❓ ВОПРОС: Обнаружили самовольную врезку на уличном газопроводе идущую к соседям. Кому сообщить?

💬 ОТВЕТ: Подключаться к газовым сетям самостоятельно, без разрешения газоснабжающей организации, запрещено законом.

❗️Несанкционированное подключение, как правило, выполняется кустарным способом, что представляет реальную опасность для жизни и здоровья людей и может иметь необратимые последствия.

💥 Утечки газа чреваты взрывами, представляют общественную и техногенную опасность в отношении не только самого нарушителя закона, но и его соседей, так как создается реальная угроза гибели людей, обрушения зданий и т.п.

📞 Если вы увидели самовольную врезку в газовые сети, то для предотвращения несчастного случая необходимо незамедлительно обратиться в газораспределительную организацию по телефону 04, с мобильного 104 или 112.

⚡️ Своевременное информирование специалистов газовых компаний об обнаруженной вами самовольной врезке в газовые сети сбережет жизни людей.

Подписывайтесь на нас:

📱  ВКонтакте

🟠  Одноклассники
#СпрашивалиОтвечаем

❓ ВОПРОС: В этом году мне надо поверить счетчик газа. Можно это сделать на дому за один день?

⚡️ ОТВЕТ: Каждый прибор учета газа имеет срок поверки и срок эксплуатации. От возраста счетчика (указан в паспорте прибора) зависит какое решение необходимо принять: проводить поверку счетчика или нужно его заменить на новый.

⚡️ Если Вы хотите провести поверку счетчика за один день на дому, то, в первую очередь, нужно выбрать аккредитованную организацию, которая в Вашем районе проводит поверку приборов учета газа с помощью передвижной лаборатории.

⚡️ Перед тем, как заключить договор с такой организацией необходимо направить в абонентский пункт ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» своего города или района заявление о снятии пломбы.

Рекомендуем сразу взять счет на оплату повторной установки пломбы, оплатить его и, если точно знаете дату проведения поверки, подать заявление на повторную установку пломбы в день поверки. Это очень удобно и не обременительно.

⚡️ Обратите внимание на то, что монтаж и демонтаж любого газового оборудования производится специалистами газораспределительной компании, с которой у абонента заключен договор на ТО ВДГО.

⚡️ Все действия газовых и метрологических компаний (поверка, снятие и установка счетчика и пломбы) должны подтверждаться документально. По каждому действию составляется акт. Один экземпляр каждого Акта должен остаться у потребителя.

Подписывайтесь на нас:

📱  ВКонтакте
🟠  Одноклассники
#спрашивалиотвечаем

❓ ВОПРОС: Заплатил за газ, который не потреблял. Произвели какие-то начисления и обязали заплатить. Я не согласен с этими начислениями. Что можно сделать?

💬 ОТВЕТ: Начисления по лицевому счету производятся в случае если абонент не передал данные о текущих показаниях счетчика и если истек срок поверки прибора учета газа.

➡️ Если срок поверки счетчика не истек, и Вам произвели начисления расчетным способом в связи с отсутствием данных о текущих показаниях прибора учета газа, то нужно вызвать контролера для проверки его фактических показаний и подать заявление о перерасчете начислений.

➡️ После перерасчета все излишне оплаченные средства сохранятся на Вашем лицевом счете, как аванс, и будут использованы в счет будущих платежей.

⚡️ Если начисления произведены в связи с окончанием срока поверки счетчика, то расчеты по его показаниям начнут осуществляться только со дня следующего за датой установки пломбы ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» на поверенном или новом приборе учета газа.

Перерасчет нормативных начислений в связи с несвоевременной поверкой прибора учета газа, действующим законодательством не предусмотрен.

Вопросы о начислениях по лицевому счету нужно направлять
в абонентский пункт Вашего города /района;
Дистанционно - через раздел "Обращения" в "Личном кабинете", а также через "Интернет-приемную генерального директора"

Подписывайтесь на нас:

📱  ВКонтакте
🟠  Одноклассники
#спрашивалиотвечаем

❓ВОПРОС: «За неуплату отключили газ. Что делать?»

💬 ОТВЕТ: Если Вам отключили газ за неуплату, то для возобновления его поставки нужно выполнить несколько условий:

➡️ Полностью оплатить задолженность за потребленный газ.

➡️ Оплатить расходы, понесенные в связи с проведением работ по отключению/подключению газа. Реквизиты для оплаты уточняются в газовых компаниях по месту нахождения газифицированного помещения.

➡️ Подать заявление о возобновлении подачи газа, приложив к нему чеки и акт проверки, в случае отсутствия фактических показаний счетчика.

⚡️ Подача газа будет возобновлена в течение 5 рабочих дней со дня получения поставщиком газа письменного уведомления о том, что устранены все причины отключения от газоснабжения. Дату и время подключения можно согласовать при подаче заявления.

Подписывайтесь на нас:

📱  ВКонтакте
🟠  Одноклассники
#спрашивалиотвечаем

❓ ВОПРОС: Пришло уведомление об отключении газа. Что делать, чтобы газ не отключили?

💬 ОТВЕТ: Если Вы получили уведомление об ограничении поставки газа, значит по Вашему лицевому счету числится задолженность. Чтобы избежать отключения, необходимо незамедлительно оплатить долг.

🕘 Учитывая то, что средства поступают на расчетный счет ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» в течение нескольких дней, во избежание отключения, рекомендуем предоставить поставщику газа копию платежного документа.

Сделать это можно лично или дистанционно двумя способами:

1️⃣ через раздел «Обращения» в «Личном кабинете»

2️⃣ на электронную почту абонентского пункта Вашего города или района

❗️Если вы не можете оплатить долг полностью, то можно заключить соглашение о реструктуризации долга, обратившись в абонентский пункт.

📄 В соответствии с соглашением часть задолженности оплачивается сразу, оставшаяся сумма - в течение периода, указанного в соглашении. Обязательным условием соглашения является полная оплата текущих начислений.

⚡️ Активные действия, направленные на оплату долга, позволят Вам избежать неприятных ситуаций и дополнительных финансовых расходов.

➡️ Оплачивайте газ ежемесячно и в полном объеме.

Подписывайтесь на нас:

📱  ВКонтакте
📱  Одноклассники
📱  Телеграм

#спрашивалиотвечаем

❓ ВОПРОС: Два года назад я заключил договор на ТО ВДГО. Почему мне пришло сообщение о том, что я должен заключить этот же договор еще раз?

💬 ОТВЕТ: Уведомление поступило Вам потому, что договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО) или внутриквартирного газового оборудования (ТО ВКГО) должен заключаться с газораспределительной организацией, осуществляющей деятельность в Вашем городе или районе, ежегодно.

⚖️ С 01 января 2024 года вступили в силу поправки в законодательство о газоснабжении, согласно которым договор на ТО ВДГО / ВКГО может быть заключен только с газораспределительной организацией и по новой форме.

➖ Главным признаком таких организаций является осуществление транспортировки газа по газораспределительным сетям

🔍 Ознакомиться со списком газораспределительных организаций (ГРО) действующих на территории Краснодарского края можно здесь

✅ Договор на ТО ВДГО и ТО ВКГО являются обязательными для поставки газа. При проведении технического обслуживания составляется акт, подтверждающий безопасность установленного у Вас газового оборудования.

⚡️ Рекомендуем всем абонентам заключить договоры на ТО ВДГО нового образца.

Подписывайтесь на нас:

📱 ВКонтакте
📱 Одноклассники
📱 Телеграм

#спрашивалиотвечаем #договор_ТО_ВДГО

❓ Вопрос: Недалеко от моего дома находится подозрительное подключение к газовой трубе. Семья обеспокоена, чтобы не произошел взрыв газа. Что делать в этом случае?

⚡️ Ответ: Причиной несчастных случаев, угрожающих жизни и здоровью граждан, чаще всего является самовольное вмешательство в газораспределительную систему.

⚡️ Если Вы обнаружили подозрительное присоединение к газовой трубе или Вам стал известен факт бездоговорного и безучётного потребления газа, то необходимо как можно быстрее проинформировать об этом работников ближайшего абонентского пункта ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар».

📲Если у Вас нет возможности лично посетить абонентский пункт, то сообщение можно направить дистанционно:

➡️На электронную почту абонентского пункта

➡️В «Интернет-приемную генерального директора»

➡️ На телефоны круглосуточной аварийно-диспетчерской службы по месту жительства - 104, 04, 112

➡️ На телефон горячей линии «Газпром газораспределение Краснодар»: 8-800-201-44-04

➡️На телефон доверия «Газпром межрегионгаз Краснодар»: 8-861- 262-04-74

❗️Последствия самовольного вмешательства в газораспределительную систему могу быть самые печальные – пожары, взрывы, отравления угарным газом, гибель людей. Поэтому за несанкционированное подключение к газовым сетям и незаконное потребление газа законодательством предусмотрена административная и уголовная ответственность.

Подписывайтесь на нас:

📱 ВКонтакте
📱 Одноклассники
📱 Телеграм

#спрашивалиотвечаем #хищениегаза

❓ ВОПРОС: Мне на электронную почту приходят квитанций и уведомления поставщика газа, но дом давно продан. Как это исправить?

⚡️ ОТВЕТ: О любых изменениях, влияющих на начисления оплаты газа, абонент обязан в 5-дневный срок письменно уведомить Поставщика газа и предоставить подтверждающие документы.

🏠 К таким изменениям относятся: смена собственника, изменение отапливаемой площади, увеличении или уменьшении количества проживающих граждан в газифицированном помещения.

💬 Это требование «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549, и действующего публичного Договора поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан.

💻 Если Вы продали дом, но уведомления и квитанции продолжают поступать, то для внесения изменений в карточку лицевого счета Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие переход права собственности, например, договор купли-продажи или дарения.

▶️ Документы можно принести лично или отправить скан-копии по электронной почте абонентского пункта Вашего города или района, указанной на сайте в разделе «Контакты» и в квитанции на оплату газа.

Подписывайтесь на нас:

📱 ВКонтакте
📱 Одноклассники
📱 Телеграм

#спрашивалиотвечаем

❓ ВОПРОС: Для чего работники абонентских пунктов просят сообщить им адрес электронной почты?

💬 ОТВЕТ: Роль информации в жизни человека становится все существеннее. Часто ее важная часть остается недоступной большинству абонентов или ускользает из зоны внимания.

💻 Поставщик газа просит каждого абонента предоставить адрес своей электронной почты, которым пользуется он или его семья.

🔘 Адрес электронной почты нужен для своевременного информирования определенного потребителя о начислениях, сроках поверки счетчика, изменениях законодательства, актуальных вопросах поставки газа и другой важной информации.

❕ Предоставляя адрес электронной почты своего родственника или соседа, абонент должен быть уверен, что точно получит информацию от поставщика газа.

Передать адрес своей электронной почты можно:

👉 Очно — при посещении абонентского пункта передать специалистам адрес электронной почты.

👉 По электронной почте – указав при этом e-mail и номер своего лицевого счета. Электронную почту абонентских пунктов можно найти на нашем сайте в разделе «Контакты».

💬 Сообщая адрес электронной почты, вы можете оставить за собой право получать бумажную квитанцию на оплату газа.

Для получения квитанций в электронном виде, дать согласие можно онлайн:

👉 На сайте – в разделе «Согласие на получение электронной квитанции»

👉 В «Личном кабинете» или в мобильном приложении «Мой газ» - в разделе «настройка счета».

Подписывайтесь на нас:

📱 ВКонтакте
📱 Одноклассники
📱 Телеграм

#спрашивалиотвечаем

❓ Вопрос: Положены ли льготы при оплате газа если я пенсионер, ветеран труда, являюсь собственником и проживаю в квартире один?

💬 Ответ: Получателей льгот определяют органы исполнительной власти на федеральном и региональном уровнях.

📄 Согласно действующему законодательству, предоставление льгот в натуральной величине (скидка при оплате газоснабжения) заменено на денежную форму выплат.

🇷🇺 Поэтому поставщик начисляет плату за газ по полному тарифу, и далее абоненты самостоятельно обращаются в профильный орган власти по вопросу денежных выплат по льготам.

⚡️ Льготы предоставляется Управлением социальной защиты населения Краснодарского края. Для оформления можно обратиться в его территориальные отделения или в МФЦ. Там помогут с документами и расчетом.

🗓️ Если льготник накопил задолженность по оплате газа за три последних года, то расходы за коммуналку ему возмещать не будут.

📍 С более подробной информацией о получении компенсации ЖКУ можно ознакомиться на официальном сайте Министерства труда и социального развития Краснодарского края.

Подписывайтесь на нас:

📱 ВКонтакте
📱 Одноклассники
📱 Телеграм

#спрашивалиотвечаем #льготыЖКХ