О канале "Управляй иначе"

Для всех новых подписчиков канала сделал гайд для навигации

Обо мне: Андрей Бадин - основатель и CEO Product Lab, создал один из первых интернет-банков в стране за 10 лет до Тинькова, новый бизнес внешнего управления проектами с ростом 3Х в год и выручки за 4 года с 0 до 7 млн. долларов, возглавлял 3 департамента на Олимпиаде Сочи 2014 (проекты, риски, система управления), запустил реформу национальных проектов в стране на 13 трлн. рублей. Спикер в бизнес-школе СКОЛКОВО, Сбер Университете, модератор и спикер крупнейших форумов в РФ.

О чем я пишу: я практик, поэтому описываю свой опыт успехов и фейлов при запуске и развитии бизнеса, а также о свой личной системе управления всем вокруг, включая компанию, здоровье, личную эффективность, семью и будущее. Product Lab я основал в 2021 году, канал начал вести в 2020, когда только задумал Product Lab, поэтому можно проследить ход мыслей и всю историю создания компании, т.к. каждый квартал подводил итоги.

Основные темы: стратегия, тренды, OKR, product management, предпринимательство, личная эффективность, система управления.

Почему "Управляй иначе"? Потому что проверяю все на практике и вижу большое расхождение между практикой и навязанной теорией и стараюсь копать вглубь...

Основные темы и посты канала:

Миссия личная и компании
1. Большая идея и великие продукты
2. Признаки Большой идеи
3. Предназначение и Миссия
4. "Почему" Саймона Синека
5. Миссия по Илону Маску
6. Достойная цель жизни по Г. Альтшуллеру
7. Как найти свою Миссию - наш фреймворк
8. Миссия и видение. Часть 1. А нужна ли миссия когда есть HADI?
9. Рейтинг книг по стратегии в части поиска миссии
10. Миссия - правила формулирования
11. Примеры миссий компаний-лидеров
12. Как ставить амбициозные цели от миссии

Стратегия
1. Лучше самая плохая стратегия, чем никакая?
2. Как выйти из кризиса и сделать прорыв по Стиву Джобсу
3. Стратег - исследователь или создатель?
4. Мухи, пчелы и Стратегия продукта
5. За 2 зайцами погонишься - 10 поймаешь
6. Как быстро сделать стратегию новой компании или направления
7. Бизнес-модель китайских врачей древности
8. Выбор Метрики Полярной Звезды (North Star Metric / NSM)
9. Новая реальность - как понять куда идти?
10. Как выбрать лучшую Возможность на рынке
11. Разрыв между стратегией и задачами
12. Парадокс Черной королевы
13. 10 школ стратегии по Минцбергу
14. С чем идти стартапу на зарубежный рынок
15. Эволюция Метрики полярной звезды в компании на примере facebook
16. Формула больших достижений

Тренды и будущее
1. Закат эры компьютеров, ноутбуков и планшетов
2. Будущее работы с информацией
3. Изучаю тренды по книгам🙂
4. Как достигать целей, не зная о них и каким должен быть ИИ по Тьюрингу
5. Тренды и Чукотка
6. Как люди станут котиками при искусственном интеллекте
7. Цель нашего мозга оказалась банальна - минимизация удивления
8. Если идти прямо да прямо, далеко не уйдешь

OKR
1. 5 целей в OKR - не много ли?
2. Как OKR помогает фокусировать всех сотрудников
3. Как создать квартальные OKR компании
4. Почему OKR проваливается
5. Засилье теоретиков в OKR
6. РБК Про. Круче, чем KPI: как мотивировать сотрудников на суперамбициозные цели 
7. Почему 70% лучше 100%
8. OKR, BSC, MBO, KPI, SMART: почему OKR побеждает?
9. Не навязывайте свои формулировки цели другим
10. РБК Про. Если вы достигаете 100% своих целей, вы поставили их неправильно
11. Как формулировать цели в OKR - разбор кейса
12. Как находить метрики для целей в OKR
13. Прожарка системы целеполагания СБЕРа
14. Когда SMART создает проблемы, а OKR помогает
15. Быть охотником или грибником? И при чем здесь OKR
16. Ресурсы по OKR, Дереву метрик и NSM
17. 3 каменщика и влияние целей на мотивацию
18. Как связать OKR, Дерево метрик и NSM
19. Может ли рост выручки быть целью в OKR?

Продолжение здесь

О канале «Управляй иначе» (начало выше)

Product management и предпринимательство
1. Как прокачать себя в продакт-менеджменте. Рейтинг 2020
2. Откуда берутся продакт менеджеры
3. Рейтинг книг по product management 2021
4. Формула 3-3-2-2 или растем как бамбук
5. Провал вакцинации с точки зрения product management
6. Как выбрать рынок для стартапа по JTBD 
7. Когда применять проектное управление
8. Джобс и Троцкий. Революционные амбиции как основа предпринимателя
9. Предприниматель и ответственность
10. Роль технологии в продукте и ChatGPT
11. Убить функционал продукта и выиграть (история iPod Shuffle)
12. 10X преимущество продукта по Product Led Growth часть 1 часть 2 часть 3 часть 4 часть 5

Команда, лидерство, мотивация
1. Стиль лидерства руководителя в кризис
2. Модели мотивации
3. Модели оценки команд и сотрудников
4. Инструмент делегирования "7 ролей"
5. 8 ступеней управленческого мастерства

Управление изменениями и трансформациями
1. Будущее ADKAR
2. Принцип бутерброда при проведении трансформаций
3. Провал вакцинации с точки зрения change management
4. Почему ADKAR устарел 
5. Управление в России в кризис и стабильные времена

Создание компании Product Lab
1. Product Lab - тренинги и лаборатория создания прорывных продуктов
2. Product Lab полет нормальный?
3. Product Lab - итоги 3-го квартала 2021
4. Product Lab - итоги 2021
5. Неожиданные итоги 1 квартала 2022 года
6. Увлекательные итоги 2 квартала 2022 года
7. Печальные итоги 3 квартала 2022 года
8. Product Lab - итоги 2022 года
9. Итоги 1 квартала 2023 года

Личная эффективность
1. К черту work-life balance
2. Как применять анти work-life balance
3. Как научиться писать если не дано
4. Герой и жертва или как жить когда ты то гений, то лузер
5. 100 км done: что важнее, путь или результат?
6. Я пережил много страшных вещей и некоторые из них произошли на самом деле
7. Алтай и смысл жизни
8. 40 лет - пора на пенсию?
9. Книги Личная эффективность часть 1
10. Книги Личная эффективность часть 2
11. Порядочность или честность?
12. Принципы выживания в новой реальности
13. Как я читаю книги
14. Новая суперцель с Нового года
15. Баланс фокуса и гибкости

Как создавать новые ценности или дизайн имеет значение

Как культивировать новые ценности в команде? Через поступки, которые пересказываются всеми в компании. Вот эпизод из биографии Джобса:

«Когда они искали дизайнеров для разработки графического интерфейса новой операционной системы Apple, Джобс получил письмо от одного юноши и пригласил его на собеседование. Встреча прошла неудачно – кандидат очень нервничал. В тот же день Джобс наткнулся на него – тот в унынии сидел в приемной. Юноша попросил Джобса взглянуть на одну из его идей. В ролике, сделанном в Adobe Director, демонстрировалось, как уместить большее количество иконок на панели задач. Когда юноша наводил курсор на одну из них, тот превращался в лупу и увеличивал выбранную иконку. «Ничего себе, сказал я. И тут же принял его на работу», – вспоминал Джобс. Эта функция стала одной из самых симпатичных особенностей Mac OSX, а позже тот же дизайнер придумал инерционную прокрутку для мультитач-экрана (прелесть этой функции состоит в том, что изображение продолжает прокручиваться еще мгновение после того, как вы провели пальцами по трекпаду).»

Интересные истории всегда быстро распространяются, при этом не все осознают, что именно так лучше всего укореняются ценности. Конечно это был не единственный кейс, таких кейсов в Apple было море и все знали, что дизайн и внешний вид имеют ключевое значение...

У Владимира Тарасова это называлось управление через поступки и соответствовало 4-й ступени управленческого мастерства.

Сэм Альтман - новый Опенгеймер?

Сэм Альтман, глава OpenAI (создатель ChatGPT), становится звездой мирового масштаба, примерно, как Джобс или Маск. Перед нами происходит мировая революция в ИИ и именно он ее возглавляет. Многие обоготворяют Альтмана. Решил почитать по нему, вот что интересного нарыл:

1. Альтман живет на ранчо и выращивает крупный рогатый скот. При этом, внимание (!), он вегетарианец... Не очень это странно?
2. Альтман признался, что он не владеет акциями OpenAI. Его наставник Пол Грэм объяснил мотивацию Альтмана так: "Ему нравится власть". Это хорошо для проекта ИИ?
3. По вопросам рисков ИИ Альтман сказал "Технологии появляются, потому что они возможны". Это перефраз того, что говорил Роберт Опенгеймер (соавтор Хиросимы). Причем Альтман в этом же интервью сам отметил, что родился в один день с Опенгеймером. Гордится этим? Хочет быть похожим?

Все кто его восхваляют, вы уверены, что Альтман - лучший кандидат на нового героя?

Видео и статья "Почему вашему продукту нужно X10 преимущество?"

Написали статью по итогам выступления на Product Camp про X10 преимущество продукта. Для меня самого было много интересного в обосновании почему преимущество должно быть X10, поэтому посчитал информацию ценной для всех, кто создает продукты. Это меняет мышление от ставки на маркетинг в сторону ставки на продукт. Также ниже видео выступления на Product Camp.

Ссылка на видео доклада (с экспериментом в виде лабораторных опытов 🙂 и с блоком "Как найти X10 преимущество продукта")

Ссылка на статью (более подробный вариант, чем я писал в канале)

Что значит чувствовать клиента до глубины по Джобсу

Nokia в свое время сделала ошибку, они считали, что никто не будет покупать телефон дороже 300 долларов, и вот вышел iPhone за 600 долларов, который захватил рынок. Причем Джобс не боялся этой цены, там была заложена еще и большая прибыль. Как он добился результата?

Вроде бы ответ очевиден, он сделал 3 устройства в одном: революционный мобильный телефон, широкоэкранный iPod с сенсорным управлением, и Интернет коммуникатор с электронной почтой, веб браузером, картами, и поиском. И, кажется, это было обоснованием большой цены. Так-то оно так, но не совсем. Джобс тонко чувствовал клиента и делал все, чтобы клиент получил X10 преимущество не только в 3 устройствах, но и в деталях, которые мало кто заметил:

1. Поверхность из анодированного алюминия. Пришлось для этого специально построить новый завод в Китае. Правая рука Джобса Джони Айв жил в общежитии 3 месяца в разгар атипичной пневмонии, чтобы контролировать процесс.
2. Стекло Gorilla Glass. Джобс решил, что вместо пластика в телефоне должно быть стекло, так телефон будет более изящным и солидным. С трудом нашли технологию Gorilla Glass. Глава компании Corning Glass, которая единственная теоретически могла создать такое производство, сказал, что выпустить такое стекло невозможно... Дальше шедевральный диалог:

« – Пусть это вас не пугает, – ответил Джобс. Уикс, человек, уверенный в себе и с хорошим чувством юмора, но не привычный к полю искажения реальности Джобса, остолбенел. Он попробовал объяснить, что ложная уверенность не поможет преодолеть технологические трудности, но Джобс никогда не признавал этого аргумента. Он смотрел на Уикса немигающим взглядом. – Да, вы можете это сделать, – сказал он. – Привыкните к этой мысли. Вы можете сделать это.» «Рассказывая эту историю, Уикс качал головой, будто сам себе не веря. «Мы сделали это меньше чем за полгода, – сказал он. – Мы изготовили стекло, которое до этого никто не производил». Выпускавший жидкокристаллические экраны завод компании Corning, был чуть ли не за одну ночь перепрофилирован под постоянное производство стекла «горилла». «Мы бросили на это наших лучших ученых и инженеров, просто взяли и сделали так, чтобы все заработало». В просторном офисе Уикса можно увидеть только один заключенный в рамку памятный документ. Это послание, которое он получил от Джобса в день выхода iPhone. «Без вас у нас бы ничего не вышло»

Ни один нормальный человек не стал бы делать то, что сделал Джобс в этой ситуации. У тебя куча новинок в одном телефоне, суперпреимущество уже есть, запусти, что есть, не трать время и не бери новые риски из-за алюминия и стекла... Но нет. Это было глубокое понимание пользователя, которое недоступно большинству, причем, не на уровне функционала продукта, а на уровне интуитивного понимания природы людей...

Найти себя невозможно – себя можно только создать. Джонни Депп

Глубокая мысль по современным меркам. Сейчас все ищут себя, а не создают себя, ищут свой путь, а не прокладывают новый.

Почему найти себя невозможно? Здесь речь не про познание и понимание себя, без которых создать себя не получится, а про то, что невозможно просто найти свою новую версию себя. Новую версию можно только создать.

Еще глубже об этом говорил Сартр: "Реализовать себя по–человечески человек может не путем погружения в самого себя, но в поиске цели вовне, которой может быть освобождение или еще какое-нибудь конкретное самоосуществление".

По Сартру создать себя можно только имея внешнюю цель... Это еще одна причина, почему нельзя найти себя через самокопание – нет объекта приложения этого поиска...

Создание себя – это про сотворение себя нового, изменение своих установок и ценностей, трансформацию своих черт, получение новых знаний и навыков, создание своей новой уникальности при движении к внешней цели.

Система управления имеет значение

Адам Смит в своих трудах рассказал историю, что в 18 веке производство булавок было очень дорогим. Для производства одной булавки нужно было сделать 18 операций - протянуть проволоку, нарубить, заточить, согнуть, вплоть до упаковки ее в конвертик. Как следствие хороший мастер делал за день не больше 20 булавок.

Но одна мануфактура в 18 веке собрала 18 мастеров булавок вместе, и поручила каждому мастеру делать только одну операцию из 18. Математически, всё равно должно получиться 360 булавок (18*20). Каково же было удивление, когда к концу рабочего дня получилось не 360, а более 40 тыс. булавок, то есть в 100 раз больше. Эта история очень сильно повлияла на Форда и создание конвейера...

Система управления имеет значение, поэтому, когда вам говорят давайте просто работать, не надо ничего менять – вспоминайте эту историю...

Тестирование гипотез и сифилис

Французский ученый Рикор в середине 19 века впервые доказал (проверил на практике гипотезу), что сифилис и гонорея - разные заболевания. Для этого он заразил более 600 здоровых людей сифилисом и более 700 - гонореей. Но доказал ведь 🙂

Я это к чему? Тема тестирования гипотез сейчас очень популярна, но не надо забывать про этические вопросы. И помнить, что в вопросах рождения детей и ядерного удара стратегия "а давайте попробуем" не самая лучшая.

Закон Альберта Камю

У тех, кто пишет ясно, имеются читатели
У тех, кто пишет туманно, имеются комментаторы

Навигация по постам "Управляй иначе"

Для всех новых читателей сделал навигацию, чтобы было легче ориентироваться по блогу. Все посты сгруппированы по темам и представлены по ссылкам ниже:

1. Миссия личная и компании
2. Стратегия
3. Тренды и будущее
4. OKR

Ссылки на основные посты этих 4 тем можно найти здесь https://t.me/futurediscover/323

1. Product management и предпринимательство
2. Команда, лидерство, мотивация
3. Управление изменениями и трансформациями
4. Создание компании Product Lab
5. Личная эффективность

Ссылки на основные посты этих 5 тем можно найти здесь https://t.me/futurediscover/324

Загадка по умению предсказывать тренды

Задним числом у нас все умные и могут обосновать, почему произошло то или иное событие или тренд. Но заранее предсказать некоторые вещи сложно.

Загадка: с конца 200-х годов продажи жевательной резинки в США упали на 15%. Почему?

Попробуйте без гугления понять, что произошло важного в 2007 году и как это повлияло на продажи жвачки 🙂

Ответ дам завтра

Как работать с трендами и почему продажа жвачки упала на 15%

Конечно, многим интересно, почему же начиная с конца 200-х продажа жвачки упала из-за события 2007 года. Большинство не угадали, но были и правильные ответы. Действительно, продажи упали из-за запуска iPhone в 2007 году и других смартфонов. Если раньше люди у кассы смотрели на жвачку и спонтанно покупали ее от нечего делать, то теперь они в очереди глазеют на телефон...

Это пример тренда, который практически невозможно предсказать заранее, но многие тренды вполне поддаются анализу, поэтому я вернулся к своему увлечению трендами, благодаря которому удалось запустить один из первых интернет-банков в стране.

Выступил на Sbergile и в Лидерах России с темой "Как создать простую систему управления трендами". Также сделал тренинг. Прежде чем сделать этот тренинг и методу, изучил все, что было на российском рынке и что получилось взять на зарубежном, плюс перечитал с десяток книг... Получилась интересная метода, которую, я, как обычно, сначала тестировал на своей компании.

Цель была простая – сделать простую систему работы с трендами, т. к. то, что на рынке либо слишком сложно для большинства, либо не дает ценности. В общем, кому интересно, то тренинг можно найти на сайте Product Lab. Пока только для корпоративных заказчиков.

Умеренные итоги 2 квартала 2023

Как всегда, подвожу итоги квартала:

Product Lab

1. Выручка. Рост на 20% к прошлому году, слабо, что сказать. Пока не сработали ряд гипотез, на которые была ставка. Начал усиливать команду и проводить новые эксперименты.
2. Новые услуги. Как и в 1 квартале запустили 3 новых продукта: по трендам, по PLG и большим продуктовым сессиям. По трендам выступил на Sbergile и Лидерах России. PLG - на Product Camp. Большую креативную сессию на почти 300 человек провели для одного из лидеров рынка с созданием 32 прототипов продуктов за 1 день, их тестированием и питчингом перед топ-менеджментом... Получился некий микс хакатона и дизайн-сессии, но раньше мы их проводили на 70-100 человек, поэтому опыт новый... Все прошло отлично и задумался, может идти глубже в эту тему.
3. Спрос. Если смотреть на спрос на услуги, то повысился спрос на Канбан, на OKR наоборот снизился, также больше запросов стало на продуктовые тренинги и трансформации. Управление проектами примерно на том же уровне, хотя в этот раз снова вернулась тема портфельного управления. Также больше спрос на Growth Hacking.
4. Команда. Во многом 2 квартал прошел под эгидой усиления команды, это касается 3 партнеров и 4 новых сотрудника по разным направлениям. Этот процесс продолжим в 3 квартале, важно собрать команду роста и наконец выйти на рост X2... Еще смотри методиста, менеджера по продажам и копирайтера.
5. Телеграм-Канал "Управляй иначе". Органически канал дошел до 5000 подписчиков, что приятно, значит несу ценность. Есть мысли сделать, чтобы о канале узнали как можно больше тех, кому он может быть интересен. Пока в этом мало опыта, цель была просто научиться писать🙂 если есть идеи или предложения в этой части, то готов подумать...

Личное

Спина. Как писал, я отказался от марафонов, с которыми баловался каждый год. Спорт – умеренно, 2-3 раза в неделю для поддержания формы. Задумался, а почему мы устаем к вечеру. У меня появилась гипотеза, что во многом это из-за спины. Она может не болеть, вроде бы все норм, но к вечеру уже хочется ее разгрузить. Плюс, понял, что есть люди, которые могут весь день сидеть прямо. Как? Я пробовал, вначале и 5 минут не мог, даже после квартала разных тренировок через 3 часа спина отваливается если прямо сидеть... В общем я думаю, как мне научиться сидеть прямо весь день, при этом чтобы спина не уставала... Много чего попробовал, все плохо работает, продолжаю тесты, опишу позже результаты...

Новые страны. Помимо командировок в разные уголки страны в этом году побывал в ОАЭ, Бахрейне, Катаре и Кубе. Учитывая непростой год – впечатлений масса. Но наша природа мне нравится все равно больше, поэтому летом в планах снова на нашу природу…

Лучший способ постичь суть чего-либо – попытаться изменить это

Фраза Курта Левина, можно сказать родоначальника теории управления изменениями. Это он придумал, что для изменения поведения людей нужно сначала разморозить то, к чем привыкли, затем сделать изменения, а затем заморозить новое состояние. Позже появились 8 шагов Коттера, ADKAR и еще где-то более 20 методик управления изменениями.

Курт не был теоретиком, он проводил эксперименты с людьми во время великой депрессии и менял поведение больших групп людей. По сути, он пришел к тому, что когда он менял поведение людей, то постигал их внутреннюю природу, их способ мышления и принятия решений. И только после этого мог сделать изменение...

Как это пригодится предпринимателям и всем, кто работает с продуктами и клиентами? Сейчас все пытаются через кастдевы и другие исследования понять, как думает клиент и под это уже строить продукт и маркетинг. Но часто клиент выдает поверхностные, социально комфортные мысли и здесь не помогают и глубинные интервью.

Вариант решения: попытаться изменить поведение человека в нужной сфере на любое другое и в итоге его можно познать гораздо лучше... Не всегда это конечно возможно... Но, как вариант, сделать новый тип продающего кастдева, где клиент начнет раздражаться и выдаст глубинные причины... Но эксперименты с изменением поведения тоже надо делать...

Я вот экспериментирую дома. Поменял местами вилки, ложки и ножи. И начал наблюдать за семьей... Интересно получилось, но об этом позже 🙂

Как не выгореть - опыт Олимпиады Сочи 2014

Когда делали Олимпиаду Сочи, уровень переработок был большой и выгорания соответственно тоже. Даже произошла смерть от инфаркта одного из вице-президентов (единственного иностранца) где-то за 4-5 лет до Олимпиады. В результате наши доблестные HR-ы привезли нам эксперта по теме личной эффективности и выгорания, который дал нам достаточно простой фреймворк - 6W.

Сейчас воспроизведу как я его помню до сих пор, не факт, что все правильно, но мне он помог:
1. Working effectively – это про таймменеджмент, соблюдение графика, четкость. Я тогда вводил четкие слоты под все, следил за временем. Сейчас хуже, сейчас для меня работа это хобби, поэтому размылось...
2. Workout – тренажерка и любой близкий спорт. Вот это я четко веду, отсюда и пошли позже ультрамарафон и марафоны. Но для себя я вывел, что нужно в неделю минимум 1-2 кардио (бег), 1-2 тренажерки и растяжку/йогу... Вот растяжку периодически забываю...
3. Walking – ходьба. Он ставил задачу проходить каждый день 5 тыс. шагов. Для этого кто-то покупал педометры и тогда как раз появились первые iPhonы, которые тоже хорошо измеряли. Правда тогда выяснилось, что нас обыгрывают вчистую курильщики, им нужно было далеко ходить в места курения и достижения у них были лучше. Сейчас я 5 тыс. редко держу каждый день, так как работаю удаленно, но стараюсь компенсировать бегом и в выходные.
4. Wind – в выходные на природу, не важно какую, главное нужно развеяться, подышать свежим воздухом... Это стараюсь делать, но не всегда получается. Компенсирую путешествиями в далекие страны...
5. Wine – вино. Наш эксперт давал рекомендацию каждый день в обед пить бокал вина. Пробовал, неплохо, но по мне эффективность снижалась после обеда 🙂 В общем не прижилось тогда, да и сейчас тоже )
6. Water – вода. Тогда впервые я узнал, что нужно пить утром 2 стакана воды, перед сном и за 30 мин. до приема пищи. Утро и вечер у меня закрепилось, перед едой - до сих пор забываю, но стараюсь пить больше, эта тема доказана...

По мне лучшие из этих 6W результаты дает спорт и сон, а также баня и массаж. Как только вижу перебор с нагрузкой, то сразу запускаю непрерывную цепочку Бег, Массаж, Тренажерка и Баня. И никакого алкоголя. При этом я не снижаю нагрузку. Работает отлично, рекомендую.

Как мы вывели стратсессии на новый уровень

Чем больше веду стратегических сессий, тем больше понимаю, что мы, сами того не ведая, изобрели новый формат стратсессий, который, на фоне классических стратсессий, у заказчиков откликается явно лучше.

1. Началось все в 2018 году, когда я будучи главным за проектное управление в стране рискнул впервые в истории нашего государства сделать стратегическую сессию для Правительства РФ. Сделали разбивку Вице-премьеров и Министров по разным столам, плюс работа в группах с флипчартами + вовлечение Председателя Правительства. Риск был огромный, до этого так Правительство не работало... В целом все прошло отлично, из-за новизны формата, хотя, мне все равно досталось за эксперименты :). После успеха такой формат заработал на уровне Госсовета с Президентом РФ, губернаторами и затем распространился по всем органам власти. В общем, опыт был колоссальный и я сам прокачался, как это может быть на самом высоком уровне.

2. Затем, в 2020 году, когда пошел в свой бизнес, я начал ставить OKR в компаниях и сделал новый формат проведения такой сессии по постановке OKR. По сути, тогда я скрестил формат той стратсессии, формат сессий по дизайн-мышлению, добавил работу на ноутбуках (помимо флипчартов) и вставки интересной теории под практику. Такой формат не очень заходил вначале HR-ам, привыкшим скорее к тимбилдингу, чем к получению крутых результатов в финале, но здорово заходил CEO, CPO, CDTO и другим С-level, потому что получались четкие планы с проектами и метриками и с понятным мониторингом и сразу на экране, а не на флипчартах...

3. Провалы тоже были, но NPS ниже 15% ни разу не был. Каждый провал давал пищу для размышлений и нововведения... Последние 3 года мы оттачивали технологию. Как перфекционист, не скажу, что я прямо безмерно доволен, есть что улучшать, но прогресс очевиден, последние стратсессии по NPS для топ-менеджмента 92, 100, 79, 93 процентов. Кто не понимает, NPS – это готовность рекомендовать такую стратсессию коллегам, и такой NPS - это 9 и 10 баллов из 10, при том, что часть людей не согласны, что OKR надо внедрять... Эта метрика по умолчанию ниже метрики CSI, когда ставится просто общее впечатление от тренинга или сессии, так что результат высокий.

4. Так вот, начал я спрашивать заказчиков, по оценкам и отзывам, чем мы отличаемся от прошлых модераторов сессий. Ответ удивил: "Отличие кардинальное. Это не тимбилдинг, как у других и на выходе совсем другой объем и детальность результатов, по сути, мы получили четкий план на год и на квартал по проектам и метрикам...". Из особенностей – нет хороводов, нет эмоциональных видео для поднятия NPS и CSI чем грешат все тренеры и модераторы, нет воды и проходных заданий, системная подводка к результатам и тайминг. Энерджайзеры легкие, по делу и если видно, что группы устали (их может вообще не быть если все в потоке). Это не подойдет тем, кому нужен тимблидинг, я всегда предлагаю его сделать отдельно, если это нужно команде...

Сами секреты содержания и формата я выдавать не буду. Но подход к формированию сценария решил опубличить, чтобы заказчики и консультанты понимали, как это устроено и что стратсессия – это не тимибилдинг и не тренинг... В общем, сделали статью по составлению сценария стратегической сессии. Даже шаблон сценария стратсессии приложили, но это именно упрощенный шаблон, а не пример, содерждание всегда уникально и делается по запросу (без больших ожиданий, нас читают конкуренты, самый большой сценарий для сессии на 270 человек был на 13 страниц и с 11 столбцами :)... В общем, ловите статью и шаблон.

Создание системы управления продуктами или в чем проблема проектного мышления

В России много успешных проектов, но мало успешных продуктов. У нас проектная культура, включили режим героя и бежим до достижения результата, а потом отдыхаем. Не помню кто точно вывел, что это связано с географией и генетикой: в России длинная зима и короткое лето, нужно было урожай собирать за 3 месяца лета, а затем 9 месяцев лежать на печи. Ну или как вариант написать "Войну и мир". В результате на уровне генетики сложилась нация героев, которая может делать подвиги, но в стабильные времена малоэффективна, об этом подробно можно почитать у Александра Прохорова в "Русской модели управления".

Это я называю проектным мышлением, когда мы можем включить героя и сделать круто сложный проект (БАМ, Олимпиада, освоение Дальнего востока, перевод промышленности на Урал...). В проектном мышлении бал правит проектный треугольник: как сделать объем работ с нужным качеством в сроки и бюджет. В этом и беда проектного мышления: сделал проект и можно снова на печь. В современном мире с таким мышлением далеко не уйдешь. Примеры Ё-мобиля и планшета Plastic Logic, презентованные на высшем уровне, еще свежи.

Поэтому, ключевое для конкурентоспособности – развивать продуктовое мышление. Здесь акценты другие: как создать продукт с конкурентным преимуществом, востребованный потребителями, экономически жизнеспособный и основанный на долгосрочных трендах. Отличие от проектного мышления кардинальное. Здесь во главе понимание клиента, а не начальства. Новые технологии и дизайн, а не ТЗ. Нацеленность на доходы, а не расходы. Объем рынка, каналы продаж и юнит-экономика, а не субсидии и связи. Итерации и инкременты, а не водопад. Умение оседлать долгосрочные тренды (технологические, поведенческие, рыночные...), а не строить потемкинские деревни.

В общем, потихоньку начну делиться нашей системой и фреймворком (или методологией) управления продуктами.