Как надо и НЕ надо делать акселератор продуктов и команд

В тему акселераторов я начал активно заходить с 2019 года: сам прошел несколько акселераторов как участник, был спикером нескольких акселераторов. Для меня эта тема всегда была волшебной, но, то что я увидел на нашем рынке, вызвало печаль. В чем проблема того, что сделали с рынком акселераторов?

1. Обучение. Его дают для галочки, не меняя мышление участников акселератора. Для экономии зовут тренеров, которые даже пороху не нюхали и просто рассказывают теорию, как делать кастдевы или рынок. Причем сейчас рассказывают примерно то же, что и 10 лет назад, как будто за 10 лет ничего не произошло. Главный критерий обучения – как можно дешевле, создать видимость обучения. А в одном акселераторе давали записанные видео 5-летней давности, причем сама компания имела свежие видео, я их смотрел на другом обучении, но для акселератора посчитали, что это жирно давать свежее.

2. Трекинг. Это сейчас боль-боль. Пару лет назад в одном большом акселераторе дали нам трекера, он начал учить, что такое стратегия голубого океана и как находить голубые океаны. Меня, который проводит по ней стратсессии. Я молчал до конца, мне было безумно любопытно послушать подачу, потому что трекер вообще не понимала, что такое стратегия голубого океана и несла полную чушь. Потом я спросил сотрудников, которые не знали эту тему, понравилось ли им. Они сказали интересно. Интересно, сказали!!! Человек нес полную чушь и другие это впитывали, как губка, им это интересно. Сейчас почти каждый называет себя трекером, каждый учит как надо жить, не имея за плечами релевантного опыта. 9 из 10 трекеров – не помогут, отбирать рекомендую строго по рекомендациям знакомых, кто получил реальный эффект.

3. Попадание в акселератор. У нас был готовый MVP нашего софта, мы решили зайти в один из самых известных акселераторов. Нас дважды не пустили. Изнутри несколько человек по секрету сказали, что нас считают конкурентами, поэтому не пустят. И им не важно, что они тратят государственные деньги, что это коррупция в чистом виде, когда манипулируют оценками и берут тех, кто нужен для своих целей. К сожалению вот так работают открытые акселераторы в стране.

4. Прогосударственные акселераторы. Эта отрасль субсидируется государством. Но, поскольку в тендерах по закону главный критерий цена, а не качество, то выигрывают их те, кто дают наименьшую цену. Пока так работает индустрия, конечно, будет сложно делать качественные акселераторы.

Мы решили исправить многие из проблем, что описаны выше. Обучение сделали на основе нашей самой свежей продуктовой методологии Product Focus, ее объем больше и глубже, цель – поменять мышление участников акселераторов и дать много инструментов роста. Сам наш подход и методологию презентовал на Российском венчурном форуме 2 недели назад, наш подход вызвал живой интерес, сейчас осталось лучшую практику донести до рынка.

#accelearation #accelerator

Будущее воспитания детей

Дочери исполнилось 18 лет. Неожиданно, конечно. Мне где-то также по ощущениям, может даже меньше. Занимался ли я ее воспитанием? Ну как бы сказать честно. Попытки были, они даже с сыном полгода жили по OKR и Канбан. Но если серьезно, то так устроена жизнь, что на воспитание себя времени нет, а что уж говорить про детей. Поэтому все впопыхах, по пути. Что из этого получится я не знаю, но каждый родитель надеется и верит, что повезет, и того воспитания, что мы дали, хватит для достойной жизни. В общем, подход у большинства не очень системный... А как можно было бы заниматься воспитанием?

Юдит Полгар и ее сестры, Жужа и София, были воспитаны своим отцом Ласло Полгаром в необычном, но очень целеустремленном формате. Ласло Полгар, венгерский педагог, убежденный в том, что гениальность не является врожденным качеством, а может быть развита через систематическое обучение и труд, решил проверить свою гипотезу на своих детях.

Поэтому, задолго до рождения детей, Ласло начал подготавливать себя к их воспитанию, разработав собственную методику, которая включала в себя обучение их шахматам и другим умственным дисциплинам уже с раннего детства.

В результате этого необычного эксперимента все три дочери Полгар стали не просто известными шахматистками, но и международными гроссмейстерами. Юдит Полгар, самая младшая, стала международным гроссмейстером в 12 лет. В 15 лет получила звание мужского гроссмейстера (играла наравне с мужчинами). Она тогда стала самым юным гроссмейстером, обойдя Роберта Фишера. Обыгрывала Карпова, Спасского, Каспарова, Ананда и Карлсена. Она единственная женщина, достигшая супергроссмейстерского титула.

Вообще, шахматы появились случайно, первоначально Ласло думал сделать их математиками, но в шахматах было легче проследить за успехами.

Можно ли применить методику Ласло? Непросто, мы сами заняты собой, нужно самореализоваться, пожить, создать что-то, зарабатывать на жизнь в конце концов... Но, все может скоро поменяться. AI воспитатели уже не за горами, они будут нацелены строго на определенного человека, понимать его таланты, вести его, мотивировать. Для родителей это будет огромной возможностью, потому что даст детям конкурентные преимущества относительно других детей. Конечно, большой вопрос будет к модели самого AI-воспитателя, а чему и как он будет учить. Поэтому здесь много и рисков. Но, сдается мне, что будущее цивилизации будет в "руках" Искусственного интеллекта, и формироваться оно будет именно через наших детей, а не через нас.

#future

Как трансформировать поведение людей

Есть две разные модели, как надо трансформировать поведение людей на долгие годы:
1. Меняем мышление и в результате меняется поведение
2. Меняем поведение и в результате меняется мышление

Сторонники первой модели говорят, что невозможно бросить курить, если не поменять мышление. Вторые говорят, что эта модель не сработала в корпоративных трансформациях и люди откатываются к поведению, которое зашито в их культуре и мышлении. Вторая версия считается сейчас более правильной, эту модель популяризовала Тойота, которая меняла среду и процессы и менялось мышление работников.

Только на мой взгляд правильно объединить модели, обе стрелочки важны и правильная модель трансформации будет звучать так:
1. Проектируем новую культуру, ценности и, как следствие, изменение поведения
2. Меняем поведение через изменение среды и процессов и в результате меняется мышление (которое мы спроектировали)

Пример. Можно было сколько угодно долго агитировать не превышать скорость авто в городе, но это не работало, пока не менялась среда и процессы. Лежачие полицейские и камеры гораздо лучше изменили и поведение и в итоге культуру передвижения по городу.

#change_management

Как конкурировать со звёздами

С начала года в бизнес-школе СКОЛКОВО я уже 9 раз выступил по продуктовому подходу почти для тысячи человек. С контентом, который меняет мышление людей от проектного в сторону продуктового и даёт инструменты создания крутых продуктов. Оценки всегда самые высокие среди всех спикеров пятидневного модуля.

Но практически каждый раз я занимаю вторую строчку по оценкам. Что меня, как перфекциониста, конечно задевает. Я начинаю разбираться, кто же эти люди. Выясняется, что каждый раз это приглашённая звезда — известный футболист, космонавт, волейбольный тренер, виолончелист. Я зашёл на такое выступление, чтобы стать лучше. И понял, что интересного контента, инсайтов и трансформации мышления у меня точно больше.

В чём же отличие? Как правило, у таких звезд есть истории, которые вызывают сильные эмоции. Сам вот вспомнил свои эмоции, когда слушал волейбольного тренера про победу на Лондонской Олимпиаде, когда наша сборная выиграла в 5 партиях бразильцев, проигрывая 2:0. Я тогда был там на трибуне и, затаив дыхание, смотрел эту историческую победу, нервно грызя ногти. И конечно, когда слушал от тренера, как это было с его стороны, то мурашки по коже шли. Пробуждались те самые воспоминания. Эмоции — сильная вещь!

Может ли контентная лекция, даже с массой инсайтов победить эмоциональный спич в восприятии? В масштабе большого количества людей, думаю, нет, потому что эмоциональный спич действует глубже и на всех. Правда организаторы меня немного обрадовали. Выяснилось, что один известный спикер не пришёл, а в анкете оценочной остался. Так вот, несмотря на отсутствие лекции, ему некоторые поставили самые высокие оценки 🙂 То есть слушатели известным людям ставят оценки не всегда за выступление, а за имя.

И всё же, мне интересно создавать контент, который будет, даже с учетом такого преимущества звёзд, всё равно выше. Если у вас есть примеры, как это сделать, то, пожалуйста, поделитесь, это вопрос принципа 🙂

Рубен Варданян

Вчера свой День рождения отметил Рубен Варданян. К сожалению, не в лучших условиях (он сейчас заключённый в Азербайджане после всей истории с Нагорным Карабахом). Но я сейчас не про это, а про моё знакомство с ним и незабываемые впечатления.

Первое знакомство было заочное. Я узнал, что он учредил бизнес-школу СКОЛКОВО, в которой я преподаю с 2016 года. Сам факт создания бизнес-школы, которая мне близка по духу, вызвал у меня большое уважение.

Очное же знакомство произошло в Армении. Мы с друзьями путешествовали по Армении и провели общую встречу с Рубеном. Это был совместный обед на открытом воздухе. Я тогда оказался напротив, и в течение часа мы проговорили на разные темы, от личных до общественных.

Поразило меня в той встрече, прежде всего, совмещение глобального мышления и человеческих качеств. Часто люди с переходом в глобальную повестку меняются не в лучшую сторону, но здесь ничего подобного не было. Наоборот, было видно, что в основе его принципов лежат человеческие ценности. Помню, тогда он сказал, что мир, основанный на чести и доверии, будет возвращаться, хоть и не сразу. Мне этот взгляд близок, но пока с этим всё так же тяжело.

Ещё одной темой, которую тогда обсуждали, была тема создания сообществ и клубов, которые будут менять мир. Из книг, которые он рекомендовал, была книга Ниала Фергюсона «Площадь и башня». Прочитал её сразу после и задумался о создании сообществ, как одном из способов реализации своей миссии. Спустя несколько лет мы, наконец, начали делать первые эксперименты и в этой сфере, собрав на этой неделе Директоров по продуктам.

Но самая запоминающаяся для меня мысль от Рубена была не на той встрече, мне её пересказали друзья, с которыми путешествовал. Не знаю, его ли эта мысль и правда ли, но поделюсь: всегда важно оставаться человеком и относиться к людям по-человечески. Жизнь может перевернуться с ног на голову. И вы должны быть готовы в любой момент поменяться местами со своим водителем. И в человеческих отношениях ничего не должно поменяться.

Новые стадии методологии Product Focus

Product Focus не стоит на месте, к осени будет версия 2.0, будет много интересных новинок, которые начну частями выкатывать. Сегодня про изменения стадий методологии.

Поиск идей. Относительно версии 1.0 появился новый этап 0.Поиск идеи. Зачем? Дело в том, что мы часто начинаем этап Исследований не на пустом месте. У нас есть гипотезы, идеи продуктов или фич. Они могут приходить спонтанно, а могут появляться управляемо. Здесь мы создали свой фреймворк поиска идей PF Ideas, который успешно апробировали на креативных сессиях... Собственно он в начинке стадии 0. Искать можно отталкиваясь от продукта, от клиента, от бизнеса, от тредов и от своих сильных сторон. Конечно, как всегда можно использовать и другие фреймворки на этой стадии, включая ТРИЗ, креативные техники.

Изменения названий стадий 2, 3 и 5. Раньше этапы 2 и 3 назывались Пилотирование и Развертывание. Сейчас Выход на рынок и Поиск рынка. Зачем? Все этапы привели к логике рынка, а не продукта. Смысл этапов все-таки в том, чтобы зайти на рынок с MVP и затем найти Product Market Fit. Суть в рынке, а наши усилия в работе над продуктом – это уже следствие. По этапу 5 изменение скорее техническое. Было название Лидерство, сейчас – Выход в лидеры. Суть в том, чтобы обойти главных лидеров рынка, поэтому название более корректное.

У каждого этапа есть своя цель:
0. Idea Motivation Fit
1. Solution Customer Fit
2. MVP Customer Fit
3. Product Market Fit
4. Product Market Hit
5. Product Market Lead

О них расскажу позже, хотя из логики стадий и названий в целом понятно, кто в теме :)

#методология #product_methodology

Цели стадий методологии Product Focus

Как обещал, рассказываю про цели каждой стадии методологии Product Focus. Главное для любого продукта – становление лидером на рынке, потому что "The winners take it all". Поэтому важно идти по кратчайшему пути к лидерству, а не хаотично, как это делают многие. Итак, каков кратчайший путь к успеху продукта по стадиям:

1. Idea Motivation Fit (соответствие идеи мотивации). Что бы кто не говорил, но сначала появляется идея. В результате анализа трендов, кастдевов, рынка, конкурентов или личной боли. Здесь важно найти идею, которая будет мотивировать того, кто делает продукт или фичу. Для этого мы разработали свои модель поиска идей из 60+ вопросов к 4 фокусам (продукт, клиент, бизнес, тренды). Для реализации цели нам важно, чтобы было много идей, и, важно, чтобы среди них находились те, которые мотивируют. Это значит, что они несут ценность и мы в них верим. Поэтому и название – соответствие идеи нашей мотивации.

2. Solution Customer Fit (соответствие решения потребителю). Здесь уже мало идеи, ее нужно проработать, обстучать проблему идеи об клиента (провести Исследование), сделать прототип, показать клиенту и получить от него заветное "Да, я это хочу это". Вот это "да, я хочу это" и есть соответствие решения потребителю. Это пока еще не MVP и проверка идет не через рынок, а через решенческое интервью, но важно получить это "хочу".

3. MVP Customer Fit (соответствие MVP потребителю). Вот здесь мы уже выходим на сегмент рынка и пробуем продавать. И продавать не прототип, а MVP, который можно потрогать. Нам важно, чтобы клиент уже сказал не гипотетическое "хочу", а купил наше MVP или начал им пользоваться не разово, а регулярно. То есть клиент голосует своими действиями, а не размышлениями. И здесь это уже не респонденты, как в прошлом этапе, а реальные клиенты, пришедшие через маркетинговые каналы. Поэтому этот этап сильно про маркетинг: мы ищем сегменты, позиционируемся, делаем УТП, офферы, лэндинги...

4. Product Market Fit (соответствие продукта рынку, PMF). Здесь продукт уже продается на каком-то сегменте, но цель стадии – найти PMF, заветное слово любого предпринимателя и продакт-менеджера. Критериев нахождения PMF много, зависит от типа бизнеса. Это хороший Retention rate, DAU/MAU, 40%+ недовольных, если продукт убьют (по методе Шона Эллиса), хороший NPS, экспоненциальный органический рост, для инвесторов хороший Burn Multiple (<2), сходимость экономики (LTV:CAC>1, а лучше 3). Вообще это главный этап любого продукта, потому что здесь гибнут 9 из 10 стартапов, не пройдя пропасть Мура. Про стратегию PMF я еще буду писать или рассказывать, уж очень интересно, пока про нее можно послушать на нашем курсе Продакт менеджмент.

5. Product Market Hit (становление продукта хитом). Здесь мы уже масштабируемся и цель делать это очень быстро, пока конкуренты не поняли, что прошлый мир скоро исчезнет. Заветная цель – стать хитом, становиться лидером в новых и новых сегментах, по сути находить PMF в каждом новом сегменте. На этом этапе должно сильно работать сарафанное радио и продукт должен быть сильно круче конкурентов, чтобы быстро взламывать рынки.

6. Product Market Lead (становление лидером). На этой стадии цель – победить главного конкурента, который держит большие сегменты рынка и не пускает туда никого. Здесь другие механики, нежели на прошлой стадии масштабирования, поскольку конкурент сидит прочно. Возьмем ту же попытку Telegram через Такера Карлсона зайти на рынок США, где господствует WhatsApp. Одной виральности уже не хватит. Или конкуренция Pepsi и Coca Cola, где первая вроде как лучше по тестам, но вторая лучше прошивает мозги потребителей и работает на уровне глубинного мозга.

В общем, вот такие стадии методологии и такие цели каждой стадии. Соответственно, для каждого этапа свои стратегии, которые помогают быстрее пройти этап и выйти на следующий. Подробнее о стратегиях буду рассказывать на следующей неделе на одной хорошей конфе. А на другой конфе на день раньше расскажу про то, как искать идеи крутых продуктов и фич. Но, об этом позже.

#product #методология #product_focus

Сила уверенности

Меня всегда удивляли люди абсолютно уверенные в себе, при этом несущие полную чушь. И наоборот, когда люди очень глубокие и мудрые, но при этом абсолютно неуверенные в себе. Не знаю, как это устроено, но мне кажется дело в генетике. Может быть, амигдала, отвечающая за страх, у всех по-разному работает. Потому что кейсы сверхуверенных и сверхнеуверенных других детей я помню с раннего детства.

Да что другие, за собой я раньше часто наблюдал синусоиду, когда периоды полной уверенности сопровождались последующими периодами неуверенности. Похоже на биполярочку, но только у меня не было депрессий, значит что-то другое, тоже ненормальное :). И этот режим в целом мне по душе: когда ты уверен, ты добиваешься всего, преград не существует, а когда не уверен, то ты становишься любопытным, учишься с огромной скоростью, становишься книжным червем, осваиваешь новое. Из неприятного – в эти периоды случается синдром самозванца, ничем не обоснованный. И я, кстати, не один такой, у многих предпринимателей такая же картинка, возможно это вообще основа предпринимательства и творчества, кто знает. Та же биполярочка сопровождала многих творческих людей, например Ван Гога.

Сейчас периоды неуверенности уже не такие как в молодости. Томас Карлайл сказал, что ничто так не укрепляет самооценку и уверенность в себе, как достижения. То есть, у кого бывают периоды неуверенности, то рецепт один – нарабатывать уверенность через достижения. Ну и параллельно учиться, потому что ничто так не толкает к прогрессу, как неудачи, вызывающие неуверенность.

Можно ли стать абсолютно уверенным навсегда? Сомневаюсь, наверное, как написал, это генетика. Мухамед Али сказал как-то, что он величайший и сказал еще до того, как понял, что это так. Можно ли добиваться результатов без абсолютной уверенности?  Да, Эйнштейн не имел уверенности Мухамеда Али и сказал, что настоящий гений признает, что он ничего не знает". Это не помешало ему стать легендой.

Того же Джобса тоже болтало в разные стороны, он славился тем, что менял сознание окружающих, если верил в то, что делал. Но и периодов неуверенности у него было достаточно. И он дал свой рецепт, что с этим делать: “Вера в то, что точки на пути соединятся, придаст вам уверенности в том, что вы будете следовать зову своего сердца” (если кто не знает, о чем речь про "соединенные точки", послушайте его речь 2005 года перед выпускниками Стэнфорда). В общем, идея в том, что нужно довериться себе, неуверенность, ведущая к любопытству – это тоже благо. Главное – используйте эти периоды для новых рывков, а не депрессии.

Но вообще интересно, как входить в состояние полной уверенности. Это похоже на фильм "Области тьмы", когда главный герой все видит, понимает, действует по самому эффективному пути. У меня это было, и это было невероятно. Я помню когда заметил это в первый раз лет 25 назад. Я играл в русский бильярд. Игрок я был слабый, поэтому из 10 ударов 1-2 попаданий было норм. Но иногда случался какой-то скачок уверенности. Я забивал шар за шаром без осечек, при этом я знал до удара, что я попаду, как бы сложно ни стояли шары. Потом это повторялось в футболе, когда забивал при каждом овладевании мячом. Вот как это происходит, для меня загадка. Было бы круто такой режим включать когда хочешь, но увы...

Work-life balance blend

Наверное все знают про концепцию work-life balance, которая обозначает умение держать баланс между работой и жизнью. И на всех конференциях обязательно говорят о важности этого баланса. А я вот всегда не любил эту концепцию и писал посты об этом. И смотрели на меня все с негодованием, вот человек не разбирается в жизни. Оказалось я просто немного опередил время. Наконец-то концепция work-life balance признается устаревшей и на смену ей приходит концепция work-life blend. В чем суть?

Сначала надо разобраться в чем проблема work-life balance. Эта концепция противопоставляет работу и жизнь и говорит, что надо искать баланс между ними. И из-за этого противопоставления работа приравнивается к чему-то неприятному, злу. Отработайте 8 часов, а после наконец-то можете заняться жизнью. В общем работа от слова раб. А после работы появляется жизнь, вот там вы радуетесь жизни, наслаждаетесь, отходите от работы. Собственно в этом противопоставлении и кроется проблема устаревшей концепции - есть добро и зло, и надо держать баланс между ними.

Для меня же работа всегда была яркой частью жизни, способом достижения своей миссии, инструментом самореализации, чем-то очень интересным и захватывающим. И мне было неважно, был ли я в найме или в своем бизнесе. Я не разделял работу и жизнь, они переплетались и смешивались независимо от дня недели и времени на часах. Более того, я их переплетал сам, например, обучал детей OKR и Kanban и мы с ними вместо смотрели прогресс их роста. А на пляжах Кубы и Бали с удовольствием решал рабочие вопросы.

Так вот то, как я живу, стало трендом, который называется work-life blend. Суть в том, что вы перемешиваете работу и жизнь. Работа – это такая же любимая часть жизни и вы от нее получаете удовольствие. Work-life blend – это про настоящую гармонию в жизни, понимание своего предназначения, умение делать работу любимым хобби. И я вижу, что люди которые живут в этой же парадигме счастливы и добиваются большего. Это другое понимание жизни, ведь все мы с рождения творцы, исследователи и герои. И надо оставаться таким, созидать и оставлять наследие. И выходить из матрицы, где потребление, гедонизм и отдых возведены в ранг смысла жизни и единственной цели существования.

Что главное в стратегии и кто такой стратег

Выше я разбирал, что такое стратегия по Минцбергу. Это 5П стратегии: перспектива, позиция, план, паттерн поведения и прием. И там я остановился на том, что стратегией все же чаще называют 3П: перспектива, позиция и план. Обычно эти 3П составляют документ под названием Стратегия. Но задумался, а что все-таки самое главное в стратегии.

Чаще всего под стратегией понимают План, как из точки А прийти в точку Б, какие поставить цели и проекты для достижения. План важен для людей, потому что это приземление стратегии на понятные шаги. Но План не главный, это всего лишь следствие Перспективы и Позиции, это самое простое в стратегии. Стратег – это тот кто определяет точку Б, а не тот, кто говорит как прийти из точки А в Б.

Перспектива – это про захватывающее видение продукта, про далекую точку Б. Это про визионерство и про мотивацию. Но Видение продукта – это не стратегия, это то, на что направлена стратегия. Все-таки для стратегии ключом является Позиция. Это точка Б, которая ведет к Видению продукта, но это точка Б близкая к нам, это умение угадать с сегментом в который мы идем и продуктом, который откликнется этому сегменту.

В общем главное в стратегии я считаю Позицию: рыночную, продуктовую и управленческую. Рыночная позиция определяет сегмент, в который нам легче всего зайти и сразу его взломать. Продуктовая позиция – это фичи продукта и наши нечестные преимущества, которые зайдут этому сегменту. И управленческая позиция – это что нам нужно изменить в системе управления и компетенциях, чтобы быстро занять выгодную рыночную и продуктовую позиции и найти наш Product Market Fit.

И главные роли отсюда вытекают:
1. Тот, кто может нащупать продукт будущего – визионер.
2. Тот, кто умеет нащупать выгодные рыночную, продуктовую и управленческую позицию – стратег.
3. Тот, кто умеет быстрее всех прийти к выгодной позиции – предприниматель или продакт-менеджер. Но, как правило, эта роль включает предыдущую. Иначе это будет проджект менеджер, которому сказали, что сделать и он это делает быстро и эффективно

Как взламывать свои страхи и выходить на новый уровень

Сегодня поставил рекорд – провел 5 прямых эфиров в течение дня на разные аудитории от 20 до 300 человек. И это помимо нескольких встреч с клиентами и коллегами. Если бы раньше меня попросили провести 5 эфиров за день, то я бы рассмеялся, готов бы если только один эфир за 3 дня. Мне очень тяжело давались эфиры, я к ним долго готовился, стрессовал, в общем было время когда один эфир в несколько дней был достижением. А сейчас вообще стало легко. При этом каждый эфир это почти всегда новая презентация на 30-100 слайдов, которую делаешь вечером или рано утром. Что же произошло, что стало легко?

Все дело в том, что у каждого из нас есть активности, которые для нас являются стрессом. Помню для меня в министерстве стрессом было написать письмо в другое министерство. Жуткий стресс, ведь там надо знать как формулировать мысли на чиновничьем языке. Мог полдня мучаться. А вот коллега рядом могла за 3 минуты написать любое письмо и даже ухом бы не повела. Просто рутина, она такие письма писала десятками за день. Так вот, у нас у каждого есть слабые места, когда мы чего-то не умеем и боимся этого. Что же с этим делать?

Все просто, нужно либо уходить от таких задач и к ним даже не прикасаться, типа "я это не буду делать". Если конечно это возможно без увольнения. Либо, что делаю я в стратегически важных областях, это завалить себя такими задачами. Именно завалить, чтобы мозг не успевал стрессовать и делал все без прокрастинации. Так когда-то было с писательскими задачами. Я боялся любой писанины как огня. В итоге 4 года назад я начал вести этот телеграм-канал и заставлял себя писать 2-3 поста в канале каждую неделю и сейчас этот процесс уже гораздо легче. Еще раньше я как огня боялся выступлений, в итоге я решил освоить тренерскую стезю. Затем такая же картина с модерированием и выступлением в прямом эфире. И это становится приятным так себя перебарывать...

Все, чего мы боимся, лечится большим количеством практики, просто надо себя вынудить это делать. Когда себя прокачиваешь в том, что было страшно, то вырастают крылья, ты выходишь на новый уровень... Появляется уверенность, о которой писал раньше. Но это касается стратегически важных для тебя вещей, которые работают на твою стратегию. Не надо писать чиновничьи письма только потому, что это вызывает стресс.

Мне кажется мы все с рождения ограничены комплексами и страхами, которые определяют наш обычный жизненный путь, так скажем, заставляют нас быть обычными людьми. И те, кто могут побороть эти комплексы и страхи, выходят на новый уровень, выпрыгивают из матрицы. Но это только гипотеза 🙂 Как оно на самом деле узнаю в ближайшие годы...

Новое исследование по продакт-менеджменту и топ-экспертов

Попал в рейтинг топ-экспертов продакт-менеджмента в новом исследовании. До этого был в исследовании Product Sense так же в топ-5. Ну что сказать по этому поводу?

С одной стороны, приятно — всё-таки рядом те, кто стоял у истоков продакт-менеджмента в России, а я ворвался позже всех. И открытый для всех курс по продакт-менеджменту я запустил меньше года назад, до этого всё было для корпоратов. Исследование проходило среди более молодой аудитории, а я в основном работаю с топ-уровнем, который редко участвует в опросах. И прошло больше половины исследования, прежде чем я попал в списки для выбора, до этого можно было вбить только вручную, что в большом исследовании никто не делает. То есть цифры были бы больше. Эта же проблема, кстати, коснулась и наших курсов, которые не попали в топ, потому что их не было в списке для выбора.

С другой стороны, печально, ведь только у меня среди присутствующих есть полный курс по продакт-менеджменту на 4 месяца с 50 уроками, а не 1-1,5 месяца по фокусной теме. Тем более у других нет такого размаха широты и глубины. У нас внутри Дизайн-мышление и JTBD, трендвотчинг, Product Vision и Product Strategy, PLG и PMF, сегментация и позиционирование, рынок и конкуренты, бизнес-модели и юнит-экономика, Growth Hacking и OKR, AI и Change Management и при этом есть формат акселератора, а не просто обучения. И ни у кого из лидеров исследования нет своей методологии по всем этапам продакт-менеджмента, как у нас Product Focus. Плюс свои успешные продукты (бизнесы) я создал гораздо раньше коллег из первой строчки, а практика лучше любой теории. Но это проблема всех, кто входит поздно в рынок и не в массовую аудиторию, а в более узкие сегменты.

В общем, ощущения двоякие. Но всё же отмечу, что до исследования Product Sense меня вообще не было и в топ-10, поэтому рывок хороший. А учитывая темпы распространения методологии Product Focus, узнаваемость будет больше. В общем, попадание в любом случае в плюс для всего, что мы делаем.

Мужской, женский и небинарный маркетинг

Исторически сложились разные подходы к завлечению противоположного пола у женщин и мужчин. Мужчины проявляют инициативу, не скрывая своих намерений познакомиться. Девушкам так не нельзя, не принято, поэтому они в случае интереса стараются быть красивыми и попасть максимально в поле зрения нужного им мужчины. Конечно есть исключения, но в целом вот так прижилось.

Стратегии в общем разные. В маркетинге и продажах тоже можно выделить такие стратегии, назовём их мужская и женская:
— Мужская стратегия маркетинга: настойчиво, прямо, уверенно. Прямая реклама, прямые продажи, работа с возражениями. Стратегия «Лучше пусть потом меня простят, чем сейчас не заметят». Так, например, построен инфобиз с агрессивной рекламой и продажами.
— Женская стратегия маркетинга: красиво, приятно, тонко. Невидимая видимость, но по всем каналам. Все рекомендуют, но сама компания как будто и не собирается продавать. Клиент сам должен созреть, купить и думать, что это его инициатива. Так, например, построен дорогой консалтинг, через конференции и статьи в топ-журналах.

Понятно, мужская и женская стратегии маркетинга не имеют отношения к тому, кто пишет, мужчина или женщина, это скорее стратегия компании и выбор сегмента. И наверное, есть ещё небинарные стратегии, когда идёт микс подходов...

А у вас стратегия мужская, женская или может небинарная? :)

Итоги 2-го квартала 2024 года — рост в 2 раза

Выручка 2Х. Рост в 2 раза относительно 2-го квартала 2023 года (точнее в 1,98). Рост замедлился, прошлый квартал был рост в 2,9, но база тут уже немного выше, о чём писал в итогах 1-го квартала. В общем прогнозируемо, но всё равно неприятно, хочу 3-х кратный рост :) Ну и как обычно про самые интересные достижения квартала, которые привели к росту:

1. Методология Product Focus
Методология прошла успешное тестирование сразу в нескольких ведущих компаниях страны и получила самые приятные отзывы. Они сводятся к тому, что наконец появилась понятная последовательность шагов и фокусы продактов, чего раньше не было и на мировом уровне, и работа продакта была, как поиск истины в полном хаосе. За время использования появились небольшие изменения в методологии, о них писал в канале, но скоро выйдет обновленная базовая статья и видео. Методологию будем выпускать на канале Product Focus и в моём канале.

2. Курс «Продакт менеджмент»
Успешно провели уже 3 потока курса, запустили 4-й поток и идёт набор на 5-й поток. Метрики продукта прямо очень сильно выросли. Доходимость до конца и питчей (COR) выросла больше чем в 2 раза и стала ещё сильно выше рынка. NPS аналогично —огонь. Во многом это заслуга введения разных траекторий учебы. На 5-й поток снова поднимаем цены. Изменения будут с 15 июля, поэтому успевайте. .

Помимо открытого курса стартовали сразу несколько корпоративных курсов и продуктовых трансформаций для ведущих компаний страны. Сначала представители этих компаний проходят открытый курс, становятся разведчиками, а дальше запускают у себя массовое обучение всех сотрудников методологии Product Focus. Или же сразу запускают проект трансформации компании, включая перестройку оргструктуры, запуск своего акселератора.

3. Креативные, продуктовые и стратегические сессии
Здесь у нас новый прорыв. На рынке перебор фасилитаторов, которые ведут сессии под копирку с акцентом на тимбилдинг, не давая сильных содержательных результатов. А мы идём другим путем — идём от содержания, вникаем в предметную область и добавляем много новых креативных и продуктовых инструментов из методологии Product Focus. Так провели 10 потоков обучение на 1000 человек топ-уровня по программе развития туризма в бизнес-школе СКОЛКОВО, начали с инструментов дизайн-мышления, но дальше соорудили фреймворк генерации идей на основе анализа трендов и нашего фреймворка Видения продукта. Аналогично провели сессию для руководителей проектов и лидеров в сфере культуры, искусства и творческих индустрий в Тавриде.АРТ по доработке продуктов через свой фреймворк на основе анализа трендов и продуктового видения и сессию для топ-менеджмента ГОЗНАКА.

4. Деловые игры
Это новая для нас сфера, но благо в команде теперь есть большие профи в этой части. Для большой конференции на 400 человек C-Level в Сочи в первый день провели 7 деловых игр по заказу Яндекс, Авито, Самолет, Сбер, Альфа Банк, VK. И это игры под заказ с акцентом на нетворкинг, поскольку был первый день заезда участников. Получилось круто. Представители 3-х компаний нас рекомендовали в следующие дни прямо на улице с другими участниками со словами «Эти ребята делают крутые игры». И хоть в процессе разработки были свойственные для первого раза недоработки, отзывы участников и фидбэк заказчиков игр порадовали.

5. Работа с трендами
Это становится нашей новой фишкой. Мы научились круто подбирать тренды сначала под стратсессии и тренд-сессии, чтобы участники начинали думать через будущее, скрещивали подходы трендвотчинга, форсайтов и сценарного планирования. Но дальше пошли повторные заказы на подборки трендов даже без стратсессий — для внутреннего анализа, выступлений первых лиц, проектирования продуктов. И вся эта история идёт через рекомендации и повторные заказы. Это говорит о том, что мы смогли создать новую ценность, которой нет на рынке. Подробнее про исследование трендов можно почитать здесь.

Сколько времени потребовалось продуктам для достижения 100 млн. пользователей

Скорость получения первых 100 млн. пользователей растёт. Вот хорошая версия графика выхода компаний на 100 млн. пользователей. Выводы:
1. Chat GPT скоро будет не самой быстрой компанией, кто вышел на 100М+. Сначала будет ещё несколько таких же по времени, но лет через 5 выход будет измеряться похоже часами)
2. Помимо Тиктока в период с 15 по 20 год такими же быстрыми были Fortnite (игра) и Disney+ (потоковое вещание).
3. Telegram, кстати, в лидерах был в промежутке с 10 по 15 год (второе место в мире).

Как оценивать и продавать идеи, проекты, продукты и фичи

Часто приходится оценивать идеи, проекты, продукты или фичи. Обычно для этого используются модели приоритизиации, которые помогают выбрать самые выигрышные идеи. От этих моделей зависит, кто победит, и модели эти всегда разные.

Попробую дать свой взгляд на эти модели:

1. Модель Value (ценность). Мы просто считаем какая идея ценнее. Грубо или более структурировано, например через такие инструменты, как Kano, MoSCoW, Купить фичу, Cost of Delay…
2. Модель Value/Effort (ценность/реализуемость). Здесь помимо ценности мы считаем насколько легко реализовать идею (дословный перевод сколько усилий надо приложить). Вес реализуемости может быть меньше веса ценности. Здесь инструментов много, например, RICE, ICE, WSJF… Они, как правило, ещё могут добавлять критериев, но суть здесь понятная, пришла из финансового мира. Мы пытаемся посчитать будущие эффекты и учесть при этом затраты/ресурсы.

По сути все инструменты подпадают под две эти категории. Как правило, дальше их пытаются детализировать. Ценность, например, считают финансовую и нефинансовую, ценность для разных типов стейкхолдеров, учитывают охват людей или компаний, на кого ценность распространяется, сколько потеряем, если долго думаем. Учитывают, а как долго эта ценность будет работать, не скопируют ли её (нужна уникальность), в тренде ли эта ценность и будет ли усиливаться.

По реализуемости также много факторов. Например: а насколько сильная команда, а будет ли поддержка стейкхолдеров, а насколько проработана идея, а есть ли ресурсы, а какие есть политические, экономические, логистические, технические и другие риски.

Но самое забавное, что решения часто принимаются до изучения всех этих факторов ценности и реализуемости. В первые 5-20 секунд тот, кто слушает, уже принимает решение неосознанно об идее на уровне рептильного и социального мозга. А потом уже обосновывает своё решение через эти факторы на уровне неокортекса. А это значит, что важное при питчинге идей — уверенность и мастерство питчера, а также понятное изложение сути своей идеи.

Стресс – величайшее изобретение

Эволюция, успехи компаний и людей – все это результат самого недооцененного природного механизма, борьбой организма со стрессом. Как так, спросите вы, ведь это главное зло? Вот и нет, все наоборот. Просто нужно понимать механизм и управлять им.

Начнем с физического стресса. Вы позанимались в спортзале, или поднялись пешком на 5 этаж. Что происходит в организме? Жуть. Умирают ваши клетки. Ваши клетки для вас – это все равно что люди для планеты, они умирают и это ужасно. Но, в результате происходит воспалительная реакция и запускается механизм восстановления. И появляются новые молодые клетки, запускается процесс автофагии и организм очищается. Увеличивается количество митохондрий в клетках, что улучшает способность клеток к производству энергии. Организм становится эффективнее с каждой тренировкой, мы прогрессируем, если не перебарщиваем. И природа нам подсказывает, что это очень хорошо убивать клетки: вырабатываются эндорфины, улучшается настроение и нам хорошо.

Теперь возьмем когнитивный стресс. Прилетела сложная задача, мы еще не знаем как ее делать. Мы усиленно вникаем. Устаем. Снижается концентрация, ухудшается память, даже нейроны могут умирать. Но, по итогу мы получаем новые нейроны, новые синапсы и укрепление существующих связей, улучшается память и внимание, мы становимся круче. Опять же, при умеренных нагрузках.

И, наконец, возьмем самый сложный, эмоциональный стресс. Мы выступаем перед людьми с важной темой, а они скептически на нас смотрят. Не поняли, думают, какую-то чушь несем. У нас срабатывает племенной инстинкт – нас выгоняют из племени, жуткий стресс. И с детства поэтому все боятся выступать, а вдруг мы будем неадекватны, лучше вообще молчать. И стресс люди испытывают только от одной мысли выступления. Что происходит здесь?

Повышается уровень кортизола и адреналина, растет сердечный ритм и давление. Идет истощение эмоциональных ресурсов. Но в результате мы улучшаем свою реакцию на подобный стресс, повышается эмоциональная устойчивость, психологическая гибкость. После 10-100 выступлений начинаем получать удовольствие. После сотой критики от людей просто считываем суть критики и думаем, что улучшим и не реагируем на саму эмоцию. Мы учимся понимать, что это всего лишь эмоция, которой надо управлять.

Почему же такое отрицательное отношение к стрессу, если человечество обязано ему своим ростом. Потому что физическим стрессом мы умеем управлять, умеренно добавляя этот стресс и выращивая мышцы. Когнитивным тоже, отложим табличку в экселе и посмотрим фильм. А вот эмоционального стресса все боятся, потому что он может прилететь такой, к которому мы не готовы. И одного раза достаточно, чтобы бояться его вообще всегда и пытаться его не испытывать. Одного мощного переживания или панической атаки достаточно, чтобы думать, что этим нельзя управлять.

Продолжение здесь

Начало здесь

Но, именно здесь и кроется механизм максимального прогресса. Я для себя нашел инструмент из трех шагов:

1. Поймать стресс. Мы не осознаем, когда эмоциональный стресс приходит, видим уже последствия. А нужно уметь ловить свои эмоциональные изменения: страх, злость, тревога, гнев, печаль, негодование, обида, зависть, отвращение, вина, стыд, раздражение... Это сложный навык, я пробовал медитацию, но не прижилась, но я научился ловить как-то эти изменения, постоянно рефлексируя.

2. Сделать анализ стресса. Здесь важно выявить причинно-следственную связь. В чем причина стресса? Что стало триггером? Дело в человеке или во мне?

3. Снизить стресс. Что-то можно сделать? Да - сделай, что можешь и расслабься. Нет? Кто-то умрет? Нет, значит снова сделай, что можешь и расслабься. Прогресс без ошибок невозможен, и ты получаешь новый опыт, прокачиваешь себя. Радуйся возможности выйти на новый уровень.

Но борьба с последствиями стресса – это вторичное, главное, наоборот, нужно создавать постоянно себе стрессы, раз это самый крутой эволюционный механизм. В этом случае мы контролируем стрессовый процесс и легче воспринимаем. Так я стал выступать, потому что не умел, писать посты, потому что не мог связать в тексте двух слов, заниматься продажами, потому что считал это злом, постоянно экспериментировать, потому что только так можно изменить отношение к ошибкам и начать получать от них удовольствие.

В общем, стрессы – это прекрасно. Если ими управлять, то можно выйти из матрицы и использовать величайший механизм природы себе во благо. Помните, мышцы растут от стресса, так же как и мозг, также, как и наша эмоциональная устойчивость и социальная успешность.

Как выбирать клиентский сегмент в стартапе и 100 детей Дурова

Театр начинается с вешалки, а стартап с выбора клиентского сегмента.

Выбор клиентского сегмента — ключевая задача любого стартапа и продукта. Попал сразу в нужный сегмент — сэкономишь кучу денег и времени, не попал — будешь долго мучаться, прокачивать выбранный сегмент или искать другие. Поэтому важно выбирать сразу точно. Как? Вот какие есть варианты:

1. Знакомый сегмент. Обычно это тот сегмент, к которому принадлежит стартапер или сегмент, который он хорошо знает. Так делал Джобс — создавал продукты для себя... Удобно, потому что знаешь нюансы аудитории и сможешь сделать качественно, под себя.
2. Пустой сегмент. Конкуренты до сегмента не добрались, чтобы удовлетворить глубинные потребности, а значит можно сегмент взять целиком. Так начинал ВкусВилл, предлагая свежие молочные продукты, аналогов не было. Так начинал Ford, заходя в low-cost сегмент, который не мог себе позволить дешевые авто.
3. Жирный сегмент. Это большой сегмент, места хватит всем, особенно стартапу, который только начал с копирования чужого решения, и сразу будут продажи. Так начинают многие коучи личностного роста, кажется рынок и вправду резиновый 🙂 В итоге там всё равно будет фокус на подсегментах, но их так легче найти.
4. Доступный сегмент. Здесь ориентируемся на канал продаж, в котором есть компетенции, либо у нас есть эксклюзивный канал продаж. Например, Кофемания на Лубянке. В этой точке можно поставить множество бизнесов и все будут сверхприбыльные. Или бизнесы, основанные на личном бренде. Или взять Майкрософт с его каналами продаж. Как бы не восхваляли Slack, Microsoft Teams его сделал без напряга за счёт каналов продаж.

А как выбрать сегмент правильно. В разных ситуациях может быть разный подход. Но если задуматься, то как происходит быстрый взлет? Когда есть виральное распространение продукта, как у Телеграм. Поэтому главным всё равно является сверхкачественный продукт с х10 преимуществом, который сам себя продаёт. Но ведь для этого всё равно нужно попадание в стартовый сегмент, как это было у Фигмы, ФБ? Да, поэтому важно понять, как сделать х10 и для какого стартового сегмента как можно скорее. Это не так просто, поэтому всё равно выбор сегмента — ключевое решение на старте. И умение работать с виральными техниками в сегменте — ключевая и наименее проработанная компетенция у большинства. Здесь надо учиться у Павла Дурова, он в этом мастер. Может быть начать со 100 детей, может в этом секрет вирального распространения? Сомнительно, но ОК.

Предпринимательство — это зло

Людей изменить невероятно сложно, практически невозможно. Это я могу сказать точно, потому что постоянно пытаюсь поменять себя и своё мышление, мышление сотрудников и учащихся. Такое впечатление, что природа задумала так, чтобы мы не менялись. Как клетки нашего организма — если суждено тебе быть клеткой кожи на локте, то это твоя судьба, и не думай стать клеткой глаза или нейроном. В жизни этому способствует заложенное в нас ДНК + воспитание + окружение в молодости. В общем мы сильно фиксированы. Но мне удалось взломать несколько таких жестких установок.

Одной из таких установок было отношение к предпринимательству. Я реально до 35 лет считал, что предпринимательство — это зло, потому что получил такое воспитание. Отец не смог пройти перестроечные годы и спился, для него предприниматели были спекулянтами, а настоящие люди — это инженеры. Я неосознанно думал примерно так же. Коллеги меня убеждали с 25 лет, что пора делать свой бизнес. Потому что тогда удалось создать 2 успешных продукта будучи внутренним предпринимателем. Я им кивал, а вместо этого шёл делать Олимпиаду, реформы в Правительстве. Я говорил «да, пора», но в реальности даже и не думал. Но один коллега меня заразил вирусом стартапов, ушло на это правда немало лет. Для меня это стало прорывом. И ему за это огромное спасибо!

Сейчас я считаю предпринимателей самой благородной профессией, потому что предприниматель не просто создает рабочие места и делает благо. Крутой предприниматель должен расти в 2-3 раза ежегодно по выручке. А что такое выручка? Выручка — это отражение создаваемой ценности. Она не будет расти, если ты не приносишь ценность обществу. То есть в реальности цель предпринимателя — приносить ценность для людей и умножать её в 2-3 раза каждый год. За несколько лет ты должен преумножить ценность в 10-30 раз, и это вдохновляет! Вот так предпринимательство превратилось из зла в самое благородное занятие. Но интересно другое, а если бы не было такой установки с самого начала, как бы всё было…

Продажи — это зло

Но отношение к предпринимательству — это далеко не единственный изъян, который достался мне с детства. Другим таким изъяном было отношение к продажам. Я долго считал это чем-то постыдным, аморальным и недостойным. И выбирал работы, которые не связаны с продажами, а которые считались благородными, связанными с интеллектом.

Но когда я открыл свой бизнес, то понял, что само собой ничего не продаётся. Тебя не знают, а бизнес так устроен, что без каналов продаж можно идти смело обратно в найм. И весь бизнес вокруг построен на продажах. Чтобы не идти прямо в продажи, я придумал развивать маркетинг. А что, это вроде как не продажи, а при этом клиенты появляются… Маркетинг решил вопрос лидов, они стали расти, но в продажи они сами конвертировались не так чтобы очень. Логически я дошёл до продаж. Только логически, но не внутренне. Так появились сейлы. Я надеялся, что сейлы сами будут продавать, без меня. И аргументы от известных стартаперов, что предприниматель на старте должен продавать сам, на меня не действовали. Я упорствовал. Потому что считал в глубине, что продажи — это зло.

В общем я уже подозревал, что в моих установках что-то не так, и искал способы сломать в себе эту установку, но не получалось. И здесь неожиданным триггером к изменению стал один малобюджетный фильм с Дэнни Де Вито. Он меня прямо озадачил. Я начал разбираться, думать. И меня перещёлкнуло. Вдруг я понял, что продажи — это норма жизни, это сама жизнь. Понимаю, что меня сейчас не поймут все, кто считает продажи злом, но как есть… В общем фильм смог пробить установку, с которой начались изменения.

Я не уверен, что фильм зайдёт всем, может я его просто неправильно понял )) Поэтому не знаю, стоит ли рекомендовать. Но если будет много реакций на пост или угадаете в комментах, то тогда поделюсь.