Встряхнуть, чтобы не развалить: как внедрить рекомендации на практике

Вы уже знаете, какие ошибки могут тормозить ваше стратегическое планирование👆. Теперь давайте разберёмся, как эффективно внедрять изменения, чтобы исправить эти ошибки и дать вашему бизнесу новый импульс для роста.

◻Системный подход к экспериментам. Изменения не всегда требуют кардинальных шагов — часто успех приходит через регулярные маленькие эксперименты. Например, попробуйте изменить процесс оплаты — предложите способ через мобильное приложение, но с бесплатной рассрочкой на 2 недели. Малые изменения в удобстве для клиентов часто приводят к значительному росту лояльности и конверсии.

◻Вовлечение сотрудников через игру. Геймификация может стать ключом к мотивации. Например, создайте внутренний челлендж по оптимизации процессов, где сотрудники за каждую успешную идею получают очки и награды. Это снижает сопротивление изменениям.

Мой позитивный опыт из гостиничного бизнеса! Оказывается, 73% сотрудников гостиничного бизнеса играют в игры.

◻Удаление "лишнего веса". Рост возможен не только через добавление нового, но и через избавление от избыточного. Проведите ревизию всех проектов и процессов: что можно автоматизировать, а что — просто перестать делать? Например, анализируйте ежемесячные отчёты: все ли они действительно нужны? Удаление ненужного может высвободить значительные ресурсы для важного.

Изменения — это всегда испытание, а отсутствие действий — это всегда гарантия застоя.

Не ждите, когда станет поздно! И чтобы вам было проще понять, с чего начать, я подготовил чекап, который поможет выявить текущие слабые места и подобрать конкретные шаги для улучшения.

Пройдите его 👉🏻 прямо сейчас.

#какэтоработает

Как контролировать, чтобы не потерять контроля

Заплатили, внедрили и скатился обратно в "доизменённое" состояние. Это частая ситуация, и у меня в спорте, увы, также 🤨

Чего же не хватает?
Контроль и мониторинг — это ключевые элементы, которые помогут закрепить результаты и добиться устойчивого роста. Давайте разберём, как это сделать:

◻Метрики на всех уровнях. Контроль начинается с правильных метрик. Если вы,например, заправляете суда, то важно понимать время согласования выхода заправщика с порта, оформление таможенных документов и скорость подвоза топлива.

◻Цифровые инструменты и автоматизация. Используйте современные цифровые инструменты для мониторинга бизнес-процессов. CRM-системы, BI-платформы, трекинговые и аналитические инструменты - все же о них слышали? Обогащайте данные с iot датчиков. Завел машину , включил насос, прошел рамку - все собираем и визуализируем. Инструменты выше.  

◻Независимый аудит от партнёров. Попробуйте привлечь внешних партнеров или консультантов для независимого аудита процессов. Например, пригласите специалистов из смежной отрасли оценить ваши рабочие практики или получите отраслевые тайминги по бизнес-процессам. Взгляд извне может выявить скрытые неэффективности и предложить нетривиальные решения, которые сложно заметить изнутри.

Контроль и мониторинг — это не бюрократия, это ваше средство управлять ростом .

Регулярный анализ, правильные метрики и эффективные инструменты — это ваши помощники, и важно уметь с ними работать.

❗️Чтобы вам было легче определить, с чего начать, я создал чекап, который выявит ключевые точки роста и предложит конкретные действия для их реализации. Заполните его прямо сейчас по 👉🏻 ссылке.

#важныевыводы

Опросник, изменивший отрасль

ТехноНиколь — один из лидеров среди производственных компаний России по эффективности (около 15 млн рублей в год — выработка одного сотрудника компании), но в начале 2000-х все было не так. Задач и проблем ворох, наследие СССР физически и морально устарело. Пересмотр бизнес-процессов, культуры и стратегии компания начала именно с полноценного ЧЕКАПА. Чекап бизнес-процессов включал в себя анализ текущих операций, оценку удовлетворенности клиентов и исследование внутренних рабочих процессов. Были выявлены несколько ключевых проблем:

◻Затянутое согласование на уровне управления.
◻Устаревшие ИТ-системы. Не буду смягчать — отсутствие систем.
◻Недостаток гибкости в работе с клиентами. Компания предлагала стандартный набор услуг и стандартные (не напряжные) временные рамки исполнения.

План действий после чекапа:
- Оптимизация коммуникации.
- Создание внутреннего отраслевого стандарта.
- Адаптация услуг.
- ...

Список пополняется до сих пор, так как практика чекапов продолжается. Результаты — а результаты говорят сами за себя:

15 млн рублей в год — выработка одного сотрудника компании.

Чекап — это инструмент, который одинаково полезен как для микро бизнеса, так и для крупных корпораций. Это не просто разовая акция, а системный процесс анализа и адаптации, который позволяет сохранять конкурентоспособность и достигать устойчивого роста.

Хотите знать, с чего начать? Пройдите мой 👉🏻 чекап — он выявит слабые стороны и предложит эффективные решения.

#кейсы

Миллиарды $ на переосмыслении картошки

Компания Procter & Gamble в 1960-х годах провела свой своеобразный «чекап» в нише закусок и буквально перевернула рынок чипсов, создав Pringles.

Их процесс начался с анализа проблем традиционных чипсов: хрупкость, нестабильная форма и короткий срок хранения. Как и в случае с ТехноНиколь, результаты анализа дали толчок к разработке радикально новых подходов.

Какие решения помогли Pringles стать иконой в своей категории?

◻️Отказ от привычных стандартов.
Вместо использования цельных картофельных ломтиков было решено перейти на картофельный порошок. Это позволило устранить проблему хрупкости и создать ровное, устойчивое тесто.

◻️Технологии, которые вывели продукт на новый уровень.
Разработанная система прессования придала чипсам уникальную форму гиперболического параболоида, которая не только стала фирменным знаком бренда, но и обеспечила идеальную укладку в упаковке. Как и в ТехноНиколь, автоматизация стала ключом к успеху, исключив вариативность и дефекты.

◻️Прорыв в упаковке.
Цилиндрическая банка — это не просто удобство, но и защита от внешних воздействий. Она уберегала чипсы от повреждений, продлевала срок хранения и стала символом продукта. Такая упаковка — это одновременно инженерное решение и мощный маркетинговый ход.

🌟 Эти шаги позволили Pringles добиться стандартизации, сделать продукт узнаваемым и популярным во всём мире.

📌Общий вывод:
И Pringles, и ТехноНиколь — это примеры того, как системный подход и чекап текущих процессов открывают новые возможности. Диагностика позволяет увидеть то, что остаётся невидимым при обычной рутине, и дать чёткие ответы: что менять, как менять и где скрыты точки роста.

Неважно, продаёте ли вы строительные материалы, чипсы или что-то совершенно другое — чекап работает для всех. Главное — вовремя его провести. 💡

#какэтоработает

Как ошибки превращаются в скрытые миллионы: уроки менеджмента

Недавно, перед запланированной стратегической сессией в одной производственной компании, был случай: аудит ИТ решений прошел не так гладко, как планировалось. В процессе анализа пропустили ключевой блок — не уточнили, "куплено ли уже ИТ решение и на какой стадии внедрения оно находится?". Ошибка стоила компании порядка 300 000 рублей. Это вроде бы не страшно, но сколько таких мелочей превращаются в серьёзные потери?

В бизнесе подобных микроскопических ошибок — множество, и их цена не всегда очевидна сразу. Почему? Потому что «счета» за эти ошибки приходят позже, когда что-то исправить уже поздно.

◻️Частые ситуации:

◻️Руководитель решает пропустить одно собрание, считая, что оно несущественно. В итоге команда теряет фокус, задачи буксуют, дедлайны переносятся.

◻️Постоянное изменение требований. Конечно! «Это всего лишь формула в Excel или пару полей в интерфейсе», — говорят они. А потом оказывается, что это тянет за собой переработку множества задач, и вообще противоречит стратегии.

◻️Недосказанность в общении или «упустили уточнить детали». Результат? Стейкхолдеры недовольны, сотрудники недовольны, руководство недовольно. Кто виноват — так и не ясно.

На что это похоже? На маленькие дыры в корпусе корабля, которые по отдельности не так страшны, но вместе могут утянуть на дно даже «Титаник».

❗️Как этого избежать

Все гениальное просто: составьте себе перечень контрольных точек и задайте для каждой из них 3-5 ключевых, острых вопросов. Всё! Мощный чекап готов.
Хотите сразу увидеть, где слабые места и как их устранить? Пройдите мой 👉🏻 чекап — он покажет больные точки и предложит решения, которые реально работают.

Три тормоза на пути к росту: исправляем ошибки

Компании и мы как личности буксуем в росте, потому что не можем справиться с тремя ключевыми задачами. Давайте раскроем их и поймём, что с этим делать.

◻️ — плохо придумываем гипотезы.

Рост — это постоянные тесты.

Представьте себе автомастерскую. Три акцента для роста прибыли: новые клиенты, повторные обращения и дополнительные услуги. Хотите больше денег? Придумайте и запустите 50 гипотез на привлечение новых клиентов. Еще 50 гипотез, чтобы клиенты возвращались снова. И еще 50, чтобы продавать дополнительные услуги. Чем больше гипотез, тем больше вероятность роста.

Местные акции, предложения через интернет, взаимодействие с соседними магазинами, рассылки, бонусы за рекомендации — тестируйте всё.

◻️ — затягиваем с проведением тестов.

Мы любим долго раздумывать. Сначала обсудить на совещании, потом согласовать с кем-то ещё, потом переделать. В итоге гипотеза, родившаяся в январе, доходит до проверки ближе к осени. Это очень медленно. Действуйте быстрее: придумали утром, проверили вечером, забыли на следующий день.

90% гипотез не сработают — и это нормально. Чем быстрее провалите гипотезу, тем быстрее поймете, что работает. Придумали акцию в автомастерской? Пусть мастер предложит её каждому третьему клиенту сегодня же. Получили положительную реакцию — отлично, внедряем. Не получилось — двигаемся дальше, без сожалений.

◻️— не используем до конца успешный опыт.

Создали акцию, которая привлекает клиентов в автомастерскую? Тогда не просто запустите её один раз и забудьте. Нет, создайте инструкцию для сотрудников, проведите тренинг, разошлите информацию всем, используйте проверочные звонки и опросы, чтобы все точно выполняли. Добейтесь того, чтобы каждый знал и использовал эту акцию. АВТОМАТИЗИРУЙТЕ.

А еще есть особенность нас как хомосапиенсов - мы редко когда записываем свой опыт и еще реже визуализируем. Но про это в следующий раз

Мораль: это просто здравый смысл.

#какэтоработает

🤔 Почему трансформация не работает и как налоговые изменения 2025 года могут усугубить ситуацию?

Четвёртый год ведётся трансформация производственного бизнеса (хотя не так уж и важно какого) с аналогового в цифровой, но пока безуспешно. И это не начало романа, а жизнь (всё, что ниже — про него). В начале 2024 года принято решение сменить команду и перейти на отечественное программное обеспечение. Процесс "завели", но проекты измеряются годами, результаты в лучшем случае отложенные, а инфляцию никто не отменял.

Давайте разберёмся, что нужно сделать, чтобы:

🔵не потерять десятки миллионов,
🔵годы жизни,
🔵последние волосы,
🔵квалифицированный персонал, и не попасть в ловушку обещаний сказочников.

Начну серию постов, где мы будем разбирать ключевые шаги и подходы, которые помогут вам преуспеть в росте и развитии. Каждый пост будет логически связан с предыдущим и дополнять целостную картину. Подходы и решения универсальны.

👀 Следите за постами, чтобы не упустить важные моменты.

🌀 Главная ошибка командной работы

Про важность вопросов сказано выше, но вот загвоздка — на них надо отвечать. Конечно, можно заниматься самообманом и ответить на все вопросы с полной уверенностью в своей экспертизе, но нам же результаты нужны, а не 0 в экселе. И тут мы подходим к «прогнозированию и анализу» — скучная вещь для ботаников, правда?

Если вы так думаете, то, возможно, эту задачу выполняют не те люди. Да, без этой информации всё остальное — это фантазии, которые имеют какой-то шанс привести к краткосрочному успеху.

Многие слышали про SWOT-анализ и подобные вещи, я выделю только верхнеуровневые моменты:

🔵Какой цели хочет добиться бизнес? После ответа на этот вопрос 50% возможных вариантов действий умирают на корню. Кстати, у 9 из 10 компаний нет ответа на этот вопрос. А дальше по классике:
🔵Как мы видим развитие нашего продукта или услуги?
🔵Как устроено наше производство и как работают наши команды?
🔵Как мы обеспечиваем конкурентоспособную себестоимость?
🔵Как мы измеряем эффективность нашего производства?
🔵Как выглядит наш бизнес через 3-5 лет?
🔵Какой будет структура рынка и кто будут наши конкуренты?

❓ Для чего всё это?

Вы формируете свою первоначальную точку А и будущую точку В. Теперь между ними есть разрыв, связан он с тем, что есть желания и амбиции, есть даже задачи, но точно

нет уверенности и ответов на вопросы «почему это сработает» и «как быстро изменить ситуацию и придумать другие задачи?»

При попытках ответа на эти вопросы или уже столкнувшись с ними наяву ломаются копья.

💬 Напишите в комментариях, как вы считаете: «Что поможет сохранить нервы, деньги и не ломать тысячи копий?»

#важныевыводы

🌀 Требуется волшебник, сказочников не беспокоить

Если на этапе анализа и прогнозирования вы понимаете, что упираетесь в отсутствие ответов на ключевые вопросы, скорее всего, в вашей команде не хватает экспертов. Но важно осознать: речь не об одном «универсальном солдате», а о специалистах из каждой ключевой области, чьи мнения будут весомее обычных сотрудников.

Кто такие эти «волшебники»? Это не просто сотрудники с опытом. Это те, кто могут ответить на вопросы, которые определяют стратегическое направление компании. Примеры таких вопросов:
🔵Что делает наш продукт уникальным?
🔵Как оптимизировать производственные процессы?
🔵Каковы реальные потребности наших клиентов и как они меняются?
🔵Что угрожает нашему бизнесу в ближайшие 3-5 лет?

💭 Мнение этих экспертов должно быть основой для принятия решений. Да, их найти сложно, а иногда

их мнения могут не совпадать с вашими.

Но без них ваш анализ и стратегия становятся больше «сказкой», чем реальной дорожной картой.

Почему одного эксперта недостаточно?
Каждая область требует глубоких знаний и своей экспертизы. Например:
🔵Продуктологи знают рынок и понимают, чего хотят клиенты.
🔵Финансисты умеют прогнозировать влияние решений на бюджет.
🔵Производственники знают все слабые места цепочек поставок.
🔵HR-эксперты помогут оценить готовность команды к изменениям.

Каждое мнение должно быть учтено, а итоговое решение — синтезом всех точек зрения.

❗️В качестве результата на этом этапе вы получите объективное понимание:
◻️Сильных и слабых сторон бизнеса.
◻️Реальных амбиций и возможных ограничений.
◻️Основных рисков и их последствий.

Эксперты бывают разные, так что может оказаться, что информация, которой вы пользуетесь, либо не собрана, либо уже не актуальна, либо просто придумана в силу лени.

Давайте подумаем, что же с этим делать?

#важныевыводы

🌀 Как избежать шизофрении

В процессе работы нередко возникает проблема: данные, которые мы принимаем за истину, оказываются не более чем фантазиями. Это подрывает любой дальнейший анализ и делает наши решения шаткими и противоречивыми. Чтобы этого избежать, важно не только собирать информацию, но и проверять её достоверность. Вот как это можно сделать.

6 шагов, чтобы ваши данные перестали быть «сказками»:

◻️Запрашивайте конкретику
Утверждение «клиенты хотят больше акций» звучит убедительно, но что это значит на практике? Замените его на проверяемый тезис: «По данным опроса, 72% клиентов готовы увеличить средний чек при введении бонусной программы». Конкретика помогает строить прогнозы на фактах, а не на догадках.

◻️Проверяйте гипотезы
Не принимайте на веру даже самые логичные предположения. Каждую гипотезу следует тестировать. Например, решили, что внедрение новой CRM улучшит работу отдела продаж? Проверьте это на пилотной группе, прежде чем масштабировать на всю компанию.

◻️Создавайте систему сбора данных
Если у вас нет системы, которая собирает данные о клиентских запросах, производственных показателях и эффективности команды, то любые стратегии основаны на субъективных оценках. Постройте её — пусть это будет небольшое решение, которое со временем станет вашим главным инструментом.

◻️Проводите регулярные чекапы
Любая информация устаревает. Включите в процесс регулярное обновление ключевых данных: что изменилось на рынке, какие новые запросы появились у клиентов, какие показатели упали у команды. Это не только повысит точность прогнозов, но и добавит гибкости вашим действиям.

◻️Привлекайте внешнюю экспертизу

6️⃣Ходите «на экскурсии» в другие бизнесы

Собрав и очистив данные, почти у всех происходит переоценка/формирование цели и понятных измеримых метрик. Но всё же этого ещё мало. После этой стадии многие запускают проекты внедрения учётных систем, различных доработок, открытия новых направлений, и это становится кладбищем кораблей.

❓ Почему даже самые проработанные данные и конкретные метрики не гарантируют успех? В чём может быть корень проблемы? Напишите своё мнение в комментариях.

#какэтоработает

🌀 Что со мной не так?

Давайте честно: почему проекты и планы зачастую превращаются в мыльный пузырь? Всё просто — они не пересекаются с вашими целями и амбициями, а если и пересекаются, то не хватает связки "с кем или над кем я это буду делать!"

📌 Частый кейс из практики:
Компания внедряет ERP и CRM. Данные собраны, решения выбраны, планы составлены. Третий год внедряют..., сотрудники заполняют груды отчётов по проекту.

Почему? Для руководства и сотрудников проект не имеет смысла или он не подкреплен «видением всей картины».

Как исправить?
◻️ Спросите: зачем это мне? Если наблюдается саботаж - значит проект не связан с целью.
◻️ Пересмотрите воздействия. Обсудите и выпишите все возможные воздействия. Приоритезируйте.
◻️ Найдите выгоду для других. Проект заработает, если для кого-то он будет важен как личная победа.

❗️Далее мы поговорим, как вдохновить людей, чтобы проект стал не задачей, а шагом к их личным целям.

#кейс

🌀Я меняю чужую жизнь

Работая над чем-то мы часто думаем о цифрах, процессах и сроках. Но знаете, что забывается чаще всего? То, что любой проект меняет чью-то жизнь. Чью именно? Это ключевой вопрос, который определяет успех.

❓Почему это важно?
Когда мы не понимаем, кого затрагивает проект, он превращается в набор задач. Конечных задач. А когда понимаем, то проект становится инструментом трансформации не только компании, но и конкретных людей. Давайте разберем это на примере внедрения учетной системы.

Кто может быть "субъектом" при внедрении учетных систем?
◻️ Руководитель отдела
- Боль: опасение, что система не даст реальной выгоды, а только увеличит объем отчетов.
- Желание: видеть четкую картину работы команды и упрощать принятие решений.
◻️ Исполнительный директор
- Боль: страх больших затрат на внедрение и дальнейшее обслуживание.
- Желание: чтобы система повысила рентабельность бизнеса, а не стала черной дырой для бюджета.

Почему это работает?
Люди хотят видеть в проекте отражение своих проблем и надежд. Когда вы это понимаете, каждый субъект становится не просто исполнителем, а союзником. Это умножает шансы на успех.

А что же тут делать и так понятно, не буду повторяться.

Что дальше?
Дальше мы разберем, как перейти от стратегии к тактике. Ведь одно дело — осознать, что нужно менять в жизни, и совсем другое — понять, как превратить это в конкретные шаги.

🌀Шеф, все пропало.

Зачастую работа начинается с энтузиазма, но вскоре превращается в сплошную головную боль: задачи определены, специалисты в работе и система вроде даже запущена. Но что-то идёт не так.

Почему? Дело в том, что задачи сами по себе бесполезны, они должны что-то проверять, к чему-то вести. Это что-то называется «гипотезы» и без них каждая задача рискует быть бессмысленной.

Гипотеза помогает понять, зачем вы делаете что-то. Она отвечает на три главных вопроса:
🔵Что мы делаем?
🔵Что должно измениться?
🔵Почему мы уверены в этом?

Пример:

Если мы оптимизирует закупки с помощью модуля ERP
, то закупщик станет отрабатывать заявки день в день и издержки снизятся на 10%
, потому что закупщик откажется от работы в почте и ручной сверке документов, а так же перестанет 2 часа в день заниматься сверкой документации.

❗️С такой гипотезой вы точно знаете, какие шаги важны, чтобы её проверить!

А что дальше?
Гипотезы проверены, приоритеты расставлены. Теперь переходим к их воплощению: как всё это организовать, чтобы задачи выполнялись без хаоса, а результат не подводил?
Начнём строить вашу тактику! 💼

Бумажная империя: уроки для бизнеса

Вчера участвовал в бизнес-игре "Бумажная империя". Суть простая: ваша команда, как и конкуренты, делает оригами и продаёт их на бирже и рынке. Есть возможность инвестировать в R&D, чтобы обучить сотрудников делать более сложные и дорогие фигуры.

Всё бы ничего, но знаете, на чём поймал себя и команду?

Мы настолько увлеклись "фигачить" то, что приносит деньги прямо сейчас, что забыли про стратегию, эффективность и развитие.

❗️80% игры ушло на операционку. Результат? Мы проиграли.

Но проигрыш — это тоже результат, если правильно сделать выводы:

📌 Сложно смотреть на бизнес свысока, когда ты в операционке.
Когда поток денег идёт, тяжело оторваться и задуматься о будущем. Но именно это и нужно, чтобы не застрять.

📌 Разделение ролей — необходимость, а не роскошь.
Чёткая структура: кто продаёт, кто производит, кто думает о стратегии. Даже если сотрудник простаивает — это нормально! Его задача шикарно делать то, что умеет.

📌 Разделение труда — залог эффективности.
Один мнет бумагу, второй складывает, третий — продаёт. Быстрее, дешевле, эффективнее. Казалось бы, элементарно, но часто забывается.

Игра - это одна из форм, об которую можно подумать и сделать выводы. И не обязательно это должна быть игра: эксперты, воркшопы, стратегические сессии — подберите формат, который позволяет вам отстраниться и подумать.

Вы уже пробовали такие форматы? Поделитесь своим опытом в комментариях 👇