиях растущей популярности электронной торговли, многие предприниматели стремятся создать свои магазины для продаж на маркетплейсах. Этот тренд отражается в статистике: по данным аналитиков Avito, спрос на открытие таких магазинов увеличился в 2,6 раза за год. Эксперты уверены, что подобные услуги будут продолжать пользоваться спросом, однако в ближайшем будущем можно ожидать консолидацию продавцов на крупных интернет-площадках, что сделает вход в этот сегмент более сложным для новичков в сфере коммерции электронного направления. Об этом стало известно и материала издания «Коммерсантъ».
Илья Дудковский, эксперт Avito, сообщает, что растущий интерес к разработке и покупке магазинов «под ключ» на торговых площадках, продающих товар в интернете, связан с возможностью быстрого запуска торговли на крупных платформах с низким порогом входа. Это позволяет предпринимателям сэкономить время и средства на разработке и продвижении собственного сайта и маркетинговых кампаний, что особенно актуально для новичков в сфере электронной коммерции.
Согласно прогнозу Data Insight, в прошлом году объем рынка интернет-торговли увеличился на 38% до 5 700 000 000 000 рублей. Во втором полугодии 2022 года доля маркетплейсов в общем объеме торговли впервые превысила 50 процентов, а общее количество оформленных заказов достигло 73 процентов. Эти данные свидетельствуют о том, что подобная торговля продолжает динамично развиваться, и соответствующие площадки становятся основным каналом продаж для многих фирм.
Исполнительный директор Oborot.ru Иван Кургузов отмечает, что повышенный интерес к приобретению готовых торговых точек для работы на маркетплейсах совпадает с трендом роста числа продавцов на таких платформах.
Специалисты сервиса Moneyplace отмечают, что в марте этого года количество продавцов на двух самых крупных площадках - Wildberries и Ozon - увеличилось на 85% год к году, достигнув почти 303 000 и 238 000 соответственно. Это свидетельствует о том, что все больше компаний и предпринимателей переходят на онлайн-платформы для продаж своих товаров. Помимо этого, опрос «Почты России» показал, что 26 процентов респондентов планируют стать продавцами, а 29 процентов уже продают товары на онлайн-площадках.
Как говорит Илья Кретов, являющийся директором платформы для роста онлайн-продаж Tinkoff eCommerce, все больше предпринимателей отдают предпочтение передаче процесса создания бизнеса в соответствующей сфере сторонним специалистам. Однако некоторые торговцы, которые только начинают заниматься развитием собственного бизнеса, недооценивают объем работы, необходимый для запуска деятельности на маркетплейсах. Исследование Tinkoff eCommerce показывает, что около 50 процентов селлеров с оборотом менее 70 000 рублей в месяц прекращают продажи на торговых площадях в интернете в течение полугода. Одной из основных причин является недостаток знаний и опыта торговли на платформах в Сети.
Согласно мнению Ивана Кургузова, эксперта в области электронной коммерции, количество продавцов на маркетплейсах будет продолжать расти в ближайшие годы. Это связано с тем, что большая часть дистрибуторов пока еще не перешла на онлайн-платформы. Вместе с тем, спрос на услуги по открытию магазинов для торговли на площадках в Сети также будет увеличиваться.
#Бизнес
#рф
#спрос
#онлайн
#маркетплейсы
https://globalmsk.ru/news/id/65067
В условиях растущей популярности электронной торговли, многие предприниматели стремятся создать свои магазины для продаж на маркетплейсах. Этот тренд отражается в статистике: по данным аналитиков Avito, спрос на открытие таких магазинов увеличился в 2,6 раза за год. Эксперты уверены, что подобные услуги будут продолжать пользоваться спросом, однако в ближайшем будущем можно ожидать консолидацию продавцов на крупных интернет-площадках, что сделает вход в этот сегмент более сложным для новичков в сфере коммерции электронного направления. Об этом стало известно и материала издания «Коммерсантъ».
Илья Дудковский, эксперт Avito, сообщает, что растущий интерес к разработке и покупке магазинов «под ключ» на торговых площадках, продающих товар в интернете, связан с возможностью быстрого запуска торговли на крупных платформах с низким порогом входа. Это позволяет предпринимателям сэкономить время и средства на разработке и продвижении собственного сайта и маркетинговых кампаний, что особенно актуально для новичков в сфере электронной коммерции.
Согласно прогнозу Data Insight, в прошлом году объем рынка интернет-торговли увеличился на 38% до 5 700 000 000 000 рублей. Во втором полугодии 2022 года доля маркетплейсов в общем объеме торговли впервые превысила 50 процентов, а общее количество оформленных заказов достигло 73 процентов. Эти данные свидетельствуют о том, что подобная торговля продолжает динамично развиваться, и соответствующие площадки становятся основным каналом продаж для многих фирм.
Исполнительный директор Oborot.ru Иван Кургузов отмечает, что повышенный интерес к приобретению готовых торговых точек для работы на маркетплейсах совпадает с трендом роста числа продавцов на таких платформах.
Специалисты сервиса Moneyplace отмечают, что в марте этого года количество продавцов на двух самых крупных площадках - Wildberries и Ozon - увеличилось на 85% год к году, достигнув почти 303 000 и 238 000 соответственно. Это свидетельствует о том, что все больше компаний и предпринимателей переходят на онлайн-платформы для продаж своих товаров. Помимо этого, опрос «Почты России» показал, что 26 процентов респондентов планируют стать продавцами, а 29 процентов уже продают товары на онлайн-площадках.
Как говорит Илья Кретов, являющийся директором платформы для роста онлайн-продаж Tinkoff eCommerce, все больше предпринимателей отдают предпочтение передаче процесса создания бизнеса в соответствующей сфере сторонним специалистам. Однако некоторые торговцы, которые только начинают заниматься развитием собственного бизнеса, недооценивают объем работы, необходимый для запуска деятельности на маркетплейсах. Исследование Tinkoff eCommerce показывает, что около 50 процентов селлеров с оборотом менее 70 000 рублей в месяц прекращают продажи на торговых площадях в интернете в течение полугода. Одной из основных причин является недостаток знаний и опыта торговли на платформах в Сети.
Согласно мнению Ивана Кургузова, эксперта в области электронной коммерции, количество продавцов на маркетплейсах будет продолжать расти в ближайшие годы. Это связано с тем, что большая часть дистрибуторов пока еще не перешла на онлайн-платформы. Вместе с тем, спрос на услуги по открытию магазинов для торговли на площадках в Сети также будет увеличиваться.
#Бизнес
#рф
#спрос
#онлайн
#маркетплейсы
В России приостановят работу нелегальных онлайн-продавцов
https://globalmsk.ru/news/id/67563
В результате соглашения между «Яндекс Маркет» и Центром развития перспективных технологий (ЦРПТ), который является оператором системы маркировки «Честный знак», будет улучшена возможность выявления нелегальных продавцов на площадке. Это относится к тем, кто торгует товарами без маркировки, включая продукцию легкой промышленности.
В соответствии с информацией, полученной изданием «Известия» из ЦРПТ, с помощью «Честного знака» пользователи смогут жаловаться на неправильную маркировку продукции. Если оператор подтвердит такое нарушение, информация будет передана на онлайн-платформу. Затем ритейлер сможет принять решение о дальнейшей судьбе товара на соответствующем сервисе.
Антон Гущанский, директор по контрольной (надзорной) деятельности ЦРПТ, сообщил, что «Яндекс Маркет» стал первым участником рынка интернет-торговли, который протестировал новый механизм взаимодействия с оператором для защиты интересов покупателей. В ближайшее время к этой системе присоединятся и другие участники рынка.
Эксперт отметил, что внедрение данной системы сделает процесс покупки в интернете еще безопаснее и прозрачнее. Это также поможет снизить проверочную нагрузку на честных участников рынка, так как информация о недобросовестных продавцах будет доступна для всех площадок.
Как сообщили в ЦРПТ, ранее жалобы на немаркированную продукцию передавались в надзорные ведомства, которые могли провести проверку и пресечь нарушение. Однако мораторий на контрольные мероприятия серьезно ограничил такую возможность. В связи с этим маркетплейсы принимают на себя новое добровольное обязательство.
В компании «Яндекс Маркет» указали, что каждый случай рассматривается индивидуально. Жалобы со стороны покупателей не всегда приводят к блокировке продавца на площадке. Ограничение деятельности магазина происходит только в случае нарушения им условий оферты платформы.
Представители компании Wildberries выразили заинтересованность в подписании соглашения с ЦРПТ. Об этом представители маркетплейса рассказали журналистам «Известий».
Сотрудничество с оператором дополнит и усилит уже существующие сервисы по контролю качества товаров, включая проверку их маркировки, сообщили представители Wildberries. Это также позволит еще более оперативно выявлять любую подозрительную продукцию до момента ее поступления на платформу. На маркетплейсе уже активно используется широкий набор инструментов для верификации товаров. Например, компания регулярно проводит внутренний мониторинг информации о товарах.
Как отметил вице-президент российского подразделения Международного комитета защиты прав человека Иван Мельников, каждый маркетплейс имеет возможность внедрить подобный подход на своей платформе.
«Перезаключение существующих соглашений и включение в них возможности блокировки аккаунтов действительно может стать необходимым для компаний. Торговая сеть имеет право устанавливать политику своей компании, в том числе в отношении контроля качества товаров и маркировки. ФАС может провести проверку, чтобы убедиться, что такое соглашение не является сговором между крупнейшими игроками розничной онлайн-торговли», - добавил эксперт.
#интернет
#экономика
#россия
#онлайн
#маркетплейсы
https://globalmsk.ru/news/id/67563
В результате соглашения между «Яндекс Маркет» и Центром развития перспективных технологий (ЦРПТ), который является оператором системы маркировки «Честный знак», будет улучшена возможность выявления нелегальных продавцов на площадке. Это относится к тем, кто торгует товарами без маркировки, включая продукцию легкой промышленности.
В соответствии с информацией, полученной изданием «Известия» из ЦРПТ, с помощью «Честного знака» пользователи смогут жаловаться на неправильную маркировку продукции. Если оператор подтвердит такое нарушение, информация будет передана на онлайн-платформу. Затем ритейлер сможет принять решение о дальнейшей судьбе товара на соответствующем сервисе.
Антон Гущанский, директор по контрольной (надзорной) деятельности ЦРПТ, сообщил, что «Яндекс Маркет» стал первым участником рынка интернет-торговли, который протестировал новый механизм взаимодействия с оператором для защиты интересов покупателей. В ближайшее время к этой системе присоединятся и другие участники рынка.
Эксперт отметил, что внедрение данной системы сделает процесс покупки в интернете еще безопаснее и прозрачнее. Это также поможет снизить проверочную нагрузку на честных участников рынка, так как информация о недобросовестных продавцах будет доступна для всех площадок.
Как сообщили в ЦРПТ, ранее жалобы на немаркированную продукцию передавались в надзорные ведомства, которые могли провести проверку и пресечь нарушение. Однако мораторий на контрольные мероприятия серьезно ограничил такую возможность. В связи с этим маркетплейсы принимают на себя новое добровольное обязательство.
В компании «Яндекс Маркет» указали, что каждый случай рассматривается индивидуально. Жалобы со стороны покупателей не всегда приводят к блокировке продавца на площадке. Ограничение деятельности магазина происходит только в случае нарушения им условий оферты платформы.
Представители компании Wildberries выразили заинтересованность в подписании соглашения с ЦРПТ. Об этом представители маркетплейса рассказали журналистам «Известий».
Сотрудничество с оператором дополнит и усилит уже существующие сервисы по контролю качества товаров, включая проверку их маркировки, сообщили представители Wildberries. Это также позволит еще более оперативно выявлять любую подозрительную продукцию до момента ее поступления на платформу. На маркетплейсе уже активно используется широкий набор инструментов для верификации товаров. Например, компания регулярно проводит внутренний мониторинг информации о товарах.
Как отметил вице-президент российского подразделения Международного комитета защиты прав человека Иван Мельников, каждый маркетплейс имеет возможность внедрить подобный подход на своей платформе.
«Перезаключение существующих соглашений и включение в них возможности блокировки аккаунтов действительно может стать необходимым для компаний. Торговая сеть имеет право устанавливать политику своей компании, в том числе в отношении контроля качества товаров и маркировки. ФАС может провести проверку, чтобы убедиться, что такое соглашение не является сговором между крупнейшими игроками розничной онлайн-торговли», - добавил эксперт.
#интернет
#экономика
#россия
#онлайн
#маркетплейсы
Больше 70% россиян предпочитают делать покупку товаров на маркетплейсах из-за выгоды
https://globalmsk.ru/news/id/67703
По данным опроса маркетингового агентства «Сервизория» на тему «Идеальная доставка: как покупателю пройти тернистый путь и не потерять веру в маркетплейс», более 70% россиян полагают, что совершать покупки на маркетплейсах выгоднее, чем в офлайн-магазинах. В то же время, 21% опрошенных не обнаружили какой-либо особой выгоды, а 9% предпочитают приобретать товары в обычных магазинах. Об этом сообщает издание «Известия».
Согласно опросу, примерно 63% россиян утверждают, что разница в стоимости товаров на онлайн-площадках составляет около 10-15% в пользу этих платформ. Остальные 29% считают, что экономия может составлять около 5%, а еще 8% респондентов полагают, что цены в обычных магазинах и торговых центрах примерно одинаковые.
Данные, предоставленные руководителем проектов по клиентскому опыту Анной Беловой, указывают на то, что маркетплейсы популярны среди экономически активного населения и людей старшего возраста. Более активные пользователи проживают в мегаполисах и крупных городах.
В соответствии с проведенным исследованием компании, оказалось, что женщины чаще всего совершают покупки в онлайн-магазинах — 88% опрошенных. В то же время, мужчины составляют менее частую аудиторию маркетплейсов, лишь 11,9% респондентов. Когда участникам был задан вопрос о совершении покупок в Сети за последние полгода, 96,8% опрошенных ответили положительно.
Согласно проведенному исследованию, 82,7% респондентов совершают покупки на маркетплейсах раз в месяц и чаще. 13,2% участников признались, что делают приобретения на таких площадках раз в два-три месяца.
Из результатов опроса видно, что среди опрошенных большинство, а именно 86%, предпочитают покупки на площадке Wildberries. 78,6% респондентов выбрали Ozon. «Яндекс Маркет» получил популярность среди 33,7% опрошенных.
#россияне
#опрос
#агентство
#выгода
#маркетплейсы
https://globalmsk.ru/news/id/67703
По данным опроса маркетингового агентства «Сервизория» на тему «Идеальная доставка: как покупателю пройти тернистый путь и не потерять веру в маркетплейс», более 70% россиян полагают, что совершать покупки на маркетплейсах выгоднее, чем в офлайн-магазинах. В то же время, 21% опрошенных не обнаружили какой-либо особой выгоды, а 9% предпочитают приобретать товары в обычных магазинах. Об этом сообщает издание «Известия».
Согласно опросу, примерно 63% россиян утверждают, что разница в стоимости товаров на онлайн-площадках составляет около 10-15% в пользу этих платформ. Остальные 29% считают, что экономия может составлять около 5%, а еще 8% респондентов полагают, что цены в обычных магазинах и торговых центрах примерно одинаковые.
Данные, предоставленные руководителем проектов по клиентскому опыту Анной Беловой, указывают на то, что маркетплейсы популярны среди экономически активного населения и людей старшего возраста. Более активные пользователи проживают в мегаполисах и крупных городах.
В соответствии с проведенным исследованием компании, оказалось, что женщины чаще всего совершают покупки в онлайн-магазинах — 88% опрошенных. В то же время, мужчины составляют менее частую аудиторию маркетплейсов, лишь 11,9% респондентов. Когда участникам был задан вопрос о совершении покупок в Сети за последние полгода, 96,8% опрошенных ответили положительно.
Согласно проведенному исследованию, 82,7% респондентов совершают покупки на маркетплейсах раз в месяц и чаще. 13,2% участников признались, что делают приобретения на таких площадках раз в два-три месяца.
Из результатов опроса видно, что среди опрошенных большинство, а именно 86%, предпочитают покупки на площадке Wildberries. 78,6% респондентов выбрали Ozon. «Яндекс Маркет» получил популярность среди 33,7% опрошенных.
#россияне
#опрос
#агентство
#выгода
#маркетплейсы
Россияне стали чаще покупать сладкие подарки на Новый год
https://globalmsk.ru/news/id/68920
По данным аналитического ресурса «Чек Индекс» компании «Платформа ОФД», в этом году наблюдается увеличение покупок сладких подарков на 10-12%. Основными потребителями являются родители и корпоративные заказчики. Исследование проведено на основе данных с более чем миллиона онлайн-касс. Об этом сообщает издание «Известия».
Аналитики ресурса пояснили, что самыми популярными сладостями являются конфеты, шоколадные плитки, батончики и десертные пирожные с изображением персонажей из сказок, мультфильмов или символов, связанных с наступающим годом. Когда дело касается шоколадных изделий, потребители предпочитают молочный шоколад.
В последнее время среди покупателей наблюдается повышенный интерес к сладким подаркам весом около 500 граммов и традиционным коробкам с шоколадными конфетами. Стоимость таких подарков выросла на 8-12%. Согласно данным, полкило сладостей теперь оценивается примерно в 700 рублей, в то время как килограмм - в 1150 рублей.
Цены на сладкие подарки повысились из-за увеличения затрат на производство, таких как стоимость какао-бобового сырья и товарной упаковки. Однако пока в розничном секторе эти изменения не так заметны. Некоторые продавцы все еще реализуют поставки, которые были законтрактованы по более низким ценам, или используют старые запасы товара. Как отмечают эксперты в «Чек Индексе», это позволяет им сохранить приемлемую ценовую политику для потребителей.
Представители ведущих маркетплейсов, включая Ozon и «Мегамаркет», заявили, что они также отметили увеличение интереса к новогодним подаркам. Продажи на этих платформах почти удвоились. Как сообщили в пресс-службе Ozon, чаще всего клиенты заказывают сразу два подарочных набора. В среднем родители тратят на них 620 рублей, что немного превышает сумму, которую они тратили годом ранее. На Wildberries особенно популярными оказались подарки в ценовом диапазоне от 500 до 800 рублей.
Покупатели маркетплейсов часто предпочитают сладкие подарки от крупнейших российских кондитерских фабрик, так как они уже зарекомендовали себя на рынке. Однако в последнее время наборы конфет из стран Азии стали конкурировать с ними и попали в тройку наиболее востребованных товаров на Wildberries.
Адвент-календари с конфетами стали еще одним популярным трендом при выборе новогодних сладостей для детей. Например, на «Яндекс Маркете» такие наборы сладостей в виде сказочных замков, часов со сладостями и с символом 2024 года - драконом - вошли в число востребованных позиций.
В интернет-магазине «Яндекс.Лавка» наиболее популярными новогодними десертами стали пряничные домики. Это объясняется тем, что эти домики поставляются в разобранном виде вместе с инструкцией по сборке, что позволяет покупателям не только насладиться пряниками, но и увлекательно провести время, собирая их.
#онлайн
#компания
#ресурс
#маркетплейсы
#ЧекИндекс
https://globalmsk.ru/news/id/68920
По данным аналитического ресурса «Чек Индекс» компании «Платформа ОФД», в этом году наблюдается увеличение покупок сладких подарков на 10-12%. Основными потребителями являются родители и корпоративные заказчики. Исследование проведено на основе данных с более чем миллиона онлайн-касс. Об этом сообщает издание «Известия».
Аналитики ресурса пояснили, что самыми популярными сладостями являются конфеты, шоколадные плитки, батончики и десертные пирожные с изображением персонажей из сказок, мультфильмов или символов, связанных с наступающим годом. Когда дело касается шоколадных изделий, потребители предпочитают молочный шоколад.
В последнее время среди покупателей наблюдается повышенный интерес к сладким подаркам весом около 500 граммов и традиционным коробкам с шоколадными конфетами. Стоимость таких подарков выросла на 8-12%. Согласно данным, полкило сладостей теперь оценивается примерно в 700 рублей, в то время как килограмм - в 1150 рублей.
Цены на сладкие подарки повысились из-за увеличения затрат на производство, таких как стоимость какао-бобового сырья и товарной упаковки. Однако пока в розничном секторе эти изменения не так заметны. Некоторые продавцы все еще реализуют поставки, которые были законтрактованы по более низким ценам, или используют старые запасы товара. Как отмечают эксперты в «Чек Индексе», это позволяет им сохранить приемлемую ценовую политику для потребителей.
Представители ведущих маркетплейсов, включая Ozon и «Мегамаркет», заявили, что они также отметили увеличение интереса к новогодним подаркам. Продажи на этих платформах почти удвоились. Как сообщили в пресс-службе Ozon, чаще всего клиенты заказывают сразу два подарочных набора. В среднем родители тратят на них 620 рублей, что немного превышает сумму, которую они тратили годом ранее. На Wildberries особенно популярными оказались подарки в ценовом диапазоне от 500 до 800 рублей.
Покупатели маркетплейсов часто предпочитают сладкие подарки от крупнейших российских кондитерских фабрик, так как они уже зарекомендовали себя на рынке. Однако в последнее время наборы конфет из стран Азии стали конкурировать с ними и попали в тройку наиболее востребованных товаров на Wildberries.
Адвент-календари с конфетами стали еще одним популярным трендом при выборе новогодних сладостей для детей. Например, на «Яндекс Маркете» такие наборы сладостей в виде сказочных замков, часов со сладостями и с символом 2024 года - драконом - вошли в число востребованных позиций.
В интернет-магазине «Яндекс.Лавка» наиболее популярными новогодними десертами стали пряничные домики. Это объясняется тем, что эти домики поставляются в разобранном виде вместе с инструкцией по сборке, что позволяет покупателям не только насладиться пряниками, но и увлекательно провести время, собирая их.
#онлайн
#компания
#ресурс
#маркетплейсы
#ЧекИндекс
Представители торговых сетей рассказали, на что россияне тратили деньги в новогодние праздники
https://globalmsk.ru/news/id/69158
По данным опрошенных представителей маркетплейсов, интерес россиян к онлайн-покупкам существенно увеличился в предпраздничные и праздничные дни. Например, продажи на платформе Ozon в декабре увеличились на 1,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2022 года, а оборот повысился в 2 раза. Об этом сообщается в материале издания «Известия».
Представитель компании рассказал, что в декабре средний чек увеличился на 30%, в то время как средняя стоимость товаров выросла на 15% по сравнению с предыдущим годом. Он объяснил, что такой рост в основном обусловлен новым трендом на совершение крупных покупок онлайн, а также увеличенным спросом на более дорогие категории товаров, включая моду и предметы для дома.
В последнюю неделю 2023 года на платформе Wildberries число покупателей увеличилось на 55,7% по сравнению с таким же периодом 2022 года, а количество заказов выросло на 72%. Об этом сообщили в пресс-службе маркетплейса. Кроме того, как отметили в компании, эти показатели также выросли на 68% за первые 7 дней 2024 года по сравнению с первой неделей 2023 года.
По словам представителей торговых площадок, в начале текущего года россияне проявили больший интерес к онлайн-шопингу по сравнению с предыдущим сезоном. Согласно имеющимся данным, продажи на популярном сайте «Авито» увеличились на 8%. Также был отмечен заметный рост реализации на платформе «Яндекс.Маркет» во всех категориях товаров с 4 по 10 декабря, достигнув пика к концу месяца.
Представитель маркетплейса отметил, что в этот период особенно большой интерес покупателей вызвали игрушки и развивающие игры, книги, товары для гейминга, парфюмерия, продукты и посуда. Спрос на эти товары увеличился в 3,5 раза и более к концу декабря по сравнению с концом ноября. Также объем реализации изделий для хобби и творчества, макияжа и ухода за лицом, а также украшений и текстиля увеличился более чем в 3 раза.
По данным пресс-службы X5 Group, в торговой сети «Пятерочка» продажи в новогодние праздники (с 1 по 8 января) выросли на 10% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Интересно отметить, что увеличилась доля онлайн-заказов, что можно объяснить погодными условиями, такими как сильные морозы и снегопады, которые были замечены в начале января во многих регионах.
Представители торговой сети Metro сообщили, что онлайн-продажи в праздничный период стали выше на 15–20% по сравнению с прошлым годом. Компания связывает это увеличение с трендом на проведение новогоднего праздника в уютной обстановке дома, вместо походов в рестораны или путешествий за границу.
По словам президента Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артема Соколова, в период праздников популярностью пользовались как недорогие товары, так и товары высокой ценовой категории. Многие россияне приобретали декорации, умные колонки, чехлы для телефонов, футболки, а также предпочитали более дорогие смартфоны, чем те, которые покупали в течение года. Значительно увеличился спрос на игровые консоли и крупную бытовую технику, а также на fashion-изделия, включая аксессуары премиум-класса и ювелирные изделия. Эксперт отмечает, что с одной стороны россияне всё ещё интересуются товарами доступных ценовых категорий, следят за акциями, скидками и распродажами. Однако, с другой стороны, заметно смещение интереса в сторону более дорогих изделий.
#спрос
#интерес
#онлайн
#компания
#маркетплейсы
https://globalmsk.ru/news/id/69158
По данным опрошенных представителей маркетплейсов, интерес россиян к онлайн-покупкам существенно увеличился в предпраздничные и праздничные дни. Например, продажи на платформе Ozon в декабре увеличились на 1,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2022 года, а оборот повысился в 2 раза. Об этом сообщается в материале издания «Известия».
Представитель компании рассказал, что в декабре средний чек увеличился на 30%, в то время как средняя стоимость товаров выросла на 15% по сравнению с предыдущим годом. Он объяснил, что такой рост в основном обусловлен новым трендом на совершение крупных покупок онлайн, а также увеличенным спросом на более дорогие категории товаров, включая моду и предметы для дома.
В последнюю неделю 2023 года на платформе Wildberries число покупателей увеличилось на 55,7% по сравнению с таким же периодом 2022 года, а количество заказов выросло на 72%. Об этом сообщили в пресс-службе маркетплейса. Кроме того, как отметили в компании, эти показатели также выросли на 68% за первые 7 дней 2024 года по сравнению с первой неделей 2023 года.
По словам представителей торговых площадок, в начале текущего года россияне проявили больший интерес к онлайн-шопингу по сравнению с предыдущим сезоном. Согласно имеющимся данным, продажи на популярном сайте «Авито» увеличились на 8%. Также был отмечен заметный рост реализации на платформе «Яндекс.Маркет» во всех категориях товаров с 4 по 10 декабря, достигнув пика к концу месяца.
Представитель маркетплейса отметил, что в этот период особенно большой интерес покупателей вызвали игрушки и развивающие игры, книги, товары для гейминга, парфюмерия, продукты и посуда. Спрос на эти товары увеличился в 3,5 раза и более к концу декабря по сравнению с концом ноября. Также объем реализации изделий для хобби и творчества, макияжа и ухода за лицом, а также украшений и текстиля увеличился более чем в 3 раза.
По данным пресс-службы X5 Group, в торговой сети «Пятерочка» продажи в новогодние праздники (с 1 по 8 января) выросли на 10% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Интересно отметить, что увеличилась доля онлайн-заказов, что можно объяснить погодными условиями, такими как сильные морозы и снегопады, которые были замечены в начале января во многих регионах.
Представители торговой сети Metro сообщили, что онлайн-продажи в праздничный период стали выше на 15–20% по сравнению с прошлым годом. Компания связывает это увеличение с трендом на проведение новогоднего праздника в уютной обстановке дома, вместо походов в рестораны или путешествий за границу.
По словам президента Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артема Соколова, в период праздников популярностью пользовались как недорогие товары, так и товары высокой ценовой категории. Многие россияне приобретали декорации, умные колонки, чехлы для телефонов, футболки, а также предпочитали более дорогие смартфоны, чем те, которые покупали в течение года. Значительно увеличился спрос на игровые консоли и крупную бытовую технику, а также на fashion-изделия, включая аксессуары премиум-класса и ювелирные изделия. Эксперт отмечает, что с одной стороны россияне всё ещё интересуются товарами доступных ценовых категорий, следят за акциями, скидками и распродажами. Однако, с другой стороны, заметно смещение интереса в сторону более дорогих изделий.
#спрос
#интерес
#онлайн
#компания
#маркетплейсы
ФАС плотно занялась отечественными маркетплейсами
https://globalmsk.ru/news/id/69360
Федеральная антимонопольная служба заявила о том, что уже сейчас она начала присматриваться в сторону маркетплейсов. Дело в том, что ведомство признало Wildberries и Ozon коллективными монополистами, так как их доля на рынке превышает 80%.
Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей, более подробно рассказал о сложившейся ситуации. По его словам, маркетплейсы являются для России относительно новым инструментом, позволяющим легко торговать в современных условиях. Простыми словами, они представляют собой специальные площадки, на которых продавцы различных товаров могут найти своих покупателей. Помимо того, что маркеплейсы выполняют функцию посредничества, соединяя продавцов и покупателей, они также прекрасно доставляют товары в самые разные точки страны. Однако важно помнить, что продукции под собственным брендом ни у одного маркетплейса нет.
Самый первый отечественный маркетплейс появился в 1997 году, а стал им Ozon. Сейчас же главным конкурентом этой торговой площадки выступает Wildberries. По итогам прошлого года, доля этих компаний на рынке составила 32,5% и 49,7% соответственно. У самого первого маркетплейса по всей стране насчитывается порядка 18 тысяч пунктов выдачи заказов, в то время как его главный конкурент смог расшириться более заметно – около 30 тысяч точек выдачи товаров.
Эксперт прокомментировал данную ситуацию следующим образом: «В случаях, когда два участника практически полностью контролируют рынок, мы можем стать свидетелями явления, получившего название дуомонополизм. Для самих компаний это не значит ничего хорошего. Дело в том, что при отмене моратория на проверки бизнеса все сомнительные действия станут причиной проведения расследования антимонопольной службой. Каждое нарушение законодательства в таких случаях карается огромным штрафом. Практика показывает, что нередко владельцы таких организаций получают оборотный штраф, размер которого составляет определенное число процентов от оборота маркетплейса. А это действительно огромные суммы средств».
По мнению Янина, Wildberries и Ozon будут просить у ФАС более конкретных объяснений. Вполне возможно, ведомство восприняло что-то как недобросовестное действие, поэтому и пытается наказать отечественных монополистов. В любом случае торговым площадкам придется ответить за различные махинации. Если они смогут исправить свои ошибки, то переживать им не за что, считает эксперт.
Пока что ФАС не планирует применять против маркетплейсов каких-либо существенных мер. На данный момент ведомство лишь продемонстрировало, что уделило особое внимание этим компаниям. У многих экспертов вызывает недоумение тот факт, что ведомство не приводит значения по каждой торговой площадке по отдельности. Однако есть высокая вероятность того, что главы маркеплейсов сами не хотят, чтобы их разделяли в это время. Дело в том, что разделение так или иначе приведет к тому, что кому-то придется возглавить этот рейтинг. Однако стать лидером в глазах антимонопольщиков не хочет ни одна отечественная организация.
В худшем случае стоит ждать снижения пунктов выдачи заказов для всех маркетплейсов. В будущем это принесет новые проблемы с логистикой, что повлияет на итоговой стоимости товаров.
#торговля
#маркетплейсы
#монополиивРоссии
https://globalmsk.ru/news/id/69360
Федеральная антимонопольная служба заявила о том, что уже сейчас она начала присматриваться в сторону маркетплейсов. Дело в том, что ведомство признало Wildberries и Ozon коллективными монополистами, так как их доля на рынке превышает 80%.
Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей, более подробно рассказал о сложившейся ситуации. По его словам, маркетплейсы являются для России относительно новым инструментом, позволяющим легко торговать в современных условиях. Простыми словами, они представляют собой специальные площадки, на которых продавцы различных товаров могут найти своих покупателей. Помимо того, что маркеплейсы выполняют функцию посредничества, соединяя продавцов и покупателей, они также прекрасно доставляют товары в самые разные точки страны. Однако важно помнить, что продукции под собственным брендом ни у одного маркетплейса нет.
Самый первый отечественный маркетплейс появился в 1997 году, а стал им Ozon. Сейчас же главным конкурентом этой торговой площадки выступает Wildberries. По итогам прошлого года, доля этих компаний на рынке составила 32,5% и 49,7% соответственно. У самого первого маркетплейса по всей стране насчитывается порядка 18 тысяч пунктов выдачи заказов, в то время как его главный конкурент смог расшириться более заметно – около 30 тысяч точек выдачи товаров.
Эксперт прокомментировал данную ситуацию следующим образом: «В случаях, когда два участника практически полностью контролируют рынок, мы можем стать свидетелями явления, получившего название дуомонополизм. Для самих компаний это не значит ничего хорошего. Дело в том, что при отмене моратория на проверки бизнеса все сомнительные действия станут причиной проведения расследования антимонопольной службой. Каждое нарушение законодательства в таких случаях карается огромным штрафом. Практика показывает, что нередко владельцы таких организаций получают оборотный штраф, размер которого составляет определенное число процентов от оборота маркетплейса. А это действительно огромные суммы средств».
По мнению Янина, Wildberries и Ozon будут просить у ФАС более конкретных объяснений. Вполне возможно, ведомство восприняло что-то как недобросовестное действие, поэтому и пытается наказать отечественных монополистов. В любом случае торговым площадкам придется ответить за различные махинации. Если они смогут исправить свои ошибки, то переживать им не за что, считает эксперт.
Пока что ФАС не планирует применять против маркетплейсов каких-либо существенных мер. На данный момент ведомство лишь продемонстрировало, что уделило особое внимание этим компаниям. У многих экспертов вызывает недоумение тот факт, что ведомство не приводит значения по каждой торговой площадке по отдельности. Однако есть высокая вероятность того, что главы маркеплейсов сами не хотят, чтобы их разделяли в это время. Дело в том, что разделение так или иначе приведет к тому, что кому-то придется возглавить этот рейтинг. Однако стать лидером в глазах антимонопольщиков не хочет ни одна отечественная организация.
В худшем случае стоит ждать снижения пунктов выдачи заказов для всех маркетплейсов. В будущем это принесет новые проблемы с логистикой, что повлияет на итоговой стоимости товаров.
#торговля
#маркетплейсы
#монополиивРоссии
Общественники выступили против новых правил для маркетплейсов
https://globalmsk.ru/news/id/69562
Намерение депутатов возложить ответственность за товары на маркетплейсы, было раскритиковано общественниками. Согласно отзыву Союза потребителей РФ, с которым ознакомились «Известия», организация считает такую обязанность несправедливой. По их мнению, продавец несет ответственность за исполнение договоренностей с потребителем, а не агрегатор, предоставляющий платформу для продажи товаров.
Организация отметила в своем письме, что маркетплейсы не являются владельцем товара и не имеют законных оснований для предварительной проверки его качества. Фактически, торговые онлайн-площадки не закупают товары у производителей и не имеют с ними никаких прямых отношений.
В обычной торговле действует немного другая система. Продавец закупает товары у производителя по договору поставки, при котором производитель несет ответственность за качество продукции перед партнером. Таким образом, если покупатели предъявляют претензии в отношении товара, розничная компания компенсирует им ущерб и затем эти затраты возлагаются на производителя.
В случае с маркетплейсами отсутствуют такие договоренности между агрегатором и производителем. Это означает, что если онлайн-площадки будут нести ответственность за товар, они будут вынуждены компенсировать возможные убытки через штрафы для продавцов или повышение комиссионных сборов для всех участников продаж. Как результат, это может отразиться на розничных ценах для потребителей.
Организация считает, что важно сосредоточить внимание на обеспечении покупателями доступа к информации о контактах продавца. Это позволит людям связаться с продавцом и при необходимости предъявить претензию или получить дополнительную информацию о товаре или услуге. Недостаток такой информации создает неудобства для потребителей и может затруднять процесс разрешения споров.
Согласно пояснительной записке к законопроекту, возникшие конфликты между продавцами и маркетплейсами в период с 2022 по 2023 год показали недостатки системы регулирования в сфере электронной коммерции. Отмечается, что потенциальные злоупотребления со стороны крупнейших агрегаторов оказывают негативное влияние на не менее чем 150 тысяч субъектов малого и среднего бизнеса, а также затрагивают более чем 3 миллиона покупателей.
Один из соавторов законопроекта Дмитрий Гусев из партии «Справедливая Россия - За правду» отметил, что в случае с маркетплейсами речь идет о концессионной торговле. Это означает, что продавцы передают товары агрегаторам для ответственного хранения, где продукция затем переходит на склады.
«Наличие концессионной торговли у маркетплейсов предоставляет им возможность контролировать качество товаров. Агрегаторы должны выступать в роли фильтра для продукции. Когда поставщики передают товары в обычную розницу, торговые сети проводят проверку, проводят лабораторные исследования, отслеживают сертификаты качества, и тем самым берут на себя ответственность. Онлайн-площадки также должны нести ответственность за товары перед потребителями, так как именно они допускают их на рынок. Таким образом, условия работы в сфере торговли должны быть равными для всех участников», - отметил парламентарий.
#рф
#качество
#онлайн
#правила
#маркетплейсы
#цитатадня
https://globalmsk.ru/news/id/69562
Намерение депутатов возложить ответственность за товары на маркетплейсы, было раскритиковано общественниками. Согласно отзыву Союза потребителей РФ, с которым ознакомились «Известия», организация считает такую обязанность несправедливой. По их мнению, продавец несет ответственность за исполнение договоренностей с потребителем, а не агрегатор, предоставляющий платформу для продажи товаров.
Организация отметила в своем письме, что маркетплейсы не являются владельцем товара и не имеют законных оснований для предварительной проверки его качества. Фактически, торговые онлайн-площадки не закупают товары у производителей и не имеют с ними никаких прямых отношений.
В обычной торговле действует немного другая система. Продавец закупает товары у производителя по договору поставки, при котором производитель несет ответственность за качество продукции перед партнером. Таким образом, если покупатели предъявляют претензии в отношении товара, розничная компания компенсирует им ущерб и затем эти затраты возлагаются на производителя.
В случае с маркетплейсами отсутствуют такие договоренности между агрегатором и производителем. Это означает, что если онлайн-площадки будут нести ответственность за товар, они будут вынуждены компенсировать возможные убытки через штрафы для продавцов или повышение комиссионных сборов для всех участников продаж. Как результат, это может отразиться на розничных ценах для потребителей.
Организация считает, что важно сосредоточить внимание на обеспечении покупателями доступа к информации о контактах продавца. Это позволит людям связаться с продавцом и при необходимости предъявить претензию или получить дополнительную информацию о товаре или услуге. Недостаток такой информации создает неудобства для потребителей и может затруднять процесс разрешения споров.
Согласно пояснительной записке к законопроекту, возникшие конфликты между продавцами и маркетплейсами в период с 2022 по 2023 год показали недостатки системы регулирования в сфере электронной коммерции. Отмечается, что потенциальные злоупотребления со стороны крупнейших агрегаторов оказывают негативное влияние на не менее чем 150 тысяч субъектов малого и среднего бизнеса, а также затрагивают более чем 3 миллиона покупателей.
Один из соавторов законопроекта Дмитрий Гусев из партии «Справедливая Россия - За правду» отметил, что в случае с маркетплейсами речь идет о концессионной торговле. Это означает, что продавцы передают товары агрегаторам для ответственного хранения, где продукция затем переходит на склады.
«Наличие концессионной торговли у маркетплейсов предоставляет им возможность контролировать качество товаров. Агрегаторы должны выступать в роли фильтра для продукции. Когда поставщики передают товары в обычную розницу, торговые сети проводят проверку, проводят лабораторные исследования, отслеживают сертификаты качества, и тем самым берут на себя ответственность. Онлайн-площадки также должны нести ответственность за товары перед потребителями, так как именно они допускают их на рынок. Таким образом, условия работы в сфере торговли должны быть равными для всех участников», - отметил парламентарий.
#рф
#качество
#онлайн
#правила
#маркетплейсы
#цитатадня
В Госдуму внесен новый закон, регулирующий работу интернет-площадок
https://globalmsk.ru/news/id/69850
Депутаты Госдумы ознакомились с новым законопроектом, который должен регулировать работу маркетплейсов. Таким образом правительство намерено установить определенный контроль за деятельностью этой сферы, которая до сих пор живет собственной жизнью.
Данный документ может вступить в свою официальную силу 1 марта следующего года. Он будет определять права и обязанности продавцов, покупателей, сотрудников и владельцев пунктов выдачи заказов и самих интернет-платформ. Разработчики этого закона убеждены, что нужно в максимально короткие сроки решить проблемы, способствующие монополизации этого рынка. К примеру, при принятии этого документа будет введен запрет за платный отказ от товара, в пунктах выдачи сотрудники станут обязаны проверять возраст покупателей при получении товаров определенной категории, а также под запрет попадет публикация информации о продукции, которая запрещена на территории России.
Новые правила затронут только самые значимые интернет-площадки, а именно Wildberries и Ozon. В начале этого года руководство Федеральной антимонопольной службы официально признала эти компании коллективными монополистами, которые удерживают порядка 80% отечественного рынка. Сразу после этого в Госдуме начали говорить о важности ограничения их работы. Если разработанный документ все же будет принят, то вышеуказанные агрегаторы потеряют возможность менять условия договоров или другим образом негативно влиять на положение продавцов и покупателей.
Последний раз попытку «узаконить» деятельность маркетплейсов правительство предпринимало в сентябре прошлого года. Предложенная тогда инициатива была направлена на закрепление юридического статуса данного торгового сегмента и введение соответствующей ответственности. «Новый закон нацелен на то, чтобы окончательно устранить все пробелы, замеченные изначально. Западный опыт создания маркетплейсов во многом отличается от российского, однако сейчас мы идем по пути, который уже проложил Запад. Из-за этого действующие правовые нормы не отражают текущих реалий. То, что сегодня наблюдается на этом рынке, можно смело назвать вседозволенностью. Но этого не должно быть. Необходимо отстаивать и защищать права производителей и конечных потребителей», - заявила Анна Вовк, председатель комитета по развитию инвестиционной среды при Торгово-промышленной палате Москвы.
Александр Анфиногенов, независимый аналитик, сказал по этому поводу следующее: «Все предложенные инициативы должны быть детально обдуманы, чтобы не навредить этому популярному рынку. Онлайн-торговля экономит не только время, но и денежные средства покупателей. Государство должно следить за таким комфортным способом приобретения товаров, чтобы не произошло ситуации, при которой такая торговля выйдет за рамки действующего законодательства. Но перегибать в этом вопросе не стоит».
По мнению аналитиков, введение нового законопроекта не несет в себе никаких рисков для конечных потребителей. Дело в том, что весь этот бизнес заточен именно под них. Во время распространения коронавируса многие начали весьма активно использовать маркетплейсы. Сейчас же от них никто не захочет отказаться. Поэтому правительству необходимо учесть все тонкости данной проблемы и найти правильное решение.
#новыйзаконопроект
#маркетплейсы
https://globalmsk.ru/news/id/69850
Депутаты Госдумы ознакомились с новым законопроектом, который должен регулировать работу маркетплейсов. Таким образом правительство намерено установить определенный контроль за деятельностью этой сферы, которая до сих пор живет собственной жизнью.
Данный документ может вступить в свою официальную силу 1 марта следующего года. Он будет определять права и обязанности продавцов, покупателей, сотрудников и владельцев пунктов выдачи заказов и самих интернет-платформ. Разработчики этого закона убеждены, что нужно в максимально короткие сроки решить проблемы, способствующие монополизации этого рынка. К примеру, при принятии этого документа будет введен запрет за платный отказ от товара, в пунктах выдачи сотрудники станут обязаны проверять возраст покупателей при получении товаров определенной категории, а также под запрет попадет публикация информации о продукции, которая запрещена на территории России.
Новые правила затронут только самые значимые интернет-площадки, а именно Wildberries и Ozon. В начале этого года руководство Федеральной антимонопольной службы официально признала эти компании коллективными монополистами, которые удерживают порядка 80% отечественного рынка. Сразу после этого в Госдуме начали говорить о важности ограничения их работы. Если разработанный документ все же будет принят, то вышеуказанные агрегаторы потеряют возможность менять условия договоров или другим образом негативно влиять на положение продавцов и покупателей.
Последний раз попытку «узаконить» деятельность маркетплейсов правительство предпринимало в сентябре прошлого года. Предложенная тогда инициатива была направлена на закрепление юридического статуса данного торгового сегмента и введение соответствующей ответственности. «Новый закон нацелен на то, чтобы окончательно устранить все пробелы, замеченные изначально. Западный опыт создания маркетплейсов во многом отличается от российского, однако сейчас мы идем по пути, который уже проложил Запад. Из-за этого действующие правовые нормы не отражают текущих реалий. То, что сегодня наблюдается на этом рынке, можно смело назвать вседозволенностью. Но этого не должно быть. Необходимо отстаивать и защищать права производителей и конечных потребителей», - заявила Анна Вовк, председатель комитета по развитию инвестиционной среды при Торгово-промышленной палате Москвы.
Александр Анфиногенов, независимый аналитик, сказал по этому поводу следующее: «Все предложенные инициативы должны быть детально обдуманы, чтобы не навредить этому популярному рынку. Онлайн-торговля экономит не только время, но и денежные средства покупателей. Государство должно следить за таким комфортным способом приобретения товаров, чтобы не произошло ситуации, при которой такая торговля выйдет за рамки действующего законодательства. Но перегибать в этом вопросе не стоит».
По мнению аналитиков, введение нового законопроекта не несет в себе никаких рисков для конечных потребителей. Дело в том, что весь этот бизнес заточен именно под них. Во время распространения коронавируса многие начали весьма активно использовать маркетплейсы. Сейчас же от них никто не захочет отказаться. Поэтому правительству необходимо учесть все тонкости данной проблемы и найти правильное решение.
#новыйзаконопроект
#маркетплейсы
В РФ предложили создать маркетплейс для продажи стройматериалов
https://globalmsk.ru/news/id/70420
Как заявили в федеральном комбинате строительных материалов «Винзер» (ВЗКСМ), есть возможность снизить сезонные колебания цен на основные стройматериалы в РФ с помощью внедрения системы продаж, созданной на принципах крупных маркетплейсов. Об этом сообщается в материале издания «Известия».
Генеральный директор компании «Винзер» Денис Жалнин подчеркнул, что одной из основных проблем на рынке строительных материалов в России является отсутствие крупных логистических хабов, способных эффективно регулировать спрос и предложение, а также снижать затраты на транспортировку, особенно в отдаленные регионы. Это негативно сказывается на колебаниях цен на наиболее востребованные материалы.
Как он считает, для того чтобы остановить рост цен на основные стройматериалы в России, нужно развивать распределенную сеть логистических хабов по образу и подобию тех, что существуют у крупнейших маркетплейсов и торговых сетей.
Жалнин также объяснил, что наличие таких центров имело бы двоякое воздействие. С одной стороны, это позволило бы сократить расходы на транспортировку и стимулировало бы конкуренцию в регионах с недостатком определенных видов стройматериалов. При этом с другой стороны, это способствовало бы созданию запасов товаров в непосредственной близости от конечного потребителя, что в свою очередь позволило бы минимизировать нарушения баланса между спросом и предложением в периоды наивысшей активности строительного сезона.
По словам эксперта, создание логистических хабов на основе государственно-частного партнерства представляется вполне логичным и целесообразным шагом. При таком подходе государство смогло бы принимать участие в планировании закупок особо востребованных материалов в различных регионах в периоды низкого спроса, что помогло бы стабилизировать цены во время пикового строительного сезона.
Жалнин сделал акцент на том, что заключение долгосрочных контрактов с ведущими производителями стройматериалов могло бы способствовать активному развитию отечественных производств, обеспечивая им стабильную загрузку и независимость от сезонных колебаний спроса.
#рф
#россия
#компания
#маркетплейсы
#Винзер
https://globalmsk.ru/news/id/70420
Как заявили в федеральном комбинате строительных материалов «Винзер» (ВЗКСМ), есть возможность снизить сезонные колебания цен на основные стройматериалы в РФ с помощью внедрения системы продаж, созданной на принципах крупных маркетплейсов. Об этом сообщается в материале издания «Известия».
Генеральный директор компании «Винзер» Денис Жалнин подчеркнул, что одной из основных проблем на рынке строительных материалов в России является отсутствие крупных логистических хабов, способных эффективно регулировать спрос и предложение, а также снижать затраты на транспортировку, особенно в отдаленные регионы. Это негативно сказывается на колебаниях цен на наиболее востребованные материалы.
Как он считает, для того чтобы остановить рост цен на основные стройматериалы в России, нужно развивать распределенную сеть логистических хабов по образу и подобию тех, что существуют у крупнейших маркетплейсов и торговых сетей.
Жалнин также объяснил, что наличие таких центров имело бы двоякое воздействие. С одной стороны, это позволило бы сократить расходы на транспортировку и стимулировало бы конкуренцию в регионах с недостатком определенных видов стройматериалов. При этом с другой стороны, это способствовало бы созданию запасов товаров в непосредственной близости от конечного потребителя, что в свою очередь позволило бы минимизировать нарушения баланса между спросом и предложением в периоды наивысшей активности строительного сезона.
По словам эксперта, создание логистических хабов на основе государственно-частного партнерства представляется вполне логичным и целесообразным шагом. При таком подходе государство смогло бы принимать участие в планировании закупок особо востребованных материалов в различных регионах в периоды низкого спроса, что помогло бы стабилизировать цены во время пикового строительного сезона.
Жалнин сделал акцент на том, что заключение долгосрочных контрактов с ведущими производителями стройматериалов могло бы способствовать активному развитию отечественных производств, обеспечивая им стабильную загрузку и независимость от сезонных колебаний спроса.
#рф
#россия
#компания
#маркетплейсы
#Винзер
Депутаты Госдумы настаивают на необходимости регулирования деятельность маркетплейсов
https://globalmsk.ru/news/id/70454
Дмитрий Гусев, первый заместитель председателя Комитета Госдумы по контролю, считает, что правительству необходимо в кратчайшие сроки принять законопроект, регулирующий деятельность маркетплейсов. По его словам, у предпринимателей нет четких правил и обязанностей, из-за чего многие из них сталкиваются с ограничениями, вводимыми торговыми площадками.
Эксперт прокомментировал данную ситуацию следующим образом: «Владельцы пунктов выдачи начали довольно часто обращаться с жалобами в отношении маркетплейсов. Чаще всего предприниматели выступают против политики компании Wildberries. Дело в том, что организация начала взимать огромные штрафы практически за все. К примеру, за бракованные товары, их потерю и подмену. Помимо этого, вопросы имеются и к компании OZON. Владельцы пунктов выдачи начали жаловаться на слишком высокий сервисный сбор, о котором раньше не было никакой подробной информации».
Обеспокоенность в данной ситуации выражают и отечественные кредитные организации. Дело в том, что маркетплейсы получили огромное преимущество по отношению к другим продавцам, так как они интегрируют финансовые услуги в сам процесс покупки. Руководства крупнейших банков убеждены в том, что такая деятельность должна регулироваться государством. Только таким образом удастся избежать потенциальных рисков и злоупотреблений со стороны владельцев маркетплейсов.
Алексей Койтов, сопредседатель Союза потребителей России по цифровой сфере, заявил о том, что между участниками рынка маркетплейсов количество конфликтов увеличилось в несколько раз. Он сказал по этому поводу следующее: «Если динамика рынка полностью соответствует динамике конфликтов, то рынок справится с проблемой самостоятельно. Сейчас же конфликты увеличиваются гораздо быстрее. Только в прошлом году количество судебных дел в отношении маркетплейсов увеличилось в 3,5 раза. Это говорит о том, что рынок не может самостоятельно справиться со случившемся. Поэтому регулирование деятельности данных торговых площадок просто необходимо».
Даже Сергей Беляев, управляющий директор компании OZON, отмечает, что риски злоупотребления доминирующим положением весьма высоки. По его мнению, правительству необходимо разработать понятные правила, которые будут определять недобросовестное поведение и укажет ответственность каждой стороны взаимоотношений. Сейчас депутаты Госдумы занимаются только разработкой законопроекта, регулирующего деятельность торговых площадок. В ближайшее время планируется введение поправок в законы «О защите прав потребителей» и «О торговле».
Эксперты отмечают, что власти могут воспользоваться опытом Китая, где правительство ввело отдельный закон. Дело в том, что в Поднебесной доля онлайн-продаж значительно выше, чем в России. Однако для регулирования деятельности торговых площадок был принят достаточно жесткий закон. Все маркетплейсы строго соблюдают указанные правила, так как в противном случае их деятельность будет полностью прекращена. Несмотря на это, отрасль достаточно успешно развивается. Поэтому специалисты выступают за использование данного опыта с его интеграцией в отечественную рыночную систему.
#новыйзаконопроект
#мненияэкспертов
#маркетплейсы
https://globalmsk.ru/news/id/70454
Дмитрий Гусев, первый заместитель председателя Комитета Госдумы по контролю, считает, что правительству необходимо в кратчайшие сроки принять законопроект, регулирующий деятельность маркетплейсов. По его словам, у предпринимателей нет четких правил и обязанностей, из-за чего многие из них сталкиваются с ограничениями, вводимыми торговыми площадками.
Эксперт прокомментировал данную ситуацию следующим образом: «Владельцы пунктов выдачи начали довольно часто обращаться с жалобами в отношении маркетплейсов. Чаще всего предприниматели выступают против политики компании Wildberries. Дело в том, что организация начала взимать огромные штрафы практически за все. К примеру, за бракованные товары, их потерю и подмену. Помимо этого, вопросы имеются и к компании OZON. Владельцы пунктов выдачи начали жаловаться на слишком высокий сервисный сбор, о котором раньше не было никакой подробной информации».
Обеспокоенность в данной ситуации выражают и отечественные кредитные организации. Дело в том, что маркетплейсы получили огромное преимущество по отношению к другим продавцам, так как они интегрируют финансовые услуги в сам процесс покупки. Руководства крупнейших банков убеждены в том, что такая деятельность должна регулироваться государством. Только таким образом удастся избежать потенциальных рисков и злоупотреблений со стороны владельцев маркетплейсов.
Алексей Койтов, сопредседатель Союза потребителей России по цифровой сфере, заявил о том, что между участниками рынка маркетплейсов количество конфликтов увеличилось в несколько раз. Он сказал по этому поводу следующее: «Если динамика рынка полностью соответствует динамике конфликтов, то рынок справится с проблемой самостоятельно. Сейчас же конфликты увеличиваются гораздо быстрее. Только в прошлом году количество судебных дел в отношении маркетплейсов увеличилось в 3,5 раза. Это говорит о том, что рынок не может самостоятельно справиться со случившемся. Поэтому регулирование деятельности данных торговых площадок просто необходимо».
Даже Сергей Беляев, управляющий директор компании OZON, отмечает, что риски злоупотребления доминирующим положением весьма высоки. По его мнению, правительству необходимо разработать понятные правила, которые будут определять недобросовестное поведение и укажет ответственность каждой стороны взаимоотношений. Сейчас депутаты Госдумы занимаются только разработкой законопроекта, регулирующего деятельность торговых площадок. В ближайшее время планируется введение поправок в законы «О защите прав потребителей» и «О торговле».
Эксперты отмечают, что власти могут воспользоваться опытом Китая, где правительство ввело отдельный закон. Дело в том, что в Поднебесной доля онлайн-продаж значительно выше, чем в России. Однако для регулирования деятельности торговых площадок был принят достаточно жесткий закон. Все маркетплейсы строго соблюдают указанные правила, так как в противном случае их деятельность будет полностью прекращена. Несмотря на это, отрасль достаточно успешно развивается. Поэтому специалисты выступают за использование данного опыта с его интеграцией в отечественную рыночную систему.
#новыйзаконопроект
#мненияэкспертов
#маркетплейсы
В РФ закончился повышенный спрос на смартфоны
https://globalmsk.ru/news/id/71186
В России закончился период повышенного спроса на смартфоны, их продажи больше не растут с двузначными темпами. По данным «М.Видео-Эльдорадо», россияне приобрели 14,2 млн смартфонов в первом полугодии, что лишь на 8% превышает показатели аналогичного периода 2023 года. Об этом сообщает издание «Известия».
«Согласно предварительной оценке МТС, второй квартал 2024 года завершился продажей 6,9 млн смартфонов на общую сумму 158 млрд рублей, что превышает прошлогодние показатели на 5% по объему продаж и на 16% по выручке», - заявили в пресс-службе организации.
В середине 2023 года отмечался значительный рост продаж смартфонов - почти в 1,5 раза. По данным представителя «М.Видео-Эльдорадо», если сравнивать со II кварталом 2022 года, то этот показатель увеличился более чем на 40%. Подобные данные также предоставляла компания МТС.
Продавцы смартфонов также отмечают замедление темпов роста. Представитель оператора «МегаФон» сообщил, что объем реализации в рознице в 2024 году будет сопоставим с общими рыночными показателями. Он также отметил, что в рознице компании продажи гаджетов в 2023 году увеличились на более чем 25% по сравнению с 2022 годом. Причинами этого роста он назвал отложенный спрос, а также появление на российском рынке новых брендов и моделей в среднем ценовом сегменте. Также важную роль сыграло потребительское желание регулярно обновлять телефоны.
По мнению специалистов компании МТС, повышенная динамика продаж в 2023 году связана с накопленным спросом и активными маркетинговыми действиями продавцов после длительного перерыва.
Один из источников, близкий к ритейлеру, утверждает, что замедление темпов роста рынка связано с уменьшением числа мелких продавцов, которые ранее реализовывали приобретенные за рубежом смартфоны на маркетплейсах. Это является результатом снижения лимита на беспошлинные посылки с 1000 евро до 200 евро.
По данным Ozon, прирост штучных продаж гаджетов за первые пять месяцев 2024 года составил 9%. Тем не менее, многое будет зависеть от цепочек поставок на фоне усложнившейся ситуации с оплатой товаров в Китае.
Екатерина Иксанова, являющаяся руководителем департамента «Телеком и гаджеты» в компании «М.Видео-Эльдорадо», считает, что стимулом для роста продаж смартфонов является наличие искусственного интеллекта у некоторых моделей. Она также отметила, что положительную динамику продаж проявляют китайские вендоры.
По данным компании Wildberries, увеличение рынка смартфонов в прошлом году было вызвано резким падением продаж в 2022 году. Однако в начале 2023 года рынок смартфонов адаптировался и успешно компенсировал упавшие показатели реализации.
Денис Кусков, который является генеральным директором TelecomDaily, отметил, что во второй половине 2022 года и в 2023 году россияне активно обновляли свои смартфоны, и большинство пользователей уже приобрели новые устройства. Не все пользователи меняют свои телефоны каждый год, и после такого повышенного спроса на рынке вполне естественно возвращение к более стабильным темпам. Эксперт считает, что ситуация на рынке стабилизировалась, и нет предпосылок для дефицита смартфонов. Кроме того, и цены остаются стабильными, поэтому нет необходимости срочно обновлять свой гаджет.
#МТС
#спрос
#россия
#компания
#маркетплейсы
https://globalmsk.ru/news/id/71186
В России закончился период повышенного спроса на смартфоны, их продажи больше не растут с двузначными темпами. По данным «М.Видео-Эльдорадо», россияне приобрели 14,2 млн смартфонов в первом полугодии, что лишь на 8% превышает показатели аналогичного периода 2023 года. Об этом сообщает издание «Известия».
«Согласно предварительной оценке МТС, второй квартал 2024 года завершился продажей 6,9 млн смартфонов на общую сумму 158 млрд рублей, что превышает прошлогодние показатели на 5% по объему продаж и на 16% по выручке», - заявили в пресс-службе организации.
В середине 2023 года отмечался значительный рост продаж смартфонов - почти в 1,5 раза. По данным представителя «М.Видео-Эльдорадо», если сравнивать со II кварталом 2022 года, то этот показатель увеличился более чем на 40%. Подобные данные также предоставляла компания МТС.
Продавцы смартфонов также отмечают замедление темпов роста. Представитель оператора «МегаФон» сообщил, что объем реализации в рознице в 2024 году будет сопоставим с общими рыночными показателями. Он также отметил, что в рознице компании продажи гаджетов в 2023 году увеличились на более чем 25% по сравнению с 2022 годом. Причинами этого роста он назвал отложенный спрос, а также появление на российском рынке новых брендов и моделей в среднем ценовом сегменте. Также важную роль сыграло потребительское желание регулярно обновлять телефоны.
По мнению специалистов компании МТС, повышенная динамика продаж в 2023 году связана с накопленным спросом и активными маркетинговыми действиями продавцов после длительного перерыва.
Один из источников, близкий к ритейлеру, утверждает, что замедление темпов роста рынка связано с уменьшением числа мелких продавцов, которые ранее реализовывали приобретенные за рубежом смартфоны на маркетплейсах. Это является результатом снижения лимита на беспошлинные посылки с 1000 евро до 200 евро.
По данным Ozon, прирост штучных продаж гаджетов за первые пять месяцев 2024 года составил 9%. Тем не менее, многое будет зависеть от цепочек поставок на фоне усложнившейся ситуации с оплатой товаров в Китае.
Екатерина Иксанова, являющаяся руководителем департамента «Телеком и гаджеты» в компании «М.Видео-Эльдорадо», считает, что стимулом для роста продаж смартфонов является наличие искусственного интеллекта у некоторых моделей. Она также отметила, что положительную динамику продаж проявляют китайские вендоры.
По данным компании Wildberries, увеличение рынка смартфонов в прошлом году было вызвано резким падением продаж в 2022 году. Однако в начале 2023 года рынок смартфонов адаптировался и успешно компенсировал упавшие показатели реализации.
Денис Кусков, который является генеральным директором TelecomDaily, отметил, что во второй половине 2022 года и в 2023 году россияне активно обновляли свои смартфоны, и большинство пользователей уже приобрели новые устройства. Не все пользователи меняют свои телефоны каждый год, и после такого повышенного спроса на рынке вполне естественно возвращение к более стабильным темпам. Эксперт считает, что ситуация на рынке стабилизировалась, и нет предпосылок для дефицита смартфонов. Кроме того, и цены остаются стабильными, поэтому нет необходимости срочно обновлять свой гаджет.
#МТС
#спрос
#россия
#компания
#маркетплейсы