Настоящее будущее с Антоном Поповым
1.45K subscribers
1.1K photos
187 videos
274 files
1.59K links
Как изменятся клиенты и технологии в 2025?
Вдохновляю умных руководителей, как вы, принимать решения, создающие будущее.
Приходите за анализом трендов, форсайтом, новыми моделями бизнеса.

Более 1000 проектов для клиентов из 30 отраслей. Пишите @apopov
Download Telegram
Pinterest опубликовал визуальные тренды и темы на 2024 году.

Это то, что ищут пользователи, те популярные темы, которые представляют наибольший интерес в данный период:
интерес к волшебству и русалкам, популярность синего цвета, соло-путешествия и их эстетика, кофейни и их интерьеры, 70-е годы в свадебной тематике (времена хиппи, кстати), экология и зеленая архитектура.
Кассы самообслуживания столкнулись с а/социальным поведением покупателей
Я всегда говорю, что технологии без психологии - деньги на ветер.

В прошлом году от касс самообслуживания (КСО) начали отказываться крупнейшие торговые сети.
Target ограничил количество магазинов с автоматическими кассами, Walmart также убрал автоматы из ряда магазинов, а британская сеть Boots отказалась от касс самообслуживания целиком. В планах как минимум частично избавиться от касс и у других крупных сетей по всей Европе.

Главная причина — повальное воровство. Покупатели массово «‎забывают»‎ оплатить товары. По данным опросов, каждый пятый клиент якобы случайно выносил неоплаченный товар, а каждый седьмой воровал намеренно. #социальные В итоге у некоторых магазинов с КСО убытки удвоились по сравнению с магазинами, где всё пробивает человек. #экономические. Полиция не вмешивается - за магазинную кражу до $950 можно отделаться штрафом, поэтому воры даже не скрываются. #правовые

Ещё одна причина провала в том, что кассы самообслуживания вместо удобства постоянно создают очереди и отвлекают сотрудников, которым приходится бегать, помогать клиентам пробивать товар, подтверждать возраст и следить, чтобы ничего не стащили. В итоге бизнес вместо того, чтобы получать прибыль, начал терять деньги на дополнительную оплату труда — лишние обязанности бесплатно никто брать не будет.

#ритейл явно отказывается от идеи сделать автоматические терминалы главным способом оплаты, и оставляют их как вспомогательную функцию.

А как дела в России?
"Пятерочка" несколько раз меняла интерфейсы (сократили количество действий и нажатий) и эргономику пространства (угол наклона, разворот экранов, логику размещения пакетов). В результате доля покупок через КСО выросла на 10% (до 30–35% от доли розничного товарооборота), а скорость обслуживания – на 20 секунд (с 1,53 до 1,33 мин.).
Сеть «ВкусВилл» установила более 3500 касс самообслуживания в своих магазинах и довела количество покупок, совершаемых через них, до 45%, в 22 году 2 кассы самообслуживания заменяют 1 кассу с продавцом.

Покупателям удобно, но пока без оплаты по биометрии (улыбка - по лицу, по отпечаткам).

Если видели исследования по методам оплаты в ритейле, добавляйте в Тренд-кухню! https://t.me/+c22tTu4_E5NmMjYy
@futurin
#дляритейла

Когда касса — это не просто касса. Представляем вам не исчерпывающий, но любопытный короткий обзор нововведений в сфере ККТ — как удачных, так и не очень.

Все эти устройства объединяет одно: использование цифровых технологий для трансформации покупательского опыта. Такие решения призваны повысить удобство совершения покупок и сократить время на оплату. По задумке корзина должна вырасти, как и поток клиентов. Но так получается не всегда.

RFID-кассы.

RFID-метки — это специальные метки, излучающие радиосигнал. С их помощью процесс самообслуживания можно автоматизировать.

Так сделал, например, Uniqlo в нескольких своих локациях. Покупателю достаточно положить вещи в отведенную для этого зону, и датчик считает радиосигнал, добавив вещи в корзину. Сканировать каждый QR-код нет необходимости, а метки можно использовать заново.

Это относительно недорогой метод, но он не вполне подходит для форматов ритейла с множеством мелких товаров.

Кассы с ИИ-зрением.

Мы рассказывали о кассе Mashgin, которая сама распознает продукты. Еще один вариант "умного" устройства разрабатывают SeeChange Technologies и Diebold Nixdorf. Главная фишка их кассы в том, что она может различать между собой свежие продукты — фрукты и овощи.

Правда, с некоторыми товарами, например внешне похожими сортами яблок, сама она разобраться не сможет, зато предложит покупателю несколько вариантов на выбор. Ему останется только класть покупки на весы и периодически нажимать на экран.

Чекаут у консультанта.

Для того, чтобы заплатить, необязательно выбирать между очередью на кассу и киоском самообслуживания. Существуют переносные кассовые аппараты, которые позволяют совершить оплату, просто подойдя к сотруднику магазина. Это может быть тот же сотрудник, который помогал определиться с выбором. Самый известный пример использования такой технологии — Apple.

Вместо портативной ККТ можно использовать даже планшет или смартфон. Но корзина с продуктами — это все же не айфон, и не всякому ритейлеру подойдет эта модель.

Сканеры для покупателей.

Обычными кассами самообслуживания никого не удивишь — другое дело сканеры самообслуживания. Их можно взять на входе в магазин или установить на смартфон и сканировать покупки по ходу шопинга. Оплата — либо на отдельном терминале, либо в самом сканере/приложении.

Три года назад Союз потребителей России пытался с помощью таких устройств решить проблему отсутствующих или ложных ценников. Из крупных отечественных ритейлеров их использовала разве что "Лента", но и та убрала эту опцию из большинства магазинов. Все-таки пользоваться сканерами непросто, а еще они увеличивают вероятность краж.

"Умные" тележки.

Эволюция предыдущей идеи. Они как обычные тележки, только с функцией кассы. Пока покупатель складывает товары, специальные камеры и другие датчики их распознают и добавляют в чек. На выходе общая стоимость покупок списывается автоматически.

Давным-давно мы писали про тележку Paycon, 1,2 тыс. единиц которой якобы заказали российские ритейлеры. Больше об этом чудо-девайсе мы не слышали.

Та же судьба ждала Dash Carts от Amazon и KroGO от Kroger и Caper. Во-первых, это дорого, а во-вторых, не всем удобно выезжать с тележкой за пределы магазина, чтобы заплатить.

"Умный" магазин.

Эволюционируем дальше. Зачем нужна тележка, если можно просто взять товар в руки и уйти? Стеллаж или холодильник сам определит, какой товар взял покупатель, а камеры и сканеры QR-кодов на входе соотносят человека с его счетом.

Пионером здесь тоже стал Amazon со своим форматом Go. Правда, в марте компания решила закрыть четверть из 31 таких магазинов. А больше никто из заметных игроков эту технологию у себя не внедрил.

Российские ритейлеры несколько лет назад начали запускать подобные проекты. Но больших успехов не добились. Получилась лишь столичная имиджевая история.

В следующих постах мы расскажем о ПО, благодаря которому все эти технологии работают. И представим рейтинг его российских производителей.

Вам есть что сказать по теме? Вы готовы озвучить свой кейс? Пишите, обсудим сотрудничество:
@id_nom
ЭИ-КЖР-53_итог-с-обл (1).pdf
4.6 MB
Как живёшь, Россия?

Это уже 53 "волна" по 2023 году, и видно, как с начала века люди думают и что меняется в их ожиданиях.

Например, проблемы, которые сейчас беспокоят россиян: рост цен на продукты питания и ЖКХ, дороговизна жизни, а СВО уже потом.

По показателям доверия парадоксальная ситуация: лидеры по доверию и недоверию одни и те же: Президент, Правительство и церковь.

В главные противоречия в обществе попали: между
* богатыми и бедными (63%)
* низшими и высшими классами (58%)
* народом и властью (47%)
Это отражает запрос на справедливость. Не всем поровну, а справедливое управления и распределение заработанного.

Косвенно это подтверждает тренд на увеличение тех, кто считает "сейчас каждый, кто может и хочет работать, способен обеспечить своё материальное благополучие".

Помимо справедливости, в России сейчас высоко оценены понятия
* равенство всех перед законом;
* порядок;
* патриотизм;
* взаимопомощь;
* нравственность.

"Капитализм" ассоциируется с конкуренцией, властью узкой группы лиц, коррупцией и социальной незащищенностью. Соответственно, продолжать жить в капиталистическом строе готовы только 5%. В справедливом экономическом обществе - 48%.

Возрождение России отвечающие видят через понятия #справедливость (32%), мир, порядок, права человека, закон (20%).
Православие 3% и самодержавие 2% и СССР 6% не являются приоритетными.

74% согласны с утверждениями:
+ Нынешнюю власть при всех ее недостатках надо поддерживать;
+ России в целях развития нужно единство власти и народа, порядок в обществе и твердая рука;
+ Страна больше нуждается в устойчивом развитии и стабильности, чем в переменах;

Как изменится общество / страна через 5 лет? Больше половины верят в технологическое развитие и новый уровень развития науки, #экономические потенциал и независимость страны. Вокруг России начнется объединение народов.

Страх перед будущим есть у 25%, как и в конце 2018 года, а максимум 27% был в 2022.

ИСПИ ФНИЦС РАН #социальные
@futurin
Как с помощью тренд-бабочки принимать правильные решения

Многие трендвотчеры видят тренды, но не понимают причин их возникновения. То есть видят последствия, но не понимают контекст их возникновения, кому это было выгодно и наоборот, какие условия способствовали развитию этого тренда.

Тренд-бабочка относится к #инструменты упрощенного анализа трендов. Тренд - область по центру. Но у него есть несколько причин (левое крыло) и много возможных последствий (правое крыло).
https://t.me/c/1204017613/3882

У любого тренда есть несколько предпосылок возникновения, к которым относятся мегатренды. И еще бывают триггеры, которые его активируют. Например, карантин сильно подстегнул формат #удаленнаяработа, хотя он существовал давно.

Если не знать, что многие годы идет увеличение продолжительности жизни, сокращение рождения из-за демографической ямы, кризис образования, то можно воспринимать кадровый голод как временное явление, касающееся только вашей организации.
И тогда надо нарастить усилия HR-менеджеров по поиску нужных специалистов.

Но если понимать, что дефицит сотрудников будет только нарастать, и эти последствия касаются всех отраслей по всему миру, то придется предусмотреть другие действия.

Если вы знакомы с управлением рисками, там тоже есть инструмент, напоминающий галстук-бабочку.

В отличие от анализа рисков, в анализе трендов мы не можем повлиять на причины / прошлое, но знать эти причины необходимо, чтобы выстроить стратегии реагирования на последствия (или #сценариибудущего).

Как разобраться с причинами (левым крылом)
1. Применить метод 5 почему.
Вы задаете несколько раз последовательно вопрос "почему это так?"
На примерах падения рынка сыра или драйверах роста рынка самокатов.

Минус в том, что причин, как правило много, и одну цепочку выстроить не получится.

2. Тогда можно применить много-фокусный метод, например "рыбу Исикавы". Смысл в том, что есть несколько причин, у каждой из которых несколько причин. Строится структура ветвящихся "корней".

3. Не забудьте сделать проверку своих причин "почему", пройдя цепочку в обратном порядке. Произнесите вслух предложение "причина3, поэтому причина2", "причина2, поэтому причина1". Если логика последствий не нарушается, рассуждения верны.

Про последствия и принятие эффективных решений поговорим в следующий раз.
Подписывайтесь на @futurin
Какой образ вам больше нравится?
Горизонтальная "бабочка" может превратиться в "песочные часы" (сверху вниз) или как "дерево" (снизу вверх, от корней).
Anonymous Poll
12%
Песочные часы - сверху вниз
59%
Бабочка - горизонтальная ось
29%
Дерево - снизу вверх
0%
Свой вариант
Приживется ли тренд «зеленого» строительства в России?

«Зеленое» #строительство — это особый подход к возведению и эксплуатации зданий, позволяющий снизить вредное воздействие на окружающую среду за счет продуманного использования материалов и ресурсоэффективности. #экология

Озеленение кровли - ожидаемый ход в теплом климате, но в условиях суровой зимы надо подходить к нему основательно. Сибирский федеральный университет одним из первых в стране успешно реализовал проект зеленой крыши. С 2011 года на 11-м этаже здания библиотеки под открытым небом растут деревья, кустарники и травы. С помощью озеленения крыш можно снизить расходы на отопление и кондиционирование зданий (примерно на 20%), на два-три года увеличить срок службы кровельного покрытия крыши, которая разрушается от ультрафиолета и механических повреждений, оптимизировать расходы на шумоизоляцию. Также слой почвы и живые растения поглощают широкий спектр электромагнитных излучений, вредных для здоровья. А благодаря медленному испарению впитавшейся дождевой воды сохраняется естественная влажность, что создает здоровый микроклимат. К тому же зеленые крыши — это потенциал для развития малого бизнеса: кафе, спортивных и детских игровых площадок, классов йоги и т.д.

С 2021 года в России даже запустили эксперимент по «зеленой» ипотеке, но пока значимых решений в этом вопросе не принято. С 1 ноября 2022 года в России действует национальный стандарт «зеленого» строительства жилых многоквартирных зданий ГОСТ Р. В документе — 81 критерий оценки. Например, энергоэффективность дома повышают вентили на батареях, которые позволяют регулировать температуру, окна с двойным остеклением и прочным уплотнением, унитазы с переменной силой смыва и смесители с датчиком движения в ванных комнатах и кухнях, а также индивидуальный тепловой пункт, который доставляет тепловую #энергия от котельной к внутридомовым коммуникациям.
#урбанистика

@futurin
ДОМ.РФ показал динамику 2023 года по рынку частных домов и участков, и какие факторы на него влияют.

По данным ЦИАН, предложение частных домов и участков в России снизилось до минимума за 5 лет (пик был в 2021 году).
А цены на готовые дома подросли: за 2020-2021 года в Москве и области цены выросли на 77%, в Петербурге на 70%.

Поэтому вырос и объем ипотеки, который выдавался на приобретение готовых домов (+60% к 11 мес. 2022 г.), хотя доля сегмента в выдаче ипотеки на частные дома за год снизилась с 80 до 63%.
Во многом это обусловлено перетоком спроса в сегмент ИЖС (х3,8 раза к 11 мес. 2022 г.) после расширения мер господдержки в середине 2022 г.

Готовый дом выбирают 73% - в первую очередь из-за возможности быстро в него переехать.
* Строительство дома "своей мечты" выбирают 27%, кто хочет контролировать качество построенного дома

Пока есть ипотека (а в год выборов Президента ее не отменят), можно и покупать, и строить дома "для себя". Для перепродажи есть ограничения.
Исследование: после 2025 года снизится число тех, кто выбирает традиционное обучение в вузе

Такие выводы сделали в исследовании трендов развития человеческого потенциала, проведённом Институтом статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ. Какие ещё прогнозы есть в документе?

▪️ В ближайшие пять лет изменятся 40% основных навыков тех, кто уже вышел на рынок труда. А к 2030-му, по мнению специалистов, развитие технологий приведёт к трансформации более 1 млрд рабочих мест во всём мире.

▪️ После 2025 года выбирать традиционный формат обучения в университете будет меньше людей. Это произойдёт из-за появления альтернативных способов получения знаний и навыков.

▪️ Две трети детей, которые поступили в школу в 2016 году (то есть сегодняшние восьмиклассники), будут работать по специальностям, которых пока нет.

▪️К 2030-му утратит актуальность привычная модель, когда человек получает высшее образование, а затем работает по выбранной специальности всю жизнь.
“Generation I” дорого платит за перепрошивку когнитивных гаджетов.
Беспрецедентное падение знаний и навыков чтения, математики и естественных наук у подростков всего мира в 2012-2023.

https://disk.yandex.ru/i/5qaob6dNK3KuyA
В посте «Куда ведет «великая перепрошивка» когнитивных гаджетов детей. Деформация интеллекта и эпидемия психических заболеваний уже начались» https://t.me/theworldisnoteasy/1766 я рассказывал о развороте трендов успехов 13-летних американцев в чтении и математике. Оба тренда сломались в 2012 и теперь только ухудшаются.

Надежда, что может это только в США такой облом, продержалась не долго.

Только опубликованные результаты международной оценки у 15-летних учащихся всего мира (PISA) знаний и навыков по математике, чтению и естественным наукам (тесты проверяют, насколько хорошо учащиеся могут решать сложные проблемы, критически мыслить и эффективно общаться) подтвердили наихудшие опасения https://bit.ly/3RsZiei
• Беспрецедентное снижение показателей происходит по всему миру.
• По сравнению с 2018 годом средняя успеваемость снизилась на десять баллов по чтению и почти на 15 баллов по математике, что эквивалентно трем четвертям годового объема обучения.
• Снижение успеваемости по математике в три раза больше, чем любое предыдущее последовательное изменение. Фактически, в среднем по странам ОЭСР каждый четвертый 15-летний подросток в настоящее время считается плохо успевающим по математике, чтению и естественным наукам. Это означает, что им может быть трудно выполнять такие задачи, как использование базовых алгоритмов или интерпретация простых текстов.


Обвальное снижение показателей подростков по математике, чтению и естественным наукам (как и начало эпидемии психических заболеваний у детей) случилось в начале 2010-х. Примерно тогда же подростки всего мира стали массово менять свои примитивные сотовые телефоны на смартфоны, оснащенные приложениями для социальных сетей.

Гипотеза проф. психологии Джин Твенж о том, что смартфоны и тусение в соцсетях могут вести к деградации у “Generation I” https://bit.ly/3GJ68rc (поколение детей-инфоргов https://t.me/theworldisnoteasy/1479) многих важных навыков, в 2017 многими была воспринята в штыки, как голимый алармизм.

К концу 2023 для многих становится очевидным, что Джин Твенж абсолютно права, ибо все 13 альтернативных объяснений происходящего с “Generation I” не выдерживают критического анализа (подробно здесь https://bit.ly/48ffBlM).

Джонатан Хайдт (социальный психолог NYU Stern School of Business) написал об этом так https://bit.ly/46WmfMQ:
«Джин подверглась резкой критике со стороны других исследователей, выдвигавших примерно такие версии: 1) с детьми все в порядке, это просто еще одна моральная паника, и 2) все это просто корреляции, нет никаких доказательств причинно-следственной связи явлений. Но сейчас, спустя шесть лет, уже нет сомнений, что детям сильно хуже, и есть множество причинно- следственных доказательств причастности смартфонов и социальных сетей. Джин была права».

А проф. Эрик Хоэл (американский нейробиолог и нейрофилософ, специализирующийся на изучении и философии познания и сознания) так описывает происходящее с ребенком-инфоргом, погруженным в цифровой мир https://bit.ly/3thli3Z.
«… он узнает, что физический мир животных, людей и мест действия - лишь одна из разновидностей мира. Все больше и больше реальный мир существует в виде крошечных прямоугольников - виртуальных "мест действия"… Его мир состоит из пикселей, постов, обновлений, лайков, а его действия - просто клики. Мы спроецировали всю нашу цивилизацию внутрь того, что в конечном счете является крошечным тесным пространством, если смотреть на него ясными глазами ребенка…Исход 21-го века будет очень сильно зависеть от того, смогут ли люди перед лицом великих технологических изменений отвергать наиболее вредные технологические "достижения".»

Проф. Хоэл прав. Ведь выживут только инфорги https://bit.ly/477rKIp

#Инфорги
Основные тренды e-com в 2023-2024 году: в РБК большой обзор по индустриям.

Мы выбрали главное про food-ритейл из статьи Виктории Лузгиной, индустриального лида Food Retail в Яндексе:

- Онлайн меняет правила игры в наборе персонала. Чем больше россиян покупают продукты онлайн (сейчас это 60%), тем выше спрос на курьеров. Из-за этого ритейлеры в 5 раз больше вкладывают в рекламу для соискателей и развивают HR бренд.

- Дискаунтеры продолжают расти. За 12 месяцев по март 2023 продажи там увеличились на 20%, а сам этот формат занял 8% розничного рынка. Там регулярно совершает покупки треть россиян.

- Готовая еда захватывает ретейл. В 2022 ее продажи выросли более чем на четверть, и в ближайшие годы темп будет не ниже. Сети развивают внутренние кафе, кулинарные производства и технологии доставки.

- Происходит трансформация собственных торговых марок (СТМ). Ритейлеры экономят на них до 30%, повышая рентабельность, и одновременно поддерживают связь с покупателями. При этом выходят новинки в среднем и премиум-сегментах, а покупать такие товары готовы уже 80% россиян. Причем 32% — минимум через раз.

- Продвижение все чаще включает медийную рекламу и рекламу в геосервисах. Медийная реклама положительно влияет не только на узнаваемость, но и на конверсию. Геосервисами же, согласно опросу Ipsos Comcon, хотя бы раз в месяц пользуются 97% респондентов. Поэтому такую рекламу активно используют в кампаниях, например, по открытию новых точек.
Забирайте более 💯 прогнозов и сотни трендов по 2024 году - в свободном доступе собраны на Я.диске
https://disk.yandex.ru/d/-Mkhvpy9J551Hg

Смотрите #прогноз по отраслям и технологиям. Например, тренды по #электроннаяторговля и продаваемым товарам и услугам #в2024
https://disk.yandex.ru/d/gDG3cppGq6caPw

Если хотите, чтобы разобрал по тематическим папкам, давайте соберём 50 🔥 к этому посту.

Делитесь на здоровье, применяйте и и подписывайтесь на Настоящее будущее @futurin
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Геймификация уборки

#AR приложение, которое показывает, какие участки комнаты еще не убраны.

Моей жене идея понравилась. И детей так легче к домашнему труду приучать.

Но что делать с роботами-пылесосами?

@futurin