Пустили козла в огород

Был у меня однажды «интересный» кейс.

Нанимали хантера. 37 лет. Опытный. Уверенный. Мастер разговорного жанра.

Говорить мог на любую тему, легко и свободно. Психологически подкован: считывал, что мы хотим услышать, и выдавал это ровно в цель.

Мы сидим и думаем: «Вот это находка». Просто не за что зацепиться, чтобы не взять.

Взяли.
И тут пошли первые сигналы...

Первая неделя,восторг.
«Какой шустрый», «какой красавчик», «какой коммуникатор».

А у меня внутри, осадочек. Непонятный, но есть. И тут начинаются мелочи.

У нас был строгий дресс-код: светлая рубашка каждый день. Ведь клиенты и поставщики могли зайти в любой момент, а мы маленькая корпорация и важно показать ощущение порядка сразу.

Смотрю, он приходит в сером свитере.
Говорю:
— Ты в курсе про дресс-код?
— Да, но я сегодня к клиенту не еду, поэтому так.

Он просто отмахнулся от меня.
Мелочь? Нет. Это проверка границ.

Дальше он начинает опаздывать на встречи, на созвоны. Команда естественно начала напрягаться.

Через месяц коллега говорит:
— Странные вещи происходят. Ребята его не любят.

А почему, возникает вопрос...
Вот он кому-то что-то пообещал, а потом забыл, потом не сделал и в конце делает вид, что это вообще всё неважно.

И самый ключевой момент

У нас был закрывающий, просто мастер переговоров. Когда-то на собеседовании я полчаса его «ломал»:

— Дай скидку 30%!
Он улыбался и не сломался.

И вот этот хантер едет с ним в командировку. Расслабился в дороге. И говорит:
— Да мне вообще не принципиально, что продавать. Главное базу набить, а потом я могу продавать что угодно.

Закрывающий возвращается и рассказывает.

И тут становится всё ясно:
Мы пустили козла в огород.

❗️и важно
Команда начала его отторгать раньше, чем мы это окончательно осознали.

Почему?

Потому что в здоровой системе чужеродное тело чувствуется быстро.

Если система живая и здоровая, она сама показывает, кто свой, а кто временный.

И это, хороший маркер зрелости бизнеса.

Не то, что вы никогда не ошибаетесь в найме. А то, что система быстро вскрывает ошибку. И не даёт ей разрастись.

Было у вас такое?

Когда на собеседовании человек казался находкой, а в работе оказался козлом в огороде?

Рынок тебя пережуёт и выплюнет🤢

Если у тебя нет настоящего соперника.

Посмотрите на историю Pepsi и Coca-Cola.

Десятилетиями между ними шла настоящая война за рынок. Они боролись за каждый магазин. Выкупали контракты, ставили свои холодильники и убирали продукцию конкурента.

Иногда доходило до абсурда.
Магазин мог продавать только Coca-Cola или только Pepsi. Потому что в контракте было прописано: продукции конкурента здесь быть не должно.

Это была настоящая борьба. И именно она делала компании сильнее. Потому что у них была чёткая мишень. Они точно знали, кого нужно догнать. И кого нужно перегнать.

А теперь посмотрите на большинство компаний.

У них нет соперника.
Нет большой цели.
Нет ощущения игры.

Поэтому сотрудники думают очень просто: «Мы работаем на владельца». И работают соответственно.

Но как только появляется большая мишень, всё меняется⤵️
Команда начинает думать, спорить, предлагать решения и бороться за результат.

Ответь себе честно на один вопрос:
С кем мы играем в эту игру?
Ведь без этого, команда никогда не порвёт рынок.

Если хотите понять, где на самом деле находится ваша мишень и что мешает вашей команде работать как система, запишитесь на диагностику.

На ней покажу:
где в вашей компании теряется энергия команды, почему сотрудники работают на 20–30% от возможного и что нужно изменить, чтобы бизнес начал расти системно

Слил 10 миллионов в 🚽 за 4 дня

Недавно разговаривал со своим знакомым. Его компания участвовала в крупной отраслевой выставке.

Я спрашиваю его на встрече:
— Ну что, как выставка?
— Честно? Разочарование.
Выставка большая. Люди есть, но ощущения странные. Люди подходят к стенду, оставляют свои контакты, интересуются продуктом. Лиды есть.

Я задаю логический вопрос дальше:
— А что вы будете делать с этими лидами?

И тут пауза.

Оказывается:
🔻 отдел маркетинга не знает, как эти лиды будут обрабатываться
🔻 отдел продаж не понимает, кто за них отвечает
🔻 нет регламента, когда нужно звонить
🔻 нет системы, кто забирает контакты
🔻 нет CRM-воронки под выставку

Компания тратит 10 миллионов рублей на участие.
Собирает сотни контактов.

А дальше…

Никто не знает, кто должен превратить эти контакты в деньги.

И это классическая ошибка бизнеса.

Все думают, что выставка, это маркетинг. Нет. Выставка, это операционный процесс продаж.

Если у вас не подготовлены👇
сценарий работы со стендом → распределение лидов → регламент обработки → ответственность за результат → контроль конверсии

...то выставка превращается в дорогой способ собрать визитки.

Вот так и происходит в большинстве компаний: деньги вливают в маркетинг, а прибыль утекает через управленческий бардак.

На встрече мы как раз разобрали, что нужно изменить, чтобы эти лиды не потерять.

Хотите, чтобы я поделился разбором решений?
Поставьте 🔥, и в следующем посте я подробно расскажу все шаги.

Как спасти 10 миллионов

В прошлом посте я рассказал историю, как компания потратила 10 миллионов на выставку и чуть не слила все лиды из-за бардака в процессах.

Ниже в кружочках я подробно разобрал решения 👇

Как сотрудник украл 500к рублей на второй день в компании и никто не заметил?

Я слышал такую историю не раз, на самом деле все решает 1 день сотрудника в компании и регулярные планерки👇

Предприниматели часто недооценивают первый день нового сотрудника. Обычно ему рассказывают, про миссию, ценности и грандиозные планы. Но всё это не имеет большого значения.

Ведь правда вскроется на первой же планёрке.

Если она у вас не отточена, происходит простая вещь. Вы приводите туда нового человека и за 10 минут он понимает, как на самом деле устроена компания.

Если на планёрке:
нет структуры
люди говорят кто о чём
нет цифр
задачи не фиксируются
руководитель не держит разговор

У человека возникает простая мысль: «Понятно… здесь всё живёт само по себе».

И дальше он начинает работать ровно на этом уровне.

Но есть ситуация ещё хуже: когда планёрки нет вообще.

Это значит, в компании нет даже базового управления. Каждый работает сам по себе. Кто-то имитирует деятельность, кто-то просто ждёт задач.

А собственник потом удивляется: «Почему команда не давит на результат?»

А потому что команда работает в том ритме, который задаёте вы.

Планёрка — это не совещание «поболтать».

❗️Это инструмент, который задаёт скорость работы команды и собирает всех в единый фокус. Без него любой бизнес быстро превращается в хаос, где всё висит только на вашем горбу.

Чтобы ваши совещания перестали быть пустой болтовнёй и начали реально управлять командой, я подготовил регламент утренней планёрки и вечернего отчёта.

Внутри вы найдёте:
🔹 структуру утренней планёрки на 15 минут
🔹 правила, которые держат дисциплину команды
🔹 формат вечернего отчёта, который закрывает день и фиксирует результат
🔹 типичные ошибки руководителей и как их избежать

Забирайте, внедряйте и начинайте наводить порядок в управлении ⤵️

СКАЧАТЬ РЕГЛАМЕНТ 📁

Ваши менеджеры звонят как терпилы 😱

Недавно разговаривал с руководителем отдела продаж. Он жалуется: «Менеджер делает по 50 звонков в день, но говорит так, будто милостыню просит».

Большинство продажников сливают чеки не из-за кривых скриптов или слабого продукта.

Они сливают клиентов из-за голоса. Потому что разговаривают как роботы в броне. Он звонит клиенту и всем своим тоном как будто извиняется за то, что вообще посмел набрать номер.

«Мы маленькая компания… купите у нас, пожалуйста…» - это не продажи.

Представьте: ваш менеджер делает 250 звонков в неделю, но если он говорит слабым, дрожащим голосом, то это 250 гарантированных отказов.

Что с этим делать?
У меня есть одно жесткое, но рабочее упражнение. Я заставляю продажников приседать 40 раз и сразу презентовать продукт.

Человек задыхается, голос ломается, мозг перестает контролировать привычные шаблоны и «вежливые» маски и в этот момент пробивается настоящий голос. Живой.

Дальше, тренировка:
→ Уметь говорить быстро и медленно.
→ Управлять громкостью.
→ Держать паузу так, чтобы клиент начал нервничать.
→ Расставлять акценты, которые бьют в цель.

🗣 Голос — это единственный инструмент, который либо заставляет клиента слушать вас как завороженного, либо повесить трубку через 3 секунды.

Когда менеджер владеет голосом, продажи превращаются из мучения в игру. Клиент просто следует за историей и идет туда, куда вы его ведете.

Хотите, чтобы ваши менеджеры перестали «мямлить» и начали реально управлять клиентом?

Я подготовил подробный гайд «Голос, который хотят слушать». Внутри, 10 правил профессионального звучания, техника тренировки и секреты того, как интонация превращает речь в инструмент продаж.

👉 ГАЙД ПО ГОЛОСУ