Миссия и видение. Часть 2. Рейтинг книг по стратегии

Часть 1 “А зачем нужна миссия когда есть HADI” в предыдущем посте.

Опыт создания стратегий у меня был начиная с 2006 года, плюс еще внедрял MBO, KPI, BSC для компаний разного уровня. Но вот создать свою аутентичную миссию и видение оказалось не так просто. Заморочился по полной, т.к. не мог найти ответов. На картинке представлены 16 книг, которые я читал и там что-то нашел, а еще были книги, которые не помогли найти ответы. Итак, рейтинг и комментарии книг:

1. Сборник статей HBR Стратегия - 10/10. Читать статьи всегда лучше книг, минимум воды и самое ценное. В сборнике самая ценная статья: Джим Коллинз. Формирование видения компании. С примерами... 
2. Генри Минцберг. Стратегическое сафари - 10/10. Очень крутой обзор всех школ стратегии, крутой аналитический труд с отсылками к другим книгам. Помог разобраться с подходами к стратегированию и отказаться от чуждых мне школ.
3. Richard Rumelt. Good Strategy Bad Strategy - 7/10. Книга уже есть на русском, но когда читал еще не видел, ее подарил Ваня Замесин на его тренинге. Сама книга 9/10, Ване спасибо! Там есть глубокие размышления и интересные примеры, но для миссии не сильно помогла, она уже про стратегии.
4. Джим Коллинз. От хорошего к великому - 9/10. Книгу читал очень давно и перечитывал только раздел про предназначение и цели, которые автор раскрывал в статье HBR Стратегия.
5. Саймон Синек. Начни с почему. Найди свое почему - 9/10. По сути Саймон спер идею "Почему" у Коллинза (Коллинз явно задает этот вопрос), добавил "Как" (ценности) под "Почему" (миссия). У Коллинза ценности были выше миссии. Но он красиво это описал на примере Apple, добавив нового. Во второй книге Саймона практический подход к поиску ”Почему”.
6. Игра на победу. Алан Лафли - 7/10. В книге простая структура создания стратегии с доступными примерами развития продуктов от Procter&Gamble, а это плюс для продуктовой стратегии. У него миссия - это Стремление к победе. Видение - это Поле игры. Но минус книги - нет глубокого разбора как их находить, скорее результаты.
7. Чан Ким. Стратегия голубого океана - 7/10. Сама книга - это 10/10 по полезности для поиска стратегии, а вот про миссию мало. Книга про поиск своих отличий от конкурентов, поэтому для видения полезна.
8. Стивен Кови. Главное внимание главным вещам - 7/10. У Кови схожий с Синеком подход к поиску миссии, про изучение себя в прошлом. И хотя сама книга про другое (в целом книга для меня 9/10), но про миссию есть приложение про поиск личной миссии.
9. Аркадий Пригожин. Цели и ценности - 8/10. Здесь наоборот - сама книга 6/10, не все зашло, но понравился раздел про ценности, а для меня они всегда идут вместе с миссией. Больше нигде не нашел такого структурирования... Есть раздел про видение, но он слабый.
10. Генрих Альтшуллер. Как стать гением - 9/10. Всю книгу еще не прочитал, но критерии достойной цели по Альтшуллеру произвели на меня большое впечатление при выборе миссии. "Цель жизни должна быть еретической, опережать эпоху, недостижимой, бесконечной, превышать возможности человека...". Он там это глубже описывает... Спасибо Олегу Вострикову за наводку.
11. Кэрол Пирсон. Герой и бунтарь - 10/10. Удивительная книга про применение 12 архетипов для брендов. Она не про миссию и видение, но она дала другой взгляд на себя, какие архетипы для меня наиболее аутентичны (Герой, Бунтарь, Эксперт, Искатель, Творец и Визионер). Спасибо Сергею Шарпаку за наводку. Кому интересен путь героя, то из этой же сферы можно почитать “Тысячеликий герой” Кэмпбэла и “Мир по звездным войнам” Санстейна.
12. Из книг, которые получили менее 7/10 для темы миссии и видения: “Искусство стратегии” Дэвид Йоффи, “Искусство стратегии” Брюно, “Стратегия” Ричарда Коха, “Стратегия как обучение” Питерсена. Ну и книги, которые точно не про миссию, например, того же Портера, в список не включал.

К черту work-life balance

На неделе провел эксперимент выживания в условиях чрезмерной перегрузки.

При том, что я итак стал работать все время кроме сна, но в этот раз еще и загрузил себя стрессовыми задачами. За неделю провел 2 тренинга по OKR для Правительства Ленобласти и Ростелекома, выступил на конференции Product Sense, провел вебинар и закрыл очередной модуль заданий в акселераторе United Investors. И это не считая множества задач в компании, с сотрудниками, с продажами, маркетингом…

Когда было совсем тяжело вспоминал Илона Маска с его фразой «Быть предпринимателем - это как жевать стекло, глядя в смертельную бездну» и слова Олега Тинькова, что «Бизнес всегда хороший, если работать по 16 часов».

И если раньше я пытался выстроить work-life balance, то сейчас пришел к выводу, что это невозможно, будет расфокус, OKR нужен для планирования не только по работе, но и в целом по жизни. Так я в этом году отказался от лыжных марафонов и оставил только 2-3 тренировки в неделю…

Если действительно хочешь расти, то нужен жесткий фокус и большая работоспособность. Ну и удача с поиском рынка и команды. Конечно без спорта никуда, иначе просто не выдержать. И питаться надо правильно, чтобы голова работала весь день. Но все задачи вне работы нужно минимизировать ровно до того уровня, чтобы выдерживать сверх нагрузки для прорыва. Не знаю пока, сработает или нет, но эти 2 месяца подтвердили гипотезу. Рост бизнеса в них вышел в 1,5-2 раза выше нормы во многом за счет новой стратегии и запуска Product Lab. Правда впереди майские и лето, посмотрим на динамику… Но пока work-life balance точно к черту, пора делать вещи…

Как применять анти work-life balance

Не предполагал, что пост про wlb породить столько дискуссий в фб и тг. Отвечаю на основные вопросы:

1. Я просто не сталкивался с последствиями работы без wlb. Как раз наоборот, 2 раза было страшно. Давление +80 пунктов к базе (держалось месяц), панические атаки, кололи уколами, куча таблеток, массажи… После этих случаев я уходил в глубокий wlb и это давало плоды, плюс после уже режим wlb было основой. Но проблема именно в том, что wlb мешало прорыву. В реальности это уход больше в life balance, а не в wlb… А месседж мой в том, что важно делать большие рывки и уходить в отдых как можно позже, но не пересекая красную черту…

2. Это все заблуждение и трудоголизм не сделает тебя счастливым… Тут у каждого свой путь и свои ценности. Кому-то важно отдыхать и отвлекаться на работу иногда, а кому-то важно творить и иногда отвлекаться на отдых.


3. Должна ли команда разделять идею трудоголизма? Нет, это индивидуальный выбор каждого человека. Это же ускорение, для кого-то важно ускориться и добиться большого за счет концентрации, а кому-то важен комфорт и большие достижения не так важны. Но если члены команды при другом режиме и ритме приносят ценность, то почему нет? Ключевое - это создаваемая ценность, а не потраченное время.

4. За 4 майских дня отдыха в инсте и фб я запостил кучу фото с отдыха. А как же трудоголизм? В этом и суть того, что я пишу, все делать в максимуме. Как работаешь, так и отдыхаешь… Для меня синусоида со слабой амплитудой плохо работает.

Практика съедает теорию на завтрак

Идеальное обучение было показано в фильме Матрица, когда после обучения в несколько минут Нео сказал: "Я знаю кунг-фу". Причем под "знает" он имел в виду "владеет", он прошел практику и получил навыки.

Это идеальное будущее, но мы, когда создавали Product Lab, решили идти к нему и сделать сокращение времени обучения целью. Если конкуренты дают тренинг по OKR минимум за 2 дня, а кто-то растягивает на несколько тренингов в Х дней, то мы поставили цель - дать результат лучше и качественнее за 1 день. И сделали это, что подтверждают кейсы. Причем новые клиенты не верят, что этот объем можно дать за такой срок. И даем мы не просто навыки, участники уходят с тренинга с OKR компании и OKR всех участников (!), то есть на своих кейсах создают работающие OKR (17 OKR за 1 день). Как это возможно?

Использовали несколько принципов:
1. Практика. Чтобы научить человека ездить на авто, не надо ему несколько дней рассказывать, как устроен авто, как на нем ездить... Надо быстрее посадить его за руль с инструктором. Этот принцип до сих пор мало кто использует, т.к. большинство тренеров теоретики, которые заполняют время теорией, а не тем, что нужно клиенту. Либо цель заработать больше денег, ведь платят за количество часов и большинство компаний так поднимают средний чек, добавляя кучу прикольных, но не нужных игр. Мы отказались от банальной теории и игр. Все на кейсах клиентов.
2. Слом сопротивления и Цикл Колба. Многие слушатели в корп. тренингах приходят с сопротивлением и недоверием к новой теме, их отправило руководство. И если это не исправить, то они будут плохо делать свой кейс и долго, и других подбивать. Поэтому вначале нужно чтобы они сами изобрели новую теорию через Цикл Колба. Для этого берется то, что они понимают близкое к теме. Для OKR это KPI, а дальше они должны сами найти, что не работает в KPI и изобрести OKR... Но Цикл Колба удлиняет тренинг, как быть?
3. Примеры. Мы все мыслим через примеры, поэтому если давать пример и искать, что в них плохо, то будет и групповая динамика и это займет немного времени, если все отличие разложить на 4-6 примеров. Больше - не надо, только главное.
4. Сжатие. Проблема тех, кто пишет тексты — это куча бесполезной информации, которая не запомнится, но она так нравится автору, что он ее оставляет. Та же проблема и у авторов тренингов, поэтому принцип Парето и тут работает, надо понять, что главное и через боль убивать все вторичное. Цель - не рассказать, а дать навыки и практические результаты, которые можно использовать в работе.
5. Ноутбуки. Сейчас флипчарты - основа тренингов, это модно, еще стикеры, и маркеры. Но оптимальное ли это решение? Писать на них дольше, потом нужно с них всю информацию оцифровывать, с них плохо копировать и на них нельзя работать индивидуально. Поэтому мы, там, где можно, уходим от флипчартов и ведем все на ноутбуках, благодаря этому все могут работать индивидуально над своими OKR и это на порядок больше созданных OKR, чем на флипчартах.

Мне один конкурент сказал, пож-а, не ломай рынок, это же выручка у всех упадет. Но я думаю пора рынок образования ломать, как когда-то рынок телефонов убил iPhone. Интересно то, что такие тренинги убивают и рынок консалтинга, т.к. это тренинг-внедрение на кейсах клиентов и мы как раз работаем в этом направлении. Кому интересно, буду проводить вебинар в середине мая и открытый тренинг в конце, подробности будут здесь и на сайте productlab.ru/okr. Программа на сайте не полная, это MVP сайта еще, не доходят руки поправить, много заказов :), поэтому запрашивайте полную (там есть форма запроса).

Принцип бутерброда при проведении трансформаций

Был такой случай в музыкальной индустрии: сделали потенциальную песню-хит, но этот хит не пошел на радио, провалился. Ну чувствуют, что хит. Придумали схему: включают известный хит, а затем этот потенциальный хит. В результате через некоторое время этот потенциальный хит раскрутился до номера 1. Назвали это методом бутерброда.

Наш мозг так устроен, что если дать что-то знакомое, то после него все будет ближе и понятнее выглядеть... И даже не важно, это знакомое положительное или отрицательное, важно, что мозг цепляется за знакомое.

Принцип этот я применил сначала на Олимпиаде Сочи 2014, а затем и в Правительстве РФ. Когда только запускали проектное управление, стало понятно, что отторжение будет большое, новый инструмент. Сделали простой ход. Все привыкли работать в таблице по поручениям: Поручение, Ответственный, Срок, Статус... Поэтому, чтобы легче пошло, отчетность по проектам сделали максимально близкой по внешнему виду к формату таблицы по поручениям. Когда были вопросы, что какие-то новые формы надо заполнять, то говорили: ничего нового, вы это, итак, всегда делали. Все успокаивались и сопротивление сходило на нет...

Этот принцип теперь всегда применяю, хоть и в разных форматах. При внедрении OKR обязательно начинаю с KPI, которые все знают, всем понятная тема для обсуждения, все готовы покритиковать. И незаметно подвожу всех к изобретению принципов OKR, как альтернативы неработающим KPI... Здесь еще другая технология добавляется - Цикл Колба (взрослые лучше обучаются через свой опыт), и в связке они хорошо работают.

Также детям дают таблетки вместе с чем-то сладким...

В общем, если затеяли трансформацию и внедряете что-то новое, начните с уже известного и только потом говорите о лучших качествах нового на фоне старого инструмента.

Почему OKR проваливается

Сейчас можно наблюдать бум интереса к OKR. При этом много профанаций и провалов. Некоторые вообще просто свои KPI назвали OKR и рассказывают о своем уникальном опыте. Но это крайние случаи, я же остановлюсь на проблеме неправильного внедрения, когда вроде бы все понятно и вот оно сейчас взлетит. Но не тут-то было. Почему?

Дело в том, что новаторы, которые первыми осваивают новую технологию, думают, что все думают также как и они. Но это не так. Любое внедрение включает прохождение нескольких этапов изменения поведения человека. Есть разные фреймворки управления изменениями, например ADKAR. По ADKAR, чтобы изменить поведение сотрудника, ему нужно пройти 5 этапов. Приведу пример по внедрению OKR:

1. Awareness (Осознание) - сотрудник осознал, что у него есть проблемы (например, непонимание как его задачи связаны со стратегией компании и отсутствие мотивации от KPI) и OKR это отличное решение для этих проблем
2. Desire (Желание) - сотрудник загорелся внедрить OKR в свою деятельность
3. Knowledge (Знание) - сотрудник знает, как это делать
4. Ability (Способность) - сотрудник способен работать по OKR
5. Reinforcement (Закрепление) - сотрудник не вернется к старом способу работы, OKR — это его

Так вот, новатор, внедряющий OKR, обычно находится на стадиях Desire - Knowledge. Но большинство в команде не дошли даже до Awareness... Он пытается сразу перейти к Knowledge - Ability, но не пройдя предыдущие этапы сотрудники будут сопротивляться или просто динамить. Чтобы этого не произошло, надо провести сотрудников по всем этапам ADKAR...

#OKR

Засилье теоретиков в OKR

Вчера провел длительную дискуссию с теоретиками в области OKR. И мне стало печально. Их очень много, и они рассказывают всему рынку то, чем сами не пользуются.

Они настаивают, что в формулировках Ключевых результатов совсем нельзя писать Действия (Активности на пути к движения к Цели), только Ценности (метрики, отражающие ценность Цели). Так завещал Филипе Кастро. Неважно, что основоположник OKR Джон Дорр так не считает. Кстати, и Кастро на самом деле не говорит, что нельзя… И сами они так не делают, посмотрел их OKR, которыми они делились.

Мои коллеги сделали статью по реальным примерам OKR, а не театральным, которые показывают на тренингах. В итоге примеры OKR из статьи были встречены бурными наездами, мол это неправильно все. На что я им предложил сформулировать OKR по предложенной теории. Тишина! Ни один из критиков не смог ничего предложить. Почему? Потому что утопическая теория не ложится на практику. Получается как в анекдоте про сову: "Мы коучи и только советы даем, вы сами должны сформулировать".

Плохо ли это для рынка? Да. Ко мне обращаются после неудачных попыток внедрить OKR, т.к. им рассказали про идеалы коммунизма, но они что-то не прививаются. В итоге вся идея профанируется, и на рынке говорят, что это искусственный хайп, а в начинке OKR ничего нет. Что делать? Будем показывать как правильно на практике.

#OKR

Действия и Ценности в OKR

Поскольку тема Действий и Ценностей в OKR многих будоражит, что подтвердилось во вчерашнем вебинаре, то решил сделать материал по теме с углублением в вопрос. 

Сейчас я ориентировался на следующие источники:
1. JTBD (Действия против Прогресса - Ульвик против Кристенсена, Моэсты и Клемента)
2. Иерархия целей (Делать против Быть Уильяма Пауэрса)
3. Стандарт MSP (Output против Outcome, Benefit, Strategic Goals)
4. Действия и Ценности в OKR (Кастро)

Анализ есть только у первых 3-х, у Кастро есть интерпретация. Кого еще забыл из хороших источников? Желательно со ссылками.

#OKR

Карта выгод Олимпиады Лондон 2012

#OKR

Действия и Ценности в OKR и продуктах (пост для продвинутых)

По итогам опроса в предыдущем посте https://t.me/futurediscover/102 новых моделей по теме Действий и Ценностей добавилась только одна модель - Kellog model. Спасибо Диме Безуглому. Я думал больше добавится. Огорчили коллеги по цеху OKR, которые активно критиковали, что есть Действия и Ценности в OKR примерах, но не дали ни ответов на глубинные вопросы, ни моделей. Уровень экспертов разочаровал, поэтому будем делать сообщество практиков OKR в телеграм-группе https://t.me/OKRlab.
 
По самим моделям построения цепочек от Действий к Ценностям, как ни странно, наиболее полезной оказалась модель, предложенная в британском стандарте Managing Successful Programmes, который не имеет отношения к продуктам, это про программный подход. Я его применял еще на Олимпиаде Сочи 2014 и Правительстве РФ :). Это те же ребята, что сделали PRINCE2. Там есть раздел Benefits Realisation Management. Собственно, в нем описана модель и несколько инструментов, один из них Benefits Map (см. рисунок про Олимпиаду в Лондоне).
 
Суть в том, что у нас не просто, как предложил Фелипе Кастро, есть Действия и Ценности в Ключевых результатах OKR. Все интереснее: после Output (Результат Действий) у нас идет цепочка Business Change, Outcomes (или Intermediate Benefit), End Benefit и Strategic Goal. На примере Олимпиады 2012 пример одной ветки: Новые спортивные парки -> Маркетиновая кампания -> Больше привлекательность для туристов -> Больше дней посетителей -> Больше выручка от туристов -> Больше выручка Лондона + Больше престиж Лондона. В терминах продуктов это цепочка продуктовых метрик...
 
Собственно, об этих цепочках для OKR и продуктов я рассказывал на вебинаре Product Sense, но уже на актуальных примерах: создание продукта, внедрение OKR и как пробежать марафон :). А также о том, почему Ценность может создаваться на каждом узле цепочки, а не только в самом конце, на запаздывающих метриках... В общем, вебинар уже закрыт для всех, видимо придется писать статью или проводить уже наш вебинар, время бы только найти...

#OKR

Провал вакцинации с точки зрения change management

Интереснуая картинка про то, как у нас все плохо с вакцинацией (выше пост). Поскольку вакцина — это продукт, а вакцинация - изменение поведения людей, то правильно будет рассмотреть ошибки с точки зрения product management и change management. Не претендую на полноту, скорее это мои мысли как пользователя.

Change Management и вакцинация
1. Есть 2 подхода как надо менять людей. Подход 1: меняем их установки/мышление, затем они меняют свои действия. Подход 2: меняем их действия, которые приведут к изменениям установок. Выбор подхода зависит от возможности быстро поменять установки или действия.
2. Подход 1 медленный, но стратегически более надежный, подход 2 - быстрый, но можно откатиться назад. Пример - бросить курить. Подход 1: человек должен осознать, что это плохо и учится бросать. Подход 2: создаем условия, когда человек не сможет курить и позже он поменяет установку. Здесь лучше подход 1 (сложно поменять действия). Пример 2: внедрить электронный документооборот в компании. Здесь лучше запретить бумагу дав новый инструмент. Лучше подход 2 (действия несложно поменять).
3. В случае вакцинации надо учитывать, что большая часть населения страны воспитывается в патерналистском советском подходе. То есть из людей делают иждивенцев, которые зависимы от государства. Надо ли здесь применять подход 2? Нет, суть советской системы в возможности насильно сделать все что угодно. Люди согласились на эту зависимость, поэтому и сопротивляться сильно не будут. Игры в демократию здесь неуместны, т. к. люди отдали свою свободу в обмен на пассивность и стабильность. Первая ошибка вакцинации была здесь - игра в демократию, когда это не уместно.
4. Остальная часть населения мыслит более самостоятельно. Новаторы и последователи новых технологий (по кривой Мура) вообще не будут дожидаться и вакцинируются первыми. Остается вопрос как пройти пропасть Мура и привлечь к вакцинации 68 процентов раннего и позднего большинства. Здесь уже работает продуктовый подход.

Провал вакцинации с точки зрения product management

Выше - картинка провала вакцинации и ошибки с точки зрения change management. Здесь - применение product management.

Цель - ненасильно и быстро вакцинировать самостоятельно мыслящих людей. Здесь можно применить воронку ADKAR из change management, но она устарела. Почему - об этом напишу позже. Лучше использовать модернизированную AAARRR воронку (она тоже не идеальна). В целях кейса буду использовать другие названия этапов. С точки зрения воронки нужно через нее быстро провести всех от осознания проблемы ковида до вакцинации и рекомендации всем знакомым вакцинации. Какие здесь были ошибки:

1. Awareness 1. Осознание проблемы ковида. Население 45 лет и младше в основном проблему не осознало. То есть не прошли даже этот этап. Возражение - молодые легко переносят ковид, поэтому зачем мне вакцинация... Решение - больше кейсов про то, как молодые лежат на ИВЛ, как они заразили своих родителей, бабушек и дедушек, которые... Я редко смотрю телевизор, но когда смотрел, была реклама как мы круты на западе... А надо было показывать... В интернете вообще не видел активности по теме осознания проблемы, а молодежь вся там...
2. Awareness 2. Осознание, что Спутник поможет в борьбе с ковидом. Здесь тоже провал. В интернете множество статей, что Спутник не признан западом, потому что запустили его с нарушением стандартов и до сих пор данные скрываются. Конечно, наш человек поверит в это, т. к. знает, что нас постоянно обманывают... Кроме того, вместо запуска одного продукта запустили 3 продукта, которые конкурируют друг с другом. В итоге у меня много знакомых, кто ждал Ковивак, т. к. он типа лучше Спутника. А теперь, когда ввели, то тоже вопросы к его признанию.
3. Interest или Acquisition. Интерес к продукту. В бизнесе здесь собирают контакты через лид формы. Здесь можно было сделать также – собирать инфу кому интересно вакцинироваться. Этого не было. Я вот долго был на этом этапе. Был готов оставить свои контакты, чтобы мне высылали полезную информацию, статьи про вакцины... Но этого не было. А важно мерять сколько здесь человек. Это не сложно было сделать через госуслуги.
4. Desire или Activation. Желание вакцинироваться. Здесь в бизнесе обычно идут пробники, бесплатные версии продукта или что-то, что дает ценность. Для вакцины это не применимо, но здесь может быть планирование дат вакцинации и места (это продвижение меня по воронке ближе к вакцинации). Я долго с этим разбирался, была разная инфа от знакомых, лучше через запись в поликлинике или приехать в точку и в очереди будет быстрее. В итоге я выбрал неоптимальную точку, не было помощи…
5. Retention. Удержание меня до вакцинации, чтобы я не вылетел из воронки. Этим процессом никто не управлял. Вижу это по знакомым, которые на этом этапе. Никакого подталкивания (nudging) из поведенческой экономики. А ведь сейчас отпуска, просто для некоторых физически сложно найти 2 даты через 3 недели. Здесь нужно помогать находить эти даты и выбирать теперь вакцину.
6. Action или Revenue. Здесь этап самой вакцинации. В целом на моем опыте было все норм...
7. Referral. Рекомендации вакцинации от тех, кто ее прошел. Кто-то сам постит, но вообще это ключевой этап, люди больше верят рекомендациям, надо помочь таким людям: выслать электронный красивый сертификат для постов в соцсетях. Обои для фб как это было с Я/Мы Вместе. Придумать закрытые преимущества для вакцинировавшихся, чтобы люди это пиарили. По факту этим только сейчас стали заниматься.

В общем суть воронки в том, что мы знаем сколько у нас людей на каждом этапе, знаем скорость движения по воронке, знаем какая конверсия из этапа в этап и как ее можно улучшить.

Проблема в том, что у нас так и не научились использовать мягкие подходы для изменения поведения людей. Запад нас обгоняет на десятки лет. Они там более сложные инструменты используют, типа окна Овертона. У нас же пока даже установку на вакцинацию не могут поменять. Но будем оптимистами, может быть, все получится.

А платит за все эти ошибки бизнес, когда объявляется очередная выходная неделя…

Почему ADKAR устарел

В управлении изменениями есть модель ADKAR для проведения изменений. Используется для корпоративных изменений. Почему же модель устарела?

ADKAR говорит, что если вы хотите провести изменение людей в компании/обществе, то нужно провести их через 5 этапов:
1. Awareness - осознание необходимости изменений (ковид опасен и нужно вакцинироваться)
2. Desire - желание изменений (хочу вакцинироваться)
3. Knowledge - знание как измениться (знаю, как вакцинироваться)
4. Ability - способность измениться (смогу вакцинироваться)
5. Reinforcement - поддержка и закрепление изменений (буду постоянно вакцинироваться)

В чем минусы описал в статье на medium:
https://andrey-a-badin.medium.com/%D0%BF%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC%D1%83-adkar-%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%BB-59e60626c227

Product Lab полет нормальный?

Прошло 2 года как выкупил компанию Проектные Сервисы, которую в 2014 году основал. 1 год, как снова стал ее Генеральным директором и 1 квартал, как запустил Product Lab. Время подвести небольшие итоги.
 
В 2014 году Проектные Сервисы стартовали как чистый консалтинг в управлении проектами, но в начале 2016 году стало понятно, что бизнес-модель надо менять и сделал первую смену бизнес-модели в сторону тренингов. Но тогда в конце 2016 ушел в Аппарат Правительства РФ делать нацпроекты...
 
В 2019 году, когда вернулся консалтинг еще жил и давал 40 процентов выручки. Но в итоге я принял решение полностью убить это направление, т.к. это скорее самозанятость, нежели бизнес, такие проекты убивают все время и маржинальность низкая. В итоге запустил открытые тренинги на ежемесячной основе. Они и сейчас живут, но экономика по ним плохая, алый океан, т.к. сюда еще пришла куча игроков с большими деньгами и слабыми дешевыми онлайн-тренингами. В итоге основным бизнесом стали корпоративные тренинги, коучинг и стратсессии. Сами тренинги с 2020 года тоже сильно поменялись, новая линейка: OKR, Product Management, Дизайн-мышление, Agile и Управление проектами. Вот, собственно, на корп. тренинги был акцент и результаты:
1. Выручка 2020 относительно 2019 выросла в 1,9 раза
2. Выручка 1-го полугодия 2021 относительно 1-го полугодия 2020 выросла в 2,3 раза
 
Вроде бы приятно, что несмотря на пандемию и с нулевыми инвестициями идет рост, НО план на год был расти в 3 раза. Конечно, пандемия мешает, но это все отговорки для бедных.
 
Поэтому главный вопрос сейчас - как расти в 3 раза без инвестиций. Создание Product Lab — это один из способов выйти на новый уровень, это новые тренинги с новым форматом. Но хватит ли запуска Product Lab для такого роста? Подумал, почему бы не спросить у умных людей со свежим внешним взглядом, поэтому вопросы к читателям 🙂 :
1. Не пора идти за инвестициями в нашем случае?
2. Каких продуктов нам не хватает, которые сейчас точно востребованы в нашей сфере?
3. Чего не хватает в нашем маркетинге, чтобы к нам активнее обращались?
4. Мы пока в России, не пора ли идти в мир? В общем буду рад любым идеям хоть в чат, хоть в личку.

PMBOK 7 - полное обновление стандарта?
 
Для меня PMBOK был судьбоносным документом. Когда я предложил идею создания Интернет-Банка в 2000 году, то мне шеф дал новую должность, которой еще нигде не было: менеджер проекта Интернет-Банк. Чтобы понять, что это, полез в интернет. Нашел случайно PMBOK 1996 года на английском. Английский я почти не знал, в школе изучал немецкий, но книга так зашла, что я распечатал весь стандарт и каждый день по 1 часу переводил полгода. Так я изучил английский и прокачался в управлении проектами. Итог - перешел в крупный проект Лукойла по внедрению SAP R/3, затем Москва, PM Expert, PMP в 2005, ну и дальше все пошло по проектной части до Правительства РФ... И виной тому очень крутой PMBOK 1996 года. Я до сих пор считаю его лучшим, он в 2 раза был тоньше следующей версии, это была концентрация интеллекта, минимум воды...
 
Вот теперь вышел PMBOK 7. Событие серьезное, все-таки обещали сделать микс agile и классики. И сделали. Что из этого получилось я думаю любопытно всем как из мира классического управления проектами, так и agile, конечно, тоже.
 
Я еще сам его не прочитал, но Сергей Шарпак не только прочитал, но и подготовил для всех обзор изменений, о чем и расскажет на ближайшем вебинаре 2 августа в 19:00 "PMBOK 7 - конец противостояния". Учитывая, что Сергей еще больший маньяк системности, чем я, то думаю лучше его вряд ли кто-то расскажет 🙂
 
Как всегда, на вебинаре будут промокоды на ближайшие 2 тренинга. Открытый тренинг по agile с международной сертификацией ICP думаем оставить только в онлайне. Так что 26–27 августа успевайте попасть на офлайн... Ну и книга в подарок, как всегда. Регистрация на вебинар по ссылке https://goo.su/6T95

РБК Про. Круче, чем KPI: как мотивировать сотрудников на суперамбициозные цели

Написал статью для РБК Про про Мотивацию 3.0 и OKR. РБК Про - платная подписка, доступ думаю не у всех, поэтому мы разместили полный вариант статьи на нашем сайте - в посте от Product Lab по ссылке. Ссылка на оригинал в РБК Про внутри статьи.

https://productlab.ru/okr/tpost/evded6j581-kruche-chem-kpi-kak-motivirovat-sotrudni

#OKR

Как OKR меняет управление проектами

Обнаружил, что управлять проектами мы стали прямо в OKR. Потому что в OKR видны все цели и ключевые результаты проекта. Как Действия (Создать сайт, Разработать бренд, Запустить рекламу...), так и Ценности (Поднять объем лидов, Повысить NPS, Увеличить конверсию в продажи...). То есть сразу видишь ключевые действия и метрики и на одном экране еженедельно отслеживаешь по ним прогресс. С точки зрения руководителя это идеально - видеть на одном экране весь проект, прогресс по нему и принимать быстро решения.

Конечно, чем больше проект, тем больше его следов вне OKR, так по созданию сайта Product Lab был еще отдельный план, т.к. там более удобно было замерять прогресс по всем страницам в части всех стадий (это не стандартный план, а матрица страниц/этапы). Ну и конечно сами детальные задачи у нас в Кайтене, на канбан-доске и их вытягивание идет по своим принципам. Но, обновление статусов по ключевым результатам и целям идет уже в OKR и все внимание каждую неделю к проектам именно там.

Такое использование OKR для проекта в перспективе меняет подход к управлению проектами, то есть OKR:
1. Заменяет формат Дорожной карты. Все активности на одной странице в удобной разбивке, пусть и не в графике, но этого часто достаточно для понимания
2. Заменяет план по метрикам, они тоже здесь
3. Является базой для детального планирования. Действия — это эпики или подпроекты, в рамках которых уже появляются задачи.
4. Запускает управляемый kick-off meeting, когда все договариваются по-крупному кто и что делает в проекте в рамках OKR-планирования
5. Делает принятие решений по проблемным вопросам более быстрым и качественным, т.к. все очень удобно для восприятия и отслеживания прогресса

Причем из плюсов OKR здесь то, что он двигает продуктовый подход (главное - метрики, а не действия). То есть меняет классический проектный подход в правильную сторону. В общем, OKR будет трансформировать проектное управление в той части, что написал. Что касается продуктового подхода, то OKR - его составная часть, поэтому здесь изменений не будет, тем более что нет никаких устоявшихся подходов в продуктовом подходе :).

Кстати, кто еще не знает, мы продолжаем идти против шерсти и даем возможность насладиться живыми очными открытыми тренингами. Сертификационный ICP Agile, OKR на живых кейсах. Что касается классического управления проектами, то запустили новый раздел на сайте, тренинг есть в 3 форматах: ISO 21500/PMBOK 6/PMBOK 7, но он только в корпоративном формате пока.

Ссылки на тренинги:
https://productlab.ru/agile
https://productlab.ru/okr
https://productlab.ru/project-management

#OKR

Как научиться писать если не дано

Месяц не писал ничего. Лето, Камчатка, отдых. Самое сложное вернуться снова к писательству. Особенно если к этому нет талантов. Мне иногда говорят, что круто пишу. Это правда, я дошел до троечки и это круто. Но все было еще хуже, я даже думаю, что хуже меня вряд ли кто-то писал. Проблема в аналитическом складе ума и перфекционизме. Аналитический склад — значит все структурируешь, пишешь по логике, нет полетности, остроты, эмоций и нелинейности. Перфекционизм - ты читаешь ту хрень, что написал и думаешь, что за бред? Иди лучше делом займись… Где тут решение проблемы человечества? Что за стиль и грамматика? Ну и чтобы скрыть свою бездарность, говоришь всем, что пишут бездельники, а ты не такой, ты же вещи делаешь. Поэтому у меня было несколько попыток, последняя почти удачная, не считая вылетов на месяц. Вопрос как с этим бороться. Мой рецепт такой:

1. Договорись с собой, что писать - ценно. Почему? Первое — это важнейший навык структурирования и фокусировки мыслей. Чтобы и в жизни не растекаться по древу, а сразу выдавать суть. Второе — это способ изучения нового. Если не написал конспект, значит забудешь очень быстро. Доказано.
2. Напиши что-то, что показалось интересным прямо сейчас. Важно написать и выложить, а уже позже включать перфекциониста. Он будет недоволен, но это уже его проблемы. Надо помнить, что пишешь для своего развития в первую очередь - см. п. 1.
3. Набросай идеи для постов. У меня это было только в начале, когда сделал с 20 идей, что мне интересно. Потом забыл и генерил на ходу. Но позже понял, что интересные мысли забываю и теперь стараюсь записать или запомнить инсайт.
4. Пиши в потоке. Если мысль пошла, надо писать, как идет, забыть про аналитичность. Позже 2-м проходом можно включить аналитика, но важно научиться включать гуманитарные отделы мозга. У меня обычно аналитик и гуманитарий чередуются. Инсайт - Главная мысль в структуре (аналитик) - Поток размышлений (гуманитарий) - Высушивание (аналитик, иногда пропускаю) - Отправка - Критический анализ (перфекционист)

В общем писать, как Ильяхов я не научился, тем более писать постоянно. Но, какие-то зачатки есть, еще пару десятков лет и, может, дойду до четверки.