Как отказаться от нецелевых продуктов/клиентов и поднять чек в 3 раза

Хорошо заглядывать в будущее, а применять эти знания для управления настоящим еще лучше.

Эта история (смотри кружочки 👆🏻👆🏻) началась с запроса "разобраться с продуктами" агентства экспертных медиа ЛИФТ. Основатель Настя Гусенцова - опытный руководитель, после 2 лет работы агентства обратилась за моей трекерской поддержкой.

При диагностике выяснилось, что продукты исторически придумались, но насколько они ценны для агентства и для клиентов - неясно. Клиентские сегменты тоже не были описаны.
Всегда важно выяснить не только параметры бизнеса, но и разобраться с мотивацией владельца.
Настя задумалась, и сформулировала ответы "Зачем ты делаешь это дело? Что тебе лично важно? Какая у тебя цель?"

Что делали:
+ провели сегментацию клиентов несколькими способами, выяснили их потребности (гипотезы проверяли в агентстве) и финансовые возможности.

+ составили список критериев, по которым стоит оценить существующие продукты. Взяли много всего - от емкости рынка и среднего чека до способности команды их реализовать.
С ядром команды и тогда было хорошо, а сейчас Настя регулярно расширяет команду - по 2-3 собеседования в неделю.

Ключевым вопросом, который повлиял на дальнейшую стратегию, стал: "Насколько этот продукт продвигает тебя к личной цели?"

В результате в портфеле осталось всего 2-3 продукта, которые были ей реально интересны, давали энергию для развития.

+ прояснили, через какие форматы/каналы доносить их ценность до потенциальных клиентов. Настин подкаст подтвердил свою эффективность.

Фокус на этих продуктах вместе с пониманием задач "денежных" клиентов привел к росту среднего чека в 3 раза, клиенты стали оставаться дольше, видеть понятную для себя ценность. Оборот и прибыль выросли. И поток клиентов тоже! #примеры

Хотите понять, какие продукты принесут вам больше денег и удовольствия в процессе? Напишите слово ЛИФТ.
В этом месяце освобождается 2 места для личного сопровождения.

@futurin