Сергей: Маргарита. 19 лет в компании.

Прошла долгий путь от технолога до руководителя медицинского производства Гельтека. Вместе с подчинёнными обеспечивает страну УЗИ и ЭКГ гелями. Эта хрупкая женщина ежедневно управляет огромными реакторами, способными выдавать тонну продукции за один раз. Несмотря на видимую скромность, Маргарита – сильный лидер и смогла построить очень сплоченный коллектив отдела. А еще Маргарита отличный наставник молодых технологов!

#про_интересное

Сергей: вы же знаете, что мы делаем не только косметические гели? УЗИ, ЭКГ и даже ЭЭГ не обходятся без наших продуктов. Наши прекрасные партнёры из Зеленограда (компания МКС) сделали ролик про свои шапочки для ЭЭГ и заодно про наши продукты, которые используются в этих исследованиях.

Унимакс, Унипаста (один из наших главных экспортных продуктов!) и Унискраб.
Много лет не только красотой заняты, но и здравоохранением)

Сергей: Жанна. Руководитель отдела закупок.

Жанна – человек-экстрим. Горные вершины, бурные реки, сложные препятствия – это ее родная стихия. Возможно, благодаря именно этим качествам, Жанна мужественно выносит весь тот груз ответственности, который на нее упал в этом «непростом» санкционном году, да и в предыдщие 2 года ковидного безумия.

Жанна обладает уникальной способностью разговорить любого поставщика, найти максимально выгодные условия, добиться поставок в срок.

А еще Жанна очень любит фотографироваться!

#про_интересное

Сергей: в рамках ребрендинга решили отказаться целиком от серий. Мы сильно выросли, и стало тесно в созданных нами же рамках. Да и огромная часть продаж сейчас идёт через интернет. А там один продукт - это одна серия.

Возможно, не все пока готовы с этим согласиться, но диджитал меняет рынок и законы этого рынка. В рамках этой же концепции, кстати, мы перешли на нашем сайте на подбор косметики под проблемы и задачи. И один продукт вполне может решать разные проблемы. Теперь самое важное о продукте есть сразу на лицевой этикетке. Фактически это и есть новые серии - для чего создан тот или иной продукт.

Ну а всё самое-самое полное можно узнать, просто отсканировав QR-код с контр-этикетки. Полное описание, схемы применения, видео-описание, - всё это содержится по ссылке. Вставить на маленькие этикетки это невозможно (да на те же пробники 5мл вообще мало что влезает).

#про_ребрендинг

Сергей: Юлия.

17 лет. Первый и неизменный строитель системы качества в Гельтеке. Вместе с Юлей мы внедряли 9001 еще в далеком 2007 году, затем 13485, ну, и наконец, потом GMP по косметике.

Несмотря на сложную работу с документацией (которая часто делает из человека бюрократа, в худшем смысле этого слова), Юля всегда в первую очередь на страже интересов производства. Только благодаря ее усилиям мы смогли построить правильную систему менеджмента качества, где вся документация упрощает и систематизирует работу компании, а не создает сотрудникам головную боль на ровном месте.

Сейчас Юля во втором декрете, но я очень жду ее обратно. Нам есть где развиваться и улучшаться.

На фото Юлия и Дмитрий, генеральный директор компании. О нем в следующей части.

#про_интересное

Елена: я много раз писала про то, что одним из основных каналов продаж для нас являются Вайлдберрис и Озон. Увы, политика по ценам на хранение и логистику показывает, что далеко не все наши продукты выгодно продавать на этих площадках.

В первую очередь речь идет о сугубо профессиональных продуктах и фасовках (например, гель с БТА-эффектом в фасовке 200 мл). Мы проанализировали экономику процесса и решили вывести три продукта из продажи на Вайлдберрис вообще. Под «санкции» попали гель-концентрат с низкомолекулярной гиалуроновой кислотой 2% в 100 мл, гель с БТА эффектом 200 мл и гель для сухой и нормальной кожи NEO 200 мл.

На эти три продукта для скорейшей ликвидации остатков объявляем редкую, действительно редкую для нас глубокую скидку в 30% от розничных цен. Распродажа продлится до последнего флакона, запасы небольшие на складе и пополняться больше не будут. Так что, если продукты входят в список ваших любимых, то советую покупать прямо сейчас.

Сергей: Дмитрий.

17 лет в компании. Вместе в 2005 спасали бизнес от рейдерского захвата. С тех пор отвечает за все вопросы GR: от налогов до субсидий, за все технические вопросы. Трудится на посту генерального директора. Редкий гость в этом канале, но от его работы зависит очень многое.

#про_интересное

Сергей: Хочется рассказать две важные новости.

Первая – мы запустили сервис поиска на карте России магазинов, где теперь можно купить нашу косметику в офлайне. Рассчитываем на то, что магазинов будет становиться больше и больше, и сервис станет востребованным. Это пока тестовая версия, потому прошу не судить строго. Тестируем практически сразу в бою, времени почти нет. Если будут комментарии – пишите в чат, коллеги всё внимательно изучат.

А спешим мы из-за второй новости. Теперь наша косметика поехала в Лэтуаль. 53 магазина, тоже на тест. Провалится он или нет –зависит от всех нас тут. Если нет, то будем расширять своё присутствие. Магазины не только в центральной части России, но и далее. Есть и Владивосток даже. Но все подробности смотрите уже на сайте. Итого, сейчас у нас более 100 магазинов, куда едет или уже приехала продукция (давайте поверим, что Владивосток скоро будет не просто отмечен на карте, но и косметика наша там будет).

#про_магазины

Елена: обещала писать периодически исторические ракурсы в создание тех или иных продуктов. Сыворотка «Интенсив-омоложение» – один из первых продуктов, появившихся в Гельтеке новой волны (подробную историю про то, как из каких-то гелей для аппаратки с последнего ряда стендов на Интершарме мы стали полноценной косметической линией прочитать можно здесь).

Вообще, этого продукта не должно было быть. То есть все пошло не по плану, не по заявкам и т.д. Просто технолог проводила эксперименты с текстурами и принесла в офис образцы «на-посмотреть». Этот образец я засунула себе в сумку, куда-то на нижний слой Нарнии, и забыла про него вообще до выставки «Интершарм».

Не знаю, как у вас, а у меня лично (о чем я не раз писала) реакция на посещение Крокус-экспо почти всегда одинаковая: я иду пятнами, на коже вылезают странные незнакомые мне доселе морщинки и вообще ощущение к вечеру препаршивое. Все дело в сочетании выставочных софитов, центрального кондиционирования и пыли, которая неизбежно остается в огромных количествах в павильонах после заезда. Короче, моей коже нужна была реанимация, а как назло ничего приличного в доме не нашлось. Кроме случайно осевшего на дне сумки экспериментального флакона. Ну что ж – сгодится и он, решила я.

Первый восторг накрыл меня еще в процессе применения. Легчайший нежнейший гель, легко распределился по коже и впитался, не оставив ни капли стягивания. Следующий приступ восторга случился утром. На меня из зеркала смотрела какая-то совершенно незнакомая мне барышня. У которой не было неровностей, пятен и ощущение изнасилованности кожи. Которая явно хорошо спала последнюю неделю. И вообще постоянно ухаживает за собой. «ВАУ!»,– решила я и немедленно побежала обратно на выставку делиться сокровищем с коллегами.

Коллеги (а у нас в коллективе выставочной бригады были как молоденькие девочки, так и женщины за 50) в полном составе повторили мое «ВАУ» на следующий день. Честно говоря, самое сложное было не запустить продукт просто вот сразу, не проводя никаких опытов – ведь миру точно нужно вот такое как можно быстрее! Сдержались, провели необходимые испытания, задекларировали – и пустили в продажи. С тех пор эта сыворотка стала нашей неизменной классикой и остается лидером продаж многие годы.

Кстати, еще одна забавная история с Интенсив-омоложением – дело в том, что в изначальном проекте в продукте не было гиалуроновой кислоты со сверхмалой длиной цепи, Хай Актив. Она появилась, потому что ее по ошибке внесла дизайнер в состав этикеток. Было 2 варианта – остановить тираж или доработать сыворотку, идея доработать показалась интересной.

Вот так творятся настоящие производственные чудеса.

#про_интересное

Сергей: Александр.

17 лет в Гельтеке. Как и Алексеич закрывает собой кусок транспорта и логистики. Работает всегда на самой грузоподъёмной машине. Возит то, что сложно возить другим. Любит авто, мотоциклы и не ломаться на них.

#про_интересное

Елена: 30 августа мы провели эксперимент с акцией – большая короткая скидка с просьбой дать честный отзыв нашему крему для морщинистых век. Сейчас на носу очередная новинка, но чтобы повторить акцию, нам нужно подвести итоги первой. Очень-очень ждем от тех, кто успел купить на ВБ, отзывы, заранее благодарны.

И да, в следующей акции мы учтем ошибки первой и обещаем, что сделаем повышенный товарный запас нового средства. Что за средство? Следите за обновлениями в блоге, уже совсем скоро обо всем расскажем.

#про_новинки

Сергей: Анастасия.

16 лет в Гельтеке. Последние годы работает в качестве руководителя производства косметики на московской производственной площадке. Прекрасный технолог, следящий за большинством произведённой косметики!


На этом оканчивается сентябрь, и вместе с ним моё повествование о ряде сотрудников компании. Я всем им очень благодарен. Гельтек – это именно они. И именно их труд, так или иначе, приводит к появлению нашей косметики или медицины у вас дома. Мы вовсе не бездушная корпорация, а живые люди. Такие же, как и вы. Спасибо, что вы с нами.

#про_интересное

Елена: мне всегда казалось, что NMF – это такая универсальная штука для продажников. Очень широкое понятие, которое включает в себя бешеное количество рабочих активов – от самых дешевых, до очень дорогих. Не люблю такое, когда под одним соусом можно завернуть и самый дешевый крем из Ашана, и дорогущий проф. Поэтому, когда наши косметологи внесли в план заявку на крем с NMF, честно признаюсь, испытывала здоровый скепсис.

Но за что я люблю нашу команду, так это за то, что у нас все изначально заморочены на том, чтобы делать хорошо. И уж если делать крем с NMF, то так, чтобы это было не просто название. В итоговом продукте хорошо абсолютно все: уникальное сочетание биоцерамидного комплекса, комплекса аминокислот, витамина Е и некомедогенного масла Ши. Бонусом – биофилик H, который улучшает биодоступность всех вышеперечисленных активов и позволяет проникать глубже, больше и активнее.

Текстура крема (а это имеет значение) очень комфортная, подойдет любой коже, даже на мою сильно комбинированную не вызвала бахерта. Хотя, конечно, крем больше про нормальную, сухую, даже чувствительную кожу. Короче, надо брать. Я лично уже заказала, ежели что, себе флакончик в коллекцию, что уж.

Ну и про надо брать. Мы обещали продолжение акции с хорошей глубокой скидкой на вб за отзыв эксклюзивно для канала в телеге? Выполняем. Вот по этой ссылке можно купить крем с реально хорошей скидкой. Акция продлится сегодня с 12:00 до 15:00. И, пожалуйста, пишите нам отзывы, честные, то, что вы на самом деле думаете. Нам это важно.

Сергей: Немного рубрики производственных видео. Мы очень часто тестируем новую упаковку в производственных условиях.

В наши руки попали новые флаконы 30 мл, так как больно много стало жалоб на протечки в самолётах у наших немецких флаконов, которые используем сейчас. Да и перспектива поставок из Германии в дальнейшем довольно сомнительная.

Новые флаконы совершенно точно избавлены от проблемы протечки в самолётах. А вот какие проблемы они имеют, и имеют ли вообще, выявит тест.

Уже на этапе подготовки лабораторных образцов выяснилось, что их гораздо сложнее закрывать крышками, но наши новые машины, кажется, даже не замечают проблемность.

#про_производство
#про_упаковку

Сергей: Центр диагностики кожи в Москве работает уже более года. За это время было проведено 1 417 офлайн-консультаций, 1 120 онлайн-консультаций и 64 мастер-класса, с общим количеством участников в 392 человека. Всего 2 929 человек так или иначе больше узнали о себе и продукции Гельтека.

Идею ЦДК мы вынашивали долго, больше трёх лет. Она появилась на одном из мозговых штурмов с Еленой, когда мы в очередной раз думали как захватывать мир *и не попасться санитарам*.

Мы долго ходили вокруг да около, обсуждали формат и остановились на идее площадки под мастер классы (наш офис в промзоне, туда непросто добраться было косметологам) и шоурума косметики. Так это название и ехало с нами очень долго (про то, как шоурум превратился в центр диагностики и почему – расскажу отдельно).

Первую попытку запуска мы совершили в феврале 2020 года. В марте почти уже взяли в аренду помещение на Тверской (на втором этаже, без отдельного входа), но нас остановила пандемия. Думаю сейчас – хорошо, что остановила. Как показала практика, мастер-классы в нужном количестве мы учились делать год, так что, скорее всего в том формате всего сломались бы раньше и закрылись.

Пандемия подвинула проект на год и сменила приоритеты. Мы очень серьезно зарубились в екоммерс, практически забив на оффлайн по причине бесконечных карантинов и ограничений в Москве. Но мысль про работу с оффлайном не давала покоя и свербила.. продолжение в следующей части!

#цдк

Елена: я все больше пишу про нашу косметику, но вот захотелось рассказать не только про нее, но и про медицинское направление. Нам там есть чем гордиться. Во-первых, мы реальные лидеры рынка контактных сред для диагностики в России и Восточной Европе в целом. А еще мы выпускаем несколько медицинских продуктов, которые, внезапно, очень востребованы по всему миру. Одним из наших самых сильных экспортных продуктов является «Унипаста» - это специальное средство, которое помогает проводить ряд сложных электрофизиологических исследований.

Мы не единственные производители этого продукта в мире. И не первые. Признаюсь честно, мы тут шли за лидером отрасли – пастой Ten20 производства США. Задача была сделать не хуже, а в идеале – лучше. И у нас получилось! Наша Унипаста один из немногих продуктов, не побоюсь этого слова, в мире, которая соответствует всем требованиям врачей по длительности крепления электродов, безопасности, гиппоаллергенности и качеству проводимого сигнала. Много кто пытался повторить – китайцы, индийцы, турки – даже российский один заводик в Сибири – и никто до конца так и не смог.

Довольно смешно, что мы, например, экспортируем Унипасту в Индию, туда, где в каждой деревне вроде как производят свою собственную. Просто по качеству она не выдерживает никакой критики. А нашу готовы везти самолетом через пол-мира, даже несмотря на все проблемы с глобальной логистикой!

#про_производство
#про_интересное

Елена: одной из фишек нашей косметики мы для себя выделяем экспертность. Нам очень важно быть именно экспертами в области косметики, косметологии и вообще ухода за кожей человека.

Именно поэтому мы так подробно стараемся отвечать на вопросы в соцсетях и маркетплейсах, очень внимательно на уровне высшего руководства ведем социальные сети. Для этого существует ЦДК, например.

Зачем нам это? Один из важных моих личных бзиков по жизни, впрочем, и у Сергея, и у большинства остальной команды (как показывает практика – иные у нас не выживают) является перфекционизм. Если делаешь что-то – рубись до конца, чтобы сделать лучшее. В России много отличной косметики, у каждого бренда есть свои фишки, наша – как раз про то, что мы делаем лучшее, не важно как, любой ценой. А чтобы делать лучшее – в этом надо действительно разбираться.

В свое время, придя работать в Гельтек в далеком 2008, я поразилась тому, сколько сил и денег вкладывается в научную деятельность основателем компании Натальей Антоновной Венгеровой (о ней недавно писал Сергей в своем посте про людей, можно посмотреть вот здесь). Казалось бы, всего лишь гель для УЗИ, что тут сложного? Однако Наталья Антоновна старалась не просто получить отзывы на бумаге на свой продукт, не просто сделать «как можно дешевле», ее личной целью было сделать полный аналог дорогого американского геля Ультрасоник, лаборатории Паркер, по качеству. Изучались новые полимеры, проводились исследования с врачами. Это было действительно важно!

В свое время, когда мы всерьез озаботились косметикой, например, я специально пошла за свой счет в свои выходные на курсы косметологов. Мне было важно говорить с врачами на одном языке.

Сейчас у нас стандарт ввода новых сотрудников – это обязательное глубокое изучение продукта, методик, компонентов. Неважно, приходишь ли ты работать секретарем или сейлзом – обучение обязательно для всех, кто соприкасается с продуктом.

Экспертиза – недешевое удовольствие. Регулярное посещение профильных конференций и выставок, глубокое понимание процессов – как именно работает твой продукт, где у него сильные и слабые стороны, что реально важно потребителю. Не только на уровне методичек – а вот с нуля, со строения кожи.

Естественно, для реализации этих целей мы привлекаем к сотрудничеству как штатно, так и не штатно лучших врачей по направлению. Например, блефарогель мы запускали в свое время совместно с одним из родоначальников системы гигиены век профессором Г.С. Полуниным.

Сейчас в проекте с волосами тоже думаем об экспертах, учим кучу теории сами – в общем, готовимся по-взрослому. Вообще, кроме шуток – в нашей команде самое страшное оскорбление – «ты не в теме», «ты не понимаешь рынок и продукт».

Было бы интересно послушать мнение со стороны – как вы оцениваете нашу работу в этой области. Спасибо!