Настоящее будущее с Антоном Поповым
1.46K subscribers
1.09K photos
187 videos
273 files
1.59K links
Как изменятся клиенты и технологии в 2025?
Вдохновляю умных руководителей, как вы, принимать решения, создающие будущее.
Приходите за анализом трендов, форсайтом, новыми моделями бизнеса.

Более 1000 проектов для клиентов из 30 отраслей. Пишите @apopov
Download Telegram
Layer2-платформы: от приложений к супераппам

В Китае такая модель победила изначально. Для многих китайцев, весь интернет — это WeChat, внутри которого уже есть все нужные сервисы от платежей до заказа еды. Это и называется суперприложением (суперапп).

Мы наблюдаем этот сдвиг и в других странах с 2020 года https://t.me/futurin/199, но распространению мешали условия магазинов приложений - Apple запрещала платить в обход Appstore, грозя удалением из каталога.

Теперь приложения в App Store официально могут не зашивать внутрь весь контент — в частности, мини-аппы и игры, чат-боты, плагины, а вести на них внешние ссылки. Супераппы по типу WeChat могут дышать свободнее (и не платить 25% комиссии).

Благодаря новым правилам Apple, Телеграм и Discord могут больше не шифроваться с Mini App’ами. Вполне вероятно, что это станет триггером и для других платформ: для Layer2-разработчиков могут открыться eX-Twitter, WhatsApp, Instagram.

Это ещё один вестник платформенного сдвига, и возможности для создания и продвижения IT-продуктов, на которые обратил внимание @trendoscope.
В сторах высочайшая конкуренция, а платная реклама зарубает на корню экономику 99% проектов.

Но для разработчиков открывается новое окно возможностей — Layer2-платформы, такие как Telegram, Discord, Roblox, обладающие большой аудиторией. Сейчас здесь самые сладкие условия для старта: масштабный переток пользователей в эти платформы (в телеграм в 2024 планируют миллиард месячных активных пользователей по всему миру), высокие виральные возможности, быстрая и дешёвая разработка.

Уже активно срываются «низковисящие фрукты» в B2C, что мы и видим на примерах Notcoin или The Pixels. Но для В2В это даже бОльшие возможности, если судить по траектории WeChat.
Сегодня отлично прокачали креативное мышление руководителей, а завтра продолжим продумывать будущие решения из разных ролей в стиле #форсайт и с применением тренд-аналитики и сценарного планирования.

Самые оживленные эмоции были на обратном мозгоштурме. Многие решили взять метод для работы с #риски
А "9 экранов" очень сложно заходило.
Возможное мышление через вопросы "А что, если", "Почему бы и да" привели к простым, но эффективным решениям, до которых не докопались в ассоциациях и фокальных объектах. В качестве персонажей "Что сделал бы кто-то другой" люди рассматривали от Ивана Грозного и Путина (помог) до Бузовой (не помогла). 😉

Стоит писать про #инструменты креативного мышления?
🔥 - да
👎 - нет
ВШЭ наградит студентов за использование нейросетей при подготовке дипломных работ

▪️Студентов НИУ ВШЭ приглашают принять участие в конкурсе, где они смогут показать мастерство в применении генеративных нейросетей.

▪️Об этом сообщила пресс-служба университета.
Участвовать в конкурсе могут учащиеся всех бакалаврских и магистерских программ, которые защищают выпускную квалификационную работу (ВКР) в 2024 году. Для этого нужно будет подготовить не только саму ВКР, но и подробный отчёт об использовании при её подготовке ИИ-инструментов. Этот отчёт и будет основной конкурсной работой. В нём требуется подробно описать, какие именно инструменты использовались в работе, для каких задач они применялись и каких результатов удалось достичь.

▪️Согласно данным недавнего опроса онлайн-кампуса НИУ ВШЭ, почти 43% обучающихся уже используют ИИ в своей работе — они:
▪️готовят доклады — 56%;
▪️работают над рефератами — 33%;
▪️работают над эссе — 29%.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
На Филиппинах студентов попросили сделать себе шляпы, в которых неудобно списывать. Они собрали себе головные уборы с отсылками на аниме и игры.

Такое уже не первый год, но с каждом разом у студентов получается всё лучше.

@trends
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Тюнинг автомобилей.

BMW представил новый функционал: корпус их машин теперь может менять цвет по одному клику в приложении. Причем окрас можно изменить как снаружи, так и внутри авто. #транспорт

За новой фишкой стоит сложная технология: специальная пленка, представляющая собой «умное» стекло. Материал состоит из соединения миллионов капсул, сопоставимых по размеру с человеческим волосом. #новыематериалы

Предположительно, это самоклеящаяся пленка с внешней защитой. При электростимуляции на поверхности происходит сбор частиц определенного цвета, за счет чего и будет меняться цвет автомобиля.

У полиции добавится работы, если преступники будут заметать следы таким способом.
Но в первую очередь обрадовались рекламщики #маркетинг

@futurin
Forwarded from Medical Ксю
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#google #ихнравы

Компания Google в коротком видеоролике показала как мы будем следить за здоровьем в будущем.

Короткий пересказ: технологии смешанной реальности и телемедицина станут привычными, мы будем диагностировать болезни с помощью смартфона, а искусственный интеллект обеспечит персонализацию лечения.

Образ результата цифровой трансформации здравоохранения прекрасен — дело за реализацией.

@medicalksu
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
GPT-4o поводырь

Для слепых людей компьютерное зрение ИИ даёт другой уровень жизни.

Особенно, когда появятся лёгкие умные очки, с которыми можно разговаривать и которые будут поводырем совершенно иного уровня. Или дрон, следующий за владельцем и комментирующий окружение в наушник.

Постоянный стриминг реальности в аудио-речь может заставить мозг пластично адаптироваться к новому сигналу и начать "видеть" мир. По другому, но видеть. Особенно для тех, кто потерял зрение уже будучи зрячим, имея картину мира сформированной.

Сейчас анализ кадров стоит у GPT 128 000 токенов, этого хватит на 20 минут взаимодействия в формате видео. Но технологии дешевеют, и возможно скоро будут предустановлены на устройстве.

#ИИ #примеры

Кстати, ничего нового : есть профессия тифлокомментатор — это специалист, который обеспечивает аудио-комментирование событий, предназначенных для аудитории с ограниченными возможностями зрения, такими как слепые или слабовидящие люди. Он описывает происходящие события, действия участников, визуальные элементы и другие важные детали, чтобы помочь людям с ограниченным зрением лучше понимать и воспринимать происходящее.

@futurin
Forwarded from Нецифровая экономика (Oleg Salmanov)
Завтра еду в Нижний на ЦИПР. Ключевой темой этого года стала «Экономика данных», что не удивительно, ведь именно эта программа заменит нацпрограмму «Цифровая экономика» (предвосхищая возможные вопросы, мы менять название на «Экономику неданных» менять не планируем 😉).

Деловая программа как всегда насыщенная, а для ИИ даже сделали отдельный трек. Я заранее изучил темы выступлений и составил для себя список наиболее познавательных сессий (помимо демодня ИЦК Мобильной и фиксированной связи). Вот их расписание, а для тех, кто будет участвовать виртуально, еще и ссылки на трансляции:

1️⃣ «Индустриальный трек технологии Яндекс для цифровизации промышленности»
Расскажут про культуру работы с данными, оперативные средства коммуникации и развитие ИИ.

21 мая 15:30-17:30
Ссылка на трансляцию.

2️⃣ «ИИдеальный завод: кто там? Партнерская сессия СИБУР»
Сессия для тех, кто хочет понять, как применять языковые модели в промышленности и что будут делать и не делать люди на заводах будущего.

22 мая 12:00-13:00
Ссылка на трансляцию.

3️⃣ «Data-ориентированный регион. Как принимать решения на основе данных и ИИ»
Специалисты из VK обещают поделиться опытом работы с данными для развития внутреннего туризма, мониторинга качества связи и комплексного развития территорий.

22 мая 10:15-11:15
Ссылка на трансляцию.

4️⃣ «Информационная Безопасность от одного вендора глазами CISO: страхи и возможности»
Директор по ИБ МТС RED и его коллеги объяснят, как компаниям собрать эффективную систему безопасности и избавиться от «вендорозависимости».

22 мая 16:30-17:30
Ссылка на трансляцию.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Указ Президента РФ о целях до 2030.pdf
1023.3 KB
Указ Президента "О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года"

Национальные цели на период до 2030 года:
а) сохранение населения, здоровье и благополучие людей; #социальные
б) возможности для самореализации и развития талантов;
в) комфортная и безопасная среда для жизни;
г) достойный, эффективный труд и успешное предпринимательство; #экономические
д) цифровая трансформация. #технологические

Если известны верхние цели (личные, компании, страны), то любое действие можно проверить - ведет ли оно к цели, приближает ли нас к желаемому результату?

С другой стороны, в Указе много направлений, которые дают подсказки каждому, что важно для государства, и во что оно будет инвестировать следующие 12 лет. Как говорится, когда дует ветер, надо ставить паруса, а не стены.

#Россия
@futurin
Стратегия России #до2030 года обрела опережающие метрики

Если почитать указ Президента "О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года", то большинство из них использует продуктовый подход и учитывает интересы общества и способствуют улучшение качества жизни людей в следующие 6-12 лет. Как понять, что мы к ним приближаемся #до2030?

▪️К 2030 году минимум 70% проектов в сфере культуры, финансируемых государством, должны продвигать традиционные ценности РФ.

Как будет изменяться комфортная среда?
▪️улучшить качество среды для жизни в опорных населенных пунктах на 30% (и на 60% к 2036)
▪️благоустроить не менее чем 30 тыс общественных территорий
▪️подключить к сетевому газу в рамках программы газификации не менее 1,6 млн домовладений
▪️создать условия для экотуризма во всех национальных парках. #туризм

При росте доходов и качестве жизни должна увеличиться рождаемость
▪️обеспечить повышение суммарного коэффициента рождаемости до 1,6 (и до 1,8 к 2036)

Важно, чтобы молодежь хотела развиваться в России:
▪️увеличить не менее чем до 85% доли молодых людей, верящих в самореализацию в России
▪️увеличить числа иностранных студентов в российских вузах не менее чем до 500 тысяч человек

Социальные лифты для новых, проверенных СВО руководителей должны заработать:
▪️сформировать систему подбора, развития и ротации кадров для органов госвласти на основе принципов равных возможностей

▪️обеспечить увеличение ожидаемой продолжительности жизни в России до 78 лет к 2030 году и до 81 года к 2036 году

Цифровая трансформация госуправления продолжится:
▪️увеличить долю социально значимых государственных и муниципальных услуг, оказываемых в электронной форме, до 99%
▪️увеличить долю домохозяйств, имеющих возможность доступа к интернету, до 97% (и до 99% к 2036 году)

Продовольственная #безопасность остаётся в приоритете:
▪️увеличить объем производства продукции агропромышленного комплекса не менее чем на 25% по сравнению с 2021 годом #сельскоехозяйство

По отраслям много вопросов, но приоритет на госуровне у технологически сложных отраслей:
▪️обеспечить к 2030 году долю самолетов отечественного производства в парке российских авиаперевозчиков не менее чем 50% #промышленность

Обратили внимание, как часть целей уже декомпозирована и согласована с причинно-следственными связями?

@futurin
Forwarded from Агатов Борис Tech Магазин 4.0 (Борис Агатов)
Тренды в обслуживании клиентов, 2024 Отчет Intercom

Что может быть важнее взаимодействия и обслуживания клиентов! ИИ вносит новые стандарты, которые нужно иметь в виду.

1️⃣ Тренды:

Ожидания клиентов в 2024 году выше, чем когда-либо

ИИ сильно повлиял на ожидания клиентов от поддержки.

68% опрошенных отметили, что удерживать клиентов стало сложнее, чем год назад.
43% считают, что это связано с более высокими ожиданиями.
61% клиентов ждут от внедрения ИИ быстрых ответ, быстрых решений и доступность поддержки.

2️⃣ Командам необходимо пересмотреть способ измерения ценности

Показатели, которые, скорее всего, изменятся в результате внедрения ИИ:

CSAT - — это показатель, который позволяет понять, насколько клиенту понравилось взаимодействовать с компанией. Его измеряют, задавая прямой вопрос клиенту.
,
AHT Average Handling Time - среднее время (продолжительность) обслуживания вызова и время решения

FCR — одна из наиболее популярных метрик в индустрии сервисной поддержки. Она позволяет понять, насколько эффективно работает колл-центр или первая линия поддержки и как те или иные нововведения отражаются на этой эффективности.

Для более эффективной работы с метриками необходимо: разделить метрики на ботов и людей; при сравнении двух показателей помнить, что бот решает простые задачи, а операторы - более сложные; регулярно анализируйте показатели и ищите зоны улучшения


Полный отчёт можно скачать здесь

Новость прислал Андрей Голуб


ТГ-канал https://t.me/agatov_tech | автор http://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)
Forwarded from MEDIA RESEARCHES (Юлия Зубова)
⚡️ Специфика и ключевые запросы молодежи России

🔘 Отличительная особенность молодых людей — наличие ценности жизни, достоинства, прав и свобод человека.

🔘 Семья сегодня - главная ценность для молодежи, при том, что результаты исследования их жизненных траекторий говорят о том, что респонденты в первую очередь стремятся к большим доходам.

🔘 Work-life balance: работа ради работы - это уже неактуально и несовременно. Молодежь считает, что общение, хобби, досуг, развлечения также важны для счастливой жизни.

Источник: @wciom_prometey

#потребитель

MEDIA RESEARCHERS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM