💭«Пассажиры разные, у каждого своё настроение, свои заботы. Но важно, чтобы человек, зайдя в троллейбус, чувствовал себя спокойно и удобно. Я всегда думаю об этом, хочется сделать так, чтобы поездка была комфортной.

Я иду на работу с удовольствием. Стараюсь выглядеть аккуратно, потому что мы представляем парк. Иногда едешь и ловишь себя на мысли, что даже не замечаешь, как проходит смена.

Мне нравится общение, нравится наблюдать за людьми. Для меня важно, чтобы пассажиры доехали спокойно, чтобы никто не расстроился.

Когда я только пришла в ГЭТ было сложно. Я никогда не работала в этой сфере и не знала, как правильно общаться с людьми. Со временем поняла: кондуктор - это не только про билеты. Это в какой-то степени психолог. Нужно чувствовать человека, понимать, когда помочь, когда просто поддержать. Я люблю помогать: подсказать маршрут, объяснить, где выйти, помочь маме с коляской - это обычные вещи, но именно из них складывается работа. Для меня важно, что я могу быть полезной.

Сейчас я работаю на 45 маршруте уже несколько лет с одним водителем. И каждый день, несмотря на один и тот же путь, он разный. Меняются люди, настроение, погода за окном.

Есть и постоянные пассажиры. С кем-то просто здороваемся, а с кем-то уже подружились. Есть люди, которые читают стихи, пишут книги, приглашают на встречи. Есть дети, которые когда-то ездили в садик, а теперь заканчивают школу. Это особое чувство видеть, как проходит время и как вы становитесь частью жизни друг друга.

Я сейчас на больничном и уже скучаю по работе. Не хватает этого общения, пассажиров, самой атмосферы. Понимаю, что люблю свою работу и людей.
Тем, кто думает прийти в Горэлектротранс, скажу так: приходите, не бойтесь. Работа интересная, но важно работать от души. Любить людей, относиться к ним с уважением и терпением. Тогда всё получится».